2022年度工作總結(jié)和工作計劃

第2022年度工作總結(jié)和工作計劃

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇1】

20__年，在局領(lǐng)導(dǎo)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工堅持“精心服務(wù)、誠實守信、以人為本、業(yè)精于勤”的管理理念，以為社會提供全過程、高水平、深層次的工程監(jiān)理和項目管理服務(wù)為宗旨，以追求業(yè)主滿意率遞增為目標(biāo)，以領(lǐng)先行業(yè)、向綜合型的公司邁進(jìn)為發(fā)展方向。全體員工勤奮努力，團(tuán)結(jié)拼搏，共度難關(guān)，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了公司年初制定的經(jīng)營和管理目標(biāo)，進(jìn)一步提高了公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓展了經(jīng)營范圍，提升了公司核心競爭能力，為監(jiān)理公司長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此，我代表監(jiān)理公司，對指導(dǎo)和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、以及始終辛勤奮戰(zhàn)在工作一線的全體員工表示衷心的感謝!下面，我首先就公司今年的工作情況，以及公司整體的運作狀況做出以下幾點總結(jié)匯報：

一、20__年工作回顧

1、公司經(jīng)營情況：

各項工作進(jìn)展順利，公司接受上級及業(yè)主的監(jiān)理專項檢查，受到一致好評。全年在監(jiān)項目中，未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故。目前公司上下已經(jīng)建立起一套較為有效的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，公司大多數(shù)監(jiān)理人員牢固樹立危機(jī)意識，依法依規(guī)開展監(jiān)理工作，認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，大大降低了責(zé)任風(fēng)險，保證了公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。

通過公司全體員工的共同努力，我們不僅圓滿完成了年初制定的工作目標(biāo)，20__年，公司的經(jīng)營工作取得了可喜的成績，開創(chuàng)了經(jīng)營工作新局面。

2、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動力，我們公司注重抓好全體員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了有效的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五下午為固定例會，進(jìn)行工地匯報和學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是有關(guān)工程質(zhì)量和安全方面的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)使全體員工領(lǐng)會了國家的各項方針政策、加強(qiáng)了法制觀念，提高了員工的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)。使公司員工能自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)的思想。制作公司板報三期，大力宣傳企業(yè)文化，對企業(yè)的信息和文化大力宣揚，為公司發(fā)展注入生機(jī)。此外，組織職工參加總公司濮上園拓展軍事演練，增強(qiáng)職工團(tuán)體凝聚力，豐富職工業(yè)余文化生活。發(fā)揚干部職工顧大局，識大體工作作風(fēng)，全體干部職工去蘭考學(xué)習(xí)焦裕祿同志先進(jìn)事跡活動，十月份，大力弘揚愛國宣傳活動，學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級革命家優(yōu)良傳統(tǒng)、組織全體干部職工去河北西柏坡調(diào)研，使公司員工思想政治水平大大提高。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)了《建筑法》、《建筑工程安全管理條例》及建設(shè)工程強(qiáng)制性條文、等有關(guān)規(guī)定。派兩名同志去鄭州學(xué)習(xí)《新監(jiān)理合同宣貫》和《建筑工程質(zhì)量管理新驗收規(guī)范》的學(xué)習(xí)，組織四名同志參加了20__年監(jiān)理員培訓(xùn)，并取得了證書。目前公司已形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和鼓力支持每位員工參加自學(xué)考試或函授等方式，以提高公司員工全體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。使公司整體業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，通過學(xué)習(xí)使每個人加深了對建筑規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率，從而大大提高了公司在市場影響力。

二、明年工作計劃

20__年是碩果累累的一年，20__年是充滿希望的一年，在新的一年里，我們要乘著時代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在原有的工作計劃上，著手從以下幾個方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。

1、20__年，我們將認(rèn)真落實局領(lǐng)導(dǎo)、總公司各項決議，按照總公司“帶好隊伍、搞好經(jīng)營、確保安全”的總體要求，切實增強(qiáng)公司員工在市場競爭中的機(jī)遇意識和憂患意識，進(jìn)一步落實措施，扎實有效地抓好項目管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等工作，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

2、抓管理，促進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，為加強(qiáng)對項目的有效管理，公司要成立由片區(qū)及總監(jiān)負(fù)責(zé)制的項目管理體系結(jié)構(gòu)。在工程項目監(jiān)理過程中，我們主要要抓好以下幾個方面的工作：一是監(jiān)理制度的建立與執(zhí)行;二是監(jiān)理部全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍;三是監(jiān)理信息的傳遞和責(zé)任的追溯;四是加強(qiáng)巡視，做好預(yù)控。通過強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高公司監(jiān)理工作水平。

3、搞創(chuàng)新，探索公司生存之路，在多年監(jiān)理工作中，我們深刻體會到，不斷深化管理機(jī)制和加強(qiáng)管理創(chuàng)新，是加速監(jiān)理公司更快發(fā)展的必備基礎(chǔ)。今年，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，積極做好監(jiān)理公司專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，為公司具備條件的員工晉升工程師技術(shù)職稱，吸納注冊監(jiān)理工程師，為具備成立真正監(jiān)理公司做好準(zhǔn)備，深化企業(yè)改革、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，與時俱進(jìn)，努力實現(xiàn)內(nèi)外管理市場化，使公司走上管理科學(xué)、健康有序、持續(xù)高效的發(fā)展之路。

4、今年公司要辦的幾件大事分別是：

為加大監(jiān)理工地的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資的有效控制、擬投入工程監(jiān)理面包車一部。

加強(qiáng)對總監(jiān)及骨干員工的素質(zhì)教育，提升公司員工整體素質(zhì)，加大監(jiān)理員、見證員、專業(yè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)，計劃培訓(xùn)_人，適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。以提高監(jiān)理工作水平。

為提高、加強(qiáng)房建工程質(zhì)量的有效控制、繼續(xù)購買專業(yè)圖集、書籍及工程質(zhì)量檢測工具。

加強(qiáng)總監(jiān)對工地巡視力度，加大現(xiàn)場監(jiān)理人員的考勤。

積極與總公司及時溝通，保持與甲方的密切配合。回顧過去我們信心百倍，展望未來我們斗志昂揚，對于20__年所取得的成績我們倍感欣喜，對于20__年的工作我們滿懷希望，我們在新的一年里，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的團(tuán)隊精神、精良的技術(shù)能力，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng)業(yè)，多種經(jīng)營、使公司在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動，走上持續(xù)快速發(fā)展的健康道路。讓我們大家團(tuán)結(jié)一心，立足拓展，勇于創(chuàng)新，堅持發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，開創(chuàng)公司全面提升的新局面，爭取在新的一年里有新的提高，新的收獲。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇2】

回顧過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，年終工作總結(jié)及工作計劃。

一、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個小區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費，把汽車停在出口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們隊員劉湘湘，踢了一腳，我們隊員始終沒有還手，當(dāng)時我正趕到現(xiàn)場后被拉開。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了___，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

2.人性化管理

加強(qiáng)對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

二、服務(wù)質(zhì)量

1.大門崗服務(wù)

大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到業(yè)主第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：

第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到業(yè)主及外來車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

