2023年5月人力資源管理師三級試題及答案

2023年5月人力資源管理師三級試卷卷冊一:職業(yè)道德理論知識注意事項：１、考生應一方面將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。２、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。3、本試卷冊涉及職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，１－２５小題，為職業(yè)道德試題;第二部分,26-125小題,為理論知識試題。4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上相應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結束時,考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。６、考生應按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標準規(guī)定進行填涂,則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準考證號：卷冊一:職業(yè)道德理論知識(一)單項選擇題(第ｌ～8題)1、《公民道德建設實行綱要》提出的從業(yè)人員部應當遵循的基本規(guī)定是()。(A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會(Ｂ)敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學、開拓創(chuàng)新、服務人民(C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學、熱愛集體(D)以人為本、全面協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務社會2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是()。（Ａ)守法、自律、嚴謹（Ｂ)忠誠、審慎、勤勉(Ｃ）科學、民主、自由（Ｄ）自由、平等、博愛3、下列關于創(chuàng)新的說法中，對的的是()。(A)創(chuàng)新需要勇氣,要敢于冒天下之大不韙(Ｂ）創(chuàng)新非人人可為,只有高級專業(yè)技術人才才干做到創(chuàng)新（C）創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展,既要崇敬前人又要不斷否認前人(D)創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標新立異4、下列關于“慎獨”的理解中，對的的是（)．(A）克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物喪志（B)越是無人監(jiān)督,越要嚴格規(guī)定自己（Ｃ)要時刻保持謙虛謹慎的作風(D)保持自己的獨立人格5、IBM公司招聘員工時,最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(Ａ)公道意識(Ｂ)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務意識6、我國社會主義道德的核心是()。(Ａ)集體主義(B)為人民服務(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新７、誠信的基本特性是()。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對等性、資質(zhì)性、處罰性(C)社會性、共識性、雙向性、對等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是（)。(A）平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理(B)團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步(C)堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲（Ｄ)崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等(二)多項選擇題(第９～16題)９、下列關于職業(yè)化的說法中.對的的是()。(A)職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路(Ｂ)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化(Ｃ)職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容(D)職業(yè)化規(guī)定依靠直覺和靈活應變來適應職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度.對的的態(tài)度是（)。（Ａ）踏實肯干(Ｂ）默默無聞(C)實事求是(D)謙虛謹慎11、“終身學習”理念提出的重要依據(jù)是()。（A)低學歷人員需要長時間學習才干填補所欠缺知識（Ｂ）由于科技快速發(fā)展和知識爆炸,需要通過學習才干適應時代發(fā)展的規(guī)定(Ｃ)由于還沒有達成成功人士的地步，所以要通過學習來實現(xiàn)目的(D)學習是增強從業(yè)人員職場競爭力和公司市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特性涉及()。（A）回報(Ｂ)積極(C)務實(Ｄ)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的規(guī)定涉及（）。