人際交流中的語言信息

人際交流時的信息系統(tǒng)之一語言信息語言的概念和性質(zhì)語言是人們用來構(gòu)造思想、情感、情緒、抱負(fù)、意志和行為的工具，是用來影響別人和受別人影響的工具，是人類社會最根本、最深刻的基礎(chǔ)?！~兒姆斯列夫語言塑造我們的思維方式，從而決定我們想什么?！窘苊鳌だ睢の址蛘Z言是人類的主要標(biāo)志，是信息傳播的重要符號形式。語言是人際傳播賴以完成的媒介，是一切傳播的核心。語言是一種音義結(jié)合的符號系統(tǒng)。語言的本質(zhì)在于傳播。蘇珊·朗格：“迄今為止，人類創(chuàng)造出的一種最為先進和最令人震撼的符號就是語言?！笨陬^語言聽覺符號系統(tǒng)書面語言視覺符號系統(tǒng)《中國大百科全書·語言文字卷》的解釋是：“人類特有的一種符號體系。當(dāng)作用與人與人的關(guān)系的時候，它是表達(dá)相互反應(yīng)的中介；當(dāng)作用于人和客觀世界的關(guān)系的時候，它是文化信息的載體?！边@就是人們常說的，語言是人類特有的符號體系，是人類最重要的交際工具，是人類進行思維的工具，是人類文化積累和傳承的工具。1、姓名的問題名字將自我和他人做出了最初的區(qū)分，是自我及他人認(rèn)知很重要的一部分。姓名是將自己呈現(xiàn)給他人的一種方式，也是我們從他人那里獲取信息的一種方式。語言的力量姓名和身份

血統(tǒng)貴族身份明星名人改名姓名和習(xí)慣在美國，從1880年開始，Mary和John分別是男孩和女孩最受歡迎的名字，直到1926年，Robert成為最受歡迎的男孩名字；而最受歡迎的女孩名字直到1947年才被Linda取代，二在2006年，最受歡迎的名字是Jacob和Emily。姓名和關(guān)系五百年前是一家。同名同姓之緣姓名和地域根據(jù)統(tǒng)計，北方人多用單字，“偉”、“磊”、“娜”的人特別多，單字叫起來爽快，很符合北方人性格的特點。而在南方，為了體現(xiàn)發(fā)奮打拼的性格，“俊杰”、“志強”都是在廣州重名率很高的名字，而廣州的女性叫“妹”很流行，這就與廣州的語言習(xí)慣有關(guān)系。

名和社會變遷各個年代的姓名都具有較明顯的時代特征，如新中國成立前出生人名（女名）多為淑蘭、淑英、秀英、秀珍等，反映傳統(tǒng)中國社會文化對女性形象的高度概括；

新中國成立時期（上世紀(jì)五六十年代）出生者姓名多使用“軍、偉、華、紅、建國、建華”等字眼，突出表現(xiàn)了當(dāng)時的革命文化特征；

從70年代開始，出生者名字出現(xiàn)多元化趨勢，“偉、濤、勇、輝、靜、穎”等名大量出現(xiàn)；

八九十年代出生人名逐漸趨向時尚化、多元化，如洋、暢、碩、爽、帥等等，2000年后三字名重新出現(xiàn)在姓名排行前20名上，分別是宇軒、子豪、子涵、浩然，從名字字面看有些回歸傳統(tǒng)文化的意味。

2、說服的力量錨定錨定（anchoring）是指人們傾向于把對將來的估計和已采用過的估計聯(lián)系起來，同時易受他人建議的影響。當(dāng)人們對某件事的好壞做估測的時候，其實并不存在絕對意義上的好與壞，一切都是相對的，關(guān)鍵看你如何定位基點。基點定位就像一只錨一樣，它定了，評價體系也就定了，好壞也就評定出來了錨定效應(yīng)(AnchoringEffect)一般又叫沉錨效應(yīng)，是一種重要的心理現(xiàn)象。是指當(dāng)人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候，會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。