三、全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20__年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確小區(qū)安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的安全，確保小區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對小區(qū)及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員安全培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些服務(wù)資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動西歐區(qū)整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交（流，關(guān)心、愛護(hù)員工。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇3】

20__年，石練鎮(zhèn)的人大工作在縣人大常委會的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實履行憲法和法律賦予的職權(quán)，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯(lián)系代表，調(diào)動代表履職積極性，提升鎮(zhèn)人大工作整體水平，為促進(jìn)全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了積極作用?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、精心組織，依法開好鎮(zhèn)人代會

經(jīng)過認(rèn)真籌備，我鎮(zhèn)于1月21日召開了石練鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大主席團(tuán)工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權(quán)，并提出了建議，通過了各項決議。依法補(bǔ)選了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長1名、副鎮(zhèn)長2名，且全部滿票,確保了縣委提名人選的依法當(dāng)選。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高代表履職能力

以學(xué)習(xí)促提高，組織人大代表進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。黨的十八屆五中全會召開后，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)及時組織人大代表學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會公報，傳達(dá)會議精神。在學(xué)習(xí)過程中，與會人大代表結(jié)合工作實際，進(jìn)行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護(hù)改革、期盼深化改革，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆五中全會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實干、協(xié)力爭先，結(jié)合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權(quán)認(rèn)真履職，全力服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

鎮(zhèn)人大通過加強(qiáng)人大代表的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人大代表政治素養(yǎng)，把握局勢，提高履職能力。我鎮(zhèn)把人大代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為重點工作來抓，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質(zhì)量，進(jìn)行專門培訓(xùn)。同時組織代表們學(xué)習(xí)《憲法》、《代表法》等內(nèi)容，及時將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進(jìn)一步打造“學(xué)習(xí)型”代表隊伍。

三、開展閉會期間活動，發(fā)揮代表參政議政作用

認(rèn)真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導(dǎo)好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認(rèn)真做好人代會前的代表走訪聯(lián)系選區(qū)選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎(chǔ)。

積極組織人大代表開展視察活動。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)圍繞重點項目建設(shè)，深入調(diào)研、密切關(guān)注。組織縣、鎮(zhèn)代表到各重點項目村、項目現(xiàn)場開展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點工程推進(jìn)提供了科學(xué)合理的建議和意見，有力的促進(jìn)了石練項目建設(shè)的開展。4月份，我們組織了部分鎮(zhèn)人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關(guān)負(fù)責(zé)人的情況匯報,視察組對該項目推進(jìn)提出建議和意見。

組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)召開石練鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制征求意見會，對鎮(zhèn)區(qū)控制規(guī)劃編制工作認(rèn)真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)全面詳細(xì)的介紹后，代表們一致認(rèn)為，鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃思路清晰，科學(xué)合理，規(guī)劃方案具有可操作性，并對鎮(zhèn)區(qū)道路的間寬、部分布局規(guī)劃等提出了自己的看法和建議。

通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強(qiáng)了代表的凝聚力。

四、加大工作監(jiān)督力度，推動政府工作開展

一年來，鎮(zhèn)人大加大了對政府工作的監(jiān)督力度。一是依據(jù)年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標(biāo)和任務(wù)，督促鎮(zhèn)政府及時將相關(guān)目標(biāo)任務(wù)具體落實到責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人;二是7月份進(jìn)行對今年鎮(zhèn)政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮(zhèn)重點項目推進(jìn)情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮(zhèn)干部住村聯(lián)心工作中在鎮(zhèn)住夜情況進(jìn)行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進(jìn)行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調(diào)研;六是10月份對潔凈鄉(xiāng)村工作進(jìn)行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。

五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質(zhì)量

針對鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮(zhèn)人大專門進(jìn)行了規(guī)范整理和登記，并根據(jù)人民代表大會有關(guān)規(guī)定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關(guān)承辦單位。做到件件有答復(fù)、事事有回音。如代表們多次呼吁的關(guān)于要求集鎮(zhèn)五雷街道路硬化及雨污管網(wǎng)改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在對集鎮(zhèn)道路和雨污進(jìn)行改造。鎮(zhèn)人大還根據(jù)議案、建議和意見的不同內(nèi)容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作

鎮(zhèn)人大主席團(tuán)積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導(dǎo)人大代表當(dāng)好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監(jiān)督者。代表們在活動中恪盡職責(zé)，協(xié)助政府推行工作進(jìn)展，督促檢查所在村及選區(qū)的“三改一拆”工作進(jìn)展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側(cè)違章建筑及遮陰雨棚的專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮(zhèn)先后有8位縣鎮(zhèn)兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領(lǐng)下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮(zhèn)按時完成了縣政府下達(dá)的三年工作任務(wù)。

七、開展“關(guān)心母親河溪”視察，力促整改措施落實

為充分發(fā)揮人大代表在“保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗遂昌”的作用，我鎮(zhèn)從7月份開始在縣鎮(zhèn)人大代表中開展了“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責(zé)”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織了縣、鎮(zhèn)人大代表對石練的母親河練溪進(jìn)行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設(shè)工地、路堰自然村養(yǎng)殖場、姚埠工業(yè)園區(qū)等地，實地察看現(xiàn)場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關(guān)心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮(zhèn)人大組織縣、鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共86人次，向村民發(fā)放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現(xiàn)場清理垃圾，使整個活動推向高潮。

活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮(zhèn)人大廣泛征求意見，加強(qiáng)調(diào)查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據(jù)意見制訂整改治理方案，提出整治目標(biāo)，跟蹤監(jiān)督整改落實。

八、助力村級組織換屆，把好選舉監(jiān)督關(guān)口

基層組織換屆選舉工作是當(dāng)前工作重點，鎮(zhèn)人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把好各大選舉關(guān)口節(jié)點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員及時進(jìn)駐各村工作組，對政府指導(dǎo)工作情況進(jìn)行了督察,對換屆選舉的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學(xué)、規(guī)范;二是部分人大代表認(rèn)真履行好自己的民主權(quán)利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風(fēng)民主、德才兼?zhèn)?、熱心公益事業(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮(zhèn)人大主席團(tuán)努力加強(qiáng)對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行選舉法律、法規(guī)。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進(jìn)行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當(dāng)競爭等違法活動的發(fā)生。使我鎮(zhèn)村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規(guī)范操作、體現(xiàn)民意，為村委會換屆選舉工作的順利進(jìn)行提供了可靠的保障。

九、完善人大工作制度，有序推進(jìn)高效高能

一是堅持人大代表評議制度。為加強(qiáng)人大代表對駐鎮(zhèn)站所和政府相關(guān)部門的有效監(jiān)督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進(jìn)行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進(jìn)行評議。同時，根據(jù)縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進(jìn)行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進(jìn)一步規(guī)范人大工作制度。制訂和完善鎮(zhèn)人大主席團(tuán)議事規(guī)則、主席團(tuán)工作職責(zé)、主席團(tuán)成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規(guī)范化。三是進(jìn)一步做好人大宣傳工作。鎮(zhèn)人大積極向縣人大信息網(wǎng)投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網(wǎng)投稿19篇，其中被市人大信息網(wǎng)錄用1篇，縣人大網(wǎng)站錄用12篇。同時積極做好“浙江人大代表履職服務(wù)平臺”推廣應(yīng)用工作，及時報送代表優(yōu)秀履職案例。