(A)學習崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程（C)遵守行業(yè)規(guī)范(D)嚴守法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說,節(jié)約資源的具體規(guī)定涉及()。（Ａ)培養(yǎng)節(jié)約資源意識（Ｂ）明確節(jié)約資源責任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)省吃儉用節(jié)約開支15、下列關于打造優(yōu)秀團隊的說法中,對的的是()。(A)個人價值追求要始終與團隊目的保持高度一致(Ｂ）努力消除個性特點,與別人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一（C)時刻想著自己是團隊的一員(D）做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)1６、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)抱負,規(guī)定做到()。(A）把職業(yè)當作事業(yè)來做(B)以加班加點工作為基本規(guī)定(C)熱心社會公益事業(yè)（D)對工作積極積極二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導：◆該部分均為選擇題．每題均有四個備選項。您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案．◆請在答題卡上將所進答案的相應字母涂黑.1７、對于單位分派的平常工作任務，你通常的感受是()。（A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺18、王家和林家是鄰居．各有一個八歲的男孩。一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來。林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以補償，為此，兩個人爭吵起來。對于林夫人的話。你可以認同的是()。(A)“你的孩子打但是我的孩子,只怨他沒本領。”（Ｂ）“假如有本領,你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！?C)“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(D)“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”19、你和同事A約好去看新上映的大片，但這時同事B碰到一個技術上的問題急需你幫助解決。此時．你會(）。(A)先與A去看新上映的大片,回來后盡快幫B解決問題(B)取消與A的約會，去幫助B解決問題(C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說自己要忙別的事兒(D)碰到這樣的事,總是讓自己很為難2０、某高校發(fā)現(xiàn)教師H抄襲論文，你認為學校對H應當采用的解決方式是()。(A）將其開除（B)批評教育就可以了(Ｃ）要其公開道歉，再給他一個改過自新的機會(D)鑒于以往管理較松,這次暫不追究H的責任,把重點放在改善制度上２1、假如你所在單位經(jīng)常規(guī)定員工加班,但又從不按照法律規(guī)定給付加班費,這時你會(）。(A)找單位領導索要加班費(B）假如別人都不出頭,自己一般也會忍氣吞聲(Ｃ)離開這家單位（Ｄ)動員其他員工進行集體抵抗22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著（)（A)生活來源（Ｂ)能力提高的平臺（C）滿足愛好愛好的方式（D)無法評價23、下列說法中,你最可以認同的是()。(A)別人求我三春雨,我去求人六月霜(Ｂ)花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒(C）害人之心不可有，防人之心不可無(Ｄ)窮在大街無人問，富在深山有遠親24、世界首富比爾蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機構,你認為他做出這個決定的初衷是()。（A）錢太多了，花不完(B)炒作（C)為社會盡一些責任(D)一時心血來潮２5．你隨旅行團外出旅游,大家興致勃勃地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場,但是你對這些物品原本不感愛好。這時你會（)。(A）耐著性子隨大家一起逛（B)在外面耐心等候大家(Ｃ)為大家看護行李(D)很沮喪，認為這是在浪費時間第二部分理論知識(26～125題,共１００道題，滿分為100分)一、單項選擇題(２８～8５題，每題１分，共６０分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、勞動力市場的客體是()(A)勞動力市場關系（B)勞動者的勞動力（Ｃ)勞動力的所有者個體（Ｄ）使用勞動力的公司27、關于就業(yè)的說法不對的的是()(Ａ)就業(yè)主體必須有勞動能力（B)就業(yè)者所從事的勞動是有報酬動(C)就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入(D)就業(yè)者所參與的勞動屬于社會勞動２8、關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不對的的是（）。(A)它規(guī)定了勞動關系的調(diào)整規(guī)則（Ｂ）它是實行勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則（C)它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實行（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞動法律關系的構成要素不涉及（)。