競選移動營業(yè)廳主任演講

第5頁共5頁競選移動營業(yè)廳主任演講大家好?！首先，感?謝公司給了?我這次展示?自我的機會?。我叫，年?畢業(yè)于，年?進入移動公?司作營業(yè)員?，年初任郵?政路營業(yè)廳?值班經(jīng)理至?今。在移動?公司這幾年?的工作和學?習，公司的?快節(jié)奏、高?效率、充滿?生機與活力?，使我的各?方面素質得?到很大提高?，也使我深?深的感到機?遇和挑戰(zhàn)并?存，成功與?艱辛同在。?在這個大家?庭里，領導?的幫助、同?事們的支持?、團隊的氛?圍，加快了?我的成長，?也獲得了很?多榮譽。年?、年連續(xù)兩?年被評為省?三星級營業(yè)?員，年還被?評為先進工?作者，年被?評為市優(yōu)秀?共青團員。?在年底全省?三星級營業(yè)?員考試中取?得了全省第?二名的好成?績。我今天?競聘的崗位?是通江路營?業(yè)廳主任，?我感到自己?有能力勝任?營業(yè)廳主任?這一職位，?而且在這一?崗位上能夠?更好地發(fā)揮?自己的才能?，為公司做?出更大貢獻?。我的優(yōu)勢?是：一是熟?悉專業(yè)業(yè)務?知識。曾多?次在省、市?級移動系統(tǒng)?競賽中取得?優(yōu)異的成績?。能夠在辦?理業(yè)務過程?中解決遇到?的各種難題?。二是熱愛?本職工作。?只有熱愛本?職工作，才?能甘于奉獻?、有強烈的?事業(yè)心和吃?苦耐勞的敬?業(yè)精神，也?就能承擔繁?重而復雜的?工作。在營?業(yè)大廳工作?的幾年時間?里，使我對?移動事業(yè)有?了深深的感?情，我要立?志把全部精?力奉獻給我?所熱愛的移?動通信事業(yè)?。從而更加?提升了我嚴?明的___?紀律性、吃?苦耐勞的優(yōu)?良品質，這?是也競聘并?干好營業(yè)廳?主任工作的?基礎。三是?有強烈的創(chuàng)?新意識。創(chuàng)?新是事業(yè)發(fā)?展的源泉。?我作為年輕?人思想比較?活躍，接受?新事物比較?快，愛學習?、愛思考、?愛出新點子?，工作中非?常注意發(fā)揮?主觀能動性?，有較強的?創(chuàng)新意識和?超前意識，?這有利于開?拓工作新局?面，尤其適?合在通信激?烈的競爭條?件下的管理?工作。四是?有溝通協(xié)調?能力和基礎?。在移動公?司這幾年的?工作，尤其?是通江路營?業(yè)廳值班經(jīng)?理的職位，?接觸人多，?需要協(xié)調的?事情多，這?些不但鍛煉?了我的協(xié)調?能力，而且?為充分發(fā)揮?協(xié)調能力創(chuàng)?造了基礎。?五是有強烈?的進取意識?。一個人如?果沒有追求?，沒有進取?精神，沒有?時刻以追求?高標準來鞭?策、激勵自?己，那么，?無論在工作?上還是在事?業(yè)上，都不?會有大的作?為。在這方?面，我深有?感觸，自參?加工作的那?天起，我就?給自己制定?了一個目標?，那就是：?無論做什么?工作，干，?就要干好，?就要做到比?別人優(yōu)秀，?我相信自己?的能力，我?也自信，經(jīng)?過努力，我?一定能成功?！上述情?況決定了我?能夠更快地?進入營業(yè)廳?主任的角色?，并開創(chuàng)出?營業(yè)廳的新?局面。移動?營業(yè)廳在移?動公司來說?，是一個窗?口部門，除?了正常的收?費、辦理業(yè)?務等工作外?，在接待用?戶、開展業(yè)?務、協(xié)調關?系、化解矛?盾等方面也?發(fā)揮著重要?作用。歸納?起來就是協(xié)?調人的關系?和做好事務?性工作。接?待、咨詢、?受理投訴等?都屬協(xié)調關?系范疇。應?熱情服務，?做到以誠相?待、以心換?心；要體現(xiàn)?以人為本、?客戶至上。?所謂“金杯?銀杯不如用?戶的口碑”?，要靠一點?一滴的細致?工作贏得客?戶信賴，在?客戶心中樹?立“中國移?動”優(yōu)質品?牌。重要的?工作崗位，?激勵人去奮?斗，去創(chuàng)造?成績，成就?輝煌。我希?望通過競聘?，在營業(yè)廳?主任這一崗?位上做出一?番成績，實?現(xiàn)我的理想?，那就是“?服務用戶、?奉獻移動”?。如果競聘?成功，我將?全身心投入?工作中去，?將工作做得?更出色。我?的工作思路?是：全力協(xié)?助領導工作?，倡導耐心?、細心、用?心服務，讓?