開加盟店的流程

開加盟店的流程【篇一：開加盟店的流程】最主要是項(xiàng)目技術(shù)，其次是商標(biāo)問題，如果沒有1個雄厚的底子的話。您需要18個月時間審批一個商標(biāo)。還有比如《麥當(dāng)勞》您加盟的話要套一定的加盟費(fèi)，您只有投資的權(quán)利期于的由總公司提供協(xié)助管理等問題，您的原料必須從總公司買，公司一般只給您半成品和加工半成品的技術(shù)支持。開連鎖店前準(zhǔn)備：（1）做好充分的心理準(zhǔn)備首先，加盟者應(yīng)該在思想上、精神上做好充分的準(zhǔn)備。選擇創(chuàng)業(yè)，就意味著為自己打拼事業(yè)，身上的責(zé)任與替別人打工相比是不可同日而語的。開店是比較累的，首先要作好吃苦的打算，世界上沒有不付出就得到的好事。開店前要認(rèn)真的思考自己的性格是否適合創(chuàng)業(yè)，自己的興趣愛好是否在此。（2）謹(jǐn)慎選擇行業(yè)和品牌選擇一個正確的加盟項(xiàng)目，無疑是加盟事業(yè)的一個好開端。首先你要做的是，問問自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么。就行業(yè)和品牌的選擇，一般來說，可以采用以下幾種方法：一是注重市場調(diào)查、市場的分析預(yù)測。要仔細(xì)考察下當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的店鋪生意狀況如何，在一個好的行業(yè)市場背景下順勢而為將會比逆勢而上更能輕松創(chuàng)業(yè)致富。二是盡力選擇自己熟悉的行業(yè)和掌握相關(guān)知識的行業(yè)，作為投資目標(biāo)，要充分發(fā)揮自身所掌握的知識和技能，把其作為選擇投資項(xiàng)目的一個有利條件。三是如果不能選擇一個自己熟悉的行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，那么選擇一個好的適合自己，能給予自己開店強(qiáng)大持續(xù)支持的加盟連鎖總部就變得非常重要。好品牌與差品牌往往有很大的差距。（3）籌集資金當(dāng)你初步選定了加盟項(xiàng)目，接著要解決的問題就是籌集資金。因?yàn)榛I集資金不利，有很多人開店的念頭成為泡影。那么，如何合理的籌集資金呢？首先，個人存款是主要的資金來源。因此，如果有開店的準(zhǔn)備，平時就要注意節(jié)約，盡量多存一些開店啟動資金。其次是親朋借款。如果你有一些先富起來的朋友或親戚，他們就是最理想的借錢對象了。不過，跟他們借貸時，應(yīng)該向他們詳細(xì)的介紹你的開店計(jì)劃，使他們對你今后的還款能力有信心。最好明確說好償還借款的期限和利息，寫好借據(jù)，否則也會出現(xiàn)矛盾，損害感情。如果開店所需資金比較多，也可以考慮銀行貸款。但是，一般來說，申請銀行貸款不是很容易，需要你有房產(chǎn)、地產(chǎn)等作為抵押。之外，選擇一些前期投入較少，行業(yè)前景較為景氣、開店之后能迅速得到資金回籠的項(xiàng)目也非常重要。（4）店面選址務(wù)水平、管理水平、促銷手段等方面大致相同，但僅僅由于所處的地址不同，經(jīng)營效益就可能有很大的區(qū)別。選址一定要注意因行制宜。營業(yè)地點(diǎn)的選擇與營業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費(fèi)對象，據(jù)喬伊絲飾品市場選址部門介紹，黃金地段并不就是他們開店選址唯一的選擇，他們通常為加盟商提供較多開創(chuàng)性的選址指導(dǎo)培訓(xùn)。在加盟總部的指導(dǎo)下選擇最合適本行業(yè)本品牌的店址才是最重要的。有的店鋪開在鬧市區(qū)，生意還不如開在相對偏僻一些的特定區(qū)域。例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區(qū)內(nèi)生意肯定要比開在鬧市區(qū)好；又如文具用品店，開在黃金地段也顯然不如開在文教區(qū)理想。所以一定要根據(jù)不同的經(jīng)營行業(yè)和項(xiàng)目來確定最佳的開店地點(diǎn)，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關(guān)鍵是要因行制宜。加盟者一定要知道自己的顧客是屬于哪一類型，哪一地點(diǎn)能吸引哪些消費(fèi)者，做到心中有數(shù)，才不會盲目選擇。（5）人員招募、培訓(xùn)好的員工，對于一家加盟店來說有著如虎添翼的作用，因此人員的招募和培訓(xùn)都非常重要。在人員招募時，最好能以最少的成本找到最合適的員工。加盟者可以通過在加盟店旁張貼招聘啟事，或者通過朋友熟人介紹。