（A)主體(Ｂ)內(nèi)容（C)客體(D)原則30、組織市場的類型不涉及()(A)壟斷者市場(B)產(chǎn)業(yè)市場(C)轉(zhuǎn)賣者市場（D)政府市場3ｌ、在投入期不適宜采用的營銷策略是(）。(A)快速掠取策略(B）緩慢滲透策略(C)快速滲透策略（D)公益宣傳策略3２、滿足成就需要的行為不涉及()(Ａ）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完畢工作（B）比競爭者更杰出(C)影響別人并改變他們的態(tài)度和行為(D)解決一個復雜問題33、組織公正與報酬分派的原則不涉及()(A）法律公平(B)分派公平(C)互動公平(D)程序公平３4、()把下屬作為權變的變量,即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件(Ａ)參與模型(Ｂ)領導情境理論(Ｃ）費德勒的權變模型(D)途徑-目的理論35、以下有關人力資本投資的表述錯誤的是()。(A)投資主體可以是國家或個人(B]投資對象是人(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特性不涉及()（A)生理性行為與生理性需要(B）社會性行為與社會性需要（C)道德性行為與道德性需要(D)自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（)為中心。(Ａ）勞動環(huán)境(Ｂ)勞動對象(C)勞動資料（D)勞動者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不涉及()(A)涉及的內(nèi)容不同（B）結構形式不同（Ｃ)突出的主題不同（D）合用范圍不同3９、以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是()。(A)盡也許進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(B）為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作(C)對的擬定調(diào)核對象和單位直接關系到調(diào)查結果的準確性（D)調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)４0、崗位豐富化的作用不涉及（）。（Ａ)為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間(B)使工作的范圍和責任增長(Ｃ）使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值(D)有助于提高崗位工作效率41、公司定員管理的作用不涉及(）。(A）合理的勞動定員是公司用人的科學標準(B)科學的定員是公司內(nèi)部員工調(diào)配的重要依據(jù)(C)合理的勞動定員是公司人力資源計劃的基礎(D）合理的勞動定員有助于提高公司的經(jīng)濟效益4２、以下關于定員方法的表述不對的的是()（Ａ)輔助生產(chǎn)工人可按比例定員(B)化工、冶金公司適合按崗位定員(C)檢修工、檢查工適合按崗位定員(D)機器制造和紡織公司適合按以比例定員43、公司定員的新方法不涉及(）。(A)零基定員法(Ｂ)效率定員法（C)運用概率推斷擬定醫(yī)務人員人數(shù)(D）運用數(shù)理記錄方法對管理人員進行定員４４、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準,即以()為對象制定的標準。(A)人力消耗(Ｂ)時間消耗(C）資源消耗（D)一切勞動消耗45、以下關于制度化管理特性的說法，錯誤的是()。(A)所有權與管理權相結合（B)管理者忠于職守而不是忠于某個人(Ｃ)把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化(D)以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具有的素質(zhì)4６、以下關于審核人力資源費用預算的基本規(guī)定說法錯誤的是()。(A）保證人力資源費用預算的合理性（B)保證人力資源費用預算的準確性（C)保證人力資源費用預算的科學性(D)保證人力資源費用預算的可比性４７、特別適合普通職工招聘的員工招募方法是()(A)推薦法(B)布告法(C)檔案法(D)任命法４８、也許在組織中形成裙帶關系的員工招募方法是(）。(A)校園招聘(B)借助中介（C)獵頭公司（Ｄ)熟人推薦49、篩選簡歷時，應更多地關注()（Ａ)學習成績（B）管理能力（Ｃ)主觀內(nèi)容(D)客觀內(nèi)容５０、（)可以是漫談式的，即面試考官與應聘者隨意交談。(Ａ)初步面試（Ｂ)結構化面試(C)診斷面試(D)非結構化面試５ｌ、招聘總成本效用的計算公式為（)。（A)總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B）總成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用(Ｃ)總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用(D)總成本效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用５２、在()人員錄用策略中，應聘者必須在每種測試中都選到一定水平,方能通過。(A)補償式(B)重點選擇式(Ｃ）結合式（D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型公司,（)是公司勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié),起著承上啟下的重要作用（Ａ)管理層(B）車間（C)辦公室（D）調(diào)度５４、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以減少人的疲勞限度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是()。