消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素分析

摘要隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物順勢(shì)而生，并飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于電子商務(wù)的重要一部分，也對(duì)應(yīng)著相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，但又有所區(qū)別，隨著電商群體的不斷壯大，網(wǎng)商也發(fā)展出了屬于自己的運(yùn)營(yíng)方式及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者群體的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也不容小覷，甚至涌現(xiàn)出了一大批以淘寶、京東為代表的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無可厚非方便了人們的生活，但對(duì)購(gòu)物者來說也需要理性的對(duì)待。因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素分析，對(duì)電商而言，是企業(yè)成功的關(guān)鍵，對(duì)消費(fèi)來再說也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，通過影響購(gòu)物行為的因素分析，能讓商家更精準(zhǔn)的定位市場(chǎng)、人群和消費(fèi)模式；讓消費(fèi)者更理性的分析對(duì)待自己的購(gòu)買行為，讓消費(fèi)更有意義和價(jià)值。此文從探索網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先決條件和購(gòu)物特點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)過分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式、群體、習(xí)慣等，進(jìn)而提出消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買力；經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；商家；消費(fèi)者AbstractWiththerapiddevelopmentofChina'sInternetindustry,networkshoppingisbornalongwiththetrendanddevelopsrapidly.Networkshoppingisanimportantpartofe-commerce,anditalsocorrespondstotheoperationandmanagementmodeofcorrespondingnetworkenterprises.However,itisdifferent.Withthecontinuousgrowthofe-commercegroups,onlinebusinesseshavealsodevelopedtheirownoperationmodeandpracticalexperience.Inrecentyears,withthecontinuousexpansionofthegroupofonlineshoppers,theeconomiceffectofthenetworkcannotbeunderestimated,andevenalargenumberoflargeonlinetradingplatformsrepresentedbytaobaoandjingdonghaveemerged.Shoppingundoubtedlyfacilitatespeople'slife,butitalsorequiresrationaltreatmentforshoppers.Therefore,theanalysisoftheinfluencingfactorsofshoppingnetworkisthekeytothesuccessofe-commerceenterprises,anditalsohasastrongguidingsignificanceforconsumption.Throughtheanalysisoftheinfluencingfactorsofshoppingbehavior,businessescanmoreaccuratelylocatethemarket,populationandconsumptionmode.Letconsumersmorerationalanalysisoftheirownpurchasebehavior,sothatconsumptionmoremeaningfulandvaluable.Startingfromtheexplorationoftheprerequisitesofshoppingandthecharacteristicsofshopping,thispaperanalyzesthepatterns,groupsandhabitsofshopping,andthenproposestheinfluencingfactorsofconsumers'shoppingbehavior.Keywords:networkpurchasingpower;Economicbase;Networkmarketing;Merchants;consumers目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、引言 3\o"CurrentDocument"二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先決條件 4\o"CurrentDocument"（一）、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 4\o"CurrentDocument"（二）、生產(chǎn)能力 4\o"CurrentDocument"（三）、購(gòu)買動(dòng)機(jī) 5\o"CurrentDocument"1、消費(fèi)需求。 5\o"CurrentDocument"2、追求新鮮。 5\o"CurrentDocument"3、價(jià)格便宜。 