譚小芳講師管理技術(shù)培訓(xùn)

管理技術(shù)培訓(xùn)

講師：譚小芳方針展開層級方針管理制度與方針展開（豐田公司例）展開概要決定者追蹤落實(shí)會議（議長）會議頻度（出席者）

高效率?低成本、高質(zhì)量專務(wù)會生產(chǎn)機(jī)能會議協(xié)調(diào)會議成本會議（副社長）每月1回（副社長?生產(chǎn)部門相關(guān)董事?部長、次長）分管生產(chǎn)部門副社長工廠成本會議（工場長）每月1次（部長、次長）工廠長部成本會議（部長）每月1次（次?科長?工長?與議題相關(guān)的技術(shù)員）經(jīng)理部門成本會議（課長）每月1次（工長?組長）主任處成本會議（工長）每月1次（工長?組長）班長（股長）組成本會議（組長）每月1次（組長、班長）全公司目標(biāo)B工廠目標(biāo)A工廠目標(biāo)C工廠目標(biāo)公司方針重點(diǎn)展開（項(xiàng)目?對策）B部目標(biāo)A部目標(biāo)C部目標(biāo)重點(diǎn)展開（項(xiàng)目?對策）B處目標(biāo)A處目標(biāo)C處目標(biāo)重點(diǎn)展開（項(xiàng)目?對策）B班目標(biāo)A班目標(biāo)C班目標(biāo)重點(diǎn)展開（項(xiàng)目?對策）B組目標(biāo)A組目標(biāo)C組目標(biāo)選擇與集中部門機(jī)能＜何時(shí)、何地、何人、保証什么＞立足工作的基本和原點(diǎn)■方針管理（用心制造產(chǎn)品）的必要思路方針展開1將部門的目標(biāo)（Q、C、D、S、E關(guān)聯(lián)）系統(tǒng)地向下展開（積極地），明確與每個(gè)單位和個(gè)人的目標(biāo)（工作）之間的關(guān)聯(lián)。（現(xiàn)狀打破）

（根底指導(dǎo)思想：尊重每個(gè)人，促進(jìn)自主?自律的努力。）

2上司向部下提出問題，努力充當(dāng)聽取結(jié)果報(bào)告的角色。

（盡心推動部下自己擬定方案、自我評價(jià)結(jié)果、自我實(shí)施管理）。

3定期溝通交流，把握部下的課題。對縱向部門無法解決的問題，尋求橫向職能的支援與合作。（整體最佳）

4對方針管理態(tài)度消極的部下，上司發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，親自提出意見、安排人員實(shí)施幫助，直至問題解決，讓其獲得只要做就能成功的自信，激發(fā)其積極性。（矛盾的克服）

5適時(shí)對扎實(shí)地達(dá)到高目標(biāo)的優(yōu)秀事例舉辦發(fā)表會，激起當(dāng)事人的成就感與斗志，同時(shí)激發(fā)參會其他人的干勁（橫向擴(kuò)展）。