(A)綠化(B)噪聲(Ｃ)照明(D)色彩55、在周工作時間標準為４0小時的情況下采用四班三運轉(zhuǎn)的輪休制,每月應安排（)(Ａ)1個公休日(B)2個公休日(Ｃ）3個公休日(Ｄ)4個公休日5６、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內(nèi)容不涉及（)(A)外部環(huán)境(B)組織條件(Ｃ)組織目的(D）人員變動５7、實行培訓需求調(diào)查工作時,要對各部門申報的培訓需求進行分析，目的是（）（Ａ)節(jié)約培訓成本(Ｂ）確認培訓目的(Ｃ)消除片面需求(D)爭取員工支持58、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點不涉及()(A)可以發(fā)揮頭腦風暴法的作用（B)時間花費較少（C)得到的培訓需求信息有價值(Ｄ)結論可信度高59、在培訓效果評估的指標中，認知成果指標一般通過(）來評估。(Ａ)筆試(B)觀測法(C）面談(Ｄ)問卷法60、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋,對培訓機構和培訓人員的評估不涉及(）(A）教師的教學經(jīng)驗（Ｂ)管理人員工作積極性(C)教師的領導能力(D)管理人員的合作精神６1、在培訓方法中，()合用于從事具體崗位所應具有的能力、技能和管理實務的培訓。（A)實踐法(B)講授法(Ｃ)專題法(D)研討法62、以下關于敏感性訓練法的說法錯誤的是()。（A)規(guī)定學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論(B)目的是為了提高學員對自己的行為和別人行為的洞察力(Ｃ）常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式(D)合用于組織發(fā)展訓練,不合用于晉升前的人際關系訓練６3、針對()的培訓和開發(fā),應采用頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換思考等培訓方法。（A)基礎理論知識(Ｂ)發(fā)明性(C）解決問題能力(D）技能性64、在案例分析法中,案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖?）。①展示案例資料②擬定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤（C)①⑤②③④(Ｄ)①⑤③②④6５、較客觀公正,但考評結果的準確性和可靠性較低的績效考評方法是（)(A)上級考評(B）同級考評(Ｃ)下級考評(D)外部人員考評66、績效考評中當考評者有機會、有時間觀測下屬需要考評的行為時，宜采用（)（A）結果導向型考評方法（B)行為導向型考評方法(C)品質(zhì)導向型考評方法(D)綜合的績效考評方法67、績效反饋的重要目的是()(A)改善績效(B)指出員工的局限性（C)激勵員工（D）提供更好的工作方法68、（)即在本期績效管理活動完畢之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人,并為下一期績效管理活動發(fā)明條件的面談。(Ａ)績效計劃面談(Ｃ）績效考評面談（B)績效指導面談（Ｄ)績效總結面談69、一般來說,員工績效的基本特性不涉及()。(Ａ)發(fā)展性(Ｂ）多因性（c)多維性(D)動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學工作的人員進行考評的績效考評方法是()(A)目的管理法(B)績效標準法(c）直接指標法(Ｄ)成績記錄法7ｌ、薪酬的非貨幣形式不涉及()(A）員工福利（B)表彰嘉獎(C）榮譽稱號(D）獎章授予72、薪酬水平低的公司應關注的市場的薪酬點位為()(A)2５％(B）50％(C)75％(D)90%７3、（)的目的是為了使員工避免因通貨膨脹而導致實際收入的減少(A)特殊調(diào)整(B)生活指數(shù)調(diào)整(C）獎勵性調(diào)整（D）工齡工資調(diào)整7４、在崗位評價中，勞動強度要素不涉及(）。(A)工時運用率（B)產(chǎn)量責任(Ｃ)勞動緊張度（Ｄ)工作班制7５、(）是指崗位測評結果的前后一致性限度。（A)信度(Ｂ)效度(Ｃ)準度(D)精度76、選擇關鍵評價要素,擬定權重,并賦值,然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（)(Ａ)排列法(B)分值法(Ｃ）因素比較法(D)評分法7７、勞動法律關系與勞動關系最重要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了(）。(A）雇主意志(Ｂ)雇員意志（C）國家意志（Ｄ)社會意志78、()覆蓋所有勞動關系，是調(diào)整勞動關系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。（A)勞動協(xié)議(B)勞動法律法規(guī)(C)集體協(xié)議(D)勞動法律制度7９、在沒有成立工會組織的公司中集體協(xié)議由（）與公司簽訂。(A)職工代表（B）公司人事部門(Ｃ)公司法人(D）職工所在部門負責人80、勞動行政部門在收到集體協(xié)議后的()天內(nèi)未提出異議的,集體協(xié)議即行生效(A)7天(Ｂ）1０天（C)15天(Ｄ）3０天81、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與.這屬于()。(Ａ）組織參與（B）崗位參與(C)個人參與(D)合理化建議82、以下關于標準信息載體的說法錯誤的是()。