20__年人大工作思路

20__年是我鎮(zhèn)搶抓發(fā)展機(jī)遇、實現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵年，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)將繼續(xù)高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大和十八屆五中全會精神，履行憲法和法律賦予的各項職責(zé)，著力提高人大席團(tuán)依法履職能力，切實加強(qiáng)代表工作和自身建設(shè)，進(jìn)一步提高人大工作水平，加快統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐，全力推進(jìn)石練中心鎮(zhèn)建設(shè)。

一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞黨委中心開展工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神，深刻體會精神實質(zhì)，認(rèn)真實施“和諧創(chuàng)業(yè)、統(tǒng)籌發(fā)展，全面建設(shè)宜居宜業(yè)宜游的縣域副中心城鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，緊緊圍繞實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，完成中心任務(wù)開展工作，保證人大主席團(tuán)的履職與鎮(zhèn)黨委決策在思想上同心，工作上同向，行動上同步。

二、周密部署，依法召開鎮(zhèn)人代會。認(rèn)真安排并做好鎮(zhèn)十四屆人大三次會議的各項籌備工作，依法補(bǔ)選缺額的人大代表。積極組織鎮(zhèn)人大代表開展會前視察和報告的征求意見工作。開好鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第三次會議。認(rèn)真聽取和審議政府工作報告、人大主席團(tuán)工作報告和財政收支情況工作報告，通過大會各項決議。

三、認(rèn)真聽取政府工作匯報和專項工作報告。按照鎮(zhèn)十四屆人大三次會議通過政府工作報告和大會有關(guān)決議抓好政府工作目標(biāo)、任務(wù)的落實分解督促檢查工作。適時聽取鎮(zhèn)政府工作和專項工作的匯報。

四、注重實效，繼續(xù)加大監(jiān)督力度。緊緊圍繞增強(qiáng)監(jiān)督實效這一中心環(huán)節(jié)，開展有力度、有深度、有成效的監(jiān)督。一是做好對全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會運行情況的監(jiān)督，促進(jìn)各項工作正常開展和全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)運行。二是做好對民生工程的監(jiān)督。民生工程與群眾切身利益息息相關(guān)，要繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加大對項目工程實施情況的專項檢查力度。三是做好對本鎮(zhèn)一些重點問題和人民群眾關(guān)注的熱點、難點問題進(jìn)行調(diào)研。四是做好對重點項目和重點工程進(jìn)行視察。五是根據(jù)縣人大的要求對鎮(zhèn)屬重點部門進(jìn)行工作評議。

五、切實加強(qiáng)代表工作。堅持以學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)科技相結(jié)合的辦法，深入開展代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，打造“學(xué)習(xí)型”代表隊伍，提高代表的政治素質(zhì)和履職能力。進(jìn)一步規(guī)范代表行為建設(shè)，規(guī)范合理引導(dǎo)代表依法履職，加強(qiáng)聯(lián)系，堅持人大主席團(tuán)成員聯(lián)系代表，代表聯(lián)系選民制度。開展走訪代表活動，認(rèn)真聽取代表意見，關(guān)心人民群眾的生產(chǎn)生活情況，充分發(fā)揮代表的橋梁紐帶作用。繼續(xù)開展“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責(zé)”主體活動和“潔凈鄉(xiāng)村，美化家園”活動。同時，按照要求組織開展人大代表述職評議活動。

六、做好信訪工作,維護(hù)群眾合法權(quán)益。要把人大信訪工作作為密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和了解社情民意的“窗口”，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任制，切實做好人民群眾來信來訪的受理和辦理工作，通過對來信來訪的綜合分析，為人大主席團(tuán)的監(jiān)督工作提供重要信息。

七、認(rèn)真做好代表議案的督促辦理工作。做好鎮(zhèn)十四屆人大三次會議期間代表提出的議案、建議、意見交辦工作。按照規(guī)定期限及時督促鎮(zhèn)政府和政府職能部門辦理好人大代表議案、建議、意見辦理答復(fù)工作。加強(qiáng)與代表、承辦單位之間的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)辦理工作透明度，完善跟蹤督辦落實制度和回訪代表聽取辦理意見的做法，不斷提高辦理質(zhì)量。

八、加強(qiáng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)的自身建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮主席團(tuán)成員的整體功能作用，全面完善人大的各項制度，做好各項制度規(guī)范化和常態(tài)化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，做強(qiáng)做大自身，打造人大組織堅硬素質(zhì)，努力使鎮(zhèn)人大工作與時俱進(jìn)，適應(yīng)新時代新背景下的履職，夯實工作基礎(chǔ)。自覺接受代表監(jiān)督，改進(jìn)主席團(tuán)成員工作作風(fēng)，實現(xiàn)高質(zhì)高效，開創(chuàng)石練人大工作新局面。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇4】

淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

一、客服基本流程

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

二、接待客戶

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

三、貨到付款的訂單處理

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

四、客戶評價

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機(jī)會。中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

五、個人計劃

1、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇5】

__年度工作總結(jié)以及__年度工作計劃

__年度工作總結(jié)來到山西舶奧動畫制作有限公司上班有半年了，對于剛從大學(xué)校園走出來的我，這是我的第一份正式工作，我會十分珍惜現(xiàn)在的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。一、剛剛進(jìn)單位的時候單位在進(jìn)行9000認(rèn)證，正好給我提供了這個機(jī)會，我十分認(rèn)真的跟9000認(rèn)證的智老師學(xué)習(xí)行政部門的工作，并按照認(rèn)證的要求對公司的一些文件等進(jìn)行分類、歸攏、登記、編號及修改，做到規(guī)范化。二、在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，我也希望通過自己不斷的努力為公司多做一些貢獻(xiàn)，雖然一些行為及結(jié)果并不如人意，但是我相信，沒有什么事情是學(xué)不會的。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。我簡要總結(jié)了這半年的工作產(chǎn)量，其中，表格類：電話記錄表、通訊錄、快遞發(fā)送登記表、代課老師出勤表、文件借閱記錄、辦公室打印復(fù)印備案表、文件接收登記表、舶奧員工任職認(rèn)定表、應(yīng)聘人員個人資料、采購計劃（新）、辭退通知書。文檔類：公司大事記、節(jié)假日通知兩份、分析檢查報告、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“回頭看”總結(jié)、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得與實施方案等。申報類：中國銀行支持文化產(chǎn)業(yè)貸款申請表、原創(chuàng)漫畫扶持申報表、原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)動漫扶持申報表、原創(chuàng)動漫扶持申報表、__火炬統(tǒng)計年報、__年度廣電總局播出許可證年審表、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基金鼓勵自主創(chuàng)新合同、重點文化產(chǎn)業(yè)項目扶持資金申報表。規(guī)章制度類：公司管理制度、工作流程規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)及各崗位職責(zé)。另外，我還對公司一些常用表格及文檔進(jìn)行了合理的歸類，尤其對行政部常用表格進(jìn)行了編號，并及時將新增表格記錄到質(zhì)量記錄清單中，方便日后查找。三、在人員招聘方面，共面試13人，其中有一人在三維部培訓(xùn)，一人在flash部門暫時實習(xí)。在員工認(rèn)定方面，共有四名員工轉(zhuǎn)正（其中行政部一人，flash部門三人）。四、及時傳達(dá)上級信息，比如高新區(qū)發(fā)來的通知、文件等，都會及時向董事長匯報并完成交辦的相關(guān)工作。以上是我半年工作的情況，之前在學(xué)校的時候也出去工作過，就認(rèn)為自己比別人多了許多經(jīng)驗，學(xué)到了東西，但當(dāng)我畢業(yè)后真正開始第一份工作的時候，我才知道到自己還是不會工作的，自己平時不在意的壞習(xí)慣也在工作中顯露出來，原來習(xí)慣是很可怕的東西。比如在工作中，總是缺少條理性，事情一多就會著急，不能很干脆的完成董事長交代的任務(wù)，因為一些小錯誤而反復(fù)更正，總結(jié)原因是自己還不夠用心。其實，很多東西都是在工作中慢慢學(xué)會的，包括自己總結(jié)的，也有從別人身上學(xué)會的。最深刻的就是董事長對自己工作上的指導(dǎo)與鼓勵，才會有現(xiàn)在的進(jìn)步，我愿意繼續(xù)在董事長耐心的教導(dǎo)下不斷成長，在這里我要感謝董事長在這半年來對我的包容與關(guān)心，我會學(xué)會如何去工作，如何去對待工作中存在的問題，及時查漏補(bǔ)缺，這不僅是對公司負(fù)責(zé)，更是對自己工作的負(fù)責(zé)，對自己的負(fù)責(zé)。

