2023年企業(yè)行政管理知識點

公司行政管理PＰT知識點公司行政管理概述公司行政管理的含義、內(nèi)容與功能行政管理的基本含義:以全面提高組織效能，提供必要的保障為目的,而對公司內(nèi)部辦公事務(wù)、后勤事務(wù)活動的構(gòu)成要素及其流通過程所作的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。公司行政管理的任務(wù)：人盡其才、物盡其力、財盡其用、時盡其能、文暢其流公司行政管理的目的：支持與輔助;協(xié)調(diào)溝通；信息收集和解決;發(fā)明良好的工作環(huán)境；為公司樹立良好形象公司行政管理研究的具體對象：人、結(jié)構(gòu)、過程、事務(wù)對象公司行政管理的內(nèi)容：公司行政環(huán)境、公司行政文化、公司行政組織管理、公司行政事務(wù)管理、公司行政協(xié)調(diào)與溝通、公司人事行政管理、公司財產(chǎn)物資管理、公司后勤服務(wù)管理、公司安全保障管理公司行政管理的功能:(1）整合功能：整合整個組織架構(gòu)和各類管理活動(２）綜合功能:人事、財務(wù)、后勤、保衛(wèi)、監(jiān)察、環(huán)保、文化建設(shè)和機關(guān)管理(3)服務(wù)功能:為公司提供人力資源、資金、后勤、保衛(wèi)和公共關(guān)系（4)保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、監(jiān)督和監(jiān)控公司的正常運營。第二節(jié)公司的制度化管理1、公司制度化管理的作用：加強對公司內(nèi)部成員約束的強制性可以促進公司成員行為的優(yōu)化有益于公司行政管理的公開、公正2、公司行政規(guī)章制度建設(shè)的原則：（１)可行性原則:避免脫離實際,主觀臆造;事無具細(xì)(2)群眾性原則：防止少數(shù)人閉門造車，脫離實際(3)聯(lián)系性原則:上下聯(lián)系、左右聯(lián)系、先后聯(lián)系3、公司行政制度的內(nèi)容:事務(wù)行政、財務(wù)行政、人事行政管理公司行政制度規(guī)范的行為模式大體上可以分為三類：（1)可以這樣行為福利（２)應(yīng)當(dāng)這樣行為晚婚法定婚假15天(3）不應(yīng)當(dāng)這樣行為請假4、平常事務(wù)行政管理制度《會議管理制度》、《文書檔案管理制度》、《辦公室管理制度》、《安全保衛(wèi)制度》等以《辦公室管理制度》為例：辦公室職責(zé)、辦公室主任、副主任職責(zé)、分類管理制度（1)負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和平常事務(wù)(2)負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作（3)負(fù)責(zé)公司來往文電的解決和文書檔案管理,負(fù)責(zé)對會議等決定事項進行催辦、貫徹(４）對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進公司與社會各界的廣泛合作（5）負(fù)責(zé)公司各項管理制度的建立、推行與修訂5、財務(wù)行政管理制度一般涉及總則、財務(wù)工作管理、支票管理、鈔票管理、會計檔案管理和處罰方法。以會計檔案管理為例：(1)凡是本公司的會計憑證、會計賬簿、會計報表、會計文獻和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。(2）會計憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊,標(biāo)明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù),由會計及有關(guān)人員署名蓋章,由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。（3)會計報表應(yīng)分月、季度、年度、準(zhǔn)時歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分類填制目錄。（4）會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、人事行政管理制度涉及事務(wù)解決準(zhǔn)則、人事作業(yè)程序和人事管理規(guī)章。(１）事務(wù)解決準(zhǔn)則是對人事管理系統(tǒng)的基本分工及職責(zé)、人事管理人員的服務(wù)守則的相關(guān)制度規(guī)定。