大學(xué)生寒假服務(wù)員崗位實(shí)踐報(bào)告

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為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，在今年寒假期間，我舉行了人生第一次最有意義的社會(huì)實(shí)踐——做客房服務(wù)員。本來我是個(gè)農(nóng)人之子，家里農(nóng)活多得絕不會(huì)有離家打工的機(jī)遇的;但今年卻不同，今年我已經(jīng)是大學(xué)生了，學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐終究為我供給了這方面的機(jī)遇。我分外珍惜這樣的機(jī)遇，經(jīng)過慎重選擇，便抉擇去賓館做客房服務(wù)員。

我應(yīng)當(dāng)感到慶幸，在舉行社會(huì)實(shí)踐時(shí)所打的第一份工就找對(duì)了職業(yè)——為著千百萬客人服務(wù)的平凡職業(yè)!由于就在這種平凡的職業(yè)中我領(lǐng)悟到了許大量多有益的東西，這些有益的東西對(duì)現(xiàn)在的我作用之大，以致于現(xiàn)在的我在之前二十天里吃盡了苦頭也毫無怨言。在這里，我覺得很有必要先將之前這段打工的體驗(yàn)簡(jiǎn)要地作一番表達(dá)。

從一月二十日算起，到二月十日終止，除去過年放的兩天假，我共做了二十天的客房服務(wù)員。首先，從一月二十日至二月一日，作為客房服務(wù)員的我的主要工作就是搞衛(wèi)生。搞衛(wèi)生?這不是清潔工做的事情嗎，關(guān)客房服務(wù)員什么事?原來銀河商務(wù)賓館是新開的賓館，想趕在過年時(shí)開張，但又苦于招不到足夠的人手，沒手段了，客房服務(wù)員就要搞衛(wèi)生了。搞什么衛(wèi)生呢?撕掉新安的門上的膠紙，刷凈瓷磚上殘存的水泥漿，擺放好弄亂的家私，掃地和拖地……由于只有區(qū)區(qū)四人，要在短短十三天內(nèi)將五層樓三十五間客房兼廊道和樓梯的衛(wèi)生搞完，工作量是巨大的，但我堅(jiān)持下來了，盡管每當(dāng)晚上感到手腳疼痛時(shí)心里有點(diǎn)怨恨。我對(duì)自己說，一個(gè)大學(xué)生連搞衛(wèi)生這樣的事都畏縮做，恥辱啊!身為農(nóng)人之子連搞衛(wèi)生這樣的事都做不好，慚愧啊!確定不要畏縮搞衛(wèi)生，這是磨練自己毅力的最好方法。如此這樣，心里的那點(diǎn)怨恨便消散了。然后，過年休息兩天便到了二月四日，這一日是我難以忘卻的一日。或許之前十三天的工作量嚇壞了其中兩個(gè)客房服務(wù)員，又或許在兩天的休息中這兩個(gè)客房服務(wù)員繃緊的神經(jīng)徹底放松開去收不回來了，但不管怎樣，有一件事確是可以斷定的，那就是這兩位客房服務(wù)員突然辭職不干了。這樣問題就來了：他們從前的工作現(xiàn)在留給誰做呢?只能留給我們剩下的兩個(gè)員工做。

