人工耳蝸銷售問答

人工耳蝸銷售問答第一部分關(guān)于產(chǎn)品產(chǎn)品價格多少？235CII（植入體內(nèi)設(shè)備），白金系列體佩式聲音CII（體外設(shè)備）具體的配置詳見《標(biāo)準(zhǔn)配置清單》美國廠家及其產(chǎn)品概述？AdvancedBionicsFDA要多。AB（如耳聾）的人們，克服身體殘障，重新獲得獨(dú)立生活的能力?！笆姑@者復(fù)聰，盲者復(fù)明，跛者復(fù)行”。（仿生耳即人工耳蝸HiFocus習(xí)語言，欣賞音樂，并在嘈雜環(huán)境下聽得更好。高分辨率聲音處理策略獨(dú)特賣點(diǎn)之一：80dB問：聲窗大，噪音進(jìn)來就多，反倒聽得不好了。120（0-120），是不是聽到的噪音就越多呢！聲窗窄，可能去掉了一些噪高分辨率聲音處理策略獨(dú)特賣點(diǎn)之二：豐富的頻譜信息。答：高分辨率聲音處理策略的有效通道數(shù)為：16；ACE2020要求，所以澳大利來絕大多數(shù)客戶（ACE）8(60%左右)為；如果使用CIS612Med-elCIS612下的識別上都有很好的表現(xiàn)。242461224（相當(dāng)于正常電核的負(fù)極），是不能產(chǎn)生22222214400/22654/121200（14400/12），8180081800812而我們的產(chǎn)品，選用當(dāng)今世界最選進(jìn)的微型芯片，總刺激速率為83200/5200（83200/16），4836105800/秒，其它400/的特性。對病人感知音樂、語言在時間上的細(xì)微變化比如中文的四聲變化等至關(guān)重要。我們可以看到植入其它耳蝸的孩子在說話時尤其是四聲聲調(diào)不好（語調(diào)生更，很難接近正常人）。而CII、90K高分辨率聲音處理策略獨(dú)特賣點(diǎn)之四：高速的刺激速率Mde-El18180/S。CII/90K180K/S度過高，會傷害耳蝸神經(jīng)。CII8000CochlearMed-El（高分辨率策略與傳統(tǒng)策略的比較的論文來說明此問題）正常的螺旋神經(jīng)節(jié)細(xì)胞分為好幾種反應(yīng)速率的細(xì)胞，最快反應(yīng)細(xì)胞和最慢反應(yīng)細(xì)胞在反應(yīng)時間上有好幾十倍的差距，當(dāng)螺旋神經(jīng)節(jié)接收到電刺激后，顯然在刺激點(diǎn)也不是所有神經(jīng)都同時反應(yīng)和同時不應(yīng)的，總有一部分神經(jīng)進(jìn)入了不應(yīng)期，一部分出了不應(yīng)期。高分辨率聲音處理策略正是有效地利用了神經(jīng)反應(yīng)的這種隨機(jī)性和不同步性，使這種快的刺激速率可以達(dá)到更好的聽覺效果。高分辨率聲音處理策略獨(dú)特賣點(diǎn)之五：高聚集電極CII90K（澳大利來為圓形），只有兩個面，一個面沒有電極，不會發(fā)送電流，另一個面為16向一個方向發(fā)送電流（只向耳蝸軸，耳蝸的螺旋神經(jīng)纖維就靠近蝸軸），產(chǎn)生聚焦電刺激，將電流高聚焦地發(fā)送至聽覺神經(jīng)元。均勻一致的神經(jīng)接觸界面，適合不同耳蝸的大小和形狀；同Conture（可參考下一題的解答）美國產(chǎn)品的電極不如澳大利亞的電極更抱緊耳蝸軸。N24Contour有一根金屬絲，植入后將其抽出，以達(dá)到彎曲的效果。但是電極頂端較硬，容易損傷聽覺毛細(xì)胞、基底膜。近期廠家做了改進(jìn)。但只在北美地區(qū)在臨床試驗(yàn)階段。目前國內(nèi)用的全部是這種硬頂端的電極。電極的設(shè)計(jì)最終的目的是高聚焦的刺激和最小的電極間干擾，而實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)不只在于電極靠耳蝸的遠(yuǎn)近，更重要的是電極本身的設(shè)計(jì)是否具有高聚焦性。