__年度工作計劃:人事方面1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。2、規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。行政方面1、繼續(xù)完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。因為大家不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。所以__年要加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。4、年底對公司檔案文件及各種證件重新整理、重新歸類。年度工作總結(jié)和工作計劃【篇6】

光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結(jié)之機(jī)，回顧定格一下自身20__年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標(biāo)和計劃。

20__-20__年無疑是個人職場生涯中很關(guān)鍵的兩年。為何要在20__年的工作總結(jié)中提到20__年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個由后至前的逆序，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)操作流程中的各個環(huán)節(jié)、時點都親身實踐了一遍。

一、開發(fā)產(chǎn)品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項目稅務(wù)清算流程：

從20__年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務(wù)會計身份轉(zhuǎn)換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰(zhàn)！

房地產(chǎn)行業(yè)會計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點與獨特的核算方法。

剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手，從客戶預(yù)交定金，簽合同交納首期款，辦理銀行借貸，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細(xì)表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發(fā)成本費用賬務(wù)明細(xì)，清結(jié)各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會計。

在各項業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊，國稅由各區(qū)局長負(fù)責(zé)牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進(jìn)駐各開發(fā)企業(yè)。

從20__年11月黃陂區(qū)國稅局開會通氣之后，一直到20__年3月底將近半年的時間，除完成日常財務(wù)常規(guī)工作以外，其他時間全部用于項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù)，整理、收集、復(fù)印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)，填寫各種表格。

這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務(wù)理論根基及實踐工作經(jīng)歷，應(yīng)對稅務(wù)清查不是難事，但應(yīng)對公司上層不切合當(dāng)前實際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難！

因為這家公司前期開發(fā)__花園項目時，稅務(wù)稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在__家園這個項目的稅務(wù)支出這塊，計劃預(yù)算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進(jìn)入項目清算階段，稅務(wù)專班駐點清稅時，需補(bǔ)付的大額欠稅是一方面，另一方面因為_____________。決策層要求將納稅額控制在某某點以內(nèi)，但基于______，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉(zhuǎn)。

常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結(jié)，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務(wù)就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復(fù)解釋了。已熟韻領(lǐng)導(dǎo)性情的我，平靜地強(qiáng)調(diào)：“這只是站在財務(wù)角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”

實踐出真知，稅務(wù)清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務(wù)的結(jié)果，開具了補(bǔ)罰合計的巨額稅單，補(bǔ)稅部分和我上報給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結(jié)果。當(dāng)稅務(wù)限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當(dāng)真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。

通過這半年零距離地和稅務(wù)專班的接觸配合，學(xué)到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產(chǎn)涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！

二、房地產(chǎn)會計賬戶體系設(shè)置、土地開發(fā)成本核算：

鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機(jī)緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進(jìn)城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務(wù)老總知識面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，凡事有了可以請教咨詢的人。

因公司剛成立組建不久，前期財務(wù)人員做了20__年11月至20__年2月四個月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現(xiàn)、銀、轉(zhuǎn)”字做的憑證，跟現(xiàn)行財務(wù)操作模式有些區(qū)別，我接手后，征求財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)意見后，就把前期憑證廢棄，依據(jù)原始單據(jù)統(tǒng)一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤點，對各項固定資產(chǎn)的存入地點及使用人都進(jìn)行了核實登記；緊接著又購買了金蝶網(wǎng)絡(luò)版K3財務(wù)軟件，因為以前主要用得是速達(dá)單機(jī)版的財務(wù)軟件，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網(wǎng)絡(luò)版，一開始有點不適應(yīng)，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產(chǎn)核算體系。

還另設(shè)立了①合同臺賬，對日常周期性的辦公類合同款項支付按實際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；②按公司各車輛實際發(fā)生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護(hù)費）支付單據(jù)分類填寫汽車費用明細(xì)表，方便查閱統(tǒng)計數(shù)據(jù)；③根據(jù)工地付款流水明細(xì)填寫登記馬池還建小區(qū)工程款撥付臺賬，填寫內(nèi)容細(xì)化至各工區(qū)各樓棟；④根據(jù)股東等關(guān)聯(lián)方各款項的收付情況，登記關(guān)聯(lián)方往來臺賬；

5-6月份配合開發(fā)部門交納土地納入的各項規(guī)費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協(xié)助開發(fā)部門土地登記證的辦理；

在10月份時又接手了___城、__科技、____投資三家的賬務(wù)，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現(xiàn)金、銀行賬，一時間工作量陡增。

新建了三家公司的電腦核算賬務(wù)體系，投資公司補(bǔ)做從20__年元月開始至今的賬務(wù)，雖然三家公司現(xiàn)期還未全面開展業(yè)務(wù)，但加上___公司、____置業(yè)公司，五家公司的賬務(wù)處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質(zhì)保量地完成工作。

三、存在的問題及下步工作計劃：

（一）存在問題：

首先，不善于溝通。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。

（二）下步計劃：

在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇7】

(一)重點工程情況

1、楊柳水庫除險保安工程?？偼顿Y為2821萬元，工程于20__年3月2日正式動工。工程任務(wù)為對水庫樞紐工程包括主壩、新灣副壩、茶子山副壩、引水渠等進(jìn)行除險加固，目前進(jìn)度約完成整體工程的95%。累計完成投資2350萬元，包括前期安全鑒定、地質(zhì)勘查及初步設(shè)計等各項費用，現(xiàn)工程剩余部分掃尾工作。