(2）人事作業(yè)程序是指對人事管理的具體內(nèi)容,涉及人員的招聘與任用、報到與試用、培訓(xùn)、職務(wù)任免、遷調(diào)、解職、服務(wù)、給假與出差、考核、獎懲、待遇、福利、退休與撫恤。（3)人事管理規(guī)章是對所屬員工的有關(guān)人事管理的權(quán)利行為與義務(wù)行為的規(guī)定。7、公司行政規(guī)章制度的實行（1)注重表率，以身作則。（2)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)略。(3）講究方法。(4)持之以恒。(5）獎懲分明。(6)完善制度。8、行政規(guī)章制度的分類涉及公司行政事務(wù)辦公室管理規(guī)章制度、公司行政事務(wù)文檔管理規(guī)章制度和公司行政事務(wù)總務(wù)管理規(guī)章制度。（1)按規(guī)章制度進行分類:職責(zé)類規(guī)章制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類規(guī)章制度、獎懲類規(guī)章制度。（2）按行政事務(wù)規(guī)章制度內(nèi)容分類行政事務(wù)辦公室規(guī)章制度、行政事務(wù)文檔管理規(guī)章制度、行政事務(wù)總務(wù)管理規(guī)章制度公司行政事務(wù)管理的法律知識1、與行政事務(wù)管理相關(guān)的法律法規(guī)（1)全民所有制工業(yè)公司法（２）全民所有制公司職工代表大會條例(３）中華人民共和國勞動法（4)中華人民共和國協(xié)議法2、遵守法律和恪守職業(yè)道德(１）忠于職守:a正直無私,廉潔奉公ｂ不失職越權(quán)（２)嚴(yán)守秘密:a經(jīng)濟保密工作b文獻、資料保密工作c科技保密工作d涉外保密工作e其他保密工作(宣傳報道、通信保密、計算機安全與保密)第四節(jié)公司行政組織1、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)? 直線型 特點：權(quán)利集中、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一、控制嚴(yán)密，信息交流少?缺陷:不宜構(gòu)成現(xiàn)代大型公司組織 例子:勞動密集、機械化限度高小公司職能型?特點:強調(diào)專業(yè)化管理?缺陷:職能部門權(quán)利過大 例子:各級政府&各類高校直線參謀型特點：以直線為基礎(chǔ),吸取了直線制和職能性優(yōu)點?缺陷:部門協(xié)調(diào)性差，各自利益易導(dǎo)致矛盾激化?例子:金元寶組織架構(gòu)現(xiàn)代行政組織結(jié)構(gòu)? 項目管理型組織結(jié)構(gòu) 特點：打破了行政式組織結(jié)構(gòu)中的統(tǒng)一命令，成員接受了兩個上級領(lǐng)導(dǎo)橫、縱項命令鏈缺陷：容易職責(zé)不清 例子:創(chuàng)新任務(wù)較多的組織事業(yè)部制行政組織結(jié)構(gòu)?特點:獨立經(jīng)營，獨立核算,分散經(jīng)營，風(fēng)險多元化,反映靈活、權(quán)利科學(xué)分派，雙重職能缺陷：權(quán)利與責(zé)任明確界定,考核指標(biāo)多元化 例子:海爾委員會型組織結(jié)構(gòu)特點:集思廣益,體現(xiàn)決策的民主化,防止獨斷決策缺陷：集體負(fù)責(zé)或無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 混合型組織結(jié)構(gòu) 特點:兼有首長制與委員會制之優(yōu)點 缺陷：兩種體制缺陷３、公司行政組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計4、公司行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的規(guī)定:明晰性規(guī)定、經(jīng)濟性規(guī)定、效能性規(guī)定、決策快速有效規(guī)定穩(wěn)定性和適應(yīng)性規(guī)定、自我更新的規(guī)定5、公司行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容（１）職務(wù)設(shè)計（2)群體設(shè)計（3）結(jié)構(gòu)設(shè)計A:應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向:應