要與候選人進(jìn)行詳談，觀察其言行舉止，找出最適合的員工。同時，加盟者應(yīng)該利用總部的資源，對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們了解連鎖加盟的基本概念，熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效，掌握基本的銷售技巧。一個訓(xùn)練有素的員工會是加盟者得力的助手，為加盟者減少很多的煩惱。（6）前期宣傳宣傳是現(xiàn)代商戰(zhàn)中必不可少的手段，同時也是加盟店先聲奪人的最有利武器。開店的宣傳活動是經(jīng)營者根據(jù)營業(yè)方針的設(shè)定，并配合營業(yè)的具體策略，在開店前所展開的一系列活動。宣傳活動的內(nèi)容包括宣傳主題、宣傳標(biāo)語、媒體的運(yùn)用、企劃活動的配合等等，針對消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)，以塑造新店鋪的形象。一般來說，加盟品牌自身會有一系列的宣傳活動，以保持其品牌的知名度。但是，每家加盟店開業(yè)前，仍然需要相應(yīng)的前期宣傳，使加盟店開業(yè)后達(dá)到最好的營業(yè)效果。加盟者通常需要在開店前一段時間就展開加盟店的宣傳，以便將整個開店信息告知消費(fèi)者，使開店當(dāng)日就能有一個很好的銷售狀況。也許在未經(jīng)歷的人看來，一家加盟店的開張是輕而易舉的事，但實(shí)際上一路走來，每一步都需要加盟者付出努力，做足準(zhǔn)備。如何簽訂連鎖加盟/特許經(jīng)營合同？一、特許加盟合同的基本要素合同當(dāng)事人指出合同的當(dāng)事者合同當(dāng)事者的關(guān)系序言合同的宗旨、目的合同解釋的標(biāo)準(zhǔn)合同的適用范圍定義針對于合同中出現(xiàn)的一些概念的定義和解釋特許經(jīng)營權(quán)的授予允許商標(biāo)等的使用允許使用對象的登記或注冊；使用方法及管理；特許經(jīng)營權(quán)的區(qū)域和加盟店的所在地特許連鎖總部的經(jīng)營指導(dǎo)及技術(shù)援助資料的提供；指導(dǎo)；進(jìn)修及培訓(xùn)；促銷總部的促銷方法；總部對促銷的援助；有關(guān)加盟店促銷義務(wù)的事項(xiàng)。加盟店籌辦的物品物品的種類、品質(zhì)、數(shù)量；籌辦的方法；加盟店的支付義務(wù)；支付的理由；金額的計(jì)算；支付的時間、方法及其他條件。加盟店銷售的商品及服務(wù)的質(zhì)量管理其他有關(guān)加盟店?duì)I業(yè)的重要事項(xiàng)有關(guān)會計(jì)事項(xiàng)；加盟店專心致力于經(jīng)營的義務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)合同的期限、終結(jié)及變更合同的期限及續(xù)約；解除合同的理由及解除合同的方法；其他合同終結(jié)原因及手續(xù)；合同終結(jié)時應(yīng)處理的事項(xiàng)；其他合同事項(xiàng)免除責(zé)任條款；合同的轉(zhuǎn)讓；連帶擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)抵押及其他提供擔(dān)保的事項(xiàng)；管轄仲裁的一致意見、仲裁條款及有關(guān)解決糾紛的事項(xiàng)；合同的修改；合同的年月日；運(yùn)營規(guī)則，其他與合同書有關(guān)的補(bǔ)充文件。二、簽合同時特許人要注意的幾個問題：1、簽約時間有些加盟案例顯示，簽約時間在合同有效期范圍之內(nèi)，或者沒有注明簽約時間，這樣如出現(xiàn)糾紛，會引起一些麻煩。2、法定代表人與簽字代表人的委托資料在加盟合同中，經(jīng)常有法定代表人并不親自簽字，而由業(yè)務(wù)人員作為代表簽字，法定代表人應(yīng)簽署委托書給代表人。受許者會審核法定代表人的委托書的真實(shí)性。3、簽約地點(diǎn)作為特許人經(jīng)常會在合同中把其公司所在地注明為簽約地，這往往會引起雙方的爭議。選擇雙方之外的第三地是一個折中的辦法。4、仲裁、訴訟糾紛時，選擇仲裁就意味著放棄訴訟。5、適用法律不論是國內(nèi)還是國外的特許人，只要在中國執(zhí)行，必須適用中國法律。6、有效期合同的有效期一般為1-3年。有些行業(yè)如餐飲等有效期時間較長，特許人應(yīng)在合同中明確規(guī)定。但要注意，有效期過短，對受許者來講，剛剛?cè)腴T，掌握到其中的規(guī)律，培養(yǎng)起知名度，就有可能被終止經(jīng)營，這樣損失較大。