企業(yè)技術(shù)管理第二章

企業(yè)技術(shù)管理河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院岳志春yuezhichun@163.com2/4/20231河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二章技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的概念和類型第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新過程

第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新管理的要素2/4/20232河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的概念和類型一、技術(shù)創(chuàng)新的概念（一）技術(shù)創(chuàng)新的定義（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系2/4/20233河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）技術(shù)創(chuàng)新的定義1.有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新概念的討論自從熊彼特于20世紀(jì)初提出創(chuàng)新的概念和理論以來，技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了50年代和60年代的開發(fā)性研究、70年代至80年代初的系統(tǒng)研究和80年代至今的綜合研究階段。在此過程中，學(xué)術(shù)界對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的定義進(jìn)行了反復(fù)的討論和爭(zhēng)論，討論的焦點(diǎn)主要集中在以下三個(gè)方面：（1）關(guān)于定義的范圍。狹義的定義僅限于與產(chǎn)品直接有關(guān)的技術(shù)變動(dòng)；廣義的定義則包括產(chǎn)品和工藝，甚至于有人把非技術(shù)性的創(chuàng)新也包括在技術(shù)創(chuàng)新范圍之內(nèi)，如組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。（2）關(guān)于技術(shù)變動(dòng)的強(qiáng)度。有人主張只有技術(shù)的根本性的變化才是創(chuàng)新；另一些人則主張創(chuàng)新應(yīng)既包括技術(shù)的根本性變化，也包括技術(shù)的漸進(jìn)性變化。（3）關(guān)于技術(shù)的新穎程度。有人主張技術(shù)創(chuàng)新只限于“首次”；另一些人則主張創(chuàng)新的擴(kuò)散性應(yīng)用（即在世界上不算“新”，但在某一國(guó)家或地區(qū)仍然是“新”的）也應(yīng)包括在內(nèi)。共同的認(rèn)識(shí)：技術(shù)創(chuàng)新都必須實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。2/4/20234河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.技術(shù)創(chuàng)新的定義技術(shù)創(chuàng)新是指由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化

全過程的活動(dòng)。2/4/20235河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“技術(shù)的新構(gòu)想”：指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以是來源于用戶需求。2/4/20236河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“研究開發(fā)或技術(shù)組合”：實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中“技術(shù)組合”是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。2/4/20237河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“實(shí)際應(yīng)用”：指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。2/4/20238河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益”：指近期或未來的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率或社會(huì)福利等?！吧虡I(yè)化”：指全部活動(dòng)出于商業(yè)目的。2/4/20239河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“全過程”：指從新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過程，這一過程如果中止于新構(gòu)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202310河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)1.技術(shù)創(chuàng)新是基于技術(shù)的活動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等，屬于非技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202311河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)2.