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)流程入手第一步:界定組織的業(yè)務(wù)流程和輔助流程第二步：界定各部門內(nèi)部流程第三步:分析流程、實現(xiàn)流程的優(yōu)化Ｂ:職務(wù)設(shè)計的重要成果是職務(wù)說明書(1)職責(zé)的描述要體現(xiàn)流程的特性(２)職責(zé)描述用語要準(zhǔn)確（３)任職資格要與職責(zé)相相應(yīng)(4）職位說明書體現(xiàn)部門或職位間的協(xié)作（5)建立在充足溝通的基礎(chǔ)上C:群體是一組為某一特定目的走到一起的人們?nèi)后w行為的特性:(１）群體成員具有共同的目的（2)群體成員互相影響（3)也許產(chǎn)生群體思想（４）群體形成一個具有穩(wěn)定關(guān)系的結(jié)構(gòu)(5)群體具有凝聚力（6）一個群體使成員獲得認(rèn)可Ｄ:組織結(jié)構(gòu)的成敗關(guān)系到公司的興衰(１)進行組織功能定位:功能決定組織結(jié)構(gòu)（層次）(２）根據(jù)公司當(dāng)前規(guī)模、實力和目的任務(wù)來選擇合適的組織結(jié)構(gòu)（3)對組織的層次、部門、職權(quán)進行劃分;形成組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書(4）將組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書編制成冊6、公司行政組織運營應(yīng)遵循的原則目的統(tǒng)一精干高效權(quán)責(zé)一致集分結(jié)合分工協(xié)作統(tǒng)一指揮?７、公司行政組織運營應(yīng)遵循的規(guī)律（１）行政組織扁平化規(guī)律(2）行政組織軟性化規(guī)律公司行政環(huán)境公司行政環(huán)境概述公司行政環(huán)境的含義：公司行政環(huán)境是行政系統(tǒng)賴以生存和發(fā)展的外部條件的總和。這些條件有物質(zhì)的、精神的；有形的、無形的；有自然界的、社會界的。自然資源、人口、文化教育、科學(xué)技術(shù)以及社會制度、政治制度、經(jīng)濟制度乃至生活方式、價值觀念、道德風(fēng)尚等等一切對公司行政系統(tǒng)發(fā)生影響，而公司又無法控制的因素，都屬于公司環(huán)境。公司行政活動和公司行政環(huán)境是一個交相融合的有機整體，兩者互相依存、互相作用,構(gòu)成了一個特殊的生態(tài)系統(tǒng)。（1)公司行政環(huán)境是獨立于企業(yè)行政主體之外的客觀因素。（2）公司行政環(huán)境與公司行政管理構(gòu)成了行政系統(tǒng)。（3）公司行政環(huán)境對公司行政管理的作用有其規(guī)律性。2、公司行政環(huán)境的基本特性復(fù)雜性、動態(tài)性、差異性、綜合性3、公司行政環(huán)境層次公司行政外部環(huán)境因素及其構(gòu)成（1）宏觀環(huán)境(間接環(huán)境）:政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境(2)微觀環(huán)境(直接環(huán)境):市場需求、競爭環(huán)境、資源環(huán)境第二節(jié)公司行政外部環(huán)境分析１、公司行政環(huán)境的客觀分析對公司行政環(huán)境的客觀分析，也就是公司行政管理者在實現(xiàn)行政管理目的時，應(yīng)分析環(huán)境的復(fù)雜性、動態(tài)性、差異性、綜合性。宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境：是指那些影響和制約公司的政治要素和法律系統(tǒng)以及其運營狀態(tài)。具體包括國家政治制度、政治形勢、方針政策、法律法令法規(guī)及執(zhí)法體系等因素。經(jīng)濟環(huán)境:是指影響公司生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策。具體涉及社會經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、宏觀經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。技術(shù)環(huán)境：是指與本公司有關(guān)的科學(xué)技術(shù)現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢和發(fā)展速度，以及國家科技體制、科技政策等。