對特許人來講，培養(yǎng)一個合格的受許者同樣要花費(fèi)時間和精力，有可能因?yàn)楹贤狡冢茉S人掌握了其中的運(yùn)營規(guī)律，把特許人拋開了，對特許人是較大的損失。7、期滿續(xù)約的條款有二個問題要注意，一是續(xù)約的優(yōu)先權(quán)，同等條件下，現(xiàn)在的受許人應(yīng)享有續(xù)約的優(yōu)先權(quán)；二是現(xiàn)在的受許人續(xù)約的加盟費(fèi)，隨著特許人的知名度上升，加盟費(fèi)可能提高，也可能特許人會給予部分減免。這二個問題最好在合同中寫明。8、授權(quán)范圍授權(quán)一般指有限使用權(quán)的授予。要在合同中清晰注明，在什么地方、什么時間按照什么形式使用什么內(nèi)容，宣傳、促銷活動中如何使用，超越授權(quán)范圍使用的罰則如何等。9、加盟費(fèi)在《特續(xù)加盟費(fèi)》專題中已經(jīng)談過。10、其它費(fèi)用特許人根據(jù)特許加盟合同為受許人提供相關(guān)服務(wù)向受許人收取的費(fèi)用，如建店費(fèi)、開業(yè)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。受許人在作投資預(yù)算的時候一定要把這筆費(fèi)用計(jì)算進(jìn)去，并預(yù)先作好打算。通常情況下，這筆費(fèi)用特許人也無須返還。11、保證金為確保被特許者履行特許加盟合同，特許人可要求受許人交付一定的合同執(zhí)行保證金。合同期滿后，受許人沒有違約行為，特許人應(yīng)把保證金在一定時間內(nèi)全額退還給受許人。12、準(zhǔn)備好工商稅務(wù)登記資料、法定代表人的個人資料。13、準(zhǔn)備好商標(biāo)的注冊資料、委托資料、國家專利證書復(fù)印件（若有）14、條件許可的情況下，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會《特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行）》（二零零零年一月二十六日），申請備案者應(yīng)具備下列基本條件：（1）遵守所有適用的國家法律法規(guī)和相關(guān)的政策、規(guī)定；（2）具有獨(dú)立法人資格；（3）具有注冊商標(biāo)、商號、可傳授的經(jīng)營管理技術(shù)或訣竅；（4）至少具有一家直營店，開展特許經(jīng)營一年以上并具有良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售額在300萬元人民幣以上；（5）至少擁有三家加盟店；（6）具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。在這里要說明：特許經(jīng)營備案管理并不是強(qiáng)制執(zhí)行，因此特許人可以不備案。15、準(zhǔn)備好各種手冊在正式簽約之前，特許人一般不須將各種營運(yùn)管理手冊交給受許人的，受許人看到的是《招商手冊》，但受許人一般會要求察看其是否存在。營運(yùn)管理手冊一般包括建店手冊、店鋪管理手冊、培訓(xùn)手冊等。16、加強(qiáng)樣板店、加盟店的建設(shè)與管理這一點(diǎn)非常重要，在正式簽約之前，受許人一般會對樣板店、加盟店進(jìn)行實(shí)地明查暗訪。特許人一定要嚴(yán)格按照形象識別系統(tǒng)執(zhí)行，對店員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。三、簽合同時受許人要注意的幾個問題：1、審核特許人的工商稅務(wù)登記資料、法定代表人的個人資料。2、審核商標(biāo)的注冊資料、委托資料3、審核國家專利證書復(fù)印件（若有）4、審核是否具備發(fā)展特許連鎖的資格根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范特許加盟活動的通知》內(nèi)貿(mào)局發(fā)營銷字【1999】第173號，特許人必須具備下列條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）具有注冊商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和獨(dú)特的、可傳授的經(jīng)營管理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績；（三）具有一定的經(jīng)營資源；（四）具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。