技術(shù)創(chuàng)新所依據(jù)的技術(shù)變動(dòng)允許有較大的彈性定義中并未強(qiáng)調(diào)技術(shù)突破（即根本性變動(dòng)），允許將技術(shù)的增量性變動(dòng)包括在技術(shù)創(chuàng)新的概念之中，即可以是根本性變動(dòng)，也可以是漸進(jìn)性變動(dòng)；在概念外延上，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，可以是在研究開發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，也可以在對(duì)已有技術(shù)進(jìn)行重新組合（并未產(chǎn)生新知識(shí)和新技術(shù)）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202312河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)3.技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的概念從本質(zhì)上說，技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是一種以技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。因此，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，其檢驗(yàn)的基本標(biāo)準(zhǔn)是商業(yè)價(jià)值（也可以包括社會(huì)價(jià)值）。2/4/202313河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系1.與技術(shù)發(fā)明的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)發(fā)明是指在技術(shù)上有較大突破，并創(chuàng)造出與已有產(chǎn)品原型或新的方法完全不同或有很大改進(jìn)的新產(chǎn)品原型或新的方法。技術(shù)發(fā)明僅指技術(shù)活動(dòng)，只考察技術(shù)的變動(dòng)性，不考察是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此，它和技術(shù)創(chuàng)新是不同的概念。如果將從技術(shù)發(fā)明到獲得實(shí)際應(yīng)用看成一個(gè)完整的技術(shù)活動(dòng)鏈的話，技術(shù)發(fā)明側(cè)重于鏈的前端，而技術(shù)創(chuàng)新則涉及整個(gè)鏈，但更側(cè)重于鏈的后端。2/4/202314河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系2.與研究開發(fā)的區(qū)別和聯(lián)系研究開發(fā)常常構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，因此，它只能是技術(shù)創(chuàng)新的一部分。但是，當(dāng)研究開發(fā)活動(dòng)未能延伸至商業(yè)化應(yīng)用時(shí)，它則不構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的組成部分。與技術(shù)發(fā)明相類似的是，研究開發(fā)業(yè)側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)鏈的前端。2/4/202315河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系3.與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的區(qū)別和聯(lián)系在我國(guó)，技術(shù)成果轉(zhuǎn)化一般是指將研究開發(fā)形成的技術(shù)原型（如產(chǎn)品樣機(jī)、工藝原理及基本方法等）進(jìn)行擴(kuò)大試驗(yàn)，并投入實(shí)際應(yīng)用，生產(chǎn)出產(chǎn)品推向市場(chǎng)或轉(zhuǎn)化成成熟工藝投入應(yīng)用的活動(dòng)。從實(shí)踐上看，技術(shù)成果轉(zhuǎn)化是最接近技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)概念，二者都側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)鏈的后端，都強(qiáng)調(diào)商業(yè)價(jià)值。2/4/202316河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系4.與技術(shù)進(jìn)步的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)進(jìn)步是一個(gè)含義比較寬泛的概念，一般用它表示社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果。技術(shù)進(jìn)步的實(shí)現(xiàn)手段很多，如提高教育水平和勞動(dòng)者素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)等，但實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的根本途徑則是技術(shù)創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說，技術(shù)創(chuàng)新是手段，技術(shù)進(jìn)步是結(jié)果（目的）。2/4/202317河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系5.