2023中國消費者洞察與市場展望報告

040922242830過去二十年間，中國經濟蓬勃發(fā)展，，消費市場充已成為中國經以及面對疫情國消費市場面，國家接連出新型消費，引中國消費市場進入消費升級、模式創(chuàng)新的快車道，發(fā)展格局。在費品與零售行業(yè)進行了全國范圍內的消費者調研，情時代的新常潮中消費理念而對消費品與的發(fā)展趨勢作零售企業(yè)加深，探索新消費密碼。43204320隨著過去二十年中國經濟與社會的蓬勃發(fā)展，中國消費市場呈現(xiàn)出豐沛活力，面對疫情的沖擊，也表現(xiàn)出售總額20年間增長超過10費受到疫情沖擊呈現(xiàn)負增長，仍呈現(xiàn)高度韌性。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，中國擁有全球規(guī)模最大、最具成，并持續(xù)增長。二十年來，中國居民人均可支配收入穩(wěn)步提長超過8倍。城鄉(xiāng)差距逐步縮小，數(shù)據(jù)顯示，農村居民人均可支配收入實際增長連續(xù)多年高于城鎮(zhèn)居民人2021年城鎮(zhèn)居民人均6個百分點。近年來，特別是疫情以來，中國居民人均儲蓄率提升明顯，短短化和釋放。時至今日消費已成為中國經濟的主要驅動出對中國經濟增長貢獻率達到5)計局，德勤研究中國居民人均可支配收入(萬元)來源：國家統(tǒng)計局，德勤研究5050居民人均可支配收入(元)實際增長率 鎮(zhèn)居民人均可支配收入(元)農村居民人均可支配收入(元)(%)864201計局，德勤研究居民人均儲蓄率=(人均可支配收入-人均消費支出)/人均可支配收入計局，德勤研究計局，德勤研究，受主要城市受疫情沖擊嚴重經濟活動放映了消費者對于經濟和消費走勢的謹慎態(tài)費者調研顯示，相當一部分消費者對于奢玩具、煙酒等非生活必需品類消費意愿下減少了奢侈品娛樂玩具和。同時，食品飲料、個人護理、家庭需品類的消費意愿依然強勁，過去一年增加了該品類消費。疫情影響消費是消費者消費意愿下降的主要原因。有超過前三的重要因素。計局，德勤研究2022計局，德勤研究 各品類過去一年消費各品類過去一年消費情況-生活必需品 食品飲料個人護理家庭日用品各品類過去一年各品類過去一年消費情況-非生活必需品 請問相比一年前，在過去一年內您在以下品類的消費情況有無變化？【單選】均：請問您減少在這些品類上的消費的最主要的三個第一符合、第二符合、第三符合的順序點選相應的描生零售新，中國消費市場將迎來發(fā)展新格局。近年，國家密集出臺政策擴大內需，提振消費活力，疫情以來，國務院辦公廳接連印發(fā)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復消費有序恢復發(fā)展。黨的二十大報擴大內需，增強消費對經濟發(fā)展的作為擴大內需戰(zhàn)略的重要工作加以關要求和任務部署。政策中可以看出，首先，國家進一步明通國內大循環(huán)的關鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對”的重要國消費市場從滿足基本需求到提供高品質”，野蠻生長時期，消費者的消費需求不質量的產品和服務滿足物質和精神層中國消費市場將迎來新發(fā)展格局。此勵創(chuàng)新。提出加力推動線上線下消費有機融合，積極拓展消費新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，的同時全面創(chuàng)新提質，升級消費產品展綠色消費，充分挖掘消費下沉，加實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重顯著提高，“互聯(lián)網+服務”態(tài)新模式得到普及并趨于成熟”的目標。計局，德勤研究業(yè)，消費者的消費了怎樣的變化？