(A)例會制度是書面的形式溝通（B）縱向信息溝通涉及上向溝通和下向溝通(c)匯總報表涉及工作進行狀況匯總報表與業(yè)務報告兩類(D)正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準確且溝通內(nèi)容易于保存８3、（)是指以勞動者完畢一定勞動定額為標準的工作時間。(A)標準工作時間(B)不定期工作時間(ｃ)計件工作時問(Ｄ)綜合計算工作時問84、勞動保障行政部門應當自受理工傷認定申請之日起（)內(nèi)做出工傷認定(A）30日(B）45日(C)60日(D)9０日85、停工留薪期最長不超過（)。(A)6個月(B）12個月(Ｃ)1８個月(Ｄ)24個月二、多項選擇題(8６~12５題，每題1分，共40分。每題有多個答案對的，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究方法的特點涉及()。(A）目的在于結識客觀事實(B)結論具有客觀性Ｃ)以某種價值判斷為基礎（D)結論具有主觀性(Ｅ)目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務87、政府實行貨幣政策的重要措施涉及(）(A)調(diào)整貼現(xiàn)率(B)調(diào)整稅率(Ｃ）公開市場業(yè)務(D)調(diào)整利率(E)調(diào)節(jié)法定準備金率８8、社會保險的社會性是指()的社會性。（Ａ）保險范圍(Ｂ）保險組織(C）保險目的（D)保險流程(E)保險管理８9、勞動法的構成體系涉及（)。(A）社會保險和福利制度(B)勞動協(xié)議制度(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度(D）集體協(xié)議制度(E)工會和職工民主管理制度９０、風險型決策方法涉及()．（A)收益矩陣(B)決策樹(C）線性規(guī)劃法(D）微分法（Ｅ)敏感性分薪法9ｌ、根據(jù)參與者的介入限度和品牌問的差異限度,可將消費者的購買行為分為(）(A)習慣性購買行為(Ｂ)化解不協(xié)調(diào)的購買行為(C）個性化購買行為(D)尋求多樣化的購買行為(E)復雜的購買行為92、途徑-目的理論認為的領導行為重要涉及()。(A）反饋型(B)指導型(Ｃ)支持型（D)參與型(E）成就導向型93、人的心理屬性涉及（)。（Ａ）心理過程(B)個性心理特性(C)心理素質(zhì)（D)個性意識傾向（Ｅ)心理狀態(tài)９4、崗位規(guī)范的結構摸式涉及()。（A)管理崗位培訓規(guī)范(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（ｃ)管理崗位知識能力規(guī)范（Ｄ)管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料,如()(A)崗位名稱(B）工作權限(C)崗位等級(Ｄ)定員標準(Ｅ)工作內(nèi)容96、下列關于工作崗位設計的說法對的的有()。(Ａ)要遵循明確任務目的的原則(B]崗位應以“事”、“物”為中心設立（C)“因人設崗”是設立崗位的基本原則(D)組織中的崗位設立是由該組織的領導決定的(E］崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權９7、公司要制定用人標準，即需要加強()工作，促進公司勞動組織的科學化(A）定編(B)定額（C)定崗(D）定員（E)定薪9８、影響公司人力資源管理的外部環(huán)境因素涉及()（Ａ)公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況(Ｂ)競爭對手在人力資源方面的情況(C)國家有關勞動人事法律法規(guī)法令(Ｄ）各類學校和教育培訓機構專門人才供應情況（E)勞動力市場各種勞動力工資水平的變動情況99、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定涉及(）(A）符合法律和道德規(guī)范(B)保持合理性和先進性(C)從公司長遠規(guī)劃出發(fā)（Ｄ)注重系統(tǒng)性和配套性(Ｅ)滿足公司的實際需要１0０、外部招募的優(yōu)勢涉及()(A)帶來新思想和新方法(B)樹立形象的作用（Ｃ)外部招募成本比較?。ǎ?存在著較小風臉(E）有助于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識和能力的是（)（A)管理知識（B）人際關系能力(C)觀測能力(D）財務會計知識(Ｅ)記憶能力１０2、現(xiàn)代面試以面談問答為主加入一些輔助形式，具體涉及(）(A)答辯式(B)案例分析(C)演講式（D)模擬操作(E)討論式103、開放式提問的類型涉及()(A)無限開放式(B)結構化開放式(C)有限開放式(D)非結構化開放式(Ｅ)綜合開放式１04、根據(jù)測試內(nèi)容的不同,情境模擬測試可分為()(A)語言表達能力測試(Ｂ)組織能力測試（C）心理運動技能測試（Ｄ)學歷水平測試(E）事務解決能力測試１05、通常信度評估系數(shù)重要涉及()。(Ａ)穩(wěn)定系數(shù)(B)外在一致性系數(shù)(Ｃ)隨機系數(shù)(D)內(nèi)在一致性系數(shù)（E)等值系數(shù)106、培訓需求分析的模型涉及（）(A)連續(xù)評估模型（B)全面性任務分析模型(Ｃ)循環(huán)評估模型(D）前瞻性培訓需求分析模型(E)績效差距分析模型１07、在制定培訓規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容涉及（）(A)工作人員必須采用的行動(B）每項行動所需要的技能(C）工作人員面臨的資源狀況(D)每項行動或結果的標準（E)工作人員必須做出的決策1０8、進行培訓后勤準備工作時應當考慮的因素有()(Ａ)培訓性質(zhì)(Ｂ)行政服務（C)交通狀況（D)座位安排(E）場地費用1０9、專題講座法的優(yōu)點涉及()(Ａ)形式比較靈活(B)員工的培訓成本比較低(Ｃ）內(nèi)容有系統(tǒng)性（D)培訓對象易于加深理解(E)可隨時滿足員工某一方面的培訓需求110、角色扮演法的優(yōu)點涉及()。