察看特許人是否在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會按照《特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行）》（二零零零年一月二十六日）備案。在這里要說明：特許經(jīng)營備案管理并不是強(qiáng)制執(zhí)行，因此特許人可以不備案。5、察看各種手冊在正式簽約之前，受許人看到的是《招商手冊》，特許人一般是不會將各種營運(yùn)管理手冊交給受許人的，但受許人應(yīng)要求察看其是否存在，可以在短時間內(nèi)粗略瀏覽。營運(yùn)管理手冊一般包括建店手冊、店鋪管理手冊、培訓(xùn)手冊等。6、要對樣板店、加盟店進(jìn)行實(shí)地明查暗訪這一點(diǎn)非常重要，在正式簽約之前，一定要對樣板店、加盟店進(jìn)行實(shí)地明查暗訪。考察《招商手冊》中所講與實(shí)際是否一致，看其服務(wù)、貨品是否有獨(dú)到之處、是否令人滿意，看其形象是否醒目、吸引人。要主動和店員交談，和顧客交談，和目標(biāo)顧客交談、和加盟店店主交談。既要明查，也要暗訪。如何全面考察連鎖店的營運(yùn)狀況將在《營運(yùn)》專題中詳細(xì)談到。7、考察所在行業(yè)的歷史與發(fā)展前景如果一個行業(yè)屬于夕陽行業(yè)，該行業(yè)已有運(yùn)作規(guī)范龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)而呈現(xiàn)過度競爭狀態(tài)，該行業(yè)不適合連鎖經(jīng)營，受許人都應(yīng)慎重考慮是否進(jìn)入。8、通過資信機(jī)構(gòu)調(diào)查特許人的資信狀況對一些較大的長期的特許，盡可能通過資信機(jī)構(gòu)調(diào)查特許人的資信狀況，尤其是國外的特許人或其代理人在國內(nèi)開始發(fā)展特許加盟時。國內(nèi)受許人上當(dāng)受騙的案例很多，有些特許人自己都還處在摸索階段，有些國內(nèi)特許人打著國外的旗號招搖撞騙。有些特許人實(shí)則通過特許騙取加盟費(fèi)。9、請專業(yè)人士如律師、審計(jì)師、會計(jì)師等參與作為單個受許人專業(yè)知識畢竟有限，條件許可的話，請專業(yè)人士如律師、審計(jì)師、會計(jì)師、特許經(jīng)營專家等參與考察、談判過程。10、不要誤入非法傳銷的圈套非法傳銷通過金字塔式的結(jié)構(gòu)發(fā)展下線，雖然其也有產(chǎn)品或服務(wù)，但只不過是發(fā)展下線的工具。最近一段時間，打著特許經(jīng)營旗號進(jìn)行非法傳銷的大有人在，海南就是重災(zāi)區(qū)。如果受許人能按照本專題的要求去考察，完全可以避免落入非法傳銷的圈套。11、不要相信口頭許諾，要看特許人正式簽署的書面文件在招商過程中，有些業(yè)務(wù)人員為了進(jìn)快完成任務(wù)，經(jīng)常會迎合受許人的意愿而信口承諾。受許人一定要注意，不能一時沖動，要以特許人正式簽署發(fā)布的書面文件為準(zhǔn)。如果書面文件解釋有異議，請?zhí)卦S人出具書面解釋的文件，不要輕信無論是哪一級人員的口頭承諾，否則，會在以后的運(yùn)作過程中出現(xiàn)糾紛。12、不要相信特許人的政府等等什么背景，要看其自身的實(shí)力這是很多特許人慣用的一招。在招商資料中出現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的合影、領(lǐng)導(dǎo)的題詞、公司有政府部門作后臺等文字圖片；在招商推介會、開業(yè)慶典請領(lǐng)導(dǎo)出席并講話、剪彩等。這并不能說明什么問題，關(guān)鍵要看其自身的實(shí)力，產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營水平等。不要被領(lǐng)導(dǎo)迷惑了雙眼。13、不要相信過于寬松的合同，那有可能是個圈套受許人，當(dāng)您感到合同寬松的不合常理時，您要注意您的加盟費(fèi)了。14、正式簽合同前，要冷靜等待三日經(jīng)常會有受許人匆忙簽了合同，考慮幾天，后悔了，因此造成不必要的損失。建議受許人在合同談判完畢，簽合同之前，再冷靜等待三日。15、要清楚地核算出投資、回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)，不要超出自己所能承受的資金范圍。特許人一般會在《招商手冊》中提出投資與回報(bào)預(yù)算，但這往往有一定的水分，可能減少投資、隱瞞個別項(xiàng)目，夸大回報(bào)。受許人應(yīng)在此基礎(chǔ)上充分考慮可能出現(xiàn)的投資情況，清楚地核算出投資、回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)存在。