挫折壓力與應(yīng)對策略

挫折壓力與應(yīng)對策略職場這杯水有多重呢？100克OR200克？你能舉多久呢？拿一分鐘？沒問題！拿一小時，手酸！拿1天，又會怎樣呢？一、什么是挫折

挫折是個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)。

(“碰釘子”、“失敗”）第一節(jié)挫折與壓力概述指對挫折情境的知覺、認識和評價，是主觀上的感受指需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，挫折情境可以通過想象產(chǎn)生指伴隨著挫折認知，對于自己的需要不能滿足而產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)挫折情境挫折認知挫折反應(yīng)需要動機行為實現(xiàn)目標挫折情境挫折認知克服障礙無法克服無法調(diào)整挫折反應(yīng)調(diào)整目標實現(xiàn)新目標挫折的產(chǎn)生過程二、什么是壓力

所謂壓力是指個體在生活適應(yīng)過程中，由于實際或認識能力上的不平衡而引起的一種通過生理、心理和行為反應(yīng)而表現(xiàn)出來的身心緊張狀態(tài)。壓力的四大內(nèi)涵：壓力情境（壓力源）壓力認知壓力反應(yīng)壓力應(yīng)對三、遇到挫折壓力時，你會。。。。(1)心理反應(yīng)(適度\過度)緊張焦慮、擔憂、憤怒、敵意、冷漠、習(xí)得性無助(2)生理反應(yīng)(適度\過度)

近期會提高警覺、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂（過高或下降）；長期的生理影響就會出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。(3)行為反應(yīng)(消極\積極)逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。

心理挫折適應(yīng)機制

心理挫折適應(yīng)機制又稱心理防御機制，是指用合理方法不能克服挫折時謀求某種間接的、使自己比較容易接受的方式來解釋處理當前矛盾沖突的心理過程。常有積極與消極之分。狐貍與葡萄的故事

在很久很久以前，一位農(nóng)夫的果園里，紫紅色的葡萄掛滿了枝頭，令人垂涎欲滴，當然，這種美味也逃不過安營扎寨在附近的狐貍們，它們早就想享受一下了。

第一只狐貍來到了葡萄架下，它發(fā)現(xiàn)葡萄架要遠遠高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放棄，機會難得??！想了一會兒，它發(fā)現(xiàn)了葡萄架旁邊的梯子，回想農(nóng)夫曾經(jīng)用過它。因此，它也學(xué)著農(nóng)夫的樣子爬上去，順利地摘到了葡萄這只狐貍采用的就是直接面對問題，沒有逃避，最后解決了問題。

第二只狐貍來到了葡萄架下，它也發(fā)現(xiàn)以它的個頭這一輩子是無法吃到葡萄了。因此，它心里想，這個葡萄肯定是酸的吃到了也很難受，還不如不吃。于是，它心情愉快地離開了

這只狐貍運用的是心理學(xué)當中經(jīng)常提到的"酸葡萄效應(yīng)"。也可以稱為文飾作用或合理化解釋，即以能夠達到個人心理平衡的理由來解釋不能實現(xiàn)自我目標的現(xiàn)象。第三只狐貍來到了葡萄架下，它剛剛讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》，深深地被主人公的精神打動。它看到高高的葡萄架并沒有氣餒，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能夠得到。“有志者事竟成”的信念支撐著它，可是事與愿違，它跳得越來越低，最后累死在了葡萄架下，獻身做了肥料在心理學(xué)上我們稱之為“固執(zhí)”，即反復(fù)重復(fù)某種無效的行為，有時我們也稱之為強迫癥。它說明，不是任何事情的最佳方案都是解決問題，要看自己的能力、當時的環(huán)境等多種因素。第四只狐貍來到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大罵，撕咬自己能夠得到的藤，正巧被農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，一鐵鍬把它拍死了

這只狐貍采取“攻擊”，這是一種不可取的應(yīng)對方式，于人于己都是有害無利的。第五只狐貍來到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下顯得如此的渺小，便傷心地哭起來了。它傷心為什么自己如此矮小，如果像大象那樣，不是想吃什么就吃什么嗎？它傷心為什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以為能吃到，沒想到是這種結(jié)果心理學(xué)上稱之為"倒退"個體在遇到挫折時，從人格發(fā)展的較高階段退到人格發(fā)展的較低階段

第六只狐貍來到了葡萄架下，它仰望著葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，別的狐貍肯定也吃不到，如果這樣的話，我也沒什么好遺憾的了，反正大家都一樣