語言信息：用詞句傳遞的信息口頭的和書面的啊、哦、哈哈……屬于什么信息？1、信息是包裹著的語言信息與非語言信息是同時發(fā)出的嗎？口是心非語言信息和非語言信息常常是相互結(jié)合的。一、語言信息原理（語言信息的性質(zhì)）2、信息的意義因人而異意義還取決于信息的互動以及接收者自己的思想和感情。你并不是接受意義，而是創(chuàng)造意義。你根據(jù)自己的社會文化立場對接收到的信息構(gòu)建意義。語言本身沒有意義，使用語言的人賦予語言以意義。所以為了核對別人意義的認(rèn)知，可以提問和復(fù)述以確認(rèn)。否則容易導(dǎo)致“信息分歧”。“戀愛”“我愛你”語言學(xué)家舒哈特認(rèn)為，語言的本質(zhì)在于傳播。語言的意義只有在傳播中才能生成，離開傳播，離開傳播者和受傳者對語言符號的表達(dá)和理解，語言就毫無意義。在具體的傳播活動中，參與或者介入進來的并不僅僅是符號本身的意義，還有傳播者的語言意義、受傳者的語言意義以及傳播情景所形成的語言意義。每個傳播者都基于自己對語言意義的建構(gòu)和理解來使用語言符號，這個通過語言來傳達(dá)的意義就是傳播者的意義。傳播者的意義并不總是能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)，語言符號的意義和傳播者希望傳達(dá)的意義經(jīng)常出現(xiàn)偏差。3、信息有本義和引申義“死亡”一個詞的本義是全球通用的，大部分人都會認(rèn)同一個詞的本義，并給出相似的定義。相比之下，詞的引申義則因人而異，很少有人會在一個詞或是非言語行為的引申義上達(dá)成共識。語境決定了語言信息的意義——包括本義和引申義。不同語境意思不同。語言符號不提供也不可能提供傳播活動的全部意義，交流所得有相當(dāng)部分來自于語境。在人際傳播中，語境對話語意義的恰當(dāng)表達(dá)和準(zhǔn)確理解起著重要的作用。語境與意義之間的關(guān)聯(lián)是傳播者和受傳者都必須重視的問題。

倫敦語言學(xué)派的創(chuàng)始人弗斯(J.R.Firth)接受了馬林諾夫斯基的語境的概念,創(chuàng)立了完整的語境理論。他認(rèn)為語境由語言因素和非語言因素兩方面構(gòu)成：語言因素即指上下文；而非語言因素（即情境上下文）包括參與者的有關(guān)特征，如人物、個性等，也指言語交際中的有關(guān)事物和言語行為的效果。

從弗思的情境語境得到啟示，韓禮德(Halliday)于1964年提出“語域”（registers）這個術(shù)語，實際上就是“語境”。他把“語域”分為三個方面：話語的范圍（field），即言語活動涉及的范圍，如政治、文藝、科技、日常生活等。話語的方式（mode），即言語活動的媒介，如口頭方式、書面方式。話語的風(fēng)格（tenor），指交際者的地位、身份、關(guān)系等。后來韓禮德又提出了“場景”“方式”“交際者”作為語言環(huán)境的三個組成部分。他認(rèn)為，語言環(huán)境的這三個組成部分的每一部分的改變，都可以產(chǎn)生新的語域。

我國學(xué)者索振宇認(rèn)為：語境是人們運用自然語言進行言語交際的言語環(huán)境。語境的范疇非常廣泛，大致包括三個方面：上下文語境(口語的前言后語、書面語的上下文)；情境語境（時間、地點、話題、場合、交際參與者的身份、職業(yè)、思想、教養(yǎng)、心態(tài)）；民族文化傳統(tǒng)語境（歷史文化背景、社會規(guī)范和習(xí)俗、價值觀）。這些方面基本上指交際時的客觀因素。它們對語言交際產(chǎn)生各個方面的制約作用。

4、信息可表達(dá)不同程度的抽象娛樂電影美國電影美國經(jīng)典電影《彗星美人》5、信息可以表達(dá)不同程度的禮貌積極禮貌——積極面子：希望他人對我們有一個正面的評價，能收到他人的喜愛。消極禮貌——消極面子：每個人都希望有自主權(quán)，去做我們想做的事情。要維護他人的積極面子，不但交談時要表現(xiàn)出對他人的尊敬，而且在別人面前談到這個人時也要用尊敬的語氣和態(tài)度….為了幫助他人維護消極面子，你就要尊重他人的自主選擇權(quán)。例如：你在讓他人做一件事時，要用請求的口吻而非命令式的。6、信息可用于批評和表揚如何表達(dá)贊揚？——誠實的原則如何進行批評——對事不對人，從積極的一面表述批評、且意思清楚你的報告真讓人難以理解我在理解你的想法時有點困難7、信息可以表達(dá)不同程度的自信練習(xí)自信表達(dá)的一種方法：挑選一個你通常會不自信的情境，建立一個序列表，從一個你覺得相對沒有壓力的信息表達(dá)開始，重點是你所預(yù)期的交流——比如，你工作時不敢向上級反映自己的觀點，你最終所希望的行為，就是向上司說出自己的想法。如何你想讓自己慢慢適應(yīng)這種情境的話，就要假想出一個自下而上的序列表，最高層次就是你的預(yù)期行為。8、信息可以用于肯定和否定肯定、否定、拒絕種族性歧視異性戀主義年齡歧視性別歧視9、信息有不同的文化包容性1、名副其實、避免名義傾向名義傾向：人們只注意指代對象（人、物、事件）的語言和符號，而不太注意對象的實際情況。實在傾向：剛好相反，首先注意對象的實際情況，而后注意指代對象的符號，即看重實際發(fā)生了什么，而不僅僅滿足于人們的談?wù)摶蛘叻?。教授、博士第二?jié)

