北京養(yǎng)老服務合同

北京市養(yǎng)老服務合同使用說明1.本合同為示范文本，用于指導養(yǎng)老機構、入住老年人及其代理人之間簽訂養(yǎng)老服務合同。當事人可以使用本合同，也可以參照本合同自行制定合同文本。.本示范文本所稱養(yǎng)老機構是指依法在市場監(jiān)管或民政部門辦理登記并在民政局備案，為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務，床位數(shù)在10張以上的機構。入住老年人及代理人在簽訂合同前，要注意查看養(yǎng)老機構的經(jīng)營資質。.當事人應當結合具體情況選定本示范文本的選擇性條款，劃線處應當以文字形式填寫完整。文中“□”中選擇內(nèi)容，以劃“J”方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定時，應當在空格部位打“*"，以示刪除。.當事人可以針對本合同文本中沒有約定或者約定不明確的內(nèi)容，根據(jù)養(yǎng)老服務的具體情況在相關條款后的空白行中進行補充約定，也可以另行簽訂補充協(xié)議，但補充的內(nèi)容不得減輕或者免除應當由養(yǎng)老機構承擔的責任。.養(yǎng)老機構應當就合同重大事項對老年人及其代理人等盡到提示義務。老年人及其代理人等應當審慎簽訂合同，在簽訂本合同前，要仔細閱讀合同條款，特別是審閱其中具有選擇性、補充性、修改性的內(nèi)容，注意防范潛在的風險。.當事人可以根據(jù)實際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時認真核對，以確保各份合同內(nèi)容一致；在任何情況下，各方當事人都有權持有至少一份合同原件。.本示范文本由北京市民政局、北京市市場監(jiān)督管理局共同制定。甲方（養(yǎng)老機構）：名稱： 統(tǒng)一社會信用代碼： —機構備案 通信地址：郵編： 機構電話：機構郵箱：法定代表人：一 聯(lián)系電話： 乙方（入住老年人）：姓名：性別：民族：_ 證件類型：□居民身份證口護照□港澳通行證□臺灣通行證證件號碼： 戶^籍所在地：郵編：家庭住址：郵編：手機號碼：電子郵箱：丙方（代理人系自然人）：姓名： -性別:與乙方關系：手機號碼：電子郵箱：證件類型：口居民身份證口護照口港澳通行證口臺灣通行證證件號碼： 戶^籍所在地：郵編：經(jīng)常居住地：郵編： 工作單位：聯(lián)系電話：單位地址：郵編：通信地址： 丙方（代理人系單位）：單位名稱： 通信地址：郵編：聯(lián)系電話：電子郵箱：法定代表人（或負責人）：單位聯(lián)系人：性別：手機號碼：電子郵箱：甲方、乙方、丙方（代理人）依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國老年人權益保障法》《北京市老年人權益保障條例》《養(yǎng)老機構管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，本著平等、自愿、誠實守信的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方向乙方提供養(yǎng)老服務事宜達成一致，簽訂本合同，供各方遵照履行。第一條乙方入住的條件及程序乙方入住條件（1）原則上年滿60周歲；（2）無精神疾病、無傳染性疾?。唬?）無其他不適宜入住的情形：。入住程序乙方、丙方應當向甲方提交各自的有效身份證件的復印件。丙方系單位的，須向甲方提交有效注冊登記材料的復印件（加蓋公章）、法定代表人/負責人及聯(lián)系人的身份證件復印件。乙方和丙方不屬于法定代理關系的應當向甲方提交授權委托書。乙方、丙方的身份證件復印件和授權委托書作為本合同的附件一。乙方和丙方必須如實向甲方提供信息資料，如實告知乙方健康狀況、用藥情況及過往病史，如實填寫《入住登記表》，《入住登記表》作為本合同附件二。