綜合資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議V2.0

綜合資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議2007年12月現(xiàn)狀分析2系統(tǒng)介紹4投資估算5目錄應(yīng)用價(jià)值

341需求分析及建設(shè)目標(biāo)2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀我公司目前已完成了話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，電子運(yùn)維系統(tǒng)，撥測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)；傳輸綜合網(wǎng)管和數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管二期正處在系統(tǒng)建設(shè)階段。

目前缺乏一套綜合資源管理體系對(duì)上述專業(yè)的網(wǎng)管進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度管理，這是建設(shè)綜合網(wǎng)管的初衷。背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價(jià)值

341需求分析及建設(shè)目標(biāo)2隨著公司網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)容量愈來(lái)愈龐大，新型設(shè)備層出不窮，通信線路正逐步向高密度、光纖化、區(qū)域密集化、路由復(fù)雜化發(fā)展，在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)完成后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理相對(duì)滯后，各個(gè)專業(yè)設(shè)備之間相對(duì)獨(dú)立，公司對(duì)所擁有的本地網(wǎng)絡(luò)各類資源狀況不清楚，特別缺乏對(duì)末梢網(wǎng)絡(luò)資源情況的掌握，缺乏快速獲取本地網(wǎng)各種數(shù)據(jù)的有效手段和方法，而網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)的組網(wǎng)模式以及客戶對(duì)通信產(chǎn)品組合需求的逐步提升，給我公司全面提供組合業(yè)務(wù)帶領(lǐng)了新的挑戰(zhàn)，對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)資源的掌控已逐漸成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要障礙。另外這些問(wèn)題的存在一方面給本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)造成了很大的困難，使運(yùn)維成本居高不下；另一方面也造成了大量的網(wǎng)絡(luò)資源閑置和浪費(fèi)，影響網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步建設(shè)和規(guī)劃。當(dāng)客戶提出業(yè)務(wù)要求時(shí)，往往響應(yīng)緩慢，服務(wù)質(zhì)量難以讓客戶滿意，多業(yè)務(wù)的組合分散在各專業(yè)部門(mén)，需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)走運(yùn)營(yíng)商專業(yè)部門(mén)之間的流程，無(wú)形中影響了業(yè)務(wù)的開(kāi)放，從而影響了新興企業(yè)的形象。因此，面對(duì)在運(yùn)行維護(hù)、規(guī)劃、計(jì)劃、項(xiàng)目管理、統(tǒng)計(jì)分析中遇到的諸多問(wèn)題，就要求我們考慮使用資源管理系統(tǒng)，整合現(xiàn)有凌亂的網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，來(lái)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。近幾年來(lái)全球電信企業(yè)紛紛采取業(yè)務(wù)大集中的模式，通過(guò)建立集中的企業(yè)資源信息庫(kù)，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵應(yīng)用的進(jìn)行集中管理，降低業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總成本，并使企業(yè)成為一個(gè)強(qiáng)健而統(tǒng)一的信息共享共同體，最終實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的以客戶為中心的服務(wù)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。需求分析需要解決的問(wèn)題

對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的管理將成為公司運(yùn)營(yíng)的核心之一，其影響將涉及到公司的八個(gè)方面。結(jié)合綜合資源系統(tǒng)建設(shè)思路，分析得出公司在逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理（摸清家底，有效利用）的過(guò)程中，將會(huì)遇到如下問(wèn)題：資產(chǎn)管理銷售

&營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)客戶交互容量&網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

&

建設(shè)服務(wù)開(kāi)通資源管理（RIM）服務(wù)保障

實(shí)際網(wǎng)絡(luò)與資源數(shù)據(jù)不符

缺陷環(huán)路未被資源系統(tǒng)記錄

建設(shè)流程中沒(méi)有使用資源系統(tǒng)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)間的多次手工遞送

由于低質(zhì)的數(shù)據(jù)完整性造成的大量運(yùn)營(yíng)重整

由于延長(zhǎng)的故障隔離造成超長(zhǎng)的運(yùn)行中斷

不能有效地反應(yīng)顧客銷售詢問(wèn)