如何有效使用語言信息2、關(guān)注個性、避免籠統(tǒng)化過早下定論先入為主籠統(tǒng)化看待問題的經(jīng)典例子：六個盲人摸像。人不可能看到事物的全部，只能看到一部分，并通過這一部分去判斷整體事物，這是一個世界通用的法則。因此你必須認(rèn)識到，當(dāng)你根據(jù)部分來推測整體時，你的推論在后來的過程中有可能被證實為錯誤的。如果你自以為對某個事物有全面的了解，那你就犯了籠統(tǒng)化的錯誤。

無知是通往知識的必經(jīng)之路3、區(qū)分事實和推論，避免事實和推論的混淆她穿了一件藍(lán)色的夾克她心懷莫名的怨恨事實性的陳述與描述性的陳述防止用事實性的陳述去做推論性的陳述要給自己的推論性陳述留有余地候選人C有更多的政府經(jīng)驗候選人L是更好的選擇候選人C不道德候選人L收受過某人的賄賂文化大革命就是好！改革開放讓人民生活顯著改善。一個很受歡迎的大學(xué)老師剛出完期末考試的卷子，他/她關(guān)掉辦公室的燈。就在這時，一個高大魁梧的身影出現(xiàn)了，索要考試卷子。教授打開抽屜。抽屜里所有的東西被拿出來。一個人順著走廊跑了，院長很快知道了這件事。1、這個賊又高又壯2、教授關(guān)了燈3、這個高大的身影索要試卷4、試卷被教授拿走了5、教授關(guān)了辦公室的燈之后，這個高大的身影出現(xiàn)了6、打開抽屜的人是教授7、教授順著走廊跑了8、事實上抽屜從未被打開過4、注重差異教師、學(xué)生、朋友、敵人、戰(zhàn)爭……刻板印象女博士、教授、同性戀、農(nóng)民工、河南人《河南人惹了誰》避免的方法：檢索法一朝忽覺京夢醒，半世浮沉雨打萍5、中庸之道、避免極端哪個是壞人，哪個是好人？你是支持我們，還是反對我們？讀大學(xué)如果不能讓我找到一個好工作，那我這個大學(xué)就白讀了。用相反的思維來思考問題是多么容易，而用中性的詞來表達(dá)自己的觀點是多么困難。但是我們必須意識到，絕大多數(shù)情況都是中間狀態(tài)，還沒有達(dá)到極端?！杜?，香雪》——1980年代的理想，個人通過自身的努力改變自己的命運《奔跑的火光》——1990年代的幻覺破滅從《哦，香雪》（鐵凝）到《奔跑的火光》（方方），揭示了從“精神”到“身體”，當(dāng)代文學(xué)中被喚起的“個人意識”如何“實體化”，又在“實體化”的過程中走向了它的反面。這個悖論式的過程表現(xiàn)的正是一種普遍性的狀況：一方面“個人”努力從各種似乎束縛了“個人意識”的“共同體”（集體）中掙脫出來；另一方面從“共同體”中“解放”出來的“個人”，卻只能孤零零地暴露在“市場”面前，成為“市場邏輯”所需要的“人力資源”，“個人”的“主體性”被高度地“零散化”，“解放”的結(jié)果走向了它的對立面?！杜叮阊放c《奔跑的火光》1980年5月，《中國青年》雜志發(fā)表了一封署名潘曉的來信，題目時《人生的路啊，怎么越走越窄……》。人生的意義究竟是什么1980年“潘曉來信”事件“我今年23歲，應(yīng)該說剛剛走向生活，可人生的一切奧秘和吸引力對我已經(jīng)不復(fù)存在。”“過去，我對人生充滿了美好的憧憬和希望。小學(xué)的時候，我就聽人講過，《鋼鐵是怎樣煉成的》和《雷鋒日記》。雖然還不能完全領(lǐng)會，但英雄的事跡也激動得我一夜一夜睡不著覺?！薄霸谖疫M入小學(xué)不久，'文化大革命'就開始了，而后愈演愈烈。我目睹了抄家、武斗、草菅人命。家里人整日不茍言笑，外祖父小心翼翼地寫檢查，比我大一些的年輕人整日污言穢語，打撲克，抽煙。小姨下鄉(xiāng)的時候，我去送行，人們一個個掩面哭泣……我有些茫然，開始感到周圍世界并不像以前看過的書里所描繪的那樣誘人。我問自己，是相信書本，還是相信眼睛？”“我初中時，外祖父去世了。一個和睦友愛的家庭突然變得冷酷起來，為了錢的問題吵翻了天。