5\o"CurrentDocument"4、購(gòu)買便捷。 6\o"CurrentDocument"三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn) 6\o"CurrentDocument"（一）、選購(gòu)自由 6\o"CurrentDocument"（二）、種類齊全、信息充分 6\o"CurrentDocument"（三）、支付方便、安全 6\o"CurrentDocument"（四）、省時(shí)省力 7\o"CurrentDocument"（五）、成本較低 7\o"CurrentDocument"四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式 7\o"CurrentDocument"（一）、個(gè)人購(gòu)物 7\o"CurrentDocument"（二）、組團(tuán)購(gòu)物 7\o"CurrentDocument"（三）、返利購(gòu)物 8\o"CurrentDocument"（四）、信用購(gòu)物 8\o"CurrentDocument"五、影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素 8\o"CurrentDocument"（一）影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的內(nèi)在因素 8\o"CurrentDocument"1、愛好。 8\o"CurrentDocument"2、家庭狀況。 9\o"CurrentDocument"3、相關(guān)群體。 9\o"CurrentDocument"4、動(dòng)機(jī)。 9\o"CurrentDocument"5、感知。 9\o"CurrentDocument"（二）影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的外在因素 10\o"CurrentDocument"1、網(wǎng)店建設(shè)。 10\o"CurrentDocument"2、商家信用。 10\o"CurrentDocument"3、商品價(jià)格。 10\o"CurrentDocument"4、購(gòu)物的便捷性。 10\o"CurrentDocument"5、網(wǎng)站的安全可靠性和服務(wù)性。 11\o"CurrentDocument"6、物流配送。 11\o"CurrentDocument"7、售后服務(wù)。 11\o"CurrentDocument"六、結(jié)束論 12\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 12謝 辭 錯(cuò)誤!未定義書簽。注 釋 錯(cuò)誤!未定義書簽。附 錄 錯(cuò)誤!未定義書簽。一、引言近些年，隨著計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、支付技術(shù)水平的提升，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速興起并快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也順應(yīng)時(shí)代潮流，迅速普及并得到跨越式發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)網(wǎng)上零售額九萬億元，比17年增長(zhǎng)近24%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不容小覷，隨著近幾年隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素分析及消費(fèi)需求也越來越全面、準(zhǔn)確、清晰。對(duì)于電商企業(yè)，和實(shí)體企業(yè)一樣，想要在激烈的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出或者走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)就需要對(duì)消費(fèi)群體有一個(gè)系統(tǒng)的分析和研究。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)或者消費(fèi)需求也在隨時(shí)代變化而變化，所以想要在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存活就要時(shí)刻把握消費(fèi)動(dòng)向及深入調(diào)研，了解消費(fèi)者及影響因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有別于傳統(tǒng)購(gòu)物，不僅要做到以上幾點(diǎn)，還要做到充實(shí)營(yíng)銷手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平等等。二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先決條件（一）、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)俗話說，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，購(gòu)物行為或許體現(xiàn)的更為突出，不管是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是實(shí)體消費(fèi)都離不開一個(gè)先決條件，就是消費(fèi)者手中要有資金。從萬年前人類文明興起之初就有了貨幣，從遠(yuǎn)古的貝殼到刀幣、銅幣、金銀、鈔票等，任何時(shí)代的交易都需要等價(jià)的籌碼，現(xiàn)在這個(gè)籌碼顧名思義就是金錢。購(gòu)買力離不開人們的現(xiàn)實(shí)收入，收入也影響著人的購(gòu)買欲望和能力，比如，一個(gè)家庭人均收入為2000元，那人均消費(fèi)很難突破2000元。同時(shí)，也影響著顧客消費(fèi)的選擇及其結(jié)構(gòu)。