2023年世界五百?gòu)?qiáng)人力資源總監(jiān)梁煒瓏講名企面試技巧

世界5００強(qiáng)人力資源總監(jiān)梁煒瓏講名企面試技巧王贏：下面請(qǐng)梁煒瓏發(fā)言，他是世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān),人力資源管理方向?qū)９ァ⒚嬖嚱f(wàn)人。他現(xiàn)在正在路上堵車,我先把我要講的內(nèi)容講一下。王贏:清華就是清華，北大就是北大。全力以赴爭(zhēng)取入圍名校，華章承諾100%為面試密訓(xùn)班學(xué)員以及華章學(xué)員調(diào)劑。尚有一個(gè)理念跟大家分享一下，關(guān)于入圍名校MBA與調(diào)劑，北京的MBA院校多達(dá)15家,同時(shí)上海有9家，現(xiàn)在已經(jīng)考完了,我可以把各個(gè)學(xué)校最終的實(shí)際考的人數(shù)跟你們說(shuō)說(shuō),但是實(shí)際考試人數(shù)有個(gè)誤差，據(jù)說(shuō)05ＭBA報(bào)考，清華5教幾個(gè)考場(chǎng)今年缺考率最高，有一個(gè)考場(chǎng)一共可以坐8４個(gè)人，考場(chǎng)里只有２0人。每個(gè)學(xué)校報(bào)名的人數(shù)與實(shí)際考的人數(shù)都有一個(gè)缺口。脫產(chǎn)讀MＢA假如是名校的比較值。假如讀一般院校的MＢA最佳讀在職ＭＢA。此外尚有一個(gè)戶口的問(wèn)題,北京戶口非常容易搞定。關(guān)于05MBＡ名校面試準(zhǔn)備。觀念上要足夠重視,備考面試策略上要對(duì)的:第一,個(gè)人簡(jiǎn)歷、商務(wù)常識(shí)和英語(yǔ)口語(yǔ),這些內(nèi)容你可以看發(fā)給你們的冊(cè)子。華章面試密訓(xùn)的綜合素質(zhì)課所有課程一共有50個(gè)課時(shí)，我們第一次開(kāi)課是免費(fèi)的。面試綜合素質(zhì)課程必須提前準(zhǔn)備，這就是在觀念上必須非常重視。剛才趙老師講了他一天可以接受3份簡(jiǎn)歷,你的簡(jiǎn)歷可以發(fā)到華章的郵箱里去。清華大學(xué)個(gè)人面試15分鐘，去年清華大學(xué)A線263,B線261,每年北大的B線名額有限，就50人左右。無(wú)論清華，還是北大,個(gè)人簡(jiǎn)歷是一部分,大家有一套材料，假如你沒(méi)有足夠信心,或者沒(méi)有足夠的把握，通過(guò)A線,B線是可以爭(zhēng)取的,Ｂ線有幾個(gè)方面，第一是個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，此外一個(gè)指標(biāo)是中高層,第三個(gè)指標(biāo)是本科畢業(yè)。個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)電子郵件也可以,在我們這兒可以提前預(yù)約。第二,面試成功的核心在于中文面試。不在于英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，也不在于政治。假如你報(bào)的是清華的I班,尚有北大的國(guó)際ＭBＡ,就需要注重英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的提高,但前提8０％－９0%重心在中文面試。第三，多參與一些面試模式。這是成功的人檢查出來(lái)的。非正式的小組，清華的非正式小組最佳是１2個(gè)人，假如８?jìng)€(gè)人就沒(méi)法做了。小組模擬的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)坐成一圈,可以定一下規(guī)則，講一分鐘,兩分鐘,每個(gè)人有一個(gè)紙條,比如紙條上寫(xiě)男人為什么會(huì)變態(tài)，天為什么會(huì)塌下來(lái)。通過(guò)這樣反復(fù)1０次或８次的訓(xùn)練，你不能發(fā)言,或者你發(fā)言的語(yǔ)氣涉及腔調(diào)可以調(diào)整一下，但是大家坐在一起一定要全身心地投入，比如聊有沒(méi)有男朋友、有沒(méi)有女朋友,這是非常重要的，假如能全身心投入就別參與。下面，我把話筒交給梁煒瓏?yán)蠋?。梁煒瓏：大家下午好！