對于澳大利亞的環(huán)狀電極，即使是離耳蝸軸再近，它的電刺激也是四處發(fā)散的。而美國產(chǎn)品的電極設(shè)計(jì)是具有高度聚焦并有隔離帶以減少相互干擾的。獨(dú)特賣點(diǎn)之六：先進(jìn)的充電電池技術(shù)33買電池。同時，也是比較環(huán)保的。獨(dú)特賣點(diǎn)之七：采用最先進(jìn)的硬件與軟件答：硬件：植入體和聲音處理器都采用最先進(jìn)快速的微處理芯片來支持高分辨率處理策略；軟件：高分辨率處理軟件是當(dāng)今世界公認(rèn)的最先進(jìn)的聲音處理軟件；調(diào)試：美國產(chǎn)品目前采用的Soundwave調(diào)機(jī)軟件是最快捷地提供病人最優(yōu)化的程序的軟件。CII答：美國產(chǎn)品在全球有近二萬的使用者，其中有將近一半為兒童，這些患者都安全有效地使用我們的產(chǎn)品。美國產(chǎn)品在全球主要的人工耳蝸中心廣泛使用。是否磨到硬腦膜，是手術(shù)醫(yī)生的決定，而手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)的安全性是最有把握的。CII根本就無法正常使用了，陶瓷在劇烈的撞擊下都有可能破碎。CII美國產(chǎn)品發(fā)生腦膜炎的機(jī)率比其它產(chǎn)品要高的多。FDA/CDC2002FDA36405Med-El190KFDA/CDC種腦膜炎疫苗。另外腦膜炎的產(chǎn)生與否，機(jī)率高低和產(chǎn)品的關(guān)系并不大，腦膜炎發(fā)生機(jī)理為：在植入手術(shù)過醫(yī)生需要用切口周圍的組織把這個孔給封起來，腦膜炎發(fā)生與否，和這個孔封的好壞有的很大關(guān)系，因?yàn)槎亙?nèi)的淋巴液和腦部腦積液是有循環(huán)的，所以這個孔如果封的不好，中耳如所以說，腦膜炎發(fā)生其實(shí)和產(chǎn)品的關(guān)系是不大的。第二部分關(guān)于服務(wù)美國產(chǎn)品在中國的用戶少，因此服務(wù)肯定不如澳大利亞的產(chǎn)品。于客戶對我們的滿意。產(chǎn)品如何保修？的客戶服務(wù)部，建立保修檔案。同時，代理商也為病人建立終身服務(wù)檔案。10（1033生故障，由廠家免費(fèi)更換，保修期不累計(jì)，仍以第一次開機(jī)時間起計(jì)算；其它的外部設(shè)備，比如導(dǎo)線、充電電池、充電器的變壓器、插頭等均不屬于保修范圍。（導(dǎo)線、電池如在開機(jī)一個月內(nèi)發(fā)生性能故障，可以免費(fèi)更換）產(chǎn)品保修要多長時間?。繒r間太長了豈不是影響正常的使用？正常使用產(chǎn)品時，首先可以根據(jù)使用手冊進(jìn)行故障產(chǎn)品判斷或是直接致電我們的客戶服務(wù)專產(chǎn)品出了保修期怎么辦？3障，客戶必須購買新的產(chǎn)品。保修期自購買之日起計(jì)算，3第三部分關(guān)于手術(shù)什么樣的人適合做人工耳蝸呢？8050%90手術(shù)前要做哪些準(zhǔn)備？手術(shù)要多長時間？答：一般在植入人工耳蝸前，病人都應(yīng)當(dāng)有一個助聽器試戴過程（36），確定進(jìn)行人工耳蝸手術(shù)后，術(shù)前需要做一些詳細(xì)的檢查，這些檢查包括：一般的體格檢查、聽力學(xué)檢（ABR（CT以及一些化驗(yàn)室檢查。24你們有哪些專家可以做人工耳蝸手術(shù)呢？答：考慮到術(shù)后的調(diào)機(jī)，一般我們推薦您在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行手術(shù)。我們擁有國內(nèi)最知名的美國人工耳蝸手術(shù)專家組，比如上海六院耳鼻喉科的殷善開主任，上海新華醫(yī)院耳鼻喉科吳皓主任，福建附一院的張榕院長，他們均是經(jīng)驗(yàn)豐富的手術(shù)專家。