乙方、丙方在簽訂本合同時，還應當閱讀并簽字《養(yǎng)老機構入住須知》，《養(yǎng)老機構入住須知》作為本合同附件三。乙方、丙方應當向甲方提供乙方在本合同簽署前15日內(nèi)在本市二級甲等以上級別醫(yī)院進行體檢的《體檢報告》?！扼w檢報告》作為本合同附件四。老年人能力綜合評估甲方根據(jù)乙方的《入住登記表》《體檢報告》及對乙方的身體狀況進行綜合評估，確定乙方的能力綜合評估結果為（在下面的選項中，選中的打^，不選的打*）：□4級能力完好□3級輕度失能□2級中度失能□1級重度失能乙方、丙方認可甲方進行的老年人能力綜合評估結果，評估結果作為本合同的附件五。第二條服務地點及服務設施甲方為乙方提供養(yǎng)老服務的地點為：（寫明養(yǎng)老機構的具體門牌號）。乙方選擇入住的房間類型為（在下面的選項中，選中的打^，不選的打*）：□單間□雙人間□三人間□多人間（四人及以上，含四人）□其他 （例如包房）。乙方選擇的具體房間床位為：。乙方基于正當理由要求調整房間的，甲方在符合分區(qū)管理要求的情況下應盡量滿足。涉及房間變化，需要相應調整費用的，還應由各方協(xié)商一致書面確認后調整，如各方不能達成一致書面確認，則仍按本合同約定的房間履行。甲方提供的服務設施設備除了住宿的房屋外，還包括房間內(nèi)設施設備和公共設施設備，具體明細見《設施設備清單》（本合同附件六）。甲方應向乙方出示養(yǎng)老機構的房屋產(chǎn)權證明或房屋租賃合同。第三條服務內(nèi)容與質量標準甲方根據(jù)本市老年人能力綜合評估實施辦法和相關標準、《入住登記表》《體檢報告》及對乙方的老年人能力綜合評估結果，對乙方進行照料護理等級評價，經(jīng)甲方與乙方或丙方商定，確定甲方向乙方提供的照料護理等級和服務項目，具體明細見《首次服務項目確認表》（本合同附件七）。在本合同履行過程中，甲方每年免費對乙方進行一次老年人能力綜合評估。如乙方身心狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，甲方應當及時重新進行老年人能力綜合評估。甲方確定或者變更乙方照料護理等級，應當經(jīng)乙方、丙方同意。乙方、丙方同意變更照料護理等級的，應當簽署《變更事項確認表》，《變更事項確認表》作為本合同附件八。乙方、丙方對重新評估結果有異議的，可自行向有資質的第三方機構申請復評，根據(jù)復評結果，仍需要調整乙方相應的照料護理等級、服務內(nèi)容和服務費用的，乙方、丙方應當簽署《變更事項確認表》。甲方向乙方提供服務的質量標準應當符合國家和本市的規(guī)定，適用國家標準、本市地方標準和行業(yè)標準。在本合同履行期間如國家或本市頒布強制標準的，甲方應當執(zhí)行強制標準。如甲方提供服務的質量標準優(yōu)于國家和本市規(guī)定的服務質量標準的，則按照甲方的質量標準執(zhí)行。第四條收費標準及費用的支付養(yǎng)老服務費用甲方提供的各種服務項目及其收費標準應當在養(yǎng)老機構內(nèi)公共區(qū)域的顯著位置進行公示，服務項目及其收費標準作為本合同附件九。根據(jù)乙方入住時所選擇的房間、照料護理等級及服務項目，乙方入住甲方的養(yǎng)老服務總費用為元/月，包括：（1）床位費：元/月（床位費包含水電費、空調費、供暖費等費用在內(nèi)）；（2）服務費：元/月；（3）膳食費：元/月；（4）其他費用：。服務費用按下列第種支付方式支付：（1）按月支付（每月 日前支付下一個月的養(yǎng)老服務費用）；（2）按季支付一次（每年月日、月日、月日、月日前支付養(yǎng)老服務費用）。試住期（在下列選項中，選中的打^,不選的打*）□乙方按以上標準，根據(jù)實際入住天數(shù)結算費用□乙方只需按以上標準支付膳食費，無需支付其他費用?！跗渌Ц斗绞剑?。乙方因就醫(yī)或者其他原因不在甲方入住，但是應乙方、丙方的要求保留房間或者床位的，應當向甲方支付床位費。乙方因疫情防控被采取隔離措施的，所發(fā)生的隔離費用按照乙方被隔離的原因確定。如果乙方被隔離的原因與甲方無關，則隔離費用全部由乙方承擔；如果乙方被隔離是由于甲方原因所致，則隔離費用全部由甲方承擔。