2、農(nóng)村安全飲水工程。項目計劃總投資918.14萬元，惠及飲水不安全人數(shù)2萬人，覆蓋雷打石、三門2鎮(zhèn)，36個村、5所學(xué)校。主要建設(shè)內(nèi)容有：興建日供水規(guī)模為5000m3凈水廠一座，利用原三門水廠取水泵站取水;鋪設(shè)輸水管道及入戶管道建設(shè)。項目于20__年12月19日正式開工。目前工程進(jìn)度為：雷打石片區(qū)輸水管道鋪設(shè)及245戶居民入戶供水已全部完成。三門鎮(zhèn)水廠主體土建部分已完成95%，包括：土地平整及新砌圍墻、新建辦公用房、沉淀池、消毒工作間、清水池、變壓器房等。

3、小(Ⅱ)型水庫除險保安工程。去冬今春計劃完成的雷打石鎮(zhèn)形前、三門鎮(zhèn)托塘2座小型水庫除險保安工程，完成總投資193萬元。今冬明春計劃完成4座小Ⅱ型水庫除險加固工程，包括雷打石鎮(zhèn)的橫塘水庫、形前水庫及三門鎮(zhèn)的岐塘水庫、托塘水庫，總投資669.87萬元。其中形前水庫、托塘水庫已于20__年由區(qū)政府墊資完成。岐塘水庫、橫塘水庫預(yù)計11月27日正式開標(biāo)。目前工程總進(jìn)度約50%。

4、農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。完成了去冬今春182處區(qū)“以獎代補(bǔ)”面上工程建設(shè)項目，總投資460萬元，其中區(qū)以獎代補(bǔ)資金267萬元、村民自籌193元。主要包括度汛項目處險、水毀工程修復(fù)、山塘被覆擴(kuò)容、渠道清淤襯砌、水壩改造、抗旱機(jī)埠維修改造和高排渠襯砌被覆等項目。

5、長沙綜合樞紐株洲庫區(qū)涉水工程。長沙航電樞紐建成后，湘江上游株洲城區(qū)段水位抬高，我區(qū)部分涵閘、堤防被淹沒，將對涵閘、堤防的正常運行帶來了影響。該涉水工程包括5處護(hù)岸防護(hù)和14處涵閘處理工程，投資980萬元。20__年11月份通過招投標(biāo)，12月初正式開始施工?，F(xiàn)工程已全部完工等待驗收。

6、小型農(nóng)田水利建設(shè)項目重點縣。今年9月我區(qū)成功通過了全國第六批中央財政小型農(nóng)田水利重點縣申報，獲得了20__年小農(nóng)水重點縣資格。我區(qū)將建設(shè)區(qū)域選擇在雷打石、三門2個鎮(zhèn)42個村，項目建設(shè)為期3年，工程概算總投資5190萬元。年度投資為1730萬元，其中中央財政1000萬元、省財政450萬元、區(qū)配套資金280萬元。整合其他涉農(nóng)資金后的計劃建設(shè)任務(wù)為：整治排灌渠道198.79公里、渠系建筑物1974處、塘壩320處、泵站65處946kw，高效節(jié)水灌溉3078畝。項目完成后將可新增和恢復(fù)灌溉面積0.36萬畝，改善灌溉面積2.13萬畝。新增糧食生產(chǎn)能力0.3萬噸，年節(jié)水量363.29萬方。目前正在等待省水利廳批復(fù)后開展招投標(biāo)工作。

(二)防汛抗旱工作

1、明確了防汛工作責(zé)任制。嚴(yán)格落實了各級防汛防旱工作責(zé)任制，將各堤段、中小型水庫、重點涵閘的行政責(zé)任人和防守責(zé)任人在株洲新區(qū)報上進(jìn)行了公示。

2、修訂了防汛抗旱工作預(yù)案，補(bǔ)充儲備了防汛物資。根據(jù)人員變動及工程建設(shè)情況，重新修訂了《天元區(qū)防汛抗旱總預(yù)案》、《小型水庫度汛方案》，《中型水庫汛期調(diào)度運用方案》上報市防指并獲審批。在建工程由施工單位向區(qū)防辦上報了《施工防汛預(yù)案》。各鎮(zhèn)、街道、楊柳水庫按照儲備計劃要求，儲備防汛物資，不足部分均簽訂了防汛代儲物資合同，做到汛期隨用隨取。

3、加強(qiáng)了防汛檢查。一是區(qū)防辦檢查組對四個鎮(zhèn)三個街道及楊柳水庫防汛各項準(zhǔn)備工作落實到位情況進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。對區(qū)內(nèi)所有涵閘、排漬機(jī)埠、水庫做到一處一表進(jìn)行檢查登記，對存在的度汛隱患明確了整改措施，下達(dá)整改通知。二是做好在建工程防汛工作檢查，及時消除度汛隱患。我區(qū)今年有2座小水庫和楊柳水庫除險保安工程建設(shè)，汛前我們要求施工單位上報了防汛預(yù)案，儲備了搶險物資。汛中，區(qū)防辦多次進(jìn)行檢查，督促施工進(jìn)度，保證在建工程度汛安全。三是根據(jù)省、市防指要求，對全區(qū)所有中小水庫進(jìn)行安全隱患排查，確保了工程安全，提高度汛安全保障。

4、落實了非工程措施。一是成立了專群結(jié)合的搶險隊伍并登記在冊。二是做好了各類防汛抗旱設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保正常運行。今年，我局爭取將全區(qū)沿江排漬抗旱機(jī)埠、穿堤涵閘日常維修養(yǎng)護(hù)費用及50%的電費納入了區(qū)財政預(yù)算，并將養(yǎng)護(hù)維修管理責(zé)任再次明確，層層落實到鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))及個人。三是嚴(yán)格執(zhí)行24小時防汛值班，做到信息上報下達(dá)及時，災(zāi)情統(tǒng)計準(zhǔn)確。

5、做好了水毀工程修復(fù)。對強(qiáng)降雨造成的449米渠道坍塌、9處塘基垮壩等水毀工程納入?yún)^(qū)“以獎代補(bǔ)”，進(jìn)行了緊急修復(fù)。共計17處，處險金額36.34萬元。

(三)水政執(zhí)法、水土保持、水資源管理工作

1、水政執(zhí)法工作。加強(qiáng)河道管理，堅持每周2次定期對轄區(qū)內(nèi)的48公里湘江河道進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，節(jié)假日從不間斷。配合市水務(wù)局開展執(zhí)法行動，為違章亂采亂挖現(xiàn)象進(jìn)行查處，對任何時間舉報的違法采砂和淘金等損堤行為做到立即派出執(zhí)法人員赴現(xiàn)場制止，上報市局主管部門并做好巡查記錄。做好了湘江株洲三門河段的砂石有償出讓的前期工作，我局已按照有關(guān)規(guī)定向省水利廳和省海事局報告了相關(guān)工作并報送了資料，待上級部門批復(fù)后對三門河段進(jìn)行有償出讓。

2、水土保持、水資源工作。一是加大了水土保持法的宣傳力度，對各鎮(zhèn)、街道分發(fā)《中華人民共和國水土保持法》張貼水土保持宣傳畫。二是加強(qiáng)對區(qū)水土保持預(yù)防和治理，保護(hù)和合理利用水土保持資源，做出整體規(guī)劃。加強(qiáng)了對違反《水土保持法》行為的處罰力度。三是實行最嚴(yán)格的水資源管理制度，控制企業(yè)用水，嚴(yán)格控制在三條紅線，并及時上報用水量統(tǒng)計報表等工作。萬元工業(yè)增加值用水量嚴(yán)格控制在年度指標(biāo)75立方米/萬元以下。[biJiAOgao.cOm]