做人工耳蝸手術(shù)是不是非常危險？答：做人工耳蝸手術(shù)同其它的外科手術(shù)一樣都存在一定的風(fēng)險，就像你們在電視或現(xiàn)實(shí)中所看到的，任何手術(shù)前醫(yī)生都要找病人家屬進(jìn)行談話，把這些風(fēng)險告訴患者家人，并進(jìn)行協(xié)議簽字，這樣可以讓患者家屬在心理上有一個危險意識。但出現(xiàn)手術(shù)意外的機(jī)率非常低。手術(shù)后什么時候孩子可以聽到呢？調(diào)機(jī)是怎么回事？（術(shù)后開機(jī)）3-6AB可預(yù)約美國專家為病人親自調(diào)機(jī)。第四部分關(guān)于術(shù)后康復(fù)你們有哪些可推薦的效果好的語訓(xùn)中心呢？答：語訓(xùn)一般來說有多種方式可供你選擇，一種為完全由語訓(xùn)中心全托，全權(quán)負(fù)責(zé)。另一種為學(xué)校同家庭相結(jié)合方式，可以以學(xué)校為主，也可以以家庭為主，一般來說在孩子的語訓(xùn)當(dāng)中家人參與的越多效果就會越好。至于語訓(xùn)學(xué)校的好與壞，不能一概而論，每個語訓(xùn)學(xué)校采用的語訓(xùn)辦法大同小異，每個中心都語訓(xùn)很好的孩子，也有很差的孩子，目前同我們合作的語訓(xùn)中心有很多，如張家港馨聲、南京的婷婷、殘聯(lián)康復(fù)中心、南京愛德語訓(xùn)中心、還有浙江的許多語訓(xùn)中心等等都可以，至于進(jìn)那所學(xué)位語訓(xùn)和采取什么方式進(jìn)行語訓(xùn)，由你自己來決定。其它產(chǎn)品的明星病人也很不錯，說明他們的耳蝸也挺好的。答：首先病人的康復(fù)效果是由多個因素決定的，比如自身的潛力，產(chǎn)品的技術(shù)成分和特點(diǎn)，聽力狀況耳聾時間，植入時的年齡，教育環(huán)境，康復(fù)訓(xùn)練等。在其它條件相同時，產(chǎn)品技術(shù)越先進(jìn)越能發(fā)揮病人的潛力，效果越快也越好。從我們目前對病人的康復(fù)效果的跟進(jìn)了解來看，通常情況下我們的病人康復(fù)的時間更短，效果更好。（可用北京寶迪康語訓(xùn)中心的宣傳碟片---CII明星病人與澳大利亞明得病人的康復(fù)效果做演示，進(jìn)行比較）怎么樣給孩子進(jìn)行語訓(xùn)？相當(dāng)?shù)木砼浜虾⒆拥难哉Z訓(xùn)練。（DVD）美國90K植入體的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里？植入體扇尾保護(hù)良好

美國HiRes90K擁有世界上最薄的植入體，它的總厚度只有5.5毫米，在皮下埋入部分只有2.5毫米，手術(shù)后病人頭部外觀平整，沒有鼓包。植入體的扇尾（電極與植入體的交接處）是所有人工耳蝸植入體最脆弱的部位，美國90K特別設(shè)計(jì)了彈性硅膠用來保護(hù)植入體扇尾，增強(qiáng)抗撞擊能力。HiRes90K90K集成度微控芯片功能強(qiáng)大，電子器件的性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他產(chǎn)品，這得益于美國擁有發(fā)達(dá)的電子工業(yè)科技。高集成微控芯片HiRes90K0.31.5Tesla共振檢查。可移除磁鐵參考：植入體比較表美國90K 澳大利亞Contour 奧地利植入體形植入體外部材料鈦金屬外殼鈦金屬外殼陶瓷外殼結(jié)構(gòu)線圈+電子器件線圈+電子器件內(nèi)置總厚度5.5mm6.5mm骨床部分皮下部分3 mm2.5mm2.5mm4mm封裝彈性硅膠層保護(hù)無無使用者頭部外觀頭皮平整植入體內(nèi)部電子性能芯片 人工耳蝸專用

高集成度微控電子芯片動態(tài)輸入范圍高集成度微控電子芯片動態(tài)輸入范圍80分貝30-40分貝45分貝刺激速率83000