分析：科技界“虎媽”是怎樣煉成的

分析：科技界“虎媽”是怎樣煉成的

在自由散漫慣了的地方，總會有一兩個反例給人們以震撼，這可能就是所謂物極必反。很長時間以來，硅谷和中關(guān)村都認為依靠數(shù)字以及嚴酷的KPI來壓迫人們的管理方式，只屬于那些老朽的企業(yè)，而這正是扼殺人們想象力的源泉。面對高壓，人們很有可能并不是越挫越勇，而是干脆喪失斗志，進而對這家公司失去信心。然而，在國內(nèi)和國外都有IT巨頭對員工實施了嚴格及量化的管理制度，卻依舊大獲成功。這兩家公司正是阿里巴巴和亞馬遜。亞馬遜管理之嚴苛并不是新聞，不過昨天《紐約時報》發(fā)出長篇檄文，似乎想重新炒熱這個話題。同樣，阿里巴巴也發(fā)生過類似的輿論風(fēng)波，當時馬云在內(nèi)部信中暗示，對公司表達不滿的員工應(yīng)該走人：“內(nèi)網(wǎng)上，請所有組織部同事看一下，這些公司里面帶著巨大負能量的人，我們應(yīng)該請他離開這個公司，這是我作為這個公司的創(chuàng)始人，我有這個權(quán)力從文化上面提出這樣的請求?！边@兩家公司耐人尋味的現(xiàn)象是，其離職員工及社會輿論，經(jīng)常會散發(fā)出一些負面的資訊，比如說對待員工如何嚴厲。而正在公司內(nèi)的員工，則會不惜一切代價來進行反駁。這次也是一樣，在《紐約時報》長篇文章之后，一位現(xiàn)役亞馬遜員工在領(lǐng)英發(fā)布了一篇反駁文章，其中提到：“紐約時報炮制文章的過程是：采訪一些對公司心懷不滿的前員工，把他們的一面之詞拼湊一下?！苯芊颉へ愖羲挂昧诉@篇文章作為回應(yīng)，導(dǎo)致很多人跑到領(lǐng)英上來罵他，他最后不得不更新：“沒有任何人逼著我寫這篇文章。”同樣，在《馬云談離職事件》信件曝光期間，在問答網(wǎng)站知乎上，有一些答案是辯護阿里的文化，并且指一些批評者曾經(jīng)跟阿里有過私人恩怨，所以他們的話算不得數(shù)。而另外一些或許涉及內(nèi)部“負能量”的，則神秘地刪除自己答案，并只留下一個微笑“:)”符號。以上種種，忍不住讓人聯(lián)想到網(wǎng)癮訓(xùn)練營，表面上看，那里發(fā)生的情況存在很大的共性：都是跑出來的人血淚俱下的控訴，而在里面的人卻想要“發(fā)自肺腑地”證明清白。這可不是什么好聯(lián)想。那么，為什么在以高福利聞名的硅谷會出現(xiàn)亞馬遜，而為什么會在中國員工待遇名列前茅的IT行業(yè)，也會出現(xiàn)阿里這樣的公司呢？——當然，我這么問可不是在敲定或者暗示這兩家公司有多壞，而只是說，為什么這兩家公司會突出地出現(xiàn)離職員工“反水”同時內(nèi)部員工極力辯護公司文化的情景？其實我覺得，這倒是可以從兩家公司的屬性和市場地位來做一個判斷。我認為并非偶然的是——兩家公司同樣都是以電商作為主營業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)獲得了不可動搖的壟斷地位。為什么電商屬性與此有關(guān)？和其他細分行業(yè)的壟斷相比，電商行業(yè)的壟斷具有更長的生命力，并且更難被后來者超越。例如，在京東上市的那個時候，很多人對阿里表示擔(dān)憂，因為在天貓總擔(dān)心買到假貨，京東為代表的集中采購模式使其成為阿里強有力的威脅。但是隨著阿里簽約蘇寧，形勢瞬間逆轉(zhuǎn)。從現(xiàn)在來看，阿里之前所做的很多事情都是在為現(xiàn)在做布局。有了布局，阿里已經(jīng)成為一家像水和電一樣，對中國至關(guān)重要的基礎(chǔ)設(shè)施公司。亞馬遜的情況基本類似，也都是希望自己能夠永遠是美國人生活當中的一個默認選項。所謂無人機運輸和馬桶自動加紙真的都只是微不足道的錦上添花。除電商之外的幾乎所有領(lǐng)域，都存在很大的不確定性，大到諾基亞那樣的巨頭可以幾年之間就垮掉，整個行業(yè)可以像氣球漏氣一樣很快一蹶不振。不論搜索、社交或是傳統(tǒng)大型軟件，都是如此。而我相信，不管生活如何發(fā)展，人們對于電商的需求是不會改變的，因此人們對亞馬遜或者阿里的需求可能也將一直存在下去。這就使得它們發(fā)展出兩種不同的文化：一種我稱為“創(chuàng)業(yè)型”，必須不斷地適應(yīng)新形勢，隨時準備改變自己最主要的盈利模式，另外一種我稱為“守成型”，則只需要穩(wěn)住自己的陣地，所謂創(chuàng)新只是附庸風(fēng)雅。在騰訊，微信的出現(xiàn)是完全無法使用任何貝佐斯推崇的量化指標來衡量的，它可以說直接干倒了公司內(nèi)部搖錢樹的KPI。你可以想象這種情形在亞馬遜或者阿里出現(xiàn)嗎？“創(chuàng)業(yè)型”公司對于人才的要求和期待，比“守成型”要高太多。他們必須隨時研究市場動向，創(chuàng)意必須在無休止的腦洞當中產(chǎn)生和優(yōu)化，因為這隨時可能成為公司的下一個支柱。因此，負責(zé)產(chǎn)生創(chuàng)意的人(產(chǎn)品經(jīng)理)和描繪創(chuàng)意的人(工程師以及其他開發(fā)者)必須時刻保證他們處于最優(yōu)秀的精神狀態(tài)之下。必須給他們最優(yōu)質(zhì)的開發(fā)環(huán)境，而不能讓他們處于壓力之中。“守成型”公司的業(yè)務(wù)模式，基本上在可見的年月內(nèi)