(四)水庫移民工作

一是抓好后期扶持資金的管理和發(fā)放工作。按季度發(fā)放了2147人的移民直補(bǔ)資金。二是區(qū)移民辦與湖南發(fā)展投資集團(tuán)、株洲航電分公司相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，同意給予我區(qū)農(nóng)村安全飲水項目補(bǔ)償30萬元，并已補(bǔ)償?shù)轿?。三是做好航電樞紐庫區(qū)遺留問題處理及移民信訪工作。我們繼續(xù)和上級相關(guān)單位及株洲縣移民局進(jìn)行了銜接，爭取了省移民局及湖南發(fā)展集團(tuán)的資金支持。對反映問題突出且有上訪思想的個人，區(qū)移民辦列為重點對象，重點做好解釋工作，保證了社會穩(wěn)定。

(五)排漬站工作

一是在汛前完成對所有排漬機(jī)埠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢修、試機(jī)，保證機(jī)臺設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并每周進(jìn)行一次維護(hù)。二是汛期做好機(jī)臺值班工作，保證機(jī)臺及時開機(jī)排漬，在汛期充分發(fā)揮效用。三是搞好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排漬抗旱機(jī)臺的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并為機(jī)臺維修提供技術(shù)支持。

(七)楊柳水庫管理所工作

一是搞好防汛值班。防汛期做到24小時有人值班，巡好庫，做好水庫處險各項排查工作，并做好防汛值班記錄，始終堅持人民的財產(chǎn)重于一切。二是完成塘基被覆工程3處，完成渠道維修工程12處，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成渠道清污掃障42公里。

20__年區(qū)水利工作計劃

1、水利工程建設(shè)工作。

今冬明春完成176處小型農(nóng)田水利工程，其中共計112口塘54條渠道7個機(jī)臺2處河壩1處閘門。工程總投資595.87萬，其中獎補(bǔ)資金346.09萬，群眾自籌249.78萬。

完成中型楊柳水庫的工程掃尾和竣工驗收工作。

完成托塘、形前兩座小(Ⅱ)型水庫的竣工驗收和決算工作。做好20__年岐塘和橫塘2座水庫除險加固工程的'施工工作。

全力加快農(nóng)村飲水安全項目工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量。并請求區(qū)政府組織市、區(qū)規(guī)劃、國土部門等部門以及湖南發(fā)展集團(tuán)股份有限公司株洲航電分公司召開專題協(xié)商會，爭取對該項目的最大支持，以盡完成項目建設(shè)。

完成中央財政小農(nóng)水重點縣建設(shè)任務(wù)，20__年冬至20__年春完成項目投資1730萬元。整合涉農(nóng)資金后完成渠道改造42.27公里，排水溝清淤整修18.7公里、新建改造渠系建筑物647座、改造塘壩111口、泵站15處139kw，新增高效節(jié)水灌溉1000畝，鋪設(shè)低壓管道13.88公里。

2、防汛抗旱工作。一是認(rèn)真落實行政首長負(fù)責(zé)制和防汛崗位責(zé)任制。切實加強(qiáng)堤防、穿堤建筑物、水庫的巡查，及時查險處險，解除防汛安全隱患，確保全區(qū)安全度汛。二是嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時值班制度，確保防汛指令及時有效下達(dá)。三是在確保安全度汛的同時，汛后期盡量多蓄水、保水，做好抗旱工作。

3、水行政執(zhí)法工作。開展對湘江河道專項整治行動工作，重點解決河道“六亂”現(xiàn)象和河道洗砂行為。加強(qiáng)河道日常管理巡查。有效保護(hù)堤防安全和良好的生態(tài)環(huán)境。做好了湘江株洲三門河段的砂石有償出讓工作。

4、水庫移民工作。一是做好直補(bǔ)資金的發(fā)放。二是做好項目規(guī)劃計劃的實施。三是做好移民年度技能培訓(xùn)。四是抓好移民信訪工作。不斷強(qiáng)化矛盾排查和調(diào)處機(jī)制，做到移民矛盾早發(fā)現(xiàn)，早化解。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇8】

時光荏苒，回顧20__年自己在__廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20__年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,__廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20__年社保和公積金的年度核定工作。

一、20__年工作回顧

(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

1、公司自有職工的.社保月度核定工作

每月按時辦理公司、__分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險在__市__區(qū)社保局參保，失業(yè)保在__區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%;每月按時繳納自有職工社保的費用。20__年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。20__年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據(jù)個人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保,和調(diào)入單位對接,把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數(shù)目，如果因為自己一時粗心大意,就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2公積金工作

目前公司自有職工公積金帳戶都在____區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有_名職工在__市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20__年公積金全年繳納費用271.68萬元；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關(guān)資料備案。

3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和__市公積金中心的政策規(guī)定,于20__年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險20__年年度繳費工資申報核定,6月份完成職工養(yǎng)老保險20__年繳費工資申報,7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。

4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。

（二）辦理職工離退休工作

1、辦理20__年公司職工退休審批工作

盡早確定20__年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20__年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養(yǎng)老保險局檔案管理處。

2、辦理退休人員其他工作

20__年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時辦理退休人員的醫(yī)療費報銷和社?？ㄐ畔⒏氖乱恕＝衲?月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。

（三）辦理公司職工醫(yī)療費報銷，重癥申請，工傷認(rèn)定

20__年為7名職工辦理醫(yī)療費報銷，合計報銷費用_元；工傷保險理賠_人，報銷費用_元，生育保險報銷費用_元。為_名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。

（四）勞務(wù)派遣員工社保的管理

按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時上報每月__廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為__廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費報銷和社保卡。截止11月底，__廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。

（五）勞動合同的管理

到目前為止，__廠新簽合同人員_人，解除合同_人，終止合同_人，簽訂實習(xí)生協(xié)議_人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人；并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請，及時續(xù)簽

后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進(jìn)人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。

（六）培訓(xùn)工作

1、20__年__廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃,并結(jié)合分廠實際情況,強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計158學(xué)時；外部培訓(xùn)19余次，累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達(dá)到40學(xué)時以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20__年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。

2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團(tuán)隊文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當(dāng)一面。對新員工進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn),培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài)，樹立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。在新員工入職一個月后，組織召開新員工座談會，及時了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據(jù)新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。

3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)對新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表，每次培訓(xùn)后，及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的，每月對表格進(jìn)行更新。對員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。

二、工作中存在的不足

一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學(xué)習(xí)計劃，今后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識；在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。

二、還需提高個人工作素質(zhì)，提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。

三、工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。

年度工作總結(jié)和工作計劃【篇9】

20__年，__鄉(xiāng)按照“盯死穩(wěn)定、突出發(fā)展、項目驅(qū)動、跨越爭先”的思路，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實，各項工作取得了新進(jìn)展，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。一年來，主要做了以下幾方面的工作：

一、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步推進(jìn)