他們呈現(xiàn)出怎樣的消費何新產品、新渠道、新技術、新場景的點，值得關注？為了回答這些問題，我國范圍的消費者調研，理解消費者的理念和行為偏好，尤其是新興熱點和些變化的內在原因，從而對消費品與零未來的發(fā)展趨勢作出分析。我們總結出悅己體驗、擁抱多元創(chuàng)新、要綠色可持升。求的減少，經濟壓力和消費觀念和消費行為實和理性。人們減少沖動消費，講求產品購買行為上善用各類促銷活動，考察、比較之后，做出自身的選此背景下，國產品牌以其性價比的使用習慣等優(yōu)勢獲得消費者的建立在自身的真實需面的探究和比較做出購買決策，減少之一，“我樂于尋找性價比最高的品成為消費者的主流消費觀念。費決策因素決策因素費決策因素決策因素因素時，我們看到消費者普遍更品自身的顯性價值，這一趨勢體現(xiàn)在各度、綜合性價比和綠色健康高居消費決策因素前三位， 動時需要特殊材質等)位居高列；在美妝、看到，品質、功能、安全、性價比等“硬實力”。決策因素價，八成左右的消裝包袋)時會仔細對較者不會關注優(yōu)惠券?？梢?，消費者敏感且參與感強，費主動權，做出最適合自己的消費選擇。生活有交集的真實個體的表達，專業(yè)測評機構意見。根據(jù)調研結果，橫向比較不同消費者群體，者對官方及專業(yè)測評機構尤等級來看，一線及新一線城市的消費測評機構的信任程度更高；從收入角收入越高，消費者對官方及專業(yè)測評越高?！靶湃巍背蔀橄M者在購物行的前置條件，在眾多發(fā)表觀點的群體理性選擇，拒絕盲目跟風。專業(yè)機構(例如有調APP、老爸評測、時尚芭莎等)城市級別家庭月收入以上專業(yè)機構(例如有調APP、老爸評測、時尚芭莎等)品牌/商家官方道力上的不斷增競爭力大大提升，其中不乏國產的心頭好。調研顯示，國產品牌解中國消費者的使用習慣等優(yōu)勢根據(jù)調研結果，在消費品各個主一部分消費者更偏向國產品牌，酒、食品飲料、家庭日用品、個購買國貨，以上四個品類，對國消費者均超過半數(shù)，并有相當大認為國產品牌性價比更高是選者均超過四分之一，說明對中國消費者的深入理解是國產品牌的核心優(yōu)勢之一，而潮，國產品牌也再一次乘風破11%只考慮外國品牌更偏向外國品牌是否國產品牌不重要更偏向國產品牌只考慮國產品牌被明星/網紅/主播/社交媒體種草5%和渠道選擇的增多，消費者除了追求物質需求的滿足，也希望獲得身體和心靈己體驗。社交屬性已深深嵌入到消費者購物旅程全鏈條當中，消費者在獲取信息、做出受著社交帶來的快樂。與此同時，線下實體零售因信息更透明、感受更直觀、體驗真費者別樣體驗。當下消費者更關注個人信息安全，對當前隱私保護的現(xiàn)狀表示無奈，同段，維護自己的利益。為消費者快樂的主要來源之一，而社交屬性也平臺等強社交屬性渠道成為消費者獲取響購買決策和分享購物體驗的樂土。社社交媒體列為花費最長時間前三位的活天花費其大量時間。88策制定到體驗分享的消費全鏈條中享受社交樂趣。/視頻號、短視頻平臺等強社交屬性平臺息的重要渠道之一。0搜索引擎直播間微信公眾短視頻電商平臺社交媒體商場/實體品牌官網點評詢問親友長視頻傳統(tǒng)媒體大V粉絲Up主生態(tài)戶外屏幕號/視頻號(抖音//購物APP(微博/門店體驗測評類(優(yōu)酷/(電視/社群/視頻(B站APP愛奇藝/雜志等)興趣集合/西瓜)一線城市一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市12%11%4%4%商場/實體短視頻電商平臺品牌官網社交媒體點評測評詢問親友大V粉絲直播間長視頻搜索引擎微信公眾傳統(tǒng)媒體Up主生態(tài)戶外屏幕門店體驗(抖音//購物APP(微博/類APP社群/(優(yōu)酷/號/視頻號(電視/視頻(B站小紅書(大眾點評興趣集合愛奇藝/雜志等)/西瓜等)/口碑等)社群(豆騰訊視頻等)視頻等)，并基于興趣和經歷分享。在體驗分享的渠道方將社交媒體列為前三大分享渠近四成。