那經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)受那些方面影響呢，首先就是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，也就是宏觀經(jīng)濟(jì)，大環(huán)境大到可能是全球的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，也可以是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，比如說，百姓的收入剛好解決溫飽問題，那消費(fèi)能力可能幾乎為零，更談不上開篇所講的那些銷售數(shù)據(jù)。其次就是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如說幾十年前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)主要靠第一產(chǎn)業(yè)支持，那百姓的消費(fèi)能力也很低，但隨著中國(guó)第二三產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，百姓的錢包鼓了，購(gòu)買力也產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。再次就是經(jīng)濟(jì)增速，增速越大說明經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越好，發(fā)展前景越大，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買能力才有信心，尤其是透支消費(fèi)模式，比如貸款消費(fèi)。（二）、生產(chǎn)能力眾所周知，生產(chǎn)決定消費(fèi)。消費(fèi)能力、方式、人群都與生產(chǎn)有關(guān)，生產(chǎn)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造消費(fèi)動(dòng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念出現(xiàn)新變化，越來越多的商業(yè)交易行為悄悄搬到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，這說明生產(chǎn)決定消費(fèi)的方式。同時(shí)，消費(fèi)也影響著生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易的增多也注定會(huì)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樾枨笤蕉?，產(chǎn)品供應(yīng)也就越多，生產(chǎn)也就越多。所以所網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)線上線下一體，消費(fèi)需求的改變也影響著產(chǎn)業(yè)的改變與升級(jí)。（三）、購(gòu)買動(dòng)機(jī)1、消費(fèi)需求。需求才能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，無論是實(shí)體消費(fèi)還是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，消費(fèi)需求都是一個(gè)不可或缺的前提，只有有需求才可能產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。有需求不一定產(chǎn)生購(gòu)買行為，但沒有需求，一定不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)需求也隨之變多，購(gòu)買動(dòng)機(jī)也變得更加多元，層次化。2、追求新鮮。目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體大多還是年輕人，年輕人更加追捧新鮮和時(shí)髦的事物、產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上新興事物的產(chǎn)生也最先出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)上一般能最先買到潮流的產(chǎn)品或者海外商品。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的普及，網(wǎng)上的商品種類也更加齊全，更適合不同層次的消費(fèi)者。3、價(jià)格便宜。價(jià)格絕對(duì)是影響消費(fèi)的一個(gè)重要因素，價(jià)格公道與否直接決定消費(fèi)者的購(gòu)買行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到一些店鋪活動(dòng)，比如充銷量、搞活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等因素的影響，往往有比實(shí)體店鋪更為優(yōu)惠的價(jià)格，這也決定了其能吸引更多的消費(fèi)者。4、購(gòu)買便捷。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不需要去實(shí)體店鋪親自挑選和跟店員當(dāng)面討價(jià)還價(jià)，只需要在家中就能購(gòu)買到自己需要的產(chǎn)品，而且時(shí)間更為自由，一般店鋪大多是全天營(yíng)業(yè)，免去了需要排隊(duì)等待的煩惱。但與實(shí)體商鋪相比，網(wǎng)購(gòu)不能真實(shí)的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量及商品的大小，顏色等。三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)（一）、選購(gòu)自由與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，時(shí)間更加自由、松弛。比如：省去了去店鋪的路上花費(fèi)的時(shí)間，也可以全天購(gòu)物時(shí)間自由掌握，可以在下班時(shí)間、休息時(shí)間，選購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)短也更加靈活。與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，購(gòu)物地點(diǎn)更加方便。