與技術(shù)改造的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)改造是我國(guó)特有的概念，是為區(qū)別“基本建設(shè)”而提出的。技術(shù)改造主要是用于投資項(xiàng)目的術(shù)語，與技術(shù)創(chuàng)新完全不同。在技術(shù)改造中也會(huì)采用新技術(shù)、將技術(shù)成果加以商業(yè)化的活動(dòng)，即技術(shù)改造中存在技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的一種方式。2/4/202318河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、技術(shù)創(chuàng)新的分類（一）按創(chuàng)新程度分類：漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新1.漸進(jìn)性創(chuàng)新是指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行局部性改進(jìn)所產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，大多數(shù)創(chuàng)新是漸進(jìn)性的，如對(duì)現(xiàn)有的彩色電視機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，生產(chǎn)出屏幕更大、操作更方便、功能更多的電視機(jī)。2.根本性創(chuàng)新是指在技術(shù)上有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。如液晶多媒體彩色電視機(jī)就是電視機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)根本性創(chuàng)新。2/4/202319河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）按創(chuàng)新的對(duì)象分類：

產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新1.產(chǎn)品創(chuàng)新是指在產(chǎn)品技術(shù)變化基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新既包括有形產(chǎn)品的創(chuàng)新，也包括無形產(chǎn)品創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新又稱過程創(chuàng)新，是指生產(chǎn)（服務(wù)）過程技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。如再生產(chǎn)過程中大量采用微機(jī)控制、節(jié)能降耗等工藝改進(jìn)措施，雖未改變基本工藝流程，也能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，也是工藝創(chuàng)新。2/4/202320河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）按技術(shù)變動(dòng)的方式分類技術(shù)變動(dòng)方式可分為兩種：一種是結(jié)構(gòu)性變動(dòng)，另一種是模式性變動(dòng)。結(jié)構(gòu)性變動(dòng)：是指技術(shù)（產(chǎn)品或工藝）要素結(jié)構(gòu)或聯(lián)結(jié)方式的變動(dòng)。如通信技術(shù)中從有線電話到無線電話就是結(jié)構(gòu)性變動(dòng)。模式性變動(dòng)：是指技術(shù)原理的變動(dòng)，如從模擬通信技術(shù)到數(shù)字通信技術(shù)就是模式性變動(dòng)。2/4/202321河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）按技術(shù)變動(dòng)的方式分類按技術(shù)變動(dòng)方式的不同，可將技術(shù)創(chuàng)新分為4類：1.局部性創(chuàng)新或稱漸進(jìn)性創(chuàng)新，是指在技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均未變動(dòng)條件下的局部技術(shù)改進(jìn)所形成的創(chuàng)新，如電話機(jī)由撥號(hào)式改進(jìn)為按鍵式的創(chuàng)新就是一種局部性創(chuàng)新。2.模式性創(chuàng)新是指在技術(shù)原理變動(dòng)基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，如通信技術(shù)中的由模擬交換到數(shù)字交換的創(chuàng)新就是模式性創(chuàng)新。3.結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新是指技術(shù)結(jié)構(gòu)變動(dòng)形成的技術(shù)創(chuàng)新，如無繩電話的創(chuàng)新，在一定程度上改變了通信聯(lián)結(jié)方式，但原理并未發(fā)生改變。（有線→無繩）4.全面性創(chuàng)新是指技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均發(fā)生變動(dòng)所形成的創(chuàng)新，例如由模擬式有線通信技術(shù)到數(shù)字式無線通信技術(shù)所形成的創(chuàng)新就是全面性創(chuàng)新。2/4/202322河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新過程

一、單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新過程