我先?jiǎn)樸自我介紹一下，我是梁煒瓏，現(xiàn)在是在一家外企做一些人力資源工作,我是從事人力資源工作,重要是做一些招聘，涉及一些人才發(fā)展。今天下午，我是從公司的角度,涉及我們?cè)谧雒嬖?、做選擇的時(shí)候大約是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)采用什么樣的方法,由于都是一個(gè)模型，會(huì)有一些行之有效的內(nèi)容,或者是一些結(jié)構(gòu)性的內(nèi)容，和大家分享一下。也許會(huì)有對(duì)大家有幫助的信息和內(nèi)容。在我介紹完之后，假如大家有什么問(wèn)題,我可以留一些時(shí)間讓大家提問(wèn)。我今天只是結(jié)合我自己過(guò)往的招聘面試的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)跟大家分享，或者大家在我介紹過(guò)程當(dāng)中，有些什么想法可以隨時(shí)提問(wèn)，也可以一起加入。希望今天下午是一個(gè)分享的過(guò)程,而不是一個(gè)單方面的交流過(guò)程。另一方面，我也相信大家今天下午都比較累了,我會(huì)用盡量簡(jiǎn)短、扼要、清楚的方法和語(yǔ)言給大家介紹,我相信這種風(fēng)格對(duì)你們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候會(huì)有幫助。一方面，我覺(jué)得你在參與任何面試，或者擬定職業(yè)之前，最重要的一點(diǎn)就是做一個(gè)自我評(píng)估。第二,有的同學(xué)假如參與ＭＢA考試，他盼望想進(jìn)入一些比較知名的公司,這些公司大體有什么樣的用人標(biāo)準(zhǔn)，我也跟大家分享一下。第三,公司的人力資源或者說(shuō)在你們參與MＢA面試的時(shí)候，一些來(lái)自公司的人士他們喜歡用的一些結(jié)構(gòu)化面試，行為事件法(SＴAR模型),你了解了解打牌的時(shí)候?qū)κ质窃趺创蚺频?，你該如何?yīng)對(duì)就應(yīng)當(dāng)心里有數(shù)。第四，我準(zhǔn)備了對(duì)大家有幫助的一些書(shū)籍,我最后會(huì)講到麥肯錫公司在92年的時(shí)候針對(duì)人才市場(chǎng)的發(fā)展做一個(gè)研究，出了一份報(bào)告，叫人才之戰(zhàn),他的研究成果我會(huì)用一張圖給大家展示一下,那張圖也會(huì)代表人力資源方面的一些新的動(dòng)向。一方面,為什么我覺(jué)得自我評(píng)估非常重要。在做職業(yè)選擇之前，你先要了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),你自己的長(zhǎng)處在哪里?先要對(duì)自己有一個(gè)自我評(píng)估，這個(gè)自我評(píng)估不僅僅用在商業(yè)的原則上面，對(duì)你自己來(lái)講也是非常重要的。所以一方面你要了解自己的愛(ài)好,你的技能在哪里?你的優(yōu)點(diǎn)是什么，什么東西最能驅(qū)動(dòng)你,涉及給你做一些性格測(cè)試等等諸如此類的。這樣可以幫助你做到以下三點(diǎn)：第一,你可以盡也許在一個(gè)廣的范圍內(nèi)探索你自己也許的職業(yè)選擇;第二,擬定了這個(gè)范圍之后，你可以做一些決定，也可以設(shè)計(jì)一些目的；第三,可以發(fā)明并且去執(zhí)行你的行動(dòng)方案、行動(dòng)計(jì)劃，才干真正達(dá)成你所盼望達(dá)成的目的，不管是說(shuō)MBＡ面試還是說(shuō)將來(lái)進(jìn)入你所抱負(fù)的公司的時(shí)候在面試過(guò)程當(dāng)中，或者在整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。這里有一個(gè)比較簡(jiǎn)樸的職業(yè)生涯的管理模型,它是從自我評(píng)估開(kāi)始(Selｆ-Ａｓｓｅsstnent),然后探索一下你的職業(yè)選擇。第三個(gè)要看看你自己的長(zhǎng)處和劣勢(shì)之后做出一些決策。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)樸循環(huán),也許在職業(yè)生涯的每一個(gè)階段,你都可以采用它,由于每一次用它的時(shí)候都會(huì)得到與第一次用的時(shí)候不同的感受。