在分享內容上，消費者將其視為一種自我表達，較少分享其他人的想法，觀感受和自己的思考，而商品位居其后。使用感受、購買商品的體驗、商品或服務本身的信息是消價格、購物體驗和商品或服務本身時，大部分消費者分享背后的驅動目的是表達自身情感態(tài)度。(微博/小紅書/粉絲社群等) /視頻號點評類APP (大眾點評/口碑等)(B站/愛奇藝使用感受購買商品價格購物體驗商品或服務親友/旁人對幾乎不會或服務的本身的信息商品的評論主動分享原因/情景獲得商家的積分或折獲得商家的積分或折扣給其他需要相關信息的人提供參考P積分表達自身情感態(tài)度為自己獲得關注/漲粉5023232219239864764減少了一半或減少了三成減少了一成些差不多稍微增加了一些增加了一成以上以上/減少到一半/到三成/一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市接感受商品(如材質觸感)楚地了解商品特定信息(如生產日期)在線下實體店能與銷售/交流或展，消費者的個出規(guī)制，完善個人信息保護充分回應了社會關切，為破難點問題，提供了強有力的自身的個人信息安全也愈發(fā)關需要便捷的購物體驗，又需部分受訪者愿意分享自己更多個性化服務，但同時又擔心將存在較大的安全隱患。消費者較為無奈，但同時也積極采取務提供個人信息商家存在安全隱患泄露務提供個人信息商家存在安全隱患泄露制%比比較不同意中立比較同意非常同意常生活影響不大非常不同意技術的躍升，社會環(huán)境的變遷，政策的鼓勵，這一切為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了沃土，進入2020年代，涌現(xiàn)出大量新零售渠道和新消費場景，進入零時差消費時代。新的零時差消費者呈現(xiàn)出新的生活和消費習慣，他們擁抱創(chuàng)新，樂于嘗試，表現(xiàn)出很強的活力和接受度。本次研究選擇新零售渠道和新消費場景中的熱點代表，針對直播、即時零售和宅家休閑場景進行了探究。我們發(fā)現(xiàn)消費者對于直播和即時零售的體驗頻次不斷攀升，正逐步走向主流常態(tài)化。在疫情影響下，消費場景，并越發(fā)發(fā)現(xiàn)其中的樂趣轉為主動享受，這一消費場景催生的“宅經濟”或成為長期消費熱點。拘泥于傳統(tǒng)的購物渠道，更愿意發(fā)購物方式，直播和即時零售就是其中是當下的熱點新零售形式。我們調研播間購物和即時零售的體驗頻率、品位居第三。與此同時，即時購物以其逐漸吸引了更多消費者，調研顯示接而這個和個人護理(口腔/身體清潔保養(yǎng)等)(17%的消費者者選擇即時購物的前三大原因。可售等新零售形式及其各自的特點受正逐步走向主流常態(tài)化，形成百花者樂于接受和積極嘗試各種零售形物的品類和具體需求，自主選擇和物渠道。體驗過直播間購物品類個人護理(口腔/身體清潔保養(yǎng)等))的原因價格便宜/促銷力度大解答感式個人護理(口腔/(內服保健品等)(非奢侈品)請問您會從哪些渠道購買以下品類？有合適的渠道?！径噙x】價格便宜/促銷活動多(例如深夜時)(如京東到家上的不同超市)P請問您通過即時零售購物的原因是？【多選】每月三次或以上每月三次或以上每兩個月1次每半年一次每年一次或更少從未體驗生產，人們希望尋求家庭中的舒適和品飪、插花等基于各類興趣的宅家休閑場未來，隨著消費者開啟和習慣更多根植產生活活動，宅家休閑將成為更加常態(tài)，超過八成的受訪者都進行過宅家休閑行三次或以上宅家休閑消費的受訪者占新穎、多功能、科技加持和服務問卷：在過去一年內，您有體驗過以下哪些活動？請您選頻率?！締芜x】 ：您認為在體驗上述場景的活動時，所需要使用的商在的商品所不具備或需要改進勾選?！締芜x】議程，積極穩(wěn)妥推和，積極參與應對氣候變化全球治理，推促進人與自然和諧共生，綠色和可持續(xù)的廣泛接受和認同。這一理念也反映在消費識到消費行為中蘊含的社會責任，“負責為消費者廣泛認同的消費理念。