不能使用有效的資產(chǎn)產(chǎn)量分析

不能在短期內(nèi)給市場(chǎng)帶來(lái)新產(chǎn)品

沒(méi)有交叉技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)信息

無(wú)效率的故障根源分析

對(duì)運(yùn)行中斷的較長(zhǎng)反應(yīng)時(shí)間

不充分的SLA管理

大量的重復(fù)工作和工單

不正確的服務(wù)配置

由于人工或孤立流程造成延長(zhǎng)的服務(wù)交付周期

基本資產(chǎn)利用不足

供應(yīng)鏈未與服務(wù)開(kāi)通集成

超額的備件級(jí)別

在市場(chǎng)預(yù)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)資源間沒(méi)有聯(lián)系

現(xiàn)存資源沒(méi)有優(yōu)化

孤立領(lǐng)域的具體容量規(guī)劃

不精確的服務(wù)能力

不足的顧客快速響應(yīng)

對(duì)故障管理難以提供充分支持物理基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施邏輯服務(wù)人工人工人工人工缺乏全面的網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)實(shí)例的關(guān)聯(lián)能力無(wú)法支持跨專業(yè)域的資源關(guān)聯(lián)缺乏全面自動(dòng)且支持流程的資源可用性查詢能力缺乏有效提高資源利用率的決策依據(jù)缺乏優(yōu)化運(yùn)營(yíng)支撐流程和提高工作效率的有效手段缺乏獲得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力問(wèn)題服務(wù)保障與業(yè)務(wù)開(kāi)通運(yùn)行維護(hù)與業(yè)務(wù)開(kāi)通資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略影響相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)目標(biāo)摸清家底全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的管理網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)開(kāi)通通過(guò)靈活規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，快速、優(yōu)質(zhì)的提供電信資源信息，提高對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力，加快對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度；業(yè)務(wù)保障利用資源的關(guān)聯(lián)性，對(duì)故障快速定位及處理，提高端到端的維護(hù)服務(wù)水平；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置結(jié)構(gòu)，提高存量資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本；面向維護(hù)提供全方位的地圖，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分布情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)前資源狀況更新資源狀態(tài)為業(yè)務(wù)和資源規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持面向業(yè)務(wù)對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)通提供數(shù)據(jù)支持提供業(yè)務(wù)對(duì)資源的占用情況分析比較分析各類業(yè)務(wù)的成本情況面向客戶對(duì)客戶服務(wù)提供資源數(shù)據(jù)支持提供對(duì)大客戶資源使用情況的專題分析提供客戶/資源分布和增長(zhǎng)情況分析系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

一期目標(biāo)本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：同步無(wú)線網(wǎng)、交換網(wǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)同步確保資源管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，重點(diǎn)解決專業(yè)間資源互相關(guān)聯(lián)問(wèn)題；建立接口，向無(wú)線網(wǎng)、交換網(wǎng)、動(dòng)環(huán)專業(yè)綜合網(wǎng)管提供所需靜態(tài)資源數(shù)據(jù)，記錄各種資源情況，為各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；同步建設(shè)與電子運(yùn)維系統(tǒng)的雙向資源數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資源維護(hù)流程及資源調(diào)度流程。資源利用率分析及預(yù)警；解決動(dòng)態(tài)資源與靜態(tài)資源結(jié)合問(wèn)題；建立統(tǒng)一的資源命名規(guī)范；建立統(tǒng)一的資源數(shù)據(jù)平臺(tái)和統(tǒng)一的資源模型；建立資源數(shù)據(jù)管理制度。一期建設(shè)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)話務(wù)網(wǎng)資源的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理，建設(shè)一個(gè)綜合資源數(shù)據(jù)平臺(tái)。