如科技研究的領(lǐng)域、科技成果的門類分布及先進限度、科技研究與開發(fā)的實力等等。社會文化環(huán)境:是指公司所處地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化水平、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成與變動。社會文化環(huán)境既為公司行政管理提供智力支持、文化條件和精神動力，又向公司行政管理提出了艱巨的任務(wù)。３、微觀環(huán)境分析（１）微觀環(huán)境因素：a市場因素b競爭環(huán)境c資源環(huán)境(2)行業(yè)分析第三節(jié)公司行政內(nèi)部環(huán)境分析1、公司資源分析:人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、信息資源2、公司文化分析:公司文化分析重要是分析公司文業(yè)的現(xiàn)狀、特點以及它對公司活動的影響。公司文化是公司戰(zhàn)略制定與成功實行的重要條件和手段,它與公司內(nèi)部物質(zhì)條件共同組成了公司的內(nèi)部約束力量,是公司環(huán)境分析的重要內(nèi)容。（1）公司文化極其結(jié)構(gòu)公司文化是公司在運營過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。物質(zhì)層、制度層和精神層公司文化功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、幅射功能公司能力分析公司能力是指公司有效地運用資源的能力。擁有資源不一定能有效運用，因而公司有效地運用資源的能力就成為公司內(nèi)部條件分析的重要因素。公司能力可分為不同的類別,如按重要限度可分為一般能力和核心能力，按綜合性可分為綜合能力和專項能力,按內(nèi)容可分為組織能力、社會能力、產(chǎn)品及營銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場開拓能力和管理能力等。稀缺性、難以模仿性、價值優(yōu)越性。公司行政管理與行政環(huán)境1、公司行政管理與行政環(huán)境互相作用原理(1）人和環(huán)境的關(guān)系a環(huán)境是人的活動的基礎(chǔ)，環(huán)境的改變引起人的改變；b環(huán)境是由人來改變的;ｃ“環(huán)境的改變和人的活動的一致，只能被看做是并合理地理解為革命的實踐”。(２）行政系統(tǒng)和公司行政環(huán)境的關(guān)系a公司行政環(huán)境是行政系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。行政系統(tǒng)必須和只能在一定公司行政環(huán)境中運營和發(fā)揮作用。b公司行政環(huán)境是行政系統(tǒng)施加影響的對象，公司行政環(huán)境改變是行政系統(tǒng)功能有效發(fā)揮的結(jié)果。c行政系統(tǒng)的活動和行政環(huán)境的改變,只能在實踐中取得一致。2、公司行政環(huán)境對組織成員的影響行政系統(tǒng)和行政環(huán)境的關(guān)系，是人和環(huán)境互相關(guān)系的一種局部情形和特殊表現(xiàn)。行政系統(tǒng)是對行政環(huán)境施加影響的主體，是通過行政組織的運轉(zhuǎn)和行政人員的努力而實現(xiàn)其預(yù)期的目的的。行政組織之所以能運轉(zhuǎn)和有活力,是由于行政人員自覺的駕馭和管理。在行政系統(tǒng)中，行政人員起著主導(dǎo)的作用。環(huán)境和知覺、環(huán)境與態(tài)度、環(huán)境與行為3、公司行政環(huán)境對行政管理的支撐（１）公司行政管理對象復(fù)雜性過去領(lǐng)導(dǎo)者的思考只是自我，自己與自己相比，如今則從他者的眼光來看組織、看公司行政管理,因而也就更客觀準(zhǔn)確。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”(2）公司行政管理目的長遠(yuǎn)隨著環(huán)境的日益被重視，領(lǐng)導(dǎo)者的目光也不斷開闊起來,這樣就不斷地豐富了公司行政管理的內(nèi)容，完善了公司行政管理方面深化了公司行政管理理念，從而使領(lǐng)導(dǎo)胸懷環(huán)境、放眼未來，組織發(fā)展牢牢地鑲嵌在系統(tǒng)的格局之中。“風(fēng)物長宜放眼看”4、公司行政