二、系列技術(shù)創(chuàng)新過程2/4/202323河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新過程（一）線形模型1.技術(shù)推動(dòng)模型

這是最早提出的模型（如P6圖1-2）。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動(dòng)的。因而研究開發(fā)是創(chuàng)新的主要來源。例如，無線電、晶體管、計(jì)算機(jī)的發(fā)明導(dǎo)致的大量創(chuàng)新就屬此列。因此，在技術(shù)創(chuàng)新管理中要遵循技術(shù)推動(dòng)的相應(yīng)規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的成功。銷售生產(chǎn)開發(fā)應(yīng)用研究基礎(chǔ)研究2/4/202324河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.需求拉動(dòng)模型

60年代中期，通過對(duì)大量技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際考察，人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新不是由技術(shù)推動(dòng)引發(fā)的，需求拉動(dòng)起了更重要的作用，于是提出了需求拉動(dòng)模型（如P6圖1-3）。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的。研究表明，就數(shù)量來說，60%-80%的創(chuàng)新是由市場(chǎng)需求引發(fā)的，因此，對(duì)企業(yè)來說，需求拉動(dòng)型創(chuàng)新更為重要。市場(chǎng)需求或生產(chǎn)需要研究開發(fā)生產(chǎn)銷售或應(yīng)用2/4/202325河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）交互模型在70年代末到80年代初，在綜合前兩種模型的基礎(chǔ)上，提出了交互模型，如P6圖1-4所示。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)和市場(chǎng)共同作用引發(fā)的；同時(shí)，創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)展之間還存在交互作用的關(guān)系。2/4/202326河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分析上述三個(gè)模型的共同特點(diǎn)是：著重于技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)機(jī)制，因而十分重視創(chuàng)新過程的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，而對(duì)中間過程的描述都較粗略?？梢哉f，這些模型是過程描述模型，更是誘導(dǎo)機(jī)制模型。2/4/202327河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）鏈環(huán)模型克萊因和羅森堡（S.KlineandN.Rosenberg）于1986年提出了鏈環(huán)（或稱鏈環(huán)-回路）模型，如P7圖1-5所示。該模型側(cè)重于創(chuàng)新過程的描述，將技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與現(xiàn)有知識(shí)存量和基礎(chǔ)性研究聯(lián)系起來，同時(shí)又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系表達(dá)出來，是對(duì)創(chuàng)新過程較合理、較詳盡的解釋。在這一模型中，共有5條活動(dòng)路徑：第1條：是以C表示的創(chuàng)新活動(dòng)中心鏈。第2條：是用f和F表示的中心鏈的反饋環(huán)，其中F表示主反饋。第3條：是以K-R表示的創(chuàng)新活動(dòng)中心鏈與知識(shí)和研究之間的聯(lián)系：在創(chuàng)新各階段如有問題，先到現(xiàn)有知識(shí)庫中去尋找，即1→K→2的路經(jīng)；如現(xiàn)有知識(shí)庫不能解決問題則進(jìn)行研究，再返回設(shè)計(jì)，即1→K→3→4的路徑。第4，5條：是用D，I表示的科學(xué)研究與創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系，其中第4條D表示科學(xué)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致創(chuàng)新；第5條I表示創(chuàng)新推動(dòng)科學(xué)研究。2/4/202328河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分析以上三類模型是對(duì)創(chuàng)新過程的抽象描述，基本上不涉及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理過程。下面的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程綜合模型則是考慮了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件下一項(xiàng)創(chuàng)新的發(fā)展過程模型。2/4/202329河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（四）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程綜合模型如P8圖1-6所示。