所以，通過(guò)你做一個(gè)自我評(píng)估，你會(huì)了解到這樣幾方面的東西,你的愛(ài)好在哪里，你做什么事情是你最享受的,也許這個(gè)事情自身工資不高，也許這家公司也不是特別名聲卓著，但是你覺(jué)得做得工作很故意義。第二，你的Sｋiｌｌs是什么。涉及先天和后天的，你都可以積累。第三個(gè)你會(huì)不會(huì)了解自己的個(gè)性是什么,有一些蠻故意思的測(cè)試工具也可以用到。最后一個(gè)是了解Values,什么東西是你可以放棄的,什么東西是你可以堅(jiān)持的。了解了這些之后，什么職業(yè)最適合你呢?我想每個(gè)人都會(huì)有自己的答案，每個(gè)人做完自我評(píng)估之后都會(huì)有自己的答案。希望大家一開(kāi)始開(kāi)宗明義,不管參與面試還是參與任何一個(gè)公司的面試,先想一想我最喜歡什么樣的職業(yè)，我的人生目的是什么?我希望在職業(yè)生涯選擇當(dāng)中得到的是什么。我在這里選擇了幾家公司一些公開(kāi)用人標(biāo)準(zhǔn)，摩托羅拉會(huì)喜歡這樣的人:誠(chéng)信、勤奮、富于發(fā)明性,有團(tuán)隊(duì)精神。英美煙草看中的是領(lǐng)導(dǎo)才干、思考能力、溝通能力、發(fā)明力。UT斯達(dá)康看中的是創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)合作、動(dòng)力、態(tài)度、智慧、目的明確。寶潔公司的人才要素（８+1),8指的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力,積極性和進(jìn)取心,領(lǐng)導(dǎo)才干，良好的表達(dá)溝通能力，合理的有限設(shè)定能力,優(yōu)秀的合作精神，獨(dú)特的發(fā)明能力，有益的專業(yè)技能。最后一個(gè)非常重要的是誠(chéng)實(shí)正值。假如大家有機(jī)會(huì)看一下寶潔的網(wǎng)站，他所看中的人才要素是什么,他所需要和注重的人是什么樣的人。假如你以后去一些知名的公司面試,可以從他的公司網(wǎng)站上了解很多，這個(gè)公司它最重視的是人的什么素質(zhì)。我簡(jiǎn)樸介紹一下面試當(dāng)中經(jīng)常使用的６個(gè)測(cè)評(píng)要素：第一,綜合分析能力。你在分析問(wèn)題的時(shí)候,可以把事物一方面可以分解成部分來(lái)看，另一方面可以看到不同事物之間的一些聯(lián)系。假如我們按照能力的水平來(lái)講大約有這樣幾類：一，你可以做到對(duì)一件事物從宏觀方面進(jìn)行總體考慮。大家在準(zhǔn)備MＢA學(xué)習(xí)當(dāng)中,你們腦子里應(yīng)當(dāng)有很多的模型幫助你們做到這一點(diǎn)。二，可以把事物提成部分,從微觀的方面進(jìn)行一些分析的工作。一方面一開(kāi)始我們講分總，一開(kāi)始很總,從戰(zhàn)略的宏觀的角度分析問(wèn)題,但是這樣是不夠的。第二個(gè)是要提成幾個(gè)關(guān)鍵的部分，然后進(jìn)行進(jìn)一步的分析。最后一個(gè)是總分總，回到上面來(lái)，部分和部分之間是通過(guò)有機(jī)的結(jié)合聯(lián)系在一起的，怎么樣看到大的方面,同時(shí)又能知道每個(gè)部分是怎么運(yùn)營(yíng)、怎么發(fā)展和聯(lián)系的。這是一個(gè)綜合分析能力。第二，語(yǔ)言表達(dá)能力。比如最基本的應(yīng)當(dāng)明白別人的意思，比如別人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不要問(wèn)了半天都不明白別人問(wèn)什么。這種人我們也碰到過(guò),一開(kāi)始問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，一開(kāi)始覺(jué)得我的問(wèn)題問(wèn)不清楚，他的回答不在點(diǎn)子上,通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題之后，好象覺(jué)得這個(gè)人的理解能力就有問(wèn)題。一方面理解能力要強(qiáng)。第二要表達(dá)要有流暢性。第三要有力，富于邏輯性。