銷售培訓(xùn)的作用和意義參考范本

下載文檔可編輯下載文檔可編輯銷售培訓(xùn)的作用和意義業(yè)界經(jīng)驗(yàn)人士指出，銷售培訓(xùn)的作用主要有二：一是教銷售人員如何去做；二是讓銷售人員做得更好。銷售培訓(xùn)的具體意義則主要體現(xiàn)以下六點(diǎn)：銷售是龍頭，沒有銷售可能就沒有一切，銷售業(yè)績(jī)決銷售人員的銷售能力，從而使其業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。員的培訓(xùn)是企業(yè)推銷工作的一個(gè)重要組成部份?？梢阅ゾ氫N售人員應(yīng)付市場(chǎng)變化及突發(fā)事件的能力，增展，就必須培養(yǎng)銷售人員的隨機(jī)應(yīng)變能力。可以克服銷售人員的孤獨(dú)感。很多情況下，銷售人員的銷售訓(xùn)練則有助于保持其沖勁和斗志。擺脫恐怖感和自卑感。銷售人員經(jīng)常會(huì)遭到客戶的拒化銷售人員的使命感，使其保持積極向上的精神風(fēng)貌。可以培養(yǎng)銷售人員的營(yíng)銷能力，銷售人員不應(yīng)該僅僅是銷售人員，他還應(yīng)該是營(yíng)銷人員，需要掌握一些基本的營(yíng)銷技能，這這種能力將越來越重要。 二、實(shí)施銷售培的必備內(nèi)容 業(yè)界經(jīng)驗(yàn)人士指出，對(duì)銷售人員實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)，在讓參訓(xùn)銷售人員明確了銷售培訓(xùn)的真正作用和意義之后，對(duì)其實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具備針對(duì)性和實(shí)用性。因此，實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)必備的內(nèi)容主要應(yīng)該包含下述四方面：1、對(duì)銷售人員人格的培養(yǎng) 誠(chéng)實(shí)、熱情與爽直是現(xiàn)銷售人員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。2、銷售專業(yè)知識(shí) 主要包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。3、銷售技巧 最終評(píng)判銷售人員的能力高低主要是售業(yè)績(jī)?nèi)绾?，所以必須提高銷售人員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行營(yíng)銷企劃方面的訓(xùn)練。4、銷售心態(tài) 指心理 態(tài)度與身體狀況，是否有工作動(dòng)力，沒有工作動(dòng)力、工作懶散的銷售人員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中是無法生存的。三、銷售培訓(xùn)的流程與方法 明確了銷售培訓(xùn)的作用意義，并選定培訓(xùn)內(nèi)容之后，接下來就是具體實(shí)施銷售培訓(xùn)了。具體實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)應(yīng)掌握正確的培訓(xùn)流程及方法。正確的銷售培訓(xùn)基本流程是：分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)效果。下載文檔可編輯下載文檔可編輯四、注意選準(zhǔn)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)的時(shí)機(jī) 通常，在下列情況下，有必要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)： (1) 新剛剛走上銷售工作崗位 ; (2) 新產(chǎn)品剛剛推出 ; (3)需要開發(fā)新市場(chǎng) ; (4) 需要采用新方法、新技術(shù)來銷售 ;(5) 銷售業(yè)績(jī)難以突破 ; (6) 制定年度目標(biāo)并分配定額 ;(7) 需要展開促銷或銷售競(jìng)賽 ; (8) 年度總結(jié)或經(jīng)銷大會(huì)期間 ; (9) 其它:如參加展覽會(huì)、培養(yǎng)銷售管理儲(chǔ)備干部等。能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。銷售培訓(xùn)的作用和意義業(yè)界經(jīng)驗(yàn)人士指出，銷售培訓(xùn)的作用主要有二：一是教銷售人員如何去做；二是讓銷售人員做得更好。銷售培訓(xùn)的具體意義則主要體現(xiàn)以下六點(diǎn)：銷售是龍頭，沒有銷售可能就沒有一切，銷售業(yè)績(jī)決銷售人員的銷售能力，從而使其業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。員的培訓(xùn)是企業(yè)推銷工作的一個(gè)重要組成部份?？梢阅ゾ氫N售人員應(yīng)付市場(chǎng)變化及突發(fā)事件的能力，增展，就必須培養(yǎng)銷售人員的隨機(jī)應(yīng)變能力?？梢钥朔N售人員的孤獨(dú)感。很多情況下，銷售人員的銷售訓(xùn)練則有助于保持其沖勁和斗志。擺脫恐怖感和自卑感。銷售人員經(jīng)常會(huì)遭到客戶的拒化銷售人員的使命感，使其保持積極向上的精神風(fēng)貌。可以培養(yǎng)銷售人員的營(yíng)銷能力，銷售人員不應(yīng)該僅僅是銷售人員，他還應(yīng)該是營(yíng)銷人員，需要掌握一些基本的營(yíng)銷技能，這這種能力將越來越重要。 二、實(shí)施銷售培的必備內(nèi)容 業(yè)界經(jīng)驗(yàn)人士指出，對(duì)銷售人員實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)，在讓參訓(xùn)銷售人員明確了銷售培訓(xùn)的真正作用和意義之后，對(duì)其實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具備針對(duì)性和實(shí)用性。因此，實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)必備的內(nèi)容主要應(yīng)該包含下述四方面：1、對(duì)銷售人員人格的培養(yǎng) 誠(chéng)實(shí)、熱情與爽直是現(xiàn)銷售人員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。2、銷售專業(yè)知識(shí) 主要包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。3、銷售技巧 最終評(píng)判銷售人員的能力高低主要是售業(yè)績(jī)?nèi)绾?，所以必須提高銷售人員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行營(yíng)銷企劃方面的訓(xùn)練。4、銷售心態(tài) 指心理 態(tài)度與身體狀況，是否有工作動(dòng)力，沒有工作動(dòng)力、工作懶散的銷售人員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中是無法生存的。三、銷售培訓(xùn)的流程與方法 明確了銷售培訓(xùn)的作用意義，并選定培訓(xùn)內(nèi)容之后，接下來就是具體實(shí)施銷售培訓(xùn)了。具體實(shí)施銷售培訓(xùn)時(shí)應(yīng)掌握正確的培訓(xùn)流程及方法。正確的銷售培訓(xùn)基本流程是：分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)效果。四、注意選準(zhǔn)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)的時(shí)機(jī) 通常，在下列情況下，有必要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)： (1) 新剛剛走上銷售工作崗位 ; (2) 新產(chǎn)品剛剛推出 ; (3)需要開發(fā)新市場(chǎng) ; (4) 需要采用新方法、新技術(shù)來銷售 ;(5) 銷售業(yè)績(jī)難以突破 ; (6) 制定年度目標(biāo)并分配定額 ;(7) 需要展開促銷或