遠(yuǎn)期目標(biāo)在一期實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)的基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)期目標(biāo)如下：通過(guò)與傳輸專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，自動(dòng)采集資源配置信息；完善傳輸、數(shù)據(jù)專業(yè)等與其它專業(yè)間物理資源和邏輯資源的關(guān)聯(lián)管理，實(shí)現(xiàn)全專業(yè)動(dòng)態(tài)的綜合資源管理；將全專業(yè)管線資源納入到管理范圍，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的GIS呈現(xiàn)。建立備品備件資料庫(kù)，與電子運(yùn)維系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)備品備件的流程管理；完善與電子運(yùn)維系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)通。在功能上增加業(yè)務(wù)資源割接、資源預(yù)警、信息發(fā)布、全網(wǎng)資源拓?fù)涞裙芾恚桓鶕?jù)集團(tuán)公司的綜合資源管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，與總部綜合資管系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)兩系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳送。系統(tǒng)遠(yuǎn)期還考慮與客戶管理支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)、運(yùn)行信息發(fā)布系統(tǒng)等系統(tǒng)互通，形成綜合業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，為資源維護(hù)、服務(wù)開(kāi)通、服務(wù)保障和優(yōu)質(zhì)、快速地相應(yīng)前臺(tái)的客戶要求提供有力的支撐。同時(shí)為設(shè)計(jì)部門(mén)、規(guī)劃部門(mén)、工程建設(shè)部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)提供相應(yīng)服務(wù)。建設(shè)步驟第二步第三步第一步資源命名規(guī)范資源建模傳輸資源交換、數(shù)據(jù)網(wǎng)資源動(dòng)力網(wǎng)資源跨交換、傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)調(diào)度查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)（動(dòng)態(tài)）資源管線資源備品備件跨數(shù)據(jù)、交換、傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)調(diào)度資源預(yù)警綜合報(bào)表端到端的業(yè)務(wù)開(kāi)通資源深度分析完全基于流程的數(shù)據(jù)更新現(xiàn)狀分析2功能介紹4投資估算5應(yīng)用價(jià)值

341需求分析及建設(shè)目標(biāo)2系統(tǒng)應(yīng)具備的功能綜合性：全網(wǎng)資源，包括物理資源和邏輯資源；傳輸、交換、無(wú)線等多專業(yè)資源；網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部等多個(gè)使用部門(mén)。動(dòng)態(tài)性：改變傳統(tǒng)資源管理系統(tǒng)作為公司網(wǎng)絡(luò)資料備份的缺點(diǎn)，將資源管理系統(tǒng)納入公司管理流程，實(shí)現(xiàn)可定制的業(yè)務(wù)工作流程，讓運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作更規(guī)范、更有效率。網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新。關(guān)聯(lián)性：充分考慮與網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合營(yíng)帳等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能銜接，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化，資源調(diào)度、經(jīng)營(yíng)支持等提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作。準(zhǔn)確性：以GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的集中控制、分布式管理；完善的統(tǒng)計(jì)分析功能和報(bào)表輸出功能為決策支持提供幫助。系統(tǒng)功能：基礎(chǔ)資源管理設(shè)備資源管理話務(wù)網(wǎng)資源管理動(dòng)力資源管理跨專業(yè)的資源管理大客戶業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理資源查詢、統(tǒng)計(jì)和分析網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警管理歷史數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)資源管理：地圖管理圖形管理空間資源管理工程數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)卡片管理廠家信息管理廠家網(wǎng)管系統(tǒng)管理機(jī)歷卡管理關(guān)聯(lián)管理設(shè)備資源管理機(jī)架設(shè)備管理DDF管理ODF管理模版管理話務(wù)網(wǎng)資源管理無(wú)線設(shè)備管理交換設(shè)備管理資源管理話務(wù)網(wǎng)拓?fù)鋭?dòng)力資源管理動(dòng)力資源設(shè)備管理動(dòng)力資源配置管理跨專業(yè)的資源管理電路管理中繼電纜管理動(dòng)力電纜管理大客戶業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度對(duì)象網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度方案設(shè)計(jì)資源查詢、統(tǒng)計(jì)和分析查詢管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理分析功能網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警管理資源預(yù)警閾值設(shè)置與管理設(shè)備資源預(yù)警支持多方式預(yù)警提示預(yù)警數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)資源展現(xiàn)資源歷史變化情況統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行管理用戶安全管理日志管理系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)備份和回復(fù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置軟件版本管理系統(tǒng)幫助管理數(shù)據(jù)交互涉及系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容接口形式接口方式交換網(wǎng)管、綜合資源交換專業(yè)資源數(shù)據(jù)（自動(dòng)采集）定時(shí)批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、交換網(wǎng)管交換專業(yè)資源數(shù)據(jù)（手工填寫(xiě)、數(shù)據(jù)同步）定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時(shí)消息WEBService傳輸網(wǎng)管、綜合資源傳輸網(wǎng)資源數(shù)據(jù)（自動(dòng)采集）定時(shí)批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、傳輸網(wǎng)管傳輸網(wǎng)資源數(shù)據(jù)（手工填寫(xiě)、數(shù)據(jù)同步）定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時(shí)消息WEBService綜合資源、EOMS資源維護(hù)工單及時(shí)消息WEBService數(shù)據(jù)網(wǎng)管、綜合資源數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)（自動(dòng)采集）定時(shí)批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、數(shù)據(jù)網(wǎng)管數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)（手工填寫(xiě)、數(shù)據(jù)同步）定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時(shí)消息WEBService綜合資源、其他業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BOSS、客服等業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求的資源數(shù)據(jù)定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、集團(tuán)資源總部要求資源定時(shí)批量數(shù)據(jù)FTP+XML為哪些部門(mén)服務(wù)數(shù)據(jù)的分布和維護(hù)系統(tǒng)應(yīng)用及硬件部署背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價(jià)值