此過程模型更側(cè)重于過程管理。2/4/202330河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過程A-U創(chuàng)新模型一項(xiàng)重大的創(chuàng)新出現(xiàn)之后，往往會(huì)有一系列后續(xù)的創(chuàng)新跟隨其后，形成創(chuàng)新群，從而引起新產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)或老產(chǎn)業(yè)的演變。圍繞某一領(lǐng)域的系列創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重大影響。一般發(fā)生在領(lǐng)先的發(fā)達(dá)國(guó)家。不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段時(shí)間重大創(chuàng)新率產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新2/4/202331河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過程1.不穩(wěn)定階段（產(chǎn)品創(chuàng)新）在不穩(wěn)定階段，企業(yè)在重大創(chuàng)新的引導(dǎo)下，是抓住潛在需求進(jìn)行一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新，重點(diǎn)工作是探索產(chǎn)品的完善功能。此階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)變動(dòng)頻繁，制造工藝和產(chǎn)業(yè)組織不穩(wěn)定，工藝創(chuàng)新較少，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)處于試探階段。企業(yè)R&D支出較高，但經(jīng)濟(jì)效益往往不顯著。2/4/202332河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過程2.過渡階段（工藝創(chuàng)新）在過渡階段，經(jīng)由大量的技術(shù)和市場(chǎng)實(shí)踐后，產(chǎn)品技術(shù)趨于成熟，主導(dǎo)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)開始建立；市場(chǎng)逐漸明朗；產(chǎn)品創(chuàng)新頻率大大下降；企業(yè)為追求規(guī)模效益，工藝創(chuàng)新成為創(chuàng)新重點(diǎn)，創(chuàng)新頻率迅速上升。2/4/202333河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過程3.穩(wěn)定階段在穩(wěn)定階段，產(chǎn)品和工藝技術(shù)都已成熟，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新頻率都較低，創(chuàng)新的重點(diǎn)是降低成本、提高質(zhì)量，以及為細(xì)分市場(chǎng)提供某些產(chǎn)品功能的漸進(jìn)性創(chuàng)新。2/4/202334河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新管理的要素一、技術(shù)創(chuàng)新成功因素和障礙因素二、技術(shù)創(chuàng)新過程管理的重要因素2/4/202335河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、技術(shù)創(chuàng)新成功因素和障礙因素（一）技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)外部因素（前5位）：內(nèi)部因素：1.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；2.研發(fā)部門與營(yíng)銷、生產(chǎn)部門合作；3.技術(shù)帶頭人；4.高水平人才；5.體制合理。2/4/202336河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)外部因素（前5位）：外部因素：1.得到消費(fèi)者和供應(yīng)者合作與支持；2.政府支持；3.與研究機(jī)構(gòu)合作；4.與大學(xué)合作；5.獲得咨詢服務(wù)。2/4/202337河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新的障礙因素（前10位）1.缺乏創(chuàng)新資金；2.缺乏人才；3.研究開發(fā)支出少；4.缺乏技術(shù)信息；5.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大；6.缺乏市場(chǎng)信息；7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明確，獎(jiǎng)勵(lì)不到位；8.創(chuàng)新時(shí)機(jī)難于把握；9.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)不適應(yīng)；10.創(chuàng)新的回收期太長(zhǎng)。2/4/202338河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、技術(shù)創(chuàng)新過程管理的重要因素1.資金2.隊(duì)伍3.決策4.組織5.機(jī)制2/4/202339河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門蘋果計(jì)算機(jī)公司（AppleComputer）是個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)神話的開始。