1、設(shè)施農(nóng)業(yè)。__鄉(xiāng)全鄉(xiāng)糧食實現(xiàn)大豐收，設(shè)施農(nóng)業(yè)蓬勃發(fā)展，段莊蔬菜四連豐，每棚僅櫻桃西紅柿一項收入就達(dá)6.8萬元，收益豐厚。留寧、大張家草莓效益穩(wěn)步增長，豐收已成定局，年底前有望上市，每棚收入3萬余元。大力開展土地流轉(zhuǎn)，新流轉(zhuǎn)土地1800余畝，全鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)8370畝。新增段莊一邊倒油桃種植480余畝。

2、林業(yè)方面。種植各種苗木29.8萬棵，新增白馬楊300畝綠化種植基地。賈家林果基地持續(xù)擴(kuò)大。大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)林種植，全鄉(xiāng)西__、賈家等五大經(jīng)濟(jì)林種植基地規(guī)模不斷擴(kuò)大。

3、農(nóng)田水利建設(shè)方面。完成第二濮清南提灌站建設(shè)。正在進(jìn)行__溝開挖工程，已完成工程量的80%，預(yù)計12月底完成。

4、土地整治項目，完成投資4700萬，涉及30個村，5.5萬畝土地的土地整治項目，共修道路58645米，打井365眼，為全鄉(xiāng)4萬人出行提供了方便，為5.5萬畝土地灌溉奠定了基礎(chǔ)。

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

繼續(xù)以家具、家電、農(nóng)產(chǎn)品加工為龍頭帶動全鄉(xiāng)工業(yè)強(qiáng)勢發(fā)展，以吉祥、吉利、龍風(fēng)家具為龍頭的家具制造已達(dá)33家，投資200萬的千禧龍家具加工基地建成投產(chǎn)，投資500萬的盛泰建材廠二期工程順利完工；新增投資香約美食品有限公司，主要進(jìn)行杏鮑菇加工，現(xiàn)廠房已建設(shè)完畢，預(yù)計12月份開工；投資500萬新建位于夢卜村的線型彩燈加工基地；投資200萬新建大呂樓服裝廠。

三、發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

一是城鎮(zhèn)面貌大為改觀，以經(jīng)營城市的理念推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)和村容村貌整治工程，__街道下水道開挖工程順利進(jìn)行，已完成工程量的85%，12月將全部完成，完成投資35萬元的夏村高標(biāo)準(zhǔn)廣場一座，馬路市場治理成效顯著。

二是軟環(huán)境大為改善。制定了干部考勤辦法及干部承諾書，狠抓了干部作風(fēng)整治，嚴(yán)歷打擊“三強(qiáng)”、“四霸”和企業(yè)“四亂行為。優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，提升了招商吸引力。

三是是進(jìn)一步健全完善鄉(xiāng)村財務(wù)制度，成立財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化鄉(xiāng)資金及農(nóng)村一事一議獎補(bǔ)項目的管理力度，加強(qiáng)了資金日常監(jiān)管工作，本年度完成財政收入278萬元；全年稅收完成156萬元，比去年同期增長10%，

四是信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步加強(qiáng)，__強(qiáng)化源頭排查，源頭治理，每周一排查、每月一匯報、每季一總結(jié)，多策并舉化解信訪積案，克難攻堅促進(jìn)大局穩(wěn)定，全年共排查信訪案件22起，解決21起，穩(wěn)控1起，保證了全年沒有進(jìn)京赴省上訪事件的發(fā)生。

四、民生保障扎實推進(jìn)

計生工作：加強(qiáng)了行政執(zhí)法力度，凈化了生育環(huán)境；深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。全鄉(xiāng)出生328人，人口自增率7.2%，出生誤差、漏報率和多胎率是0，男女性別比112:100；獨生子女領(lǐng)證戶288戶，發(fā)放資金12.89萬元；獎勵扶助對象137人，發(fā)放資金16.06萬元，其中特扶對象15人，發(fā)放資金4.2萬元。

民政工作。積極組織開展扶貧救助慈善活動，組織成立鄉(xiāng)慈善協(xié)會，吸引和擴(kuò)大救助范圍，今年以來落實“五保戶”散養(yǎng)223人，兌現(xiàn)“五?！卑l(fā)放資金49.5萬元，集中供養(yǎng)89人，發(fā)放資金28.4萬元；落實農(nóng)村低保1895人，發(fā)放農(nóng)村低保金225.5萬元；優(yōu)撫349人，落實資金75.9萬元；春荒救災(zāi)35戶，發(fā)放資金11000元，救濟(jì)農(nóng)村孤兒37人，發(fā)放26.6萬元。

衛(wèi)生工作。夏村等四個村級診所獲批新建，總投資40余萬元；鄉(xiāng)醫(yī)院病房樓接近完工，預(yù)計12月底完工。新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運轉(zhuǎn)，參保人數(shù)4.27萬人，參保率達(dá)到100%，全年為農(nóng)民報銷醫(yī)藥費200余萬元，群眾看病難、看病貴的問題得到有效解決。計劃免疫“七苗”接種率達(dá)到100%。

人社工作。狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，完成38個村養(yǎng)老保險參保工作，參保人數(shù)達(dá)1.4萬余人，參保資金140余萬元。對外出務(wù)工人員強(qiáng)化了政府的組織引導(dǎo)。全年共外出務(wù)工4200多人，勞務(wù)收入達(dá)1.2億元。

惠農(nóng)政策工作。全面落實市縣扶持政策，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技示范園的作用，為農(nóng)戶購進(jìn)補(bǔ)貼拖拉機(jī)、播種機(jī)等各類農(nóng)機(jī)具150臺，兌現(xiàn)糧種補(bǔ)貼59452.5畝，發(fā)放資金116.9萬元，糧食直補(bǔ)103萬，綜合補(bǔ)554萬元，共補(bǔ)貼資金655萬元。

五、各項社會事業(yè)蓬勃發(fā)展

文化教育：

一是工作成效方面。連續(xù)五年中招人數(shù)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名，中心小學(xué)獲市師德師風(fēng)先進(jìn)學(xué)校，市語言文字示范校；萬村學(xué)校獲市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、縣花園式學(xué)校、縣文明學(xué)校、市信息技術(shù)示范校；大岳村獲縣花園式學(xué)校；宅劉內(nèi)獲市花園式學(xué)校、市標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校；岳麥小學(xué)獲縣依法治校先進(jìn)校；認(rèn)真落實農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障政策，搞好兩免一補(bǔ)工作，共落實兩免一補(bǔ)577人，發(fā)放資金62.7萬元，中小學(xué)適齡人口入學(xué)率達(dá)100%，中小學(xué)輟學(xué)率為0。

二是基礎(chǔ)建設(shè)方面。完成油房小學(xué)餐廳建設(shè)、中心小學(xué)宿舍樓建設(shè)；劉町學(xué)校更新改造已完成，完成留寧附屬幼兒園建設(shè)；投資1000萬元的教師周轉(zhuǎn)房申請成功，即將開建。