第五要有理解能力,并具有一定的說(shuō)服力，用一種循序漸進(jìn)的方式來(lái)說(shuō)服別人，來(lái)不知不覺(jué)當(dāng)中接受你的想法。第三,應(yīng)變能力。在面試的時(shí)候，有的時(shí)候我們會(huì)故意設(shè)立一些情景性的問(wèn)題，一些有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,一些特殊的問(wèn)題給一些壓力，看你的應(yīng)急狀態(tài)和反映怎么樣,假如從操作層面來(lái)講,你面對(duì)壓力的時(shí)候,你可以不懼怕壓力,不懼怕一個(gè)陌生的問(wèn)題,你反映很靈敏,可以快速地分析這個(gè)問(wèn)題的方方面面,然后可以做到情緒很穩(wěn)定，很沉穩(wěn)是非常重要的，也許不同的公司對(duì)不同人有不同規(guī)定，也許有的公司規(guī)定你不僅反映快,并且要非常有激情。像一些工業(yè)型的公司，它規(guī)定你一方面非常穩(wěn)，并且條理非常清楚，不同公司對(duì)這方面有不同的考慮和規(guī)定。第四，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。第一，根據(jù)你的部門(mén)目的,可以擬定未來(lái)的規(guī)定、目的、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃。第二,可以看清互相依賴的沖突在哪里,并且要管理和解決好與不同人的關(guān)系，怎么樣解決各方面不同的關(guān)系,怎么樣去管理這種關(guān)系。第三,根據(jù)現(xiàn)在的需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)的需要作出適當(dāng)選擇，不僅要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的,也要考慮短期的,做一個(gè)最合用于現(xiàn)狀的決定。最后是調(diào)配和組織力[1]［2][3]下一頁(yè)資源方面的東西。第五，人際交往的意識(shí)和技巧。人際交往,不知道有沒(méi)有同學(xué)跟我分享一下你對(duì)人際交往的理解是什么,或者說(shuō)達(dá)成哪些方面可以稱為這個(gè)人的人際交往技巧還不錯(cuò)。女同學(xué)回答:比如善于傾聽(tīng)，發(fā)言的時(shí)候比較注意分寸。梁煒瓏:非常重要也非?；镜膬牲c(diǎn)，我們講的是人際交往技巧。我來(lái)講講我的一些理解,剛才那位同學(xué)講的非常好，最基本在交流的時(shí)候，一方面對(duì)話很重要,你一方面要做到你是一個(gè)積極的傾聽(tīng)者,你可以耐心傾聽(tīng)。第二點(diǎn)你可以發(fā)言有分寸,這兩個(gè)是比較重要又基本的,但是聽(tīng)的時(shí)候也有技巧，比如在一個(gè)互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，怎么樣讓你覺(jué)得你在聽(tīng)，并且是專心聽(tīng)。比如大家在面試的時(shí)候,你也許注意到面試官很技巧,比如點(diǎn)頭，或者給你有一種眼神的接觸，讓你覺(jué)得自己講的東西講對(duì)了。有的時(shí)候面試官就皺著眉頭，或者不斷地看你,偶爾看你兩眼，你會(huì)覺(jué)得心理很沒(méi)底，我講的是不是不對(duì),或者覺(jué)得是不是自己講的不感愛(ài)好。你作為一個(gè)信息的發(fā)出者,你至少可以做到你的狀態(tài)很積極，你在交流的時(shí)候條理非常清楚，同時(shí)你這樣做由于有這樣的背景，有這樣的背景所以有這樣的方法，有這樣的方法會(huì)和什么東西連在一起,這樣會(huì)比較容易說(shuō)服他，他也會(huì)對(duì)你講的東西感愛(ài)好。除了傾聽(tīng)，可以很明白地講出你的意思之外,還涉及你是不是尊重別人的不同的意見(jiàn)和建議,并且是真誠(chéng)的尊重，你真誠(chéng)地尊重別人的不批準(zhǔn)見(jiàn),涉及說(shuō)你可以很敏銳地注意到一個(gè)事件過(guò)程當(dāng)中有什么不同需求，比如我們?cè)贛ＢA面試的時(shí)候，也許有學(xué)校的老師，會(huì)有公司的從事人力資源的工作,還也許有一些ＥMBA,一些在公司做平常經(jīng)營(yíng)工作的，了解真實(shí)的商業(yè)環(huán)境的人，這三類人的需求是不同樣的,比如老師也許會(huì)想這個(gè)學(xué)生假如給我講的理論化一些,給我一些術(shù)語(yǔ)，或者給我一些理論化的框架，我會(huì)覺(jué)得他的理論知識(shí)比較扎實(shí)。