這只狐貍的行為在心理學(xué)上被稱之為“投射”，即把自己的愿望與動機歸于他人，斷言他人也有此動機和愿望，這些東西往往都是超越自己能力范圍的。第七只狐貍來到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想為什么我吃不到呢，我的命運怎么這么悲慘啊，想吃個葡萄的愿望都滿足不了，我的運氣怎么這么差??？越想它越郁悶，最后郁郁而終這只狐貍是"抑郁癥"的表現(xiàn)，即持久的心境低落狀態(tài)為特征的神經(jīng)性障礙。

第八只狐貍來到了葡萄架下，它嘗試著跳起來去夠葡萄沒有成功，它試圖讓自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它還試了一些其他的辦法也沒有見效。它聽說有別的狐貍吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一頭撞死在葡萄架下

由于它心理不平衡造成的，在現(xiàn)實生活中我們經(jīng)常會遇到類似的“不患無，患不均”的現(xiàn)象。很多人在與別人比較的時候因為心理不平衡而選擇了不適當?shù)膽?yīng)對方式。第九只狐貍來到了葡萄架下，同樣是夠不到葡萄。它心想，聽別的狐貍說，檸檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不嘗一嘗檸檬呢，總不能在一棵樹上吊死吧！因此，它心滿意足地離開去尋找檸檬了這只狐貍的行為在心理學(xué)上我們稱之為“替代”，即以一種自己可以達到的方式來替代自己不能滿足的愿望。第十只狐貍來到了葡萄架下，它看到自己的能力與高高的葡萄架之間的差距，認識到以現(xiàn)在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它決定利用時間給自己充下電，報了一個研究生課程進修班，學(xué)習(xí)采摘葡萄的技術(shù)，最后當然是如愿以償了這只狐貍采用的是問題指向應(yīng)對策略，它能夠正確分析自己和問題的關(guān)系以及問題的性質(zhì)，找到最佳的解決方案，是一種比較好的應(yīng)對方式。第十一只狐貍來到了葡萄架下，它同樣也面臨著相同的問題。它轉(zhuǎn)了一下眼睛，把幾個同伴騙了來，然后趁它們不注意，用鐵鍬將它們拍昏，將同伴摞起來，踩著同伴的身體，如愿以償?shù)爻缘搅似咸?/p>

這只狐貍雖然最后也解決了問題，但它是在損害他人利益的基礎(chǔ)上來解決的

第十二只狐貍來到了葡萄架下，這是一只漂亮的狐貍小姐。它想我一個弱女子無論如何也夠不到葡萄了，我何不利用別人的力量呢？因此，它找了一個男朋友，這只狐貍先生借助梯子給了狐貍小姐最好的禮物這在心理學(xué)上被稱為“補償原則”，即利用自己另一方面的優(yōu)勢或是別人的優(yōu)勢來彌補自己的不足。這種方式在一些情境下也不失為一種好方法。第十三只狐貍來到了葡萄架下，它對葡萄架的高度非常不滿，這導(dǎo)致了它不能嘗到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤來。說因為葡萄藤太好高騖遠，爬那么高，說葡萄的內(nèi)心其實并沒有表面看上去那么漂亮。發(fā)泄完后，它平靜地離開了這只狐貍的行為在心理學(xué)上我們可以稱之為“抵消作用”，即以從事某種象征性的活動來抵消、抵制一個人的真實情感。第十四只狐貍來到了葡萄架下，發(fā)現(xiàn)自己無法吃到自己向往已久的葡萄，看到地上落下來已經(jīng)腐爛的葡萄和其他狐貍吃剩下的葡萄皮，它輕蔑地看著這些，作嘔吐狀，嘴上說：“真讓人惡心，誰能吃這些東西啊?！?/p>

這只狐貍的行為在心理學(xué)上稱之為"反向作用"，即行為與動機完全相反的一種心理防御機制。

第十五只狐貍來到了葡萄架下，它既沒有破口大罵，也沒有堅持不懈地往上跳，而是發(fā)出了感嘆，美好的事物有時候總是離我們那么遠，這樣有一段距離，讓自己留有一點幻想又有什么不好的呢？于是它詩性大發(fā)，一本詩集從此誕生了