隨著二十為中，其中不乏消費者愿意為綠色消費而來，我們相信綠色消費將進一步受到消費同，綠色消費意識持續(xù)走高并不斷落實到成為持久消費熱點。會的負面影的廣泛認同。超過三成念時選擇此選項，僅次于費觀念的選項，反映出消顏控買的東顏控買的東西都要美美的5%%具%%40%%具%%40%%%%%%%%%出的同時，我們發(fā)現(xiàn)消費者也這種綠色消費的意識反映到消費行為當品飲料和個人護理支付綠色溢價，愿意營養(yǎng)保健品類的關鍵考慮因素。有養(yǎng)保健品類，“綠色環(huán)?！背蔀槌蛩?。愿總覽%%不愿意多付溢價%45%您在購買以下品類時，愿意為綠色消費支付多少溢價(即相比普通商品您愿意多付多少錢)？綠色消費包括產品原料、包裝和生運輸過程及使用中碳排放更低、對參與生產貿易的人員保障更完善等?！締芜x】9%9%8%7%食品飲料娛樂玩具營養(yǎng)保健美妝護膚個人護理服裝鞋帽奢侈品首要因素前三重要因素xx選?！九判颉?網日新月異、飛速發(fā)展的十年，智能等一系列底層技術為基礎的零售科技的創(chuàng)新和普及，正在推動整個零售生態(tài)向著更加數(shù)字化、效化的方向發(fā)展。中國消費者對于新技術展好奇心和接受度，樂于體驗和享受新技術催濟開始火爆，共享單車、充電寶、按摩椅等場，凸顯出互聯(lián)網調配實體資源滿足消費者富了互聯(lián)網服務的形式，在滿足消費者娛樂需求的同時也為流量變現(xiàn)提供了新的商業(yè)模式。當下，已廣泛普及，老年網民的占比也在快速擴對新技術依然充滿熱情，期待元宇宙的成熟機已經完全成為生活的一部分。截止國互聯(lián)網絡信息中心歷年中國互聯(lián)網性大大提升，移動互聯(lián)網的體驗不斷機上網行為更為深入。中國移動互聯(lián)部分時間由手機陪伴度過，將近一半4小時，其6、中國互聯(lián)網絡信息中心歷年中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告、德勤研究.、中國互聯(lián)網絡信息中心歷年中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告、德勤研究、中國互聯(lián)網絡信息中心歷年中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告、德勤研究請仔細回憶一下，在過去三個月內，您平均每天使元宇宙在國內的整體發(fā)展依然處勢。在消費品與零售行業(yè)，各搶占消費元宇宙新陣地。企業(yè)或延展虛擬場景進行營銷，深度挖費需求，為線下零售業(yè)打造全新元宇宙為消費者提供了新的信，同時，這也為消費與零售產商業(yè)機遇。本次調查顯示中國期待，但對應用價值的理解尚處元宇宙的應用能體驗，并進而提升消費頻率，促進體驗分逼近真實世界的場景可以優(yōu)化她們的消費更合適的商品推薦，提高自己的消費頻互動氛圍，可以促使自己更樂于分享消費及對元宇宙應用的理解時，消費者展示出暢想，尚未形成主流的應用場景。夠提升其購物體驗…非常不同意比較不同意中立比較同意非常同意對消費影響的相關描述，請問您在多大程度上表示同意呢？【單選】可以通過虛擬游覽名己餐廳，快速嘗勝古跡、主題試商家推出的效果，幫助自己選擇合適的化妝品何理解元宇宙的？請選擇下列符合您心目中的元宇宙的描述?！径噙x】，激發(fā)消費新活力，步入構建新發(fā)展格局的新征程。在時代大背景下，中國消費者的消費理念和消費行為也發(fā)生變化。他們回歸理性，減少沖動消費，講求產品品質，追求性價比，在購買行為上善用各類促銷活動，新，樂于嘗試，對新業(yè)態(tài)新場景表現(xiàn)出很強的活力和接受度。他們充滿社會責任感，并愿意為此負擔逐技術躍升，對新技術為消費帶來的影響表示樂觀，充滿暢想。德勤提出，為更好地服務消費者，消間、心智和錢包份額。我們?yōu)橄M品與零售企業(yè)建議：式消費場景線下額錢包份額額