如：可以再家、單位、路上等對(duì)商品進(jìn)行瀏覽選購(gòu)。（二）、種類齊全、信息充分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因還跟客戶對(duì)商品的了解度息息相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的商品種類更加齊全，消費(fèi)者能進(jìn)行更全面的對(duì)比來進(jìn)行選擇。網(wǎng)絡(luò)商品的信息更加充分，比如有產(chǎn)品的產(chǎn)地、大小、著重要的還有其他客戶的評(píng)價(jià)。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜索引擎的功能，能搜索到客戶需要的同一類型的商品供客戶進(jìn)行比較，可以比較價(jià)格、銷量、好評(píng)率等。（三）、支付方便、安全因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支付不需要攜帶現(xiàn)金，所以支付更加便捷，安全。相比傳統(tǒng)支付方式，省去了帶現(xiàn)金出門的煩惱。（四）、省時(shí)省力從網(wǎng)上選貨、購(gòu)買到送貨上門都無須親自到現(xiàn)場(chǎng)，省去了路途的辛勞，節(jié)約了時(shí)間。特別是現(xiàn)在物流服務(wù)也得發(fā)展，快遞送貨越來越快速、服務(wù)也越來越好。（五）、成本較低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于商家來說，經(jīng)營(yíng)成本低，準(zhǔn)入門檻相對(duì)容易，因?yàn)椴挥玫赇佌凶?、裝修、電費(fèi)等費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)成本變低。還有一點(diǎn)就是準(zhǔn)人門檻降低，比如殘疾人也可以開自己的網(wǎng)店，但實(shí)體店鋪很難做到這一點(diǎn)。但是相對(duì)貴重的物品，還是建議去實(shí)體店鋪購(gòu)買。四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式（一）、個(gè)人購(gòu)物個(gè)人購(gòu)物與團(tuán)購(gòu)是相對(duì)而言的，比如團(tuán)購(gòu)可能比普通淘寶的價(jià)格要便宜很多。因?yàn)橘?gòu)買量大，廠家會(huì)有很大的優(yōu)惠。但發(fā)貨時(shí)間相比普通購(gòu)買，會(huì)有一個(gè)時(shí)間期限，在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后，由商家統(tǒng)一發(fā)貨，可能從確定訂單到貨發(fā)出要幾天的時(shí)間。普通淘寶，一般當(dāng)天下單當(dāng)天就可發(fā)貨。（二）、組團(tuán)購(gòu)物組團(tuán)購(gòu)物是相對(duì)個(gè)人購(gòu)物的一種新型購(gòu)物方式，團(tuán)購(gòu)不僅出現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)中，實(shí)體購(gòu)物同樣適用。組團(tuán)購(gòu)物相對(duì)而言，價(jià)格更加便宜，網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購(gòu)規(guī)模也從2人到幾千人不等，模式也參差不齊。但不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)得到越來越多的消費(fèi)的認(rèn)可，賣家通過團(tuán)購(gòu)促進(jìn)了銷量，賣家通過團(tuán)購(gòu)降低了價(jià)格，對(duì)雙方來說都是雙贏。但消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的同時(shí)也要精準(zhǔn)的了解到自己的需求，避免盲目消費(fèi)。（三）、返利購(gòu)物隨著購(gòu)物渠道的增多和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)加大，“購(gòu)物返利”網(wǎng)站開始興起。與普通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，返利購(gòu)物更能激起消費(fèi)者的興趣和欲望，因?yàn)榉道?gòu)物可能更加便宜，但購(gòu)物操作可能相對(duì)繁瑣。返利購(gòu)物作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分支與組團(tuán)購(gòu)物有異曲同工之處，都是通過價(jià)格更加便宜來吸引消費(fèi)者，通過消費(fèi)數(shù)量及廣告效應(yīng)等來彌補(bǔ)價(jià)格虧空。（四）、信用購(gòu)物信用購(gòu)物也可是說是貸款購(gòu)物，購(gòu)物方式有透支購(gòu)物、分期購(gòu)物等多種類型。信用購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，更加的靈活、方便。能讓人在手中沒有資金的時(shí)候還能買到需要的產(chǎn)品，免去了人們對(duì)產(chǎn)品的等待期，能讓人提前使用到商品。當(dāng)然，信用購(gòu)物還款方式也更加靈活，但消費(fèi)者也要時(shí)刻做好理性，不能過分透支自己的消費(fèi)額度，以免造成財(cái)務(wù)緊張而無力償還的現(xiàn)象發(fā)生。五、影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素（一）影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的內(nèi)在因素1、愛好。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一大部門人是因?yàn)闊釔?，熱愛來自于?duì)平臺(tái)的認(rèn)可及便捷的售后服務(wù)等各種因素。因?yàn)闊釔鬯源呱艘淮笈W(wǎng)購(gòu)崇拜者，這些人購(gòu)物時(shí)是也不能肯定的說網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)楸阋嘶蛘叻奖?