由兩個(gè)大學(xué)生史蒂芬?喬伯斯（StevenJobs）和斯坦福?伍斯尼克（StephenWozniak）于1976年在一個(gè)車庫里創(chuàng)建的。該公司的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)經(jīng)歷了無數(shù)次的起起落落。一、蘋果公司開始創(chuàng)新斯坦福?伍斯尼克曾開發(fā)了第一臺(tái)蘋果機(jī)即蘋果一代，這是他和史蒂芬?喬伯斯在喬伯斯的車庫里制造的，并且在沒有裝配顯示器、鍵盤和保護(hù)套子的情況下就出售出去了。蘋果一代的成功指明了人們對(duì)小型“用戶友好”計(jì)算機(jī)的需求。伍斯尼克因此給它增加了鍵盤、彩色顯示器、外部設(shè)備的8個(gè)插孔，成為了公司的新產(chǎn)2/4/202340河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門品即更具有多樣化的蘋果機(jī)二代，并鼓勵(lì)其他公司開發(fā)附加設(shè)備和軟件。它的運(yùn)作真正開始是在1980年，喬伯斯和伍斯尼克出售了13000多臺(tái)蘋果二代機(jī)，收入從1978年的780萬美元上升到1.17億美元。下一代產(chǎn)品，蘋果三代和利薩（Lisa）計(jì)算機(jī)并不受歡迎，而蘋果公司在1984年引入的馬西多奇（Macintosh）產(chǎn)品卻取得了巨大的成功。Mac產(chǎn)品體現(xiàn)了容易操作的圖形界面，被宣傳為“留下來的我們做”的計(jì)算機(jī)。Mac的迅速流行很快使蘋果公司成為不斷擴(kuò)張的計(jì)算機(jī)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。蘋果公司在1986年以Mac+和激光打印機(jī)進(jìn)入了辦公市場(chǎng)。伍斯尼克于1983年離開了公司，喬伯斯聘請(qǐng)了前任百事可樂公司執(zhí)行官約翰?斯卡利（JohnSculley）來管理不斷擴(kuò)大的公司。2/4/202341河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門二、蘋果公司的反叛文化反對(duì)崇拜偶像者的喬伯斯和伍斯尼克，將他們的個(gè)性深刻地融入了蘋果計(jì)算機(jī)文化，以至于在他們倆離開公司后該文化還長(zhǎng)期保留著。他們的“做自己的事”和“無視權(quán)力”的哲學(xué)賦予了蘋果計(jì)算機(jī)獨(dú)特的反叛文化，正如它們總部上空飄揚(yáng)的海盜旗。不屑于標(biāo)準(zhǔn)的服裝、正式的會(huì)議和其他一些傳統(tǒng)商業(yè)套路，蘋果公司的創(chuàng)新、挑戰(zhàn)的文化培育出了成功的馬西多奇計(jì)算機(jī)和其他操作系統(tǒng)及無數(shù)成功產(chǎn)品，它們將蘋果公司推向了計(jì)算機(jī)業(yè)的頂峰。2/4/202342河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門“走自己的路”的文化在公司內(nèi)部產(chǎn)生了沖突，使具有創(chuàng)造力的“齒輪頭腦”和“奇才”——開發(fā)產(chǎn)品的工程師和程序員與給公司帶來程序和良好商業(yè)行為的喬伯斯產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，由于與斯卡利的爭(zhēng)論，主要是在馬西多奇平臺(tái)的將來問題上的爭(zhēng)論，喬伯斯于1985年離開了公司。當(dāng)斯卡利獲得了統(tǒng)治權(quán)，他認(rèn)識(shí)到蘋果公司的員工會(huì)不滿于他想建立的大企業(yè)系統(tǒng)，他決定不去調(diào)整蘋果公司獨(dú)特的文化。但是，驕傲的蘋果技術(shù)人員使他非常難以管理。結(jié)合斯卡利的感覺良好的管理方法，蘋果公司最后采用了主要由輿論管理而決策很少的方法。一個(gè)有關(guān)蘋果葡萄園的笑話說“投票可以是15000比1，但仍然不分勝負(fù)”。2/4/202343河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門蘋果文化導(dǎo)致了頻繁的權(quán)力斗爭(zhēng)和管理部門的旋轉(zhuǎn)門。單在1995年，45位副總裁中有14位離開或被解雇。主要的管理大變動(dòng)發(fā)生在1981年、1985年、1990年、1993年、1996年和1997年，其中還有許多小變動(dòng)。在好幾次這種動(dòng)亂中更換了首席執(zhí)行官。例如，斯卡利于1993年公司收入下跌84%后被迫離位。他的接班者，邁克爾?戴森?斯比德勒（MichaelDieselSpindler），將公司的重點(diǎn)放于企業(yè)基礎(chǔ)上，很快解決了蘋果公司的問題：高價(jià)產(chǎn)品、變動(dòng)的成本、呆滯的產(chǎn)品開發(fā)。他解雇了2500名員工，將研發(fā)費(fèi)每年降低了1億美元，在功率個(gè)人機(jī)（PowerPC）微處理器（蘋果與IBM和摩托羅拉共同開發(fā)的產(chǎn)品）上上馬了一套新的產(chǎn)品線。斯比德勒的“注重基礎(chǔ)”的方法幫助蘋果公司重新站了起來，但不久斯比德勒也拌倒在蘋果的輿論文化中。一位熟悉斯比德勒的知情者說：“一時(shí)是可以的，但這個(gè)系統(tǒng)改變著人們，而人們無法改變它?！彼贡鹊吕沼?996年被趕走，由吉爾伯特?F?埃門利奧（GilbertF.Amenlio）代替成為總裁和首席執(zhí)行官。埃門利奧于1997年7月離開，這時(shí)創(chuàng)始者史蒂芬?喬伯斯回來遇到紅墨水襲擊的風(fēng)潮。每一次管理動(dòng)亂都重新構(gòu)建和改變了公司戰(zhàn)略。案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門這些頻繁的戰(zhàn)略變動(dòng)可能是蘋果公司近年來表現(xiàn)令人失望的最大根源。