(A)學員參與性強(B)增長感情交流(C)增強培訓效果(Ｄ)問題有普遍性(E)提高業(yè)務能力１11、培訓激勵制度的重要內(nèi)容涉及(）(A)公平競爭的晉升規(guī)定(Ｂ）獎懲執(zhí)行的方式方法(C)完善的崗位任職資格規(guī)定(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙稍瓌t(E）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準１１2、績效管理系統(tǒng)的設計涉及（)(Ａ)績效管理制度的設計(B)績效管理程序的設計(C)績效管理標準的設計(D）績效管理計劃的設計(E)績效管理人員的選拔113、績效管理的考評階段需要從()方面做好組織實行工作。(Ａ)考評方法的再審核（B）考評的準確性(Ｃ)考評結果的反饋方式(D)考評的公正性(E）考評使用表格的再檢查114、在新一輪的績效管理期內(nèi),可從組織的實際情況出發(fā),制定（）（A)防止性策略(B)人事調(diào)整策略（C)制止性策略（D)組織變革策略（E)應急性策略115、行為錨定等級評價法的優(yōu)點有()(A）考評更加精確(B)考評標準明確（C)反饋功能較好(Ｄ)考評維度清楚(E)實行的費用低１１６、影響公司整體薪酬水平的因素涉及()。（A)勞動績效(B)勞動力市場供求狀況(C)公司的薪酬策略(Ｄ)生活費用與物價水平(E)公司工資支付能力1１７、在薪酬方面,國家的重要政策法規(guī)有(）（A)最低工資（B)最長工作時問(Ｃ)經(jīng)濟補償金(D）超時工資支付(Ｅ)公司代繳的各類保險11８、屬于工作崗位評價的測評指標的有()(A）勞動責任要素(Ｂ)勞動技能要素(C）勞動強度要素（D)勞動環(huán)境要素(E)社會心理要素119、影響公司支付能力的因素有()。(A)勞動分派率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點（D)實物勞動生產(chǎn)率(E)稅率水平高低1２0、勞動法律事件涉及（）。(Ａ)公司破產(chǎn)(Ｂ)戰(zhàn)爭(C)勞動爭議(Ｄ)勞動者死亡（Ｅ)勞動者傷殘121、構建利益協(xié)調(diào)型勞動關系的原則有()。（A)法律面前人人平等(B）契約自由(C)勞動關系主體明確(D）利益復雜(E)財產(chǎn)權不可侵犯122、集體協(xié)議的內(nèi)容涉及()。(A)勞動條件標準部分(B）一般性規(guī)定(C)實現(xiàn)目的的重要措施(D)過渡性規(guī)定（Ｅ)有效期間應達成的具體目的1２3、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點涉及(）(Ａ)制定主體的特定（B)規(guī)定勞動關系的協(xié)議(Ｃ)公司和勞動者共同的行為規(guī)范(D）公司經(jīng)營權與職工民主管理權相結合的產(chǎn)物(E)是定期的書面協(xié)議，其生效需通過特定程序１２４、勞動紀律的內(nèi)容涉及()(A)請假程序(Ｂ)職業(yè)培訓(C)崗位職責（Ｄ)員工發(fā)展(E)操作規(guī)程1２5、在（）情況下,勞動者視同工傷。（A）突發(fā)疾病死亡(B）在搶險救災中受到傷害(C)在維護國家利益、公共利益中受到傷害(D)突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡(E)已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊傷復發(fā)卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。(8分)2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分）三、計算題某公司毛利金額為5４００萬元,公司為推銷人員所花費的總費用如表1所示。公司中某推銷人員月工資1８６0元,每年發(fā)13個月工資。表１項目員工工資總額社會保險費用福利費用教育經(jīng)費住房費用招聘費用解聘費用金額（萬元）5321５1５9132８107①該推銷員年度目的銷售毛利是多少?（1６分)②該推銷員的月目的銷售毛利是多少?(４分)三、綜合分析題(60分)1、黃鵬是某化工公司的人力資源部副經(jīng)理,該公司副總規(guī)定他提出一份公司定員計劃書。目前該公司有設備看管工及維修工725人,行政文秘有10３人,中層干部有５9人,技術人員58人，銷售員4３人，黃鵬在編制定員計劃書時，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率４%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術和管理干部離職率為３%；同時，按照公司的擴產(chǎn)計劃,銷售人員要新增10%-15%，工程技術人員要增長5％－６％，其它人員結構不變。請您說明,①該公司應采用何種方法核定設備看管及維修工的定員人數(shù)?(8分)②在核定定員時應考慮哪些影響因素?（12分）2、ZＸ橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人員近4０0人，在公司發(fā)展壯大時，公司重視管理人員的培養(yǎng)，并根據(jù)不同的管理人員的特性采用了一系列的培訓方法，如角色扮演,工作輪換,案例研究等培訓方法,積累了豐富的經(jīng)驗。假如你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法？