，主要是因?yàn)橄硎芫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程，也可以說把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物培養(yǎng)成了一種生活方式?？梢哉f，愛好是影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要內(nèi)在因素。2、家庭狀況。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還受到家庭狀況的影響，最主要還是家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，畢竟經(jīng)濟(jì)狀況決定著消費(fèi)能力，其次購(gòu)物愛好及行為還收到家庭環(huán)境的影響，比如這一家人大多數(shù)都喜歡在網(wǎng)站上買書，那也會(huì)影響到家庭的其他成員。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還與家庭的集體習(xí)慣有關(guān)系，比如父母的愛好或者品味，決定著購(gòu)買商品的種類和檔次。還有一點(diǎn)客觀因素是家庭中成員的網(wǎng)購(gòu)普及度，這可能跟家庭的受教育、新鮮事物開放度、外部環(huán)境等有關(guān)系。3、相關(guān)群體。購(gòu)物群體也存在著相互影響的關(guān)系，比如大學(xué)同學(xué)中一個(gè)同學(xué)買了一款當(dāng)下流行的產(chǎn)品，其他同學(xué)也可能跟隨購(gòu)買，或者同事、顧客等各種群體。群體間也存著這很好的廣告效應(yīng)，大多時(shí)候?qū)ι碳倚麄鱽碚f，能更好擴(kuò)大范圍，對(duì)于商家來說也是要更好的定位產(chǎn)品的受眾人群，這樣才能更好地市場(chǎng)定位，以便獲取更大的成功。4、動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)可能跟需求、追求新鮮、價(jià)格、服務(wù)等各種因素有關(guān)，不過購(gòu)買商品最不可缺少的就是購(gòu)物動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)可能受多種因素所影響甚至有時(shí)會(huì)超越人們的判斷力，比如一部手機(jī)，可能是消費(fèi)者急需使用，也可能是消費(fèi)者看到廣告覺得很新鮮想要嘗試，又或者是因?yàn)檫@款手機(jī)的價(jià)格等因素打動(dòng)了消費(fèi)者。5、感知。感知對(duì)于消費(fèi)者來說可能偏于感性，主要是對(duì)商品的大腦興奮程度。人們消費(fèi)往往是出于商品對(duì)消費(fèi)者的吸引，可能造成不假思索的沖動(dòng)購(gòu)買了商品。比如現(xiàn)在的商家通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣告營(yíng)銷等手段打動(dòng)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者造成知覺沖擊，以達(dá)到營(yíng)銷的目的。（二）影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的外在因素1、網(wǎng)店建設(shè)。網(wǎng)店的形象在很大程度上起到引流的作用，網(wǎng)店的美觀與產(chǎn)品的歸類、網(wǎng)頁的更新等都影響著購(gòu)物者的興趣及耐心，好的網(wǎng)店就是讓人流連忘返，讓人不自覺得花費(fèi)時(shí)間去瀏覽商品，最后達(dá)到銷售的目標(biāo)。同時(shí)，購(gòu)物流程也要做到簡(jiǎn)介明了，操作方便。2、商家信用。誠(chéng)信是網(wǎng)商邁向成功的關(guān)鍵。不論是網(wǎng)絡(luò)商家還是實(shí)體商家，都應(yīng)牢記誠(chéng)信是立商之本，一個(gè)好的企業(yè)、店鋪?zhàn)叩拈L(zhǎng)久的關(guān)健一定是商家的信用好，讓人相信這家店可靠，才會(huì)引來更多的消費(fèi)者，才能出現(xiàn)“回頭客”。相反那些虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不合格的商家很難在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大潮中走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)站都以商家信用作為商家排序的重要指標(biāo)，因此信用也決定著網(wǎng)商的瀏覽量。3、商品價(jià)格。價(jià)格是否合理和大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，價(jià)格便宜質(zhì)量好的商品肯定會(huì)被越來越多的人熟知，但相反肯定會(huì)被消費(fèi)者遺忘。大多數(shù)消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的價(jià)格比實(shí)體店低廉，能節(jié)省生活開支等原因。4、購(gòu)物的便捷性。由于手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得越來越便捷，手機(jī)淘自己需要的產(chǎn)品對(duì)很多人來說已然成了一種生活方式，隨著5G技術(shù)的普及，相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等一大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將越來越興旺。便捷不僅體現(xiàn)在時(shí)間上的還有空間上的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還有一種方便就是消費(fèi)者不用出家門就能實(shí)現(xiàn)訂貨、送貨等全球商品服務(wù)到家。5、網(wǎng)站的安全可靠性和服務(wù)性。網(wǎng)購(gòu)的安全性主要體現(xiàn)在支付安全上，省去了帶現(xiàn)金去商城的煩惱?？煽恐饕w現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者個(gè)人