341需求分析及建設(shè)目標(biāo)2應(yīng)用價(jià)值全網(wǎng)資源的統(tǒng)一管理綜合資源管理系統(tǒng)能將所有專業(yè)網(wǎng)的綜合資源管理起來(lái)，全面掌握各專業(yè)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)分布情況等配置情況。網(wǎng)絡(luò)資源信息的標(biāo)準(zhǔn)化與電子化管理綜合資源管理系統(tǒng)能夠通過(guò)手工錄入靜態(tài)資源數(shù)據(jù)和自動(dòng)獲取動(dòng)態(tài)資源數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)表示，完成對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)資源的電子化管理。網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度自動(dòng)化結(jié)合運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)體制，綜合資源管理系統(tǒng)完成對(duì)設(shè)備資源和線路資源的資源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度工作以及有關(guān)文件的形成、流轉(zhuǎn)、執(zhí)行、反饋、統(tǒng)計(jì)、考核工作的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源全網(wǎng)“端到端”調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度以各類資源為基礎(chǔ)，針對(duì)不同業(yè)務(wù)，對(duì)不同的資源對(duì)象進(jìn)行調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)資源的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)合對(duì)全網(wǎng)資源進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)和分析的要求，綜合資源管理系統(tǒng)完成對(duì)各類資源數(shù)量、使用情況、空閑情況等的查詢、統(tǒng)計(jì)、預(yù)警和分析，并通過(guò)多種格式的報(bào)表呈現(xiàn)給用戶。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理通過(guò)對(duì)全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量、利用情況和運(yùn)行情況的全面分析，綜合資源管理系統(tǒng)能夠制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，輔助網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理綜合資源管理系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)部門(mén)，資源管理系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)主管跳過(guò)底層支撐網(wǎng)絡(luò)，直接了解他所關(guān)心的業(yè)務(wù)資源使用配置情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，調(diào)整配置相關(guān)資源，使資源利用率達(dá)到最優(yōu)。系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量發(fā)展趨勢(shì)的分析結(jié)果，提出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中不合理或不能滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要的方面，并提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整和建設(shè)的建議。應(yīng)用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)挖掘通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，綜合資源管理系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)資源的分布狀況、能力狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供有力的依據(jù)。運(yùn)維支持功能實(shí)現(xiàn)面向運(yùn)維工作流的生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的量化管理,為全市維護(hù)管理人員提供面向業(yè)務(wù)流程管理的信息傳遞與信息共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)管理扁平化、運(yùn)維信息化、工作流程化。應(yīng)用價(jià)值背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價(jià)值

341需求分析及建設(shè)目標(biāo)