我在外地的母親因此拒絕給我寄生活費，使我不能繼續(xù)上學(xué)，淪為社會青年……我得了一場重病，病好后……被分配到一家集體所有制的小廠里。”“我相信組織?？晌医o領(lǐng)導(dǎo)提了一條意見竟成了我多年不能入團的原因?！薄拔仪笾颜x?？僧?dāng)有一次我犯了一點過失時，我的一個好朋友，竟把我跟他說的知心話全部悄悄寫成材料，上報給領(lǐng)導(dǎo)?！薄拔覍ふ覑矍?。我認(rèn)識了一個干部子弟，他父親受'四人幫'迫害，處境一直悲慘。我把最真摯的愛和最深切的同情都撲在他身上，用我自己受傷的心去撫摸他的創(chuàng)傷……可沒想到，'四人幫'粉碎之后，他翻了身，從此不再理我?！薄薄拔姨傻沽耍瑑商靸梢共怀圆凰?。我憤怒，我煩躁。我心里堵塞得像要爆炸一樣。人生啊，你真正露出了丑惡猙獰的面目?！薄盀榱藢で笕松饬x的答案，我觀察著人們。我請教了白發(fā)蒼蒼的老人，初出茅廬的青年，兢兢業(yè)業(yè)的師傅，起早貪黑的社員……可沒有一個答案使我滿意。如說為革命，顯得太空……如說為名，離一般人太遠(yuǎn)……如說為人類吧，卻又和現(xiàn)實聯(lián)系不起來。為了幾個工分打破了頭，為了一點小事罵碎了街，何能奢談為人類？”“我求助于人類的智慧寶庫，拼命讀書。我讀了黑格爾、達(dá)爾文、歐文、巴爾扎克、雨果、屠格涅夫、托爾斯泰……大師們像刀子一樣犀利的筆把人的本性一層層揭開，讓我更深刻地洞見了人世間的一切丑惡。我驚嘆現(xiàn)實中的人，竟和大師們所寫的如此相像……沒有一個人真正虔誠地服從平日掛在嘴上的崇高的道德和信念?！薄拔殷w會到這樣一個道理：任何人，不管是生存還是創(chuàng)造，都是主觀為自我，客觀為別人。就像太陽發(fā)光，首先是自己生存運動的必然現(xiàn)象，照耀萬物，不過是它派生的一種客觀意義而已。所以我想，只要每一個人都盡量去提高自我存在的價值，那么整個人類社會向前發(fā)展也就成為必然的了。這大概是人的規(guī)律，也是生物進化的某種規(guī)律--是任何專橫的說教都不能淹沒、不能哄騙的規(guī)律！妨婷，你好嗎?前幾人我給你發(fā)了封信，也許你沒收到吧。我每天盼你回信可天天沒有，心中非常掛念。我給你說一下這里的情況吧。來了兩個多月，分文沒發(fā)，也不發(fā)廠牌，身份證也扣下不給?，F(xiàn)在我處在痛苦中。我每天發(fā)段子燒，燒得我想死，想蹦想跳，又貧血?，F(xiàn)在廠里的飯我一口也不想吃，光吃米營養(yǎng)不良。在這異鄉(xiāng)沒有親人，我唯一想到的就是你?？晌乙仓滥阋埠茈y，也不想麻煩你。為了我們曾經(jīng)同過學(xué)而又是一個村的，請你幫我一次忙吧。……友擁華1990年代遇難打工妹書信個人意識通過痛苦得以凝聚成形在1980年代“潘曉”的來信，可以引發(fā)全國性的大討論，甚至被擺放在了一個驚人的歷史位置上：“像以往多次發(fā)生過的情形一樣，在人類歷史上每一次較大的社會進步的前夕，差不多都發(fā)生過一場人生觀的大討論?？傻搅?990年代，打工妹的痛苦、彷徨與苦悶同樣是通過書信表達(dá)出來，卻必須以生命的代價才得以浮現(xiàn)在公眾的面前，況且除了引起人們的同情之外，似乎再也不具有什么“文學(xué)”或“思想”的意義了。。6、更新信息，避免靜態(tài)評估避免固定的思維模式艾略特：我們對有些人的了解，只不過是我們當(dāng)時見到他們時的記憶。但人是在改變的，我們每次見面，都像是和陌生人見面一樣恰當(dāng)?shù)厥褂媚?語言和我-語言你氣死我了！我現(xiàn)在很生氣。你不聽我說！我感覺到被忽視了。你沒講明白。我沒能夠理解。您傷害了我。我感覺很受傷。你不知道你在做什么？！我不認(rèn)為你這樣做是對的。建設(shè)性我-語言的四個部分我感覺——（這表示你對自己感受負(fù)責(zé)）當(dāng)你——（這用于識別