本合同履行期間，如乙方應當變更照料護理等級或者物價發(fā)生重大變化的，服務費用按照下列約定處理：乙方、丙方同意變更照料護理等級的，應當按照《變更事項確認表》或者補充協(xié)議的約定支付費用。乙方、丙方不同意變更照料護理等級的，則甲方仍然按原照料護理等級提供服務并收取費用。因乙方不同意變更照料護理等級所產(chǎn)生的風險與后果，由乙方和丙方承擔。乙方、丙方收到甲方變更服務方案的書面通知后7日內(nèi)既不確認又不提出異議，但乙方實際接受甲方按變更的服務方案提供服務的，則乙方應當按照變更服務方案的服務項目支付費用。食品、材料、勞動力等市場價格發(fā)生重大變化，致使甲方服務成本急劇上升（單項價格漲幅達到10%）的，甲方有權要求按照價格漲幅增加費用；服務成本顯著下降（單項價格跌幅達到10%）的，乙方有權要求按照價格跌幅減少費用。前述價格漲跌指數(shù)，以政府統(tǒng)計部門公布的數(shù)據(jù)為準。費用調整前60日，報區(qū)民政局備案。在本合同約定的期限屆滿后，如各方未續(xù)訂書面合同，但乙方繼續(xù)入住甲方的，在甲方提供實際服務的期間，乙方應當按照該期間的甲方收費標準支付費用并承擔違約責任。甲方在收到服務費用后應當給乙方出具發(fā)票或符合政府相關部門要求的等額收費憑證。入住保證金在簽訂本合同時，乙方應當向甲方交納入住保證金，金額為人民幣元（大寫：元）（入住保證金數(shù)額不得超過月養(yǎng)老服務費用標準的四倍）。入住保證金可用于抵扣乙方欠付的養(yǎng)老服務費用、違約金、賠償金，以及乙方出現(xiàn)突發(fā)情況救治時需支付的醫(yī)療費。如乙方未按合同約定足額支付養(yǎng)老服務費用且經(jīng)甲方書面催告后仍不支付超過3日的，則甲方有權從入住保證金中直接扣除拖欠的費用。入住保證金被抵扣或者扣除后，乙方應當在收到甲方通知后日內(nèi)補足。除本合同明確約定的入住保證金的用途外，甲方不得將入住保證金挪作他用。在合同期滿終止或者被依法解除時，入住保證金在扣除應結清的相關費用后如有余額的，甲方應當把入住保證金的余額無息返還乙方。其他事宜甲方應當嚴格按照本合同的約定收取乙方的服務費用，不得要求乙方、丙方一次性提前預付入住期間的全部服務費用。甲方不得代管乙方的養(yǎng)老助殘卡。本合同終止、被解除或者不定期服務關系被解除，涉及甲方應當給乙方、丙方退費的，如乙方、丙方系通過銀行（含微信、支付寶）轉賬付款的，則甲方應當把退款金額原路退回乙方、丙方的銀行（含微信、支付寶）賬戶；如乙方、丙方系現(xiàn)金付款的，則甲方可以把退款金額轉賬至乙方、丙方的銀行（含微信、支付寶）賬戶，也可以現(xiàn)金形式退還給乙方、丙方。第五條合同期限及合同期滿的處理本合同服務期限為年（月），自年月日至 年月日止。其中，試住期為日，自 年 月. .日至 年月日止。為了節(jié)約資源和提高工作效率，各方在本合同期滿前30日內(nèi)同意按照本合同的條款續(xù)約的，可以直接簽訂補充協(xié)議續(xù)約。各方如需對續(xù)約的條款內(nèi)容進行變更的，可以針對變更的內(nèi)容簽訂續(xù)約的補充協(xié)議。如果各方未能在合同期滿前30日內(nèi)就續(xù)約事項達成一致、且乙方在合同期滿后亦不再繼續(xù)入住甲方的，則乙方應當在合同到期日搬離甲方，辦理離院手續(xù)并結清所有費用。本合同約定的期限屆滿后，如各方未續(xù)訂書面合同，但乙方繼續(xù)入住甲方，甲方繼續(xù)向乙方提供實際服務的，視為不定期服務。在不定期服務期間，甲方有權隨時要求解除不定期服務關系，但是應當提前7日通知對方。通知到達對方時，不定期服務關系解除。乙方應當在不定期服務關系解除之日搬離甲方，辦理離院手續(xù)并結清所有費用。當出現(xiàn)5.3款或者5.4款約定的情形時，為保障乙方安全，乙方和丙方同意，乙方及丙方以外的人接走乙方時，應當征得乙方或丙方的同意。未經(jīng)乙方或丙方同意，其他任何人均無權將乙方接離甲方。