早上清潔客人退去的房間，鋪好床，抹明凈桌子、杯具，換好新的浴巾、面巾、牙刷、洗發(fā)液等等必需的日常用品，等這一切都搞完了便拖地，如此一間客房搞完了便接著搞下一間，一向搞到下午吃飯。下午吃完飯后便又持續(xù)干一致的活兒，沒有半點(diǎn)作息時(shí)間，當(dāng)這些活兒都干完了就開頭將五層樓全體客人用過的床單被套浴巾等用電梯搬運(yùn)到一個(gè)指定的地方分開等待接收人員帶去干洗，連這些也都干完了，回看天色，已是入夜，下班時(shí)間過去很久了。不得不說，這一天更加的累，腰又酸，背又痛，于是怨恨之心再次萌發(fā)。但我還是潛意識(shí)地激勵(lì)自己，要將客人退去的三十三間客房的衛(wèi)生實(shí)時(shí)清潔好，這對(duì)我們兩個(gè)員工來說無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，但我們最終挑戰(zhàn)告成了!這莫非不理應(yīng)驕傲嗎?既然這份工是自己慎重選擇的，就決不成輕易放棄，確定要熬過去，人總得要對(duì)自己做出的選擇負(fù)責(zé)，何怨之有?如此這般，心中的怨恨再次消散。而自二月五日始，我的工作量逐漸降低了，一方面是由于賓館里被客人訂的客房逐步裁減了，另一方面是由于賓館先后雇用到了五位員工;但相應(yīng)的活還得干，我干啊干，直干到二月十日終止。我這段打工的體驗(yàn)在那些打了多數(shù)趟工的人的眼里看來，可能毫無意義，但對(duì)體驗(yàn)過這段打工的體驗(yàn)的本人看來卻是意義重大，由于這樣的體驗(yàn)我才體驗(yàn)第一次，它讓我初步熟悉到了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，進(jìn)而變更了我從前在腦海里憑空構(gòu)思出的千百個(gè)與打工有關(guān)的天真看法，進(jìn)而確立了我最初的就業(yè)觀。我從這段打工的體驗(yàn)中領(lǐng)悟到了大量有益的東西，現(xiàn)在主要地把它們歸納為以下三點(diǎn)：

第一，做事要有忍耐。忍耐對(duì)一個(gè)人來說是極其重要的，一人做事，其成敗與否，在很大程度上是由忍耐抉擇的，誰越不受蠱惑，學(xué)會(huì)忍耐，誰就越有告成的夢(mèng)想。假設(shè)當(dāng)時(shí)我缺乏忍耐，吃不了苦頭，干著干著便辭職了，那我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就要以失敗而收?qǐng)隽?，這可不是我容許看到的。我的忍耐扶助了我。我反復(fù)交代我自己，以后做什么事情確定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。

其次，不懂的要敢問別人。鋪床單，入被套，這兩項(xiàng)技藝是很講究學(xué)問的，我在未做客房服務(wù)員之前根本就不懂，現(xiàn)在做客房服務(wù)員了，不懂咋辦?只能去問經(jīng)理。問一遍做不會(huì)，我便問其次遍;問其次遍還是做不會(huì)，我便問第三遍，就這樣反復(fù)問了六七遍，我終究把這套學(xué)問最根本的東西學(xué)到手了，而經(jīng)理并未因我反復(fù)問她而感到厭煩，由于我是很虛心向她請(qǐng)教的。所以，現(xiàn)在我有充分的理由相信，學(xué)任何一門東西，只要有心學(xué)，不懂就問，虛心請(qǐng)教，就必定能把它學(xué)好，說什么學(xué)不好，其實(shí)那是自己為自己沒精心學(xué)找的最笨拙的借口。

第三，要以樂觀的態(tài)度對(duì)待一切事情。做客房服務(wù)員時(shí)，我為自己打工超過規(guī)定的工作時(shí)間(經(jīng)常超出一個(gè)半小時(shí))怨恨過，為自己干太多勞活(一個(gè)人打兩個(gè)甚至三個(gè)人的工)怨恨過，但最終我還是用樂觀之心去取代怨恨之心，以樂觀的態(tài)度去面對(duì)這一切，激勵(lì)自己，相信自己。在生活中有好多事情是我們無法變更的，既然那樣我們何不用樂觀的態(tài)度對(duì)待、處理它們呢?老是心懷怨恨，黯然傷神，這對(duì)我們來說又有什么利益呢?徒增煩耳。我覺得，以后學(xué)習(xí)抑或辦什么事情都要懷樂觀的態(tài)度，這樣，縱使學(xué)不好或者辦失敗了，但至少在精神上也是告成的。

以上歸納這三點(diǎn)在未做客房服務(wù)員前并不是不聽過，不知道，相反，聽得好多，知道得好多，但卻從來沒有比做客房服務(wù)員后那樣深刻、切身地領(lǐng)悟過?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！币郧拔野堰@看作是一句枯燥乏味的空話，現(xiàn)在經(jīng)過了這樣一次社會(huì)實(shí)踐，我卻覺得這話越嚼越有滋味了。總的來說