思路縱向職能與橫向職能■組織的縱向（部門）機(jī)能和橫向（管理）機(jī)能（分機(jī)能管理）是矩陣互補(bǔ)關(guān)系董事總經(jīng)理經(jīng)理主任一般縱向部門職能指示的一貫性①縱向機(jī)能的特點(diǎn)１）由于有上下級關(guān)系，能在縱向部門職能范圍內(nèi)處理的問題，明顯地「迅速」、「徹底」、「有効」。２）但處理（對策）的范圍，限于部門系統(tǒng)內(nèi)。３）部下負(fù)責(zé)的管理項(xiàng)目與上司連在一起，容易反映在上司的成果中。４）需發(fā)揮橫向功能的課題被擱置，各（制造）部門以人海戰(zhàn)術(shù)對問題進(jìn)行表面處置的情況多，不能從原因系統(tǒng)采取對策是最大的問題（不是整體最合適而是部門最合適）。②橫向管理機(jī)能的特點(diǎn)開發(fā)市場計(jì)劃設(shè)計(jì)試制試驗(yàn)生產(chǎn)技術(shù)采購制造檢査銷售質(zhì)量計(jì)劃產(chǎn)品化生產(chǎn)化生產(chǎn)銷售（計(jì)劃部門）（實(shí)施部門）Ｑ,Ｃ,Ｄ,Ｓ主管部門的保証的一貫性（橫向管理機(jī)能）Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４Ｑ５Ｑ６Ｑ７Ｑ８Ｑ９Ｑ10１）每個(gè)部門的保証（業(yè)務(wù)、工作）事項(xiàng)的明確化。４）主管部門向?qū)Ψ剑ú块T）提供有助２）主管部門的領(lǐng)導(dǎo)能力很重要。于管理的信息。３）職能分擔(dān)的責(zé)任感比命令系統(tǒng)更重要。５）部長和科長具有成熟的經(jīng)營觀念、事業(yè)觀念和現(xiàn)場觀念極為重要。（整體最佳）????以物品信息時(shí)間流程圖明確化信頼關(guān)系是關(guān)鍵整體最佳■公司方針下游的連鎖（展開）和管理循環(huán)轉(zhuǎn)動（愚直地徹底地）公司方針Ｑ．Ｃ．Ｄ．Ｓ目標(biāo)與重點(diǎn)對策部門的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)和目標(biāo)課室的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)和目標(biāo)課室的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)和目標(biāo)組的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)和改善目標(biāo)關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量①方法不好時(shí)，進(jìn)行改正。②委托其他部門。①對于目標(biāo)進(jìn)行結(jié)果的檢查②評價(jià)和反?、墼敿?xì)調(diào)查部下的檢查點(diǎn)①目的＝全數(shù)合格②方法＝?jīng)Q定作業(yè)方法①遵守正確的方法②改訂作業(yè)要領(lǐng)③教育訓(xùn)練成果◎（１）（縱向）

屬于能自己動手解決的原因時(shí)（２）需其他部門支援（橫向）?上司和部下的檢查點(diǎn)、

調(diào)查5M的不均衡。扎根于真正原因的計(jì)劃計(jì)劃開始生產(chǎn)實(shí)施看結(jié)果檢查調(diào)查目標(biāo)未達(dá)成的原因行動監(jiān)督（）調(diào)查分析ＡＣＰＤ＜正確把握事實(shí)＞不均衡回到好的方向（固化）（抓住原因著手）特性値◎是否出現(xiàn)異?！蜃孕姓{(diào)整◎不能自己調(diào)整時(shí)委托有關(guān)部門Ｍ３Ｍ２Ｑ人方法設(shè)備材料評估Ｍ１Ｍ４Ｍ５PDCA循環(huán)

真正的管理者再度深入認(rèn)識企業(yè)的目的和管理的目的！?。保芾聿皇瞧髽I(yè)的目的。企業(yè)的目的，說到底是追求顧客價(jià)值的最大化以及作為其結(jié)果的現(xiàn)金流的增大。２．管理是達(dá)到以上目的的手段和工具。管理的目標(biāo)在于“通過更佳的流程（流動）組織機(jī)制創(chuàng)造出想要的結(jié)果”。３．管理的本來目的之一就是維持和改善（革新）活動。４．管理既然是手段，那么管理本身說到底是成本。（管理耗費(fèi)成本）５．

對于投在管理上的經(jīng)營資源的總費(fèi)用（投入），必須不斷追求管理成果（產(chǎn)出）的增大,以達(dá)到企業(yè)整體吞吐能力的提高。

從后手管理向先手管理轉(zhuǎn)換?。∈构芾韯?chuàng)造價(jià)值??！要點(diǎn)onepoint?lesson制造部門的管理·監(jiān)督人員的主要職責(zé)管理人員