第六條甲方的權利義務甲方的權利有權按照本合同的約定收取服務費用。有權依法依規(guī)制訂、修改養(yǎng)老管理服務規(guī)章制度。有權拒收不適合乙方身體狀況的食品、非醫(yī)囑藥品及具有危險性的物品。在法律允許范圍內(nèi)，可以合理使用乙方入住期間信息資料，如紀念、收藏、活動展覽等，但不得以營利為目的使用乙方的信息資料。在征得乙方或丙方以及同住一室的其他老年人同意后，可以在乙方入住的房間安裝監(jiān)控錄像設備，錄制并保存錄像視頻，錄像視頻保存期限為90日。甲方的義務應當按照建筑、消防、食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、特種設備等法律法規(guī)和強制性標準開展服務活動，按照國家、本市、行業(yè)有關養(yǎng)老服務質量標準和規(guī)范的要求以及本合同的約定為乙方提供養(yǎng)老服務，具體詳見《國家、行業(yè)和北京市地方標準清單》附件十。應當依照其登記類型、經(jīng)營性質、運營方式、設施設備條件、管理水平、服務質量、照料護理等級等因素合理確定服務項目的收費標準，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。甲方制訂、修改的涉及乙方權利義務的管理服務規(guī)章制度、各類服務項目收費標準，應當在養(yǎng)老機構內(nèi)的公共區(qū)域顯著位置進行公示，并按照公示的規(guī)章制度為乙方提供管理服務。應當按照合同約定提供服務設施，并確保服務場所、設施符合國家標準、本市地方標準或者行業(yè)標準。應當按照規(guī)定配備符合比例要求的有資質的各類養(yǎng)老服務人員;保證從事醫(yī)療、康復、社會工作、心理咨詢等服務的專業(yè)技術人員持有關部門頒發(fā)的專業(yè)技術等級證書上崗，保證養(yǎng)老護理人員接受專業(yè)技能培訓，能夠滿足崗位職責要求。應當開展適合乙方的文化、教育、體育、娛樂活動，豐富乙方的精神文化生活。開展前述活動時，應當為乙方提供必要的安全防護措施。自乙方或丙方委托甲方管理其外出就診所配藥品并辦理藥品移交手續(xù)之日起，甲方應當按照衛(wèi)生部門的規(guī)定及相關醫(yī)囑，為乙方提供相應的藥品管理服務。在乙方突發(fā)危重疾病時，甲方應當盡己所能采取必要救助措施，及時聯(lián)系救護車，派人陪同，轉送醫(yī)療機構救治，并通知丙方；在乙方突發(fā)其他緊急情況時，應當及時采取必要救助措施，并通知丙方。當甲方發(fā)現(xiàn)乙方為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當及時依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關法律法規(guī)的規(guī)定處理，并通知丙方，檢查、處理的相關費用全部由乙方及丙方負擔。定期組織乙方參加體檢，對乙方的健康狀況進行監(jiān)測；依法依規(guī)建立健全老年人信息檔案，妥善保存乙方的《入住登記表》《體檢報告》等健康檔案以及費用開支等相關原始資料；對服務期間獲取的視頻監(jiān)控影像資料、乙方檔案資料以及其他個人信息予以保密，除因法定事由需要披露外，不得泄露。應當為乙方的家庭成員或者其他親友看望或者問候乙方提供便利，為乙方聯(lián)系家庭成員提供幫助。應當尊重乙方，保護乙方的人格尊嚴，盡力合理地保障乙方的人身財產(chǎn)安全，接受乙方或丙方的合理建議和監(jiān)督。在履行本合同過程中，應當節(jié)約資源，避免污染環(huán)境。如發(fā)生疫情等特殊情況，應當貫徹執(zhí)行政府部門的防控政策規(guī)定，積極落實疫情防控措施，并對乙方或丙方做好解釋工作。對與乙方或丙方進行重要事項溝通確認的音視頻或其他記錄文件應按老年人信息檔案管理要求進行保存。