假如從公司來(lái)講,他會(huì)希望這個(gè)候選人可以給我講一些實(shí)際作用的，他真正做過(guò)什么東西,他真正做的東西有一些結(jié)構(gòu)，我會(huì)想這個(gè)人會(huì)有實(shí)際的奉獻(xiàn)能力。所以我們我們看不同的面試官他們的需求是完全不同的。怎么樣了解不同的需求，從而想到用什么樣的表達(dá)方法滿足不同的需求。第六，自我情緒控制。任何一家面試會(huì)說(shuō)怎么樣讓候選人處在放松的、安全的、舒適的環(huán)境當(dāng)中,但是也不排除有一些公司或者有一些工作真的對(duì)人的挑戰(zhàn)和壓力很大,所以他會(huì)故意識(shí)地制造一些比較有挑戰(zhàn)性的情景和問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候大家情緒的控制，你的鎮(zhèn)定，大將風(fēng)度很重要。你們覺(jué)得面試的準(zhǔn)確度有多大?由于市場(chǎng)上有很多測(cè)評(píng)的工具和方法，不同的方法也許有不同的準(zhǔn)確度，大家覺(jué)得一個(gè)面試的準(zhǔn)確度有多大，能不能跟我分享一下。（學(xué)生:40%）。什么樣類型的面試相應(yīng)什么樣的準(zhǔn)確度，什么是你目前知道準(zhǔn)確度最高的或者大家覺(jué)得你們即將參與的ＭBA面試會(huì)有多高的準(zhǔn)確度，我聽(tīng)到有人說(shuō)40％、6０％,尚有沒(méi)有準(zhǔn)確度更高的測(cè)評(píng)方法嗎?有人說(shuō)7０%,為什么面對(duì)面的有的可以達(dá)成４０%,有的可以達(dá)成6０％,有的可以達(dá)成７０%,不同的面對(duì)方式準(zhǔn)確度有區(qū)別嗎?學(xué)生回答：假如你可以很自信地跟對(duì)方交流，這就體現(xiàn)你這個(gè)人的能力,假如你在這個(gè)人面前說(shuō)話很小聲,或者很緊張，也許面試的時(shí)候會(huì)給人以不好的感覺(jué)。梁煒瓏：假如你在面試的時(shí)候積極積極，同時(shí)非常自信，你就可以達(dá)成70％的準(zhǔn)確度。這有一定的道理,但是并不準(zhǔn)確。我們用一張圖來(lái)看一下,總結(jié)一下目前為止各種測(cè)評(píng)的技術(shù)它的準(zhǔn)確度到底有多少？像一些面相術(shù)、或者占心術(shù)，它的準(zhǔn)確度基本上是零,像推薦人、證明人大約13％，我們看看面試,有一種叫做非結(jié)構(gòu)化面試,它的準(zhǔn)確度大約是３1％。尚有一種是個(gè)性測(cè)試,大約是3８％，尚有一些所謂的生物學(xué)或者跟你的身體物理狀況相關(guān)的測(cè)試，比如能力測(cè)試，一些筆試大約是占54％,一些工作樣本，比如我是要招一個(gè)操作工人，我把你帶到生產(chǎn)線上,給你一個(gè)小時(shí)的時(shí)間看你做多少活，這種占３5%。當(dāng)然，不存在完美的測(cè)試。我覺(jué)得這種面對(duì)面的面試，我們可以提成兩種，一種是非結(jié)構(gòu)化的,一種是結(jié)構(gòu)化的。非結(jié)構(gòu)化的，大家完全是天馬行空，沒(méi)有一個(gè)流程，沒(méi)有一個(gè)主旨，講到哪里就算哪里,講到愛(ài)好，你喜歡車，我也喜歡車,我們就聊一下車?；蛘吣阍诠咀鲞^(guò)什么市場(chǎng)部，具體到某一個(gè)區(qū)域，或者這個(gè)區(qū)域他也干過(guò),這樣又聊起來(lái)?，F(xiàn)在公司用的比較多的是結(jié)構(gòu)化面試，問(wèn)題的順序，測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，面試的流程和時(shí)間安排，都是通過(guò)精心安排的,都有一個(gè)結(jié)構(gòu)。下面我們介紹一下結(jié)構(gòu)方面是一些什么內(nèi)容。