壓力與情緒的處理培訓(xùn)課件

企業(yè)培訓(xùn)壓力與情緒的處理稻殼兒：凡心20XX年X月X日會(huì)議紀(jì)律保持教室寧?kù)o并按照座位牌就坐；請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話或進(jìn)入靜音狀態(tài)；上課期間請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話；下課后請(qǐng)統(tǒng)一在休息室休息；請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙或打手機(jī);注意休息，以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。什么是壓力壓力：當(dāng)自發(fā)與外界的要求與自我的能力、資源或需求不相匹配時(shí)，發(fā)生的生理與情緒反應(yīng)。通俗地講，壓力就是一個(gè)人覺(jué)得自己無(wú)法應(yīng)對(duì)環(huán)境要求時(shí)產(chǎn)生的負(fù)性感受和消極信念。壓力的作用積極作用消極作用激發(fā)潛力戰(zhàn)勝困難創(chuàng)造奇跡失去工作的沖勁和動(dòng)力、不相信自己、恢心；長(zhǎng)期處于壓力之中，會(huì)引起身體疾病；壓力過(guò)大，將摧毀心理環(huán)境，造成自殺；心理健康度一致調(diào)和矛盾沖突達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的境界，心理沒(méi)有任何阻礙當(dāng)心理需求的滿足條件不夠時(shí)，能自我解決心理需求受到阻礙，采取迫不得已的方式同心理狀態(tài)出現(xiàn)對(duì)沖突，不能自我解決成熟自我調(diào)節(jié)亞健康精神疾病壓力的來(lái)源個(gè)人性格生活環(huán)境工作環(huán)境性格和壓力A行為（性格）測(cè)試TYPE=TH+CHL的得分只供研究和參考L≥7時(shí)答卷無(wú)效A型TYPE≥37A-型29≤TYPE＜36M型TYPE＝27or28B-型19≤TYPE≤26B型TYPE≤18生活與壓力日常煩惱人際問(wèn)題健康問(wèn)題子女教育財(cái)務(wù)問(wèn)題重大事件可怕經(jīng)歷…工作和壓力時(shí)間性壓力遭遇性壓力工作負(fù)荷過(guò)大缺乏控制角色沖突（角色不相容）問(wèn)題沖突（意見(jiàn)不一）交往沖突（對(duì)抗與敵意）工作和壓力情境性壓力預(yù)期性壓力令人不適的工作環(huán)境快速的變化和變革令人不快的期望令人不確定性的擔(dān)憂緩解壓力的方法找到根源，針對(duì)性的解決壓力轉(zhuǎn)換觀念，以積極態(tài)度面對(duì)壓力增強(qiáng)個(gè)人的適應(yīng)性，以應(yīng)對(duì)壓力學(xué)會(huì)放松，適度的釋放壓力如何減弱壓力源時(shí)間性壓力源：工作負(fù)荷過(guò)大缺乏控制應(yīng)對(duì)方法：做計(jì)劃專注要事自律如何減弱壓力源遭遇性壓力源:角色沖突（角色不相容）問(wèn)題沖突（意見(jiàn)不一）交往沖突（對(duì)抗與敵意）應(yīng)對(duì)方法:團(tuán)隊(duì)合作坦誠(chéng)溝通沖突管理如何減弱壓力源情境性壓力源:令人不適的工作條件和工作環(huán)境快速的變化或變革應(yīng)對(duì)方法工作再設(shè)計(jì)變革管理如何減弱壓力源預(yù)期性壓力源:令人不快的期望對(duì)不確定性的擔(dān)憂應(yīng)對(duì)方法:管理憂慮設(shè)置階段性目標(biāo)增強(qiáng)個(gè)人的適應(yīng)性生理適應(yīng)性保持運(yùn)動(dòng)合理飲食社會(huì)適應(yīng)性良師益友支持性的社會(huì)關(guān)系心理適應(yīng)性平衡的生活方式堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性設(shè)定短期目標(biāo)雞湯時(shí)間1.不要對(duì)自己過(guò)分苛求：有些人做事要求十全十美，對(duì)自己要求近乎吹毛求疵，往往因?yàn)樾⌒〉蔫Υ枚载?zé)，結(jié)果受害者還是自己。為了避免挫折感，應(yīng)該把目標(biāo)和要求定在自己能力范圍之內(nèi)，懂得欣賞自己已有的成就，自然會(huì)心情舒暢了。