因經(jīng)營陷入困境、喪失養(yǎng)老服務資質、經(jīng)營場所毀損、滅失或者被政府強制收回、拆除、征收、征用、責令整改、停業(yè)或者關閉等原因，導致甲方暫停或者終止服務的，在暫?；蛘呓K止服務前，應當依法妥善安置乙方。應在暫?；蛘呓K止服務60日前，就安置事宜進行公示，并通知乙方和丙方。第七條乙方的權利義務乙方的權利委托丙方全權處理與本合同的訂立、履行、變更、解除、終止、續(xù)約等有關的全部事項，并認可代理行為，接受代理結果。有權按照本合同的約定獲得甲方提供的養(yǎng)老服務。有權對甲方的管理服務提出批評和建議。有權查閱、復印甲方為其建立的個人檔案，對自身的健康狀況、費用支出、入院記錄等有知情權。有權參加甲方組織的適合乙方健康狀況的活動。享有人身自由權、隱私權，人格尊嚴和財產(chǎn)不受侵犯。有權在突發(fā)疾病的情況下獲得甲方及時、必要的醫(yī)療幫助。乙方的義務應當按照本合同約定的時間和金額支付養(yǎng)老服務費用。自行承擔在醫(yī)院就醫(yī)治療所發(fā)生的醫(yī)療費、住院押金等一切費用。對于甲方墊付的費用應隨時結清。應當如實提供甲方所需的信息材料（包括但不限于乙方的脾氣秉性、家庭成員、既往病史、健康狀況、藥品使用情況等信息），并確保真實、有效、無虛假與隱瞞，如實填寫《入住登記表》。應當配合甲方做好持續(xù)評估，確認照料護理等級，配合甲方參加二級以上醫(yī)院的定期體檢，并承擔體檢費用。應當自覺遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方正常運營秩序。愛護甲方的設施設備，不得改變或者破壞入住房間及其設施設備。未經(jīng)甲方書面同意，不得在房間內(nèi)添置任何設施設備。為了乙方的安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得帶入電器，不得違規(guī)使用電器；不得存放危險物品。不得在房間內(nèi)和甲方的禁煙區(qū)吸煙；不得酗酒。乙方因疾病需要治療的，在治療期間應當遵守醫(yī)囑，配合治療。如外出就醫(yī)需在醫(yī)院觀察治療的，應當及時通知甲方。不得私自留宿他人。外出應當做好請假、銷假登記，在外留宿應當及時通知甲方。如損壞甲方設施設備的，應當按照《設施設備清單》上標明的價格賠償甲方損失。對于甲方的管理服務，應當予以配合。第八條丙方的權利義務丙方的權利有權依據(jù)法律規(guī)定或者與乙方的約定，接受乙方的指定，代理乙方全權處理與本合同的訂立、履行、變更、解除、終止、續(xù)約等有關的全部事項，維護乙方的合法權益。有權對甲方的管理服務提出批評建議。對乙方的健康狀況、費用支出、入院記錄等享有知情權，有權查閱、復印甲方為乙方建立的個人檔案。享有對乙方的探視權。如乙方出現(xiàn)突發(fā)緊急或者意外情況的，有權要求甲方提供相關信息。丙方的義務在乙方入住前應當如實向甲方提供乙方的情況（如脾氣秉性、家庭成員、既往病史、健康狀況和藥品使用情況等），協(xié)助乙方如實填寫《入住登記表》，并確保真實、有效、無虛假與隱瞞。應當勸導乙方自覺遵守甲方的規(guī)章制度、接受管理服務、愛護甲方的各項服務設施。應當經(jīng)常與乙方溝通、探視，滿足乙方的精神需求。如若家庭情況、通信地址、聯(lián)系電話等信息發(fā)生變更的，應當及時通知甲方。應當遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方正常服務秩序。對乙方的探視不得影響甲方的正常管理與服務。應當就乙方在本合同項下對甲方所負的債務向甲方承擔連帶保證責任。保證期間為主債務履行期限屆滿之日起兩年。保證的范圍為：乙方在本合同項下應當向甲方支付的養(yǎng)老服務費用、違約金、損害賠償金和甲方實現(xiàn)債權所發(fā)生的訴訟費/仲裁費、保全費、律師費等費用。如乙方屬于限制民事行為能力人或者無民事行為能力人的，應當依法履行乙方監(jiān)護人的職責。對于乙方造成甲方損害或他人人身、財產(chǎn)損害的，應當承擔連帶賠償責任。應當及時協(xié)助甲方處理乙方出現(xiàn)的緊急情況。