我在這里給大家釋放一些壓力，你們可以看到到目前為止任何一種測(cè)評(píng)方式它的有效性至少?zèng)]有達(dá)成我們的盼望,并且把一個(gè)人比如十年、五年的工作經(jīng)驗(yàn),濃縮在一個(gè)小時(shí)里面做判斷,說(shuō)這個(gè)人到底合適不合適,這真的有些冤枉。我希望大家心態(tài)放松,在你將來(lái)參與MＢＡ面試或者其他公司面試,假如真的沒(méi)有達(dá)成你的盼望,你可以自我安慰地說(shuō)你這個(gè)東西自身就并不科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試，它的由來(lái)大約是3０數(shù)年前由Haｌl，Ｗ.E.博士提倡并發(fā)展起來(lái)的，目前已被全世界各種各樣的公司所用結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果都有一個(gè)面試規(guī)定的過(guò)程。結(jié)構(gòu)化面試，考核方法－-行為事件法(ＳＴAR）是一個(gè)縮寫(xiě)。Situatｉｏn,Taｓk,Action,Reｓｕｌｔ，假如我們工作當(dāng)中本來(lái)碰到最大的困難是什么？假如你說(shuō)我本來(lái)做銷售碰到什么困難,一方面面試官想這個(gè)困難在哪里?Task,面試官想知道你解決困難的時(shí)候，你想達(dá)成什么目的,為了達(dá)成這個(gè)目的,你給自己制定了哪些環(huán)節(jié)去完畢,這一點(diǎn)也很重要。所謂Actｉon,在你真正做得過(guò)程當(dāng)中，你做了一些什么事情,做事情的過(guò)程當(dāng)中碰到什么困難,碰到什么人反對(duì),假如碰到困難怎么解決,假如碰到什么人反對(duì),怎么去影響和說(shuō)服別人。尚有Resｕlt,你有什么心得,假如成功了,你是什么樣,假如失敗了,你又會(huì)怎么樣,假如你再做一次你會(huì)怎么樣。比如一個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目，你說(shuō)你參與一個(gè)大型項(xiàng)目的投標(biāo)，這個(gè)決策人是誰(shuí)呢?臺(tái)下一共坐了十個(gè)人,他們都有頭銜，對(duì)這些問(wèn)題的決策,哪些人能起到作用，哪些是決策者,哪些人是影響人。其實(shí)Halｌ用這種方法，無(wú)非是想了解你是不是做過(guò)這種事情，另一方面你的問(wèn)題分析是不是很有結(jié)構(gòu)。你們?cè)跍?zhǔn)備的時(shí)候也可以從這個(gè)角度想問(wèn)題，比如當(dāng)你做了一個(gè)自我評(píng)估之后,你把過(guò)往做得比較成功的事情總結(jié)幾條，假如這幾個(gè)模型在面試的時(shí)候問(wèn)到這樣的問(wèn)題，怎么樣把自己曾經(jīng)碰到的問(wèn)題或者你想講這個(gè)東西,把它條分理晰地講出來(lái)，這樣考官會(huì)覺(jué)得印象很深,由于也許他們自己也是用這種模式去面試的,假如你的思考方式和他是一致的，他們會(huì)覺(jué)得你們會(huì)非常好,由于每個(gè)人都喜歡這個(gè)人像我的姿態(tài)。比如這個(gè)人笑容像我，或者他的思考方式像我,或者他的表達(dá)方式像我,我會(huì)覺(jué)得這個(gè)人跟我還是志同道合的人，或者是在將來(lái)可以一起工作的人。但是在面試的時(shí)候,假如你沒(méi)有準(zhǔn)備好，你很難在現(xiàn)場(chǎng)那么短的時(shí)間之內(nèi)把一個(gè)問(wèn)題從這幾個(gè)方面講的那么清楚。我建議大家在事前準(zhǔn)備的時(shí)候，可以準(zhǔn)備幾個(gè)你覺(jué)得比較大的一些事件，或者是一些比較大的遺憾,他也許會(huì)問(wèn)到一些問(wèn)題，然后針對(duì)這些方面做一些準(zhǔn)備，這樣可以幫助你在現(xiàn)場(chǎng)有更好的發(fā)揮。行為事件法，這重要指的是作為Ｈaｌl面試人的時(shí)候,他要知道面試人的情況和引導(dǎo)的方向,比如我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做了什么項(xiàng)目,你都做了什么事情，你的STAＲ是什么，他會(huì)綜合記錄，然后得出來(lái)說(shuō)這個(gè)人過(guò)去的工作是不是適合這個(gè)職位規(guī)定。