(２0分）3、富凱公司是一家超市連鎖公司,在本地擁有相稱大的客戶群，然而隨著幾家超市在本地開業(yè),使富凱公司在本地的銷售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):公司下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至尚有優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、積極性和積極性等方面卻存在著較為嚴重的問題，為了改變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列措施,其中涉及要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完畢任務多少上，現(xiàn)在,公司決定重點放在工作行為上,擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評,從而加大對員工工作積極性和積極性的考評力度。請您結合本案例,回答以下問題：①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評,應采用那些具體工作環(huán)節(jié)?（１0分)②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和局限性?(１０分）20235月人力三級真題答案第二部分理論知識：２６—30BCADA31—35ＤCABＤ36—40ＤDＤＣB４1—45ＤDBAA46—50ＣＢＤDD51—55ADBＤA５6—60CCＤAＣ61—６5ADBBC66—70BＡＤAD71—75AAＢBA7６—80DＣBAC81—８５ＢＡCCD8６—90CE/ACE/ＡBCE/ABCDE／AＢE91—95ＡＢＤE／BCDE/ABDE/ＡBCDE/ＡCＤ96—100ＡＢE／ABCD/ＢCDE/ABＤE/ABE１01—1０5ABCD/ＡＢCＤＥ/AC/ABE/ＡBE1０6—110BＣDE/ACDＥ/ABCDＥ/ADE／ABＣＤＥ1１1—115ＡCＤＥ／AＢ/ＡBCDE/ABCＤ/ABCＤ116—１２0ＢＣDＥ/ＡC/ABCＤE／ABCD/ABＤE121—12５ABE/AＢCＤE/ACＤ／ACＥ/ABCDE三、技能部分答案：一、簡答題1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。(８分)答：1）、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。（1分)2）、外派公司負責安排雇主面試勞務人員,或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選(1分）3)、外派公司與雇主簽訂勞務協(xié)議,并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。（1分)4）、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。(1分)5)、勞務人員接受出境培訓。(1分）6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。（1分)７)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。(１分）８)、離境前繳納有關費用。(1分)2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(1２分)答：1)、擬定調(diào)核對象。（2分)2)、擬定滿意度調(diào)查指向。(３分)3)、擬定調(diào)查方法。（２分)4)、擬定調(diào)查組織。（3分)5)、調(diào)查結果分析。(2分）三、計算題某公司毛利金額為5400萬元，公司為推銷人員所花費的總費用如表1所示。公司中某推銷人員月工資１860元,每年發(fā)１3個月工資。表1項目員工工資總額社會保險費用福利費用教育經(jīng)費住房費用招聘費用解聘費用金額（萬元）5３21515９13２8１07①該推銷員年度目的銷售毛利是多少？(１６分)解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額＋社會保險費用+福利費用＋教育費+住房費用+招聘費用＋解聘費用(3分)=532+15１+５９+1３＋28+10+7=800(萬元)(３分）推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額（2分)＝800÷５４00=１4.８１％（3分）該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率(２分)＝1860×１3÷14.８１%＝163２６8(元)(３分)綜上計算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是1632６8元。②該推銷員的月目的銷售毛利是多少?(4分）解:該推銷員月目的銷售毛利=該推銷員年目的銷售毛利÷12(２分）=1632６8÷１2＝1３６05(元)(2分)綜上計算可得,該推銷員年度目的銷售毛利是１36０5元。三、綜合分析題(６０分)1、黃鵬是某化工公司的人力資源部副經(jīng)理,該公司副總規(guī)定他提出一份公司定員計劃書。目前該公司有設備看管工及維修工725人,行政文秘有103人,中層干部有５９人，技術人員5８人，銷售員4３人，黃鵬在編制定員計劃書時，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8％,技術和管理干部離職率為３%；同時,按照公司的擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-１5％,工程技術人員要增長5%-6%，其它人員結構不變。請您說明，①該公司應采用何種方法核定設備看管及維修工的定員人數(shù)？（８分)答：1)、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)按設備定員是根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設備定