文化宣傳工作。以“三城”創(chuàng)建為契機(jī)，扎實推進(jìn)有人管、有人干、有事干、有錢干的“四有”工作。__鄉(xiāng)現(xiàn)已組建了尚村、南街、白馬楊、南楊家、夢卜村等6個大型民間文藝隊，有秧歌、柳子戲、廣場舞等20余個宣傳節(jié)目；全鄉(xiāng)今年共舉辦了各類廣場文化活動、戲迷擂臺賽、電影下鄉(xiāng)、戲曲下鄉(xiāng)等活動10余場，現(xiàn)已形成了全民參與文化活動，多類別、多層次的農(nóng)村文化發(fā)展模式，為推動__建設(shè)美麗富裕和諧新__奠定了深厚的群眾文化基礎(chǔ)。

安全工作。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，充分利用板報、標(biāo)語等方式，大力開展安全宣傳教育活動。加強(qiáng)安全隱患經(jīng)常性排查機(jī)制，對各村、各中小學(xué)、各企業(yè)實行每周一排查，發(fā)現(xiàn)隱患就地排除。大力開展安全生產(chǎn)專項治理工作，制定了學(xué)校安全事故應(yīng)急預(yù)案，并對學(xué)校安全工作進(jìn)一步全面檢查、部署，確保萬無一失；截止目前，共排查出安全隱患48起，全部消除。未發(fā)生任何安全事故。

穩(wěn)定工作：一年來，__鄉(xiāng)以平安建設(shè)為目標(biāo)，認(rèn)真落實“一票否決”制，下大力氣，狠抓穩(wěn)定工作。

一是狠抓責(zé)任的落實，實行科級干部包區(qū)，一般干部包村，村干部包組、組干部包戶，將責(zé)任落實到人、落實到戶。并與各村及事企業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂綜治責(zé)任書47份，誰出現(xiàn)問題追究誰的責(zé)任。

二是加大矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素排查力度。由鄉(xiāng)綜治辦牽頭，各片干部配合，定期對各村進(jìn)行排查，并落實了村級綜治聯(lián)絡(luò)員，確保了各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素能夠及時發(fā)現(xiàn)。

三是加強(qiáng)了矛盾糾紛的化解調(diào)處。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

四是加強(qiáng)“平安村”的創(chuàng)建活動。落實滿天星工程，38個村都安裝了視頻監(jiān)控，使平安建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。

六、黨建工作不斷創(chuàng)新

（一）全鄉(xiāng)以轉(zhuǎn)變作風(fēng)，尋找經(jīng)濟(jì)發(fā)展路子，帶領(lǐng)群眾致富為重點，大力實施“富民工程”和“雙向培養(yǎng)”工程（即每年建成3個黨員示范園，評選出2個雙強(qiáng)五好黨支部、2個李連成式黨支部書記；使50名貧困黨員擺脫貧困走上致富路、把50名致富能手培養(yǎng)成致富黨員）。目前，全鄉(xiāng)涌現(xiàn)出留寧、段莊“雙強(qiáng)五好黨支部”2個，王業(yè)紅、李照強(qiáng)“李連成式黨支部書記”2個。通過對農(nóng)村黨員、致富能手進(jìn)行雙向培養(yǎng)，造就一批帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富的農(nóng)村致富集體。

（二）積極推行“支部+協(xié)會”工作模式，在黨委政府的積極引導(dǎo)下，按照“三民”、“四自”原則，強(qiáng)化了留寧碩豐草莓協(xié)會、段莊豐農(nóng)蔬菜協(xié)會等五個協(xié)會，協(xié)會和黨支部運行良好，其成功經(jīng)驗被縣委組織部作為好的典型在全縣推行。

七、存在問題

20__年__鄉(xiāng)全年工作取得了一定的成績，但仍存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是鄉(xiāng)財力有限，資金籌措困難，創(chuàng)建大的項目難度較大；二是小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐需進(jìn)一步加快；三是種養(yǎng)業(yè)科技含量不高，需進(jìn)一步提升；四是歷史遺留問題和發(fā)展中遇到的新情況、新問題導(dǎo)致的不穩(wěn)定苗頭時有發(fā)生，浪費了鄉(xiāng)村干部較大精力。這些問題需要我們進(jìn)一步采取切實有效的措施，在今后工作中認(rèn)真加以解決。

下一步，鄉(xiāng)黨委、政府將瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，制定新舉措，迎難而上，開拓創(chuàng)新，蹋實苦干，務(wù)求發(fā)展，帶領(lǐng)全鄉(xiāng)人民共建小康社會，奮力實現(xiàn)建設(shè)富裕、和諧、美麗新__的偉大目標(biāo)。

二0一五年工作計劃

20__年基本定位和工作思路是：

基本定位：特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地；商貿(mào)物流中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

工作思路：盯死穩(wěn)定，突出發(fā)展，項目驅(qū)動，跨越爭先，盡快躋身全市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列。

20__年工作的重點：

一、農(nóng)業(yè)方面

1、設(shè)施農(nóng)業(yè)。大力發(fā)展以草莓為主的設(shè)施農(nóng)業(yè)，重點抓好留寧、大張家、大呂樓3個草莓園區(qū)，建成全市最大的優(yōu)質(zhì)草莓生產(chǎn)基地；擴(kuò)建段莊第六代溫室大棚蔬菜種植基地、高家高效蔬菜園區(qū)，新增種植面積1000畝，繼續(xù)擴(kuò)大夢卜村山藥種植基地、南街村牛蒡種植基地，進(jìn)一步擴(kuò)展農(nóng)民致富門路，使全鄉(xiāng)設(shè)施農(nóng)業(yè)面積達(dá)5000畝。

2、土地流轉(zhuǎn)。成立土地流轉(zhuǎn)專職服務(wù)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大流轉(zhuǎn)土地規(guī)模，全鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)土地面積達(dá)到1.5萬畝，以土地流轉(zhuǎn)促進(jìn)設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展。

3、土地整理。完成1.4萬畝，涉及8個村的清豐縣黃河故道土地整治提升項目，上半年完成。

二、工業(yè)方面

加大招商引資力度，與大型企業(yè)充分接觸，爭取達(dá)成投資意向，年底前完成招商億元以上項目。鞏固家具、家電制造、農(nóng)產(chǎn)品加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，完成濮陽潤豐工藝品有限公司擴(kuò)建工程，完成盛泰建材廠擴(kuò)建設(shè)工程，完成香約美食品加工二期工程，新建家具制造企業(yè)10家，使全年產(chǎn)值達(dá)2億元。

三、民生方面

進(jìn)一步完善項目資金監(jiān)管，重點做好以下幾個方面工作

1、衛(wèi)生所建設(shè)。投資40萬元建4個村的村衛(wèi)生室建設(shè)工程。

2、教學(xué)設(shè)施。投資1000萬元新建鄉(xiāng)一中教師周轉(zhuǎn)房，12月份完成，積極申請__中學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化操場建設(shè)，爭取年內(nèi)興建。

3、水利建設(shè)，完成第二濮清南工程，解決附近群眾的土地灌溉問題。

4、土地整治，完成涉及尚村等8個村，1400畝土地的黃河故道中低產(chǎn)田提升工程。提升一期土地整治效果，打造縣級樣板工程。

四、小城鎮(zhèn)建設(shè)

1、完成__街下水道開挖工程。

2、進(jìn)一步整治馬路市場，使其規(guī)范經(jīng)營。

3、全面完成夏村街道整治提升，達(dá)到市一流村標(biāo)準(zhǔn)。

20__年工作的推進(jìn)措施：