在這一塊，假如從公司角度出發(fā)，由于公司在Hall角度,那是一個(gè)定律,對(duì)一個(gè)人未來(lái)最佳的預(yù)測(cè)就是他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī),他肯定會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，針對(duì)你過(guò)往的一些工作經(jīng)驗(yàn)，來(lái)測(cè)試你是不是具有現(xiàn)在的工作經(jīng)驗(yàn)的潛力。我在這里想強(qiáng)調(diào)一下，這個(gè)ＳTAR模型,應(yīng)當(dāng)可以涉及一個(gè)事情最基本的情況說(shuō)明，前因后果和整個(gè)背景是什么。然后采用哪些行動(dòng)、方法和基本過(guò)程，最后你是什么樣的結(jié)果，是好的也罷,沒(méi)有成功也罷，沒(méi)有關(guān)系,關(guān)鍵看你能不能從中總結(jié)出一些將來(lái)可以改善和做得更好的事情。虛假行為事件是指被面試人講述的并非本人親身經(jīng)歷的或其尚未做的事例：假如,應(yīng)當(dāng)、假如、一般等等。我們?cè)趺礃痈闩陌迦?，怎么樣擬定,怎么樣說(shuō)服，可是當(dāng)你真正去問(wèn)的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)事情他在當(dāng)中起的作用非常小，比如高層只是接觸一些技術(shù)的人或者是一些采購(gòu)的人，他并沒(méi)有直接接觸高層,也許這個(gè)事情最后做成最關(guān)鍵的因素是他老板出面,他老板見(jiàn)對(duì)方的高層就可以把這個(gè)事情搞定了。但是他說(shuō)自始至終都是他發(fā)揮很大的作用，這樣對(duì)結(jié)果是一個(gè)毀滅性的作用。假如他講的很華麗、或者是捏造細(xì)節(jié)就會(huì)很虛假。提問(wèn)種類,專家里的專家也會(huì)這樣問(wèn)，Hall會(huì)問(wèn)一些基于行為的問(wèn)題，比如你過(guò)去做了什么事情，你怎么做得？你怎么判斷這個(gè)問(wèn)題，怎么解決這些困難,怎么形成一些解決方案。理論性的問(wèn)題，作為學(xué)校類的老師比較喜歡問(wèn)，你針對(duì)你們的產(chǎn)品和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，能不能給我做一個(gè)分析，分析一下你們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)在哪里？什么樣的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)在哪里?由于有的時(shí)候面試不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)，所以不是面試官控制你,就是你控制面試官。我們作為候選人,作為被選擇的對(duì)象，怎么樣有技巧地把面試官的注意力引導(dǎo)到你希望他注意的地方去，引導(dǎo)到最能體現(xiàn)你優(yōu)勢(shì)的地方去。結(jié)構(gòu)化面試的艱苦準(zhǔn)備和它有也許具有的能力清單和問(wèn)題清單。這個(gè)為什么很重要？任何一家公司在找人的時(shí)候,他在擬定一個(gè)職位,他會(huì)說(shuō)這個(gè)職位最需要的能力是哪些，他會(huì)擬定一個(gè)能力清單,針對(duì)個(gè)能力清單，他會(huì)設(shè)立相應(yīng)的問(wèn)題。下面我介紹一下一家FMＣG公司尋找營(yíng)銷主管的時(shí)候,他會(huì)設(shè)計(jì)四個(gè)能力。上一頁(yè)［1][2］［3]下一頁(yè)比如看看這個(gè)人是不是具有以結(jié)果為導(dǎo)向,是不是以團(tuán)隊(duì)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。你是否有新創(chuàng)業(yè)務(wù)或發(fā)布新產(chǎn)品的經(jīng)歷？為了取得成功，你采用了哪些具體行動(dòng)？描述你最成功的營(yíng)銷項(xiàng)目。你是如何衡量結(jié)果的？