幾年來，喬伯斯，斯卡利，斯比德勒，埃門利奧，然后又是喬伯斯在試圖推進(jìn)他們自己的計(jì)劃時(shí)顛倒、延遲或回避明顯的重要決策。例如，1995年4月，斯比德勒制定了一項(xiàng)主要的組織活動(dòng)，但于6個(gè)月后因?yàn)樨?cái)政壓力而被迫放棄。1995年的一項(xiàng)全面的競(jìng)標(biāo)市場(chǎng)份額的決策因?yàn)樾姓藛T對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤解釋而失敗。其結(jié)果是積壓了許多低價(jià)計(jì)算機(jī)，而當(dāng)時(shí)消費(fèi)者想要的都是高價(jià)的機(jī)器，因此，產(chǎn)生了8000萬美元的報(bào)廢庫存。同時(shí)，精明老道的對(duì)手IBM、惠普和康柏都乘機(jī)進(jìn)一步侵占了蘋果公司的市場(chǎng)份額。值得討論的是蘋果公司是否在過去的那些日子里只有在它的不一致上才是一致的。例如，蘋果公司過去一直是依靠高價(jià)產(chǎn)品為開發(fā)和銷售新技術(shù)打基礎(chǔ)，但在對(duì)增加市場(chǎng)份額和提高效率的一次失敗的競(jìng)標(biāo)后，公司開始背離這項(xiàng)戰(zhàn)略而引入了低價(jià)的蘋果機(jī)。但管理層從沒有給后一項(xiàng)戰(zhàn)略以足夠的時(shí)間去發(fā)展，而且在其他一些可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的戰(zhàn)略執(zhí)行上也失敗了。2/4/202345河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門這種不一致和波動(dòng)的最典型的例子之一就是有關(guān)是否要將Mar操作系統(tǒng)授權(quán)給其他計(jì)算機(jī)制造商以創(chuàng)建一個(gè)可以增加Mar平臺(tái)市場(chǎng)份額的“克隆”行業(yè)，正如IBM授權(quán)它的個(gè)人計(jì)算機(jī)一樣?？寺Q策早在1985年就被提出討論，但直到1994年，每次高層領(lǐng)導(dǎo)人談到有關(guān)授權(quán)問題時(shí)，就因?yàn)槿狈餐恢碌囊庖姸艿阶璧K。正如蘋果一位前任執(zhí)行官所說的：“我從來不懂為什麼沒有人這樣說，我是領(lǐng)導(dǎo)，就這麼辦。謝謝大家的討論，你如果不愿意做，可以離開！”2/4/202346河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門三、喬伯斯的新思路當(dāng)史蒂芬?喬伯斯于1997年以“臨時(shí)”首席執(zhí)行官身份重新回到公司時(shí)，他的第一步行動(dòng)就是讓功率計(jì)算機(jī)Macs最大的克隆者，有效地簽署另一項(xiàng)有關(guān)授權(quán)的問題。喬伯斯同時(shí)快速地減少蘋果公司的大量新產(chǎn)品的想法，而將重點(diǎn)放在一些關(guān)鍵新產(chǎn)品上。在喬伯斯放棄的產(chǎn)品中有牛頓信息機(jī)，它是蘋果公司花了十年多時(shí)間開發(fā)的手提計(jì)算機(jī)。蘋果最大的問題是微軟公司視窗的威脅。具有圖形界面的視窗使個(gè)人計(jì)算機(jī)工作起來更象馬西多奇。當(dāng)視窗第一個(gè)成功版本于1990年出現(xiàn)時(shí)，蘋果公司執(zhí)行官們消除了威脅，盡管他們上訴了微軟和惠普公司，聲稱要版權(quán)保護(hù)馬西多奇用戶界面的“視覺和感覺”，1992年蘋果公司敗訴。馬西多奇的用戶仍然非常熱情地堅(jiān)持認(rèn)為馬西多奇是比基于視窗的個(gè)人機(jī)更好的機(jī)器。但蘋果公司沒有利用他們的熱情。同時(shí)，微軟正在十分進(jìn)取性地將視窗提升到一個(gè)新的高度，盡管事實(shí)上Mac成本更高，剛進(jìn)入市場(chǎng)的購買者仍然無法辨別PC機(jī)和Mac有什麼重大區(qū)別。2/4/202347河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門在喬伯斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司已經(jīng)將重點(diǎn)縮小到它已經(jīng)有堅(jiān)固基礎(chǔ)的細(xì)分市場(chǎng)上，這是一項(xiàng)意味著放棄重新成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的可能性的戰(zhàn)略。并且，和每一個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的人一樣的是，蘋果正在轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)。“任何一項(xiàng)不包括因特網(wǎng)在內(nèi)的項(xiàng)目都不可能被批準(zhǔn)。”一個(gè)蘋果公司的經(jīng)理這樣說。蘋果公司在因特網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)：它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器售價(jià)從2000美元到300美元，比微軟公司最便宜的模型還要便宜。公司在媒體和娛樂方面的專長(zhǎng)更增加了它的優(yōu)勢(shì)。在這方面許多內(nèi)容提供者都在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。一位業(yè)內(nèi)執(zhí)行官說：“整個(gè)因特網(wǎng)的爆炸對(duì)蘋果來說是個(gè)真正的機(jī)會(huì)，它并不是對(duì)它們特別有利的，而是帶走了它們的不利。2/4/202348河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門19