①日常的生產(chǎn)活動基本委交給監(jiān)督人員以下的現(xiàn)場人員（但必須做后援），主要對應(yīng)大的變動（異常）和事故等問題。②設(shè)定本部門的中期的目標(biāo)狀態(tài)，親自設(shè)定目標(biāo)并調(diào)動監(jiān)督人員進(jìn)行挑戰(zhàn)。（假設(shè)·實(shí)踐·驗(yàn)證）。③將工作重點(diǎn)放在關(guān)聯(lián)將來的業(yè)務(wù)以及多部門協(xié)作的業(yè)務(wù)上，如新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)等。④有計(jì)劃地實(shí)施人才培養(yǎng)。監(jiān)督人員（班組長）①確保每日產(chǎn)量的完成。②根據(jù)上級方針設(shè)定本崗位的課題，制定計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。③徹底實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，致力培養(yǎng)多能工。④將更高標(biāo)準(zhǔn)的改善活動作為日常業(yè)務(wù)進(jìn)行?！ò嚅L）?組長?工長?（管理者）要點(diǎn)onepoint?lesson監(jiān)督人員的日常管理（管理循環(huán)）觀察環(huán)境1把握工序整體狀況按照必要產(chǎn)量確定生產(chǎn)節(jié)拍進(jìn)行目視化管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的確認(rèn)3M的查找和排除要采取何種生產(chǎn)方法？234５６7生產(chǎn)條件（勞動時(shí)間、人員、電力、水、壓縮空氣、燃?xì)狻⒃O(shè)備、安全等方面）是否齊備？從最初工序到最后工序，前后左右的關(guān)聯(lián)，零部件的供應(yīng)和搬運(yùn)等，把握“人和物”的動態(tài)（流動）。模具、夾具、工具的擺放位置的確定。日常點(diǎn)檢、維護(hù)的預(yù)告產(chǎn)量管理板、QDC相關(guān)的管理板、安燈等的使用。按照月度計(jì)劃、每日計(jì)劃安排必要人員、設(shè)定目標(biāo)利用率等，調(diào)動看板。是否有生產(chǎn)過剩（問題被掩蓋起來）？最壞狀況的重點(diǎn)對策，防止異常再發(fā)的援助追蹤。不但改善日常的“浪費(fèi)”“不均”“過度”，還要以更高的理想狀態(tài)為目標(biāo)進(jìn)行不斷改善。＜針對排除3M，發(fā)揮聰明才智制定方法?。?

1

2日常管理①作業(yè)者管理②設(shè)備管理③工位器具管理④條件管理⑤作業(yè)管理?勤奮狀況?正確配置?教育（多功能人工化）?設(shè)備操作?自主保全?精確度把握?預(yù)備品?加工條件的決定,確認(rèn)?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)⑨5S管理?定量化?清掃檢查⑩安全管理?確保安全作業(yè)⑥計(jì)量器具管理?計(jì)量儀器精確度?防差錯(cuò)精確度⑦能力管理?能力確認(rèn)⑧實(shí)際業(yè)績的管理?實(shí)際業(yè)績的把握?庫存,看板材料零件加工

外購

組裝性能檢查全部組裝完成檢查出貨簡單化高效化標(biāo)準(zhǔn)化油壓機(jī)器K公司的情形異常管理改善?進(jìn)化改善管理維持管理工序生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理(例)生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成現(xiàn)場員工管理

?合理配置

?缺勤管理

?培訓(xùn)（多能工化）?人事管理（意識?愿望提高）3?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施確認(rèn)?指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督者的任務(wù)?責(zé)任１（職能要件?行動要件?評價(jià)要件）質(zhì)量管理

?質(zhì)量情況的確認(rèn)和對策

?為質(zhì)量提高推進(jìn)全員參加活動成本降低（改善）活動

?對每天產(chǎn)量、工數(shù)的把握和報(bào)告

?成本改善推進(jìn)現(xiàn)場安全推進(jìn)５Ｓ現(xiàn)場監(jiān)督者的任務(wù)?責(zé)任２（職能要件?行動要件?評價(jià)要件）按現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)現(xiàn)場５Ｓ徹底實(shí)施簡單設(shè)備工具的修理（自主保全）現(xiàn)場改善活動參加（小組活動）作業(yè)

員

的

任務(wù)

常說管理靠知識。但監(jiān)督者沒有拉動部下的能力、魅力不行。監(jiān)督者首先必須要自己學(xué)習(xí)和鍛煉成部下愿意跟隨的人。光有技能不行。必須成為讓部下覺得你說的話很牢靠的人?！敬笠罢Z錄】