如乙方需要外出就醫(yī)的，應當在接到甲方通知后及時攜乙方到醫(yī)院就診，勸導乙方遵守醫(yī)囑、配合治療，并向甲方如實告知乙方的就醫(yī)情況。如乙方突發(fā)危重疾病，應當在接到甲方電話通知后及時趕達醫(yī)院，負責處理乙方的治療事宜。對于甲方為乙方提供的管理服務，應當盡力配合。如乙方在入住甲方期間去世的，應當及時處理乙方的善后事宜并支付相關費用。第九條合同的變更、終止和解除合同的變更在本合同履行過程中，各方經(jīng)協(xié)商一致，可以簽訂補充協(xié)議，變更乙方照料護理等級、丙方、服務項目、服務費用、合同期限以及其他事項。合同的終止出現(xiàn)下列情形之一的，本合同終止：甲方主體終止、責令停業(yè)或者關閉或者養(yǎng)老服務場所毀損、滅失或者被政府強制收回、拆除、征收、征用的。本合同約定的期限屆滿，各方未續(xù)訂書面合同且乙方未在甲方繼續(xù)入住的。法律規(guī)定的其他終止情形。合同的解除出現(xiàn)下列情形之一的，乙方有權解除本合同：(1)甲方提供的服務不符合合同約定，經(jīng)乙方或丙方書面提出后15日內(nèi)不改正的。⑵因甲方或甲方工作人員的故意或者重大過失造成乙方人身或重大財產(chǎn)損害的。⑶乙方首次入住30日內(nèi)不適應居住環(huán)境或管理方式的；(4)本合同履行過程中，乙方或丙方提前30日書面通知甲方解除合同并結清服務費用的。⑸乙方因疾病或者其他原因離開甲方的，但乙方或丙方要求保留房間或者床位的除外。出現(xiàn)下列情形之一的，甲方有權解除本合同：(1)乙方無故拖欠各項費用，或逾期未補足入住保證金超過15日，經(jīng)甲方催告后7日內(nèi)仍不支付的。⑵乙方或丙方拒不配合，導致甲方的運營秩序無法正常維持的。⑶乙方出現(xiàn)精神障礙、患有必須隔離治療的疾病或者具有暴力傾向等人身危險的。(4)乙方無法適應集體生活或者出現(xiàn)不適宜繼續(xù)入住的其他情況的。出現(xiàn)下列情形之一的，甲乙雙方都有權解除本合同：(1)乙方或丙方對評估結果如有異議，可自行向有資質的第三方機構申請復評，根據(jù)復評結果，仍需要調整乙方相應的照料護理等級、服務內(nèi)容和服務費用，但乙方或丙方拒絕簽署《變更事項確認表》，或者乙方或丙方對評估結果有異議，但又不自行向有資質的第三方機構申請復評的。⑵如果根據(jù)乙方健康狀況的變化，不調整服務項目將導致乙方的健康安全無法保障的，在甲方提出變更的服務方案后，乙方和丙方拒絕變更服務方案的。第十條重大事項的特別約定必要的保護性約束措施為了乙方的健康和安全，在乙方出現(xiàn)機能衰退、認知能力下降、精神異常導致行為不能自主、危及自身或他人時，經(jīng)丙方同意后，甲方有權對乙方采取必要的保護性約束措施。但在緊急情況下，如不采取必要的保護性約束措施將危及乙方自身或他人安全的，則甲方有權在征得丙方同意之前采取必要的保護性約束措施，并及時通知丙方。甲方對乙方采取上述約束措施的，應當對采取約束措施的全過程進行現(xiàn)場同步錄像并保存錄像資料，保存期限為90日。在錄像資料保存期限內(nèi)，丙方要求查看錄像資料的，甲方應當及時提供。乙方突發(fā)疾病或身體損傷等緊急情況的處理乙方在入住期間突發(fā)疾病(含危重疾病)、身體傷害等緊急情況，需要施行手術、特殊檢查或者特殊治療的，如果乙方或丙方與甲方簽訂了《事項委托協(xié)議》(附件十一)的，則甲方根據(jù)該委托協(xié)議的約定，就乙方手術、特殊檢查或者特殊治療代為簽字所產(chǎn)生的一切風險和全部后果，由乙方及丙方承擔，甲方不承擔責任。丙方與甲方聯(lián)系中斷的責任承擔在乙方出現(xiàn)突發(fā)危重疾病、精神狀況惡化、去世等重大情況時，如因甲方無法聯(lián)系到丙方，從而導致貽誤搶救治療、無法處理善后等后果的，丙方應當承擔全部責任。甲方在按照本合同的約定履行相應義務后，不承擔責任。乙方去世的善后及相關費用乙方在入住甲方期間去世的，甲方應當及時通知丙方，由丙方負責善后事宜并承擔相關費用。