你應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)非常有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，請(qǐng)描述一次這樣的經(jīng)歷。面對(duì)障礙，你是如何克服的?團(tuán)隊(duì)和公司從你的行動(dòng)中如何受益？我的銷量這個(gè)月比上個(gè)月增長(zhǎng)多少,這些數(shù)據(jù)有時(shí)候最有說(shuō)服力,不要講定性的語(yǔ)言，講一些定量的語(yǔ)言,給他一些比例，這樣才干把你的成就真正表現(xiàn)出來(lái)。作為人力資源來(lái)講，他也許會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，你也許領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，比如時(shí)間很緊，任務(wù)很有挑戰(zhàn)性，你講講這樣的經(jīng)歷是怎么樣發(fā)生的，假如有困難,你是怎么樣克服的,你做得哪些事情是對(duì)公司有所奉獻(xiàn)的。你目前公司面臨的最大的三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題是什么，假如其中有一個(gè)是你自己曾經(jīng)參與過(guò)的,能不能講講你采用的是什么行動(dòng)?這是我們比較喜歡問(wèn)的,由于這個(gè)問(wèn)題最大的好處在哪里？它可以考察一個(gè)人是不是具有一個(gè)管理者的素質(zhì)和思維能力，比如說(shuō)目前你只是一個(gè)很基層的執(zhí)行者,非?；鶎?，做的是一線的工作，但是你能不能跳出自己的角色,站在一個(gè)中層或者高層管理者的角度來(lái)考慮問(wèn)題,來(lái)分析公司的發(fā)展方向，這樣能表白你自己是一個(gè)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ娜?假如你在這方面有過(guò)思考,有過(guò)準(zhǔn)備，并且在面試的時(shí)候又可以非常好的表達(dá)出來(lái),我相信不管是給老師也罷,人力資源的人事也罷，會(huì)給他們非常深的印象,他們認(rèn)為你是非常有潛力的人，將來(lái)可以爭(zhēng)取更高的職位。此外一個(gè)規(guī)定就是看你是不是一個(gè)變革推動(dòng)者。描述一次你負(fù)責(zé)實(shí)行的項(xiàng)目碰到阻力(內(nèi)部和外部）的經(jīng)歷,你是怎么解決的?解決結(jié)果如何？假如現(xiàn)在你會(huì)采用什么不同的解決方法?既然我們可以大體對(duì)方會(huì)從什么角度設(shè)位，通過(guò)這個(gè)模型知己知彼之后,我相信大家在如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題方面會(huì)有更好的想法，或者把你的回答有一個(gè)非常好的結(jié)構(gòu)回答出來(lái)。我舉一個(gè)例子，麥肯錫公司在92年做了一個(gè)全球的研究,整個(gè)人才市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，以前公司是作為需求方很高的地位,供應(yīng)方還沒(méi)有那么大的地位，變化到作為人才自身，有才華的人就這么一批，公司是為了爭(zhēng)奪他們,而想盡各種方法，所以要改變?nèi)藗兊乃伎挤绞?。這樣帶來(lái)四個(gè)方面，一方面,人才的頭腦意識(shí)是什么？過(guò)去的方法是說(shuō)在一個(gè)公司里面只有Hａll是管人的，關(guān)于人的事情不要找業(yè)務(wù)經(jīng)理,我是做業(yè)務(wù)的，我不管人?，F(xiàn)在是所有的經(jīng)理，從CEO開(kāi)始,他們都要加強(qiáng)工作的人才供應(yīng)，加強(qiáng)公司的人才建設(shè)負(fù)有責(zé)任。第二，員工價(jià)值定位。一個(gè)好的人才,為什么要替你工作，而不是替別人工作，他為什么選擇A作為雇主，而不選擇B。以前也許大家覺(jué)得只要我們出一些好的工資、好的福利就可以了，這就是滿足一個(gè)雇員需求的一個(gè)最佳方法?，F(xiàn)在是說(shuō)為了吸引、保持、發(fā)展人才,我們有的時(shí)候甚至?xí)淖円恍┕镜膽?zhàn)略，