用戶安心、?放心、舒心?；以人為本?，以客戶為?中心，打造?中國移動優(yōu)?質服務品牌?。第一，?推進工作的?制度化、規(guī)?范化、程序?化。沒有科?學的管理企?業(yè)就不會有?生機，不會?有活力。制?度是管理的?血脈，所以?我要從抓制?度入手，建?立健全各項?規(guī)章制度，?并嚴格落實?、監(jiān)督執(zhí)行?。其次，加?強隊伍建設?，進一步完?善培訓計劃?，定期__?_學習和培?訓，提高工?作人員的業(yè)?務水平。加?強紀律監(jiān)督?，加大考核?力度，使每?個員工都做?到紀律嚴明?，形象良好?，使移動營?業(yè)廳成為一?個更加團結?，更具戰(zhàn)斗?力的___?。第二，?進一步提升?服務水平。?牢固樹立起?以客戶為中?心，全心全?意為客戶服?務的經(jīng)營理?念，對營業(yè)?廳工作人員?定期進行培?訓，提高營?業(yè)人員的服?務意識，改?變服務觀念?，提升公司?形象，使“?用戶是__?_”思想深?入人心。強?化服務意識?，從著裝、?語言、舉止?各方面進一?步規(guī)范，樹?立良好形象?，力爭讓每?一個客戶高?興而來，滿?意而歸。此?外，要突出?重大投訴事?件的重點，?對每一件投?訴，都要按?照公司的制?度，在規(guī)定?的時間內處?理完畢，不?躲避、不推?諉，給客戶?一個滿意的?答復。第?三、全力協(xié)?助好領導工?作。對工作?中出現(xiàn)的重?大問題及時?向領導匯報?，提出解決?意見。加強?溝通協(xié)作，?與各科室和?有關部門間?經(jīng)常溝通情?況，形成高?效的企業(yè)團?隊形象。?第四，凝聚?人心和力量?。工作成績?的取得離不?開全體成員?的共同努力?，特別是移?動營業(yè)廳這?個重要部門?，更要講敬?業(yè)、講協(xié)作?、講奉獻。?要通過創(chuàng)新?工作形式，?激活工作人?員動力，提?升整體工作?效能。通過?科學考核、?業(yè)務競賽，?使部門有新?氣象、作風?有新轉變、?素質有新提?高、工作有?新亮點，從?而把全體成?員的智慧凝?聚起來，把?全體成員的?積極性調動?起來，將營?業(yè)廳建成一?個富有活力?、富有凝聚?力、富有創(chuàng)?造力的團隊?。通江路?營業(yè)廳地處?市開發(fā)區(qū)，?位置比較偏?遠，同時又?與聯(lián)通總公?司及聯(lián)通大?賣場相連，?競爭形勢十?分激烈。要?實現(xiàn)和超額?完成上級下?達任務的目?標，必須有?超常的舉措?，才能在競?爭中占據(jù)優(yōu)?勢。如果讓?我開展工作?，我的想法?是：1.?建立逐級管?理制度，自?上而下細化?崗位職責分?工。使工作?事事有人管?，件件能落?實，防止死?角現(xiàn)象的出?現(xiàn)。做到人?無我有，人?有我新。?2.注重營?業(yè)廳內營業(yè)?員的培訓工?作。培養(yǎng)營?業(yè)員的__?_榮譽感和?主人翁意識?，讓每位營?業(yè)員充分發(fā)?揮各自的潛?能，使之成?為愛崗敬業(yè)?、服務熱情?周到、懂業(yè)?務、會管理?的高素質人?才。3.?建立獎懲分?明的制度，?以激勵和約?束營業(yè)員的?工作，使營?業(yè)廳成為一?支團結協(xié)作?的___，?在競爭中立?于不敗之地?。4.利?用各種合理?的、能夠利?用的條件，?創(chuàng)造、布置?良好的營業(yè)?廳環(huán)境，樹?立良好的企?業(yè)形象，盡?最大努力使?用戶在布局?合理、寬松?、優(yōu)美、整?潔的環(huán)境中?享受優(yōu)質的?服務。5?.以“為您?服務我最佳?”為宗旨，?在提高營業(yè)?員服務水平?，加強服務?意識教育的?同時，注重?營業(yè)員的言?、談、舉止?等綜合素質?的提高，更?好的全心全?意為用戶著?想，減少投?拆。6.?重視安全保?衛(wèi)工作，防?火、防盜，?將危險隱患?消滅在萌芽?之中，杜絕?因此給公司?帶來不必要?的損失。?各位領導，?各位同事，?如果大家能?夠給我提供?這個平臺，?我會用我的?努力與勤奮?，交上一份?優(yōu)秀的工作?成績單，證?明你們__?決定是對的?，我決不會?辜負領導們?的信任與期?望，我會用?我在工作中?所學的知識?更好的為公?司努力工作?，我相信“