甲方如與丙方無法取得聯(lián)系的，應當及時聯(lián)系殯儀館妥善保存乙方遺體，因此發(fā)生的費用由丙方承擔（甲方墊付費用的，可以直接從入住保證金中扣除）。其他情形下責任的承擔在乙方入住甲方期間，甲方應當告知乙方不能食用與其身體狀況不適宜的食品，乙方因食用他人帶入的食品等原因造成損害的，甲方應當及時通知丙方，乙方應當自行承擔責任。在乙方入住甲方期間，乙方因自身身體原因患病的，甲方應在所提供服務和自身能力的范圍內(nèi)積極救治，但對乙方因自身身體原因患病或因疾病去世所產(chǎn)生的后果不承擔責任。在乙方屬于完全民事行為能力人時，因乙方過錯造成其自身或者他人損害的，由乙方根據(jù)過錯承擔相應責任；在乙方屬于限制民事行為能力人或無民事行為能力人時，造成其自身或者他人損害的，應由乙方或者丙方承擔相應責任。甲方未充分履行安全保障義務的，需依法承擔相應責任。乙方或丙方未將乙方健康狀況、用藥情況及過往病史如實告知甲方，造成甲方在提供服務過程中護理失當?shù)?，由乙方或丙方承擔全部責任。乙方需外出就醫(yī)，丙方拒絕及時攜乙方到醫(yī)院就診的，由此造成的一切后果由丙方承擔；丙方拒絕及時攜乙方就診的，為了乙方的健康，甲方可以派人陪同送醫(yī)。但是甲方對于陪同送醫(yī)的后果不承擔責任，由乙方和丙方承擔責任。對于乙方在入住期間處于癡呆、意識不清等認知障礙狀態(tài)下向甲方提出的要求，甲方有權拒絕且不屬于違約，但是甲方應當將乙方認知障礙的情況及時告知丙方。本合同關于乙方、丙方義務責任的約定，并不免除對乙方負有法定贍養(yǎng)或扶養(yǎng)義務的其他人的法定責任。本條約定的上述各款內(nèi)容，甲方應當逐條向乙方、丙方講解，乙方、丙方在聽取甲方講解并認可上述各款內(nèi)容的前提下，與甲方簽訂本合同。第十一條違約責任因甲方及其工作人員的過錯，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應當賠償損失。甲方提供的服務不符合約定的質量標準，乙方有權要求甲方減少相應的收費，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應當賠償損失。甲方或其工作人員侵犯乙方或者丙方知情權的，乙方或者丙方有權要求甲方改正，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應當賠償損失。因乙方原因造成甲方或第三人損害的，乙方和丙方應當承擔賠償責任。乙方或丙方逾期補足入住保證金的，每逾期一日按應補足金額的萬分之 向甲方支付逾期付款違約金（違約金比例不得超過萬分之三，違約金總額不超過應補足金額的30%）。乙方拖欠甲方養(yǎng)老服務費用或者其他應付款項的，每逾期一日按逾期支付費用金額的萬分之 向甲方支付逾期付款違約金（違約金比例不得超過萬分之三，違約金總額不超過逾期支付費用金額的30%）。本合同期滿終止、被依法解除或者不定期服務關系被解除后，乙方既未搬離甲方又不支付服務費用的，應當自合同期滿終止、被解除或不定期服務關系被解除的次日起，按照養(yǎng)老服務費用每日金額的二倍向甲方支付房屋占用費。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方和丙方還應當賠償損失。第十二條不可抗力甲、乙雙方中的任何一方因遭受不可抗力導致未能履行其在本合同下的全部或部分義務的，不承擔違約責任。遭受不可抗力的一方應及時將發(fā)生不可抗力的情形通知對方，并在15個工作日內(nèi)將不可抗力發(fā)生的有效證明提供給對方。不可抗力指在簽訂合同時不可預見，在合同履行過程中不可避免且不能克服的自然災害和社會性突發(fā)事件，包括但不限于疫情、地震、海嘯、騷亂、戒嚴、暴動、戰(zhàn)爭、政府行為等其他情形。因不可抗力導致本合同無法履行的，遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后及時通知合同其他當事人，本合同