落實(shí)自己可靠的資金來源。不要超出自己所能承受的資金范圍。16、不要超出自己的經(jīng)營能力資金是一方面，經(jīng)營管理能力同樣重要，受許人親自打理的項(xiàng)目更要注意。雖然特許人會給予培訓(xùn)，仍要衡量自己的經(jīng)營管理能力是否適合。尤其是對需要一定專業(yè)技能的加盟項(xiàng)目。17、受許人盡可能接觸特許人的各級管理人員盡可能接觸特許人的各級管理人員，并和他們多溝通、交流。一是可以對項(xiàng)目有更多了解；二是可以考察特許人的經(jīng)營管理能力。這對作出加盟與否的決定、以及以后的運(yùn)作極有好處?！酒洪_加盟店的流程】先向加盟商取得加盟資格，然后辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照。1、需準(zhǔn)備店面房產(chǎn)證復(fù)印件（是租的房子還要租房協(xié)議書）；2、身份證復(fù)印2張，一寸照片5張；3、到當(dāng)?shù)毓ど趟觐I(lǐng)表格辦理工商營業(yè)執(zhí)照；4、再到稅務(wù)所辦稅務(wù)登記證，現(xiàn)在好象還得辦行業(yè)代碼證，在質(zhì)檢局；5、拿到稅務(wù)登記證后申請發(fā)票，發(fā)票申請分2種：第一，按定稅方法，即每月不管有沒有營業(yè)額都是每月交納相同的稅額；第二是根據(jù)開具發(fā)票的金額每月按稅率繳稅；6、整個過程，時間大概是15－30天，這個各地不同的。開連鎖加盟店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌，并借助總部的經(jīng)驗(yàn)，從而降低投資和經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。但是，對于加盟者來說，“復(fù)制”完總部經(jīng)營場所的環(huán)境、氣氛和產(chǎn)品后，并不代表就可以高枕無憂了。在經(jīng)營過程中，加盟者一定會涉及到財(cái)務(wù)管理、人事管理、開拓市場、同行競爭等諸多因素，而且各個加盟店會因?yàn)榈胤搅?xí)俗、所處市場、競爭環(huán)境等的不同，與總部存在很大差異。研究分析得出：要想穩(wěn)定地獲利，加盟者必須把總部的經(jīng)營理念、運(yùn)作方式等等吸納為自身可用的方法，培養(yǎng)自己的經(jīng)營管理能力。開連鎖加盟店需要投入一定的資金大量的時間和精力。開連鎖加盟店注意事項(xiàng)如下：一、在加盟前期，要注意合理的籌措資金，合理的投入資金由于急于創(chuàng)業(yè)開店，有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等，到處張羅，甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店，雖然生意也還算順利，但是每天為了籌錢償債，完全無心投入于事業(yè)的經(jīng)營。本該在陣頭領(lǐng)軍的經(jīng)營者，一旦因?yàn)橘Y金的調(diào)度而離開第一線，店內(nèi)其他員工馬上會受到影響，于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而顧客也是敏感的，慢慢地就會逐漸遠(yuǎn)離該店，當(dāng)然業(yè)績就不可能再往上提升，本來生意還不錯的店面往往因此而垮掉。馮先生為了籌措加盟金及開業(yè)費(fèi)用，四處向人借錢。順利加盟開店后，生意非常紅火。見有利可圖，一名債主提出以借給馮先生的10萬元入股，參與酒店的管理和利潤的分配，若不同意，則立刻還債。為了籌錢償債，馮先生無心投入酒店的管理，服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。因此，加盟者要量力而行，選擇適合自己門檻的加盟費(fèi)用，否則，債臺高筑，整日憂心忡忡，對店面的經(jīng)營造成很大的影響。同時，加盟者要對整個資金的投入確定一個合理的分配比例，做好整體的規(guī)劃。不要等到風(fēng)風(fēng)光光的開業(yè)后，才發(fā)現(xiàn)已無資金進(jìn)行店面后期的運(yùn)作，豈不鬧了個天大的笑話。二、控制好經(jīng)營成本，規(guī)劃好進(jìn)貨策略經(jīng)營過程的成本控制十分重要，少一分開支就等于多出一分利潤，把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對必要的。但是，過分的節(jié)省也是不正確的。比如，燈光效果對于某些貨物的銷售來說，是吸引顧客的必不可少的條件，如果為了省電而將射燈關(guān)閉，肯定會得不償失。