2.對(duì)他人期望不要過(guò)高：很多人把希望寄托在他人身上，若對(duì)方達(dá)不到自己的要求，便會(huì)大感失望。其實(shí)每個(gè)人都有他的思想、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，何必要求別人迎合自己的要求呢？

3.疏導(dǎo)自己的憤怒情緒：當(dāng)我們勃然大怒時(shí)，會(huì)做出很多錯(cuò)事或失態(tài)的事。與其事后后悔不如事前加以自制。把憤怒轉(zhuǎn)移至另一方面，如打球和唱歌之上，練就一種阿Q精神。

4.偶然亦要克服：一個(gè)做大事的人處事是從大處看，只有一些無(wú)見(jiàn)識(shí)的人才會(huì)向小處鉆的，因此只要大前提不受影響，在小處有時(shí)亦無(wú)需過(guò)分堅(jiān)持，以減少自己的煩惱。

5.暫時(shí)逃避：在生活受到挫折時(shí)，便應(yīng)該暫時(shí)將煩惱放下，去做你喜歡做的事，如運(yùn)動(dòng)、睡眠和看書(shū)等，等到心境平衡時(shí)，再重新面對(duì)自己的難題。雞湯時(shí)間6.找人傾訴煩惱：把所有的抑郁埋藏在心底只會(huì)令自己郁郁寡歡。如果把內(nèi)心的煩惱告訴給你的知心好友或師長(zhǎng)，心情會(huì)頓感舒暢。

7.為別人做點(diǎn)事：助人為快樂(lè)之本，幫助別人不單使自己忘卻煩惱，而且可以確定自己的存在價(jià)值，更可以獲得珍貴的友誼，何樂(lè)而不為呢？

8.在一時(shí)間段內(nèi)只做一件事：依據(jù)美國(guó)心理輔導(dǎo)專家喬奇博士發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成憂思、精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對(duì)很多急需處理的事情，精神壓力太大而引起精神上的疾病，要減少自己的精神負(fù)擔(dān)，不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行一件以上的事情，以免心力俱疲。

9.不要處處與人競(jìng)爭(zhēng)：有些人心理不平衡，完全是因?yàn)樗麄兲珢?ài)競(jìng)爭(zhēng)，使自己經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。其實(shí)人之相處，應(yīng)該以和為貴。

10.對(duì)人表示善意：我們經(jīng)常被人排斥是因?yàn)槿思覍?duì)我們有戒心。如果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)自己的善意，多交朋友，少樹(shù)敵人，心境自然會(huì)變得平靜。

11.娛樂(lè)：這是消除心理壓力的最好方法。娛樂(lè)方式不太重要，最重要的是要令心情舒暢。了解情緒

情緒是以主體的需要、愿望等傾向?yàn)橹薪榈囊环N心理現(xiàn)象。情緒具有獨(dú)特的生理喚醒、主觀體驗(yàn)和外部表現(xiàn)三種成分。符合主體的需要和愿望，會(huì)引起積極的、肯定的情緒，相反就會(huì)引起消極的、否定的情緒。了解情緒美國(guó)心理學(xué)家普拉切克認(rèn)為，人類的情緒分為以下八類：憤怒（委屈生氣敵意憎恨）悲傷（沮喪抑郁痛苦絕望）恐懼（緊張擔(dān)心迷惑慌亂）快樂(lè)（輕松滿足得意興奮）愛(ài)意（友善信賴親密癡心）驚訝（好奇有趣震驚駭異）厭惡（不悅排斥輕蔑棄絕）羞恥（懊惱難堪自憐愧疚）情緒的興奮抑制效應(yīng)如何解釋？戀愛(ài)中的女人智商為零？大學(xué)教授被一個(gè)初中學(xué)歷的人騙走30萬(wàn)？馬加爵手刃同窗？信息情緒行為當(dāng)……（一件在單位里發(fā)生的事），我感到……（情緒），所以我就……（行為）。對(duì)情緒錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)情緒有好壞之分情緒控制人生情緒與生俱來(lái)情緒管理不是發(fā)泄就是忍受正確認(rèn)識(shí)情緒情緒是生命中不可分割的一部分。情緒是我們的護(hù)衛(wèi)神。情緒是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的必須部分。情緒是我們的忠實(shí)信使。情緒能夠增強(qiáng)我們的能力。情緒智力了解自我駕馭情感識(shí)別他人情緒自我激勵(lì)處理人際關(guān)系丹尼爾.戈?duì)柭岢銮樯痰母拍?。情商又稱情緒智力（EQ），它主要是指人在情緒、情感、意志、耐