同時，規(guī)劃好進(jìn)貨策略，調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度，也是控制成本的有效方法。店面應(yīng)盡可能避免壓貨，許多新老板經(jīng)常出現(xiàn)資金占壓嚴(yán)重的情況，資金運(yùn)作捉襟見肘，很快陷入困境。對季節(jié)性滯銷貨品應(yīng)及時降價清倉，用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟，商品只有賣出去的才是錢。三、學(xué)會管理員工雖然加盟后，總部會在員工管理上提供一系列的培訓(xùn)，會給加盟商提供相應(yīng)的支持，但是，遠(yuǎn)水救不了近火，加盟者需要從源頭上找問題，真正融會貫通，學(xué)會如何管理員工。從多個創(chuàng)業(yè)者的實(shí)例中發(fā)現(xiàn)，許多新老板沒有正確認(rèn)識這個問題，從慣常思維出發(fā)，依照自己的性情來做事，于是出現(xiàn)內(nèi)部員工拆臺的事情也就不足為奇了。“剛接觸加盟連鎖的時候，以為只要加盟成功，就能輕松地坐享其成了。”曾經(jīng)加盟過某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認(rèn)為，躺著什么也不干，一切由總部來管理就好了。真正開業(yè)后，員工的問題接踵而來。公司的一位員工乘工作之便，向客戶推銷別家的美容產(chǎn)品；不到一個星期，公司的幾名骨干員工被別的美容院挖走了，并帶走了幾十個固定客戶。吳女士重新招兵買馬，沒過多久，發(fā)現(xiàn)又是為他人做了嫁衣。因此，加盟者必須認(rèn)識到管理員工是自己的事，而且是必須要做好的事。首先，加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者，要能充分地認(rèn)識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工，工作開展起來會順利得多?！俺哂兴蹋缬兴L”，每個員工在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有的工作起來利落迅速，有的謹(jǐn)慎小心，有的擅長處理人際關(guān)系，有的卻喜歡埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。俗話說“士為知己者死”，一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上都將會是個一流的管理者。其次，要多與員工交流，聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。但是，如果得不到發(fā)泄或引導(dǎo)，就可能引發(fā)大問題。所以，管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結(jié)，團(tuán)隊(duì)才會更加團(tuán)結(jié)，工作積極性才會更高。同時，要允許員工犯錯誤，對表現(xiàn)好的員工要實(shí)時表揚(yáng)?，F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中，做事自然不可能事事成功。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制創(chuàng)新精神，使之工作起來畏手畏腳。當(dāng)然，對作出貢獻(xiàn)的員工，要及時地給予獎勵和表揚(yáng)，以鼓舞士氣。四、學(xué)會管理客戶，建立良好的客戶關(guān)系一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)其自身價值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價值。換句話說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至?xí)碡?fù)價值?？蛻粢彩沁@樣，加盟店管理得好，客戶就成為其忠實(shí)的消費(fèi)者；管理不好，則會大量流失，并且影響其他的客戶。加盟創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶?？蛻魴n案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況、資信能力等，這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。開發(fā)一個新客戶是開發(fā)一個老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是加盟店生存的