這只狐貍的行為在心理學(xué)上我們稱之為"置換作用"，即用一種精神宣泄去替代另一種精神宣泄。第十六只狐貍來到了葡萄架下，它發(fā)現(xiàn)想吃葡萄的愿望不能實現(xiàn)后，不久便產(chǎn)生了胃痛、消化不良的情況。這只狐貍一直不明白一向注意飲食的它，怎么會在消化系統(tǒng)出現(xiàn)問題這只狐貍發(fā)生的情況在心理學(xué)中我們可以稱之為“轉(zhuǎn)化”，即個體將心理上的痛苦轉(zhuǎn)換成軀體上的疾病。第十七只狐貍來到了葡萄架下，它發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。它嘴一撇，說：“這有什么了不起的，我們狐貍中已經(jīng)有人吃過了，誰說只有猴子才能吃到果子，狐貍也一樣行！"

這只狐貍所表現(xiàn)的言行是一種情緒取向的應(yīng)對方式，在心理學(xué)中我們可以稱之為“傍同作用”，即當自我價值低于他人價值時，尋找與自己有關(guān)系的人來實現(xiàn)自我價值。第十八只狐貍來到了葡萄架下，它心想，我自己吃不到葡萄，別的狐貍來了也吃不到葡萄，為什么我們不學(xué)習(xí)猴子撈月的合作精神呢？前有猴子撈月，現(xiàn)有狐貍摘葡萄，說不定也會傳為千古佳話呢！于是它動員所有想吃葡萄的狐貍合作，搭成狐貍梯，這樣大家都吃到了甜甜的葡萄。

它懂得合作的道理，最終的結(jié)果是既利于自己，又利于大家。

你是哪只狐貍PSTR壓力測試表

仔細考慮下列一個項目,看它究竟有多少適合你,然后將你對每一項目的評分,根據(jù)下面這個發(fā)生頻率表列出來。

總是——4經(jīng)常——3有時——2很少——1從未——O1.我受背痛之苦；2.我的睡眠不定、且睡不安穩(wěn)；3.我有頭痛；4.我顎部疼痛；5.若須等候,我會不安；6.我的后頸感到疼痛；7.我比多數(shù)人更神經(jīng)緊張；8.我很難入睡；9.我的頭感到緊或痛；10.我的胃有??；11.我對自己沒有信心；12.我對自己說話；13.我憂慮財務(wù)問題；14.與人見面時,我會窘怯；15.我怕發(fā)生可怕的事；16.白天我覺得累；17.我肚子不舒服；18.我心情不安、無法靜坐；19.我感到非?？诟?；20.我心臟有??；21.我覺得自己不是很有用；22.我吸煙；23.下午我感到喉嚨痛,但并非由于染上感冒；

24.我覺得不快樂；25.我流汗；26.我喝酒；27.我很自覺；28.我覺得自己像四分五裂；29.我的眼睛又酸又累；30.我的腿或腳抽筋；31.我的心跳過速；32.我怕結(jié)識人；33.我手腳冰冷；34.我患便秘；35.我未經(jīng)醫(yī)師指示使用各種藥物；36.我發(fā)現(xiàn)自己很容易哭；37.我消化不良；38.我咬指甲；39.我耳中有嗡嗡聲；40.我小便頻番；41.我有胃潰蕩；42.我有皮膚方面的??；43.我的咽喉很緊；44.我有十二指腸潰殤病；45.我擔心我的工作；46.我口腔潰爛；47.我為瑣事憂慮；48.我呼吸淺促；49.我覺得胸部緊迫；50.我發(fā)現(xiàn)很難做決定?？偡郑篜STR壓力程度分析顯示你生活中的興奮與壓力量也許是相當適中的。偶而會有一段時間壓力太多,但你也許有能力去享受壓力,并且很快地回到平靜的狀態(tài),因此對你的健康并不會造成威脅。做一些松弛的練習(xí)仍是有益的。65分

(60—70)顯示你的壓力程度中等,可能正開始對健康不利。你可以仔細反省自己對壓力器如何作出反應(yīng),并學(xué)習(xí)在壓力器出現(xiàn)時,控制自己的肌肉緊張,以消除生理激活反應(yīng)。好老師會對你有幫助,要不然就選用適合的肌肉松弛錄音帶。76分

(71—81）表示你正經(jīng)歷太多的壓力,正在損害你的健康,并令你的人際關(guān)系發(fā)生問題。你的行為會傷害自己,也可能會影響其他人。因此,對你來說,學(xué)習(xí)如何減除自己的壓力反應(yīng)是非常重要的。你可能必須花許多時間做練習(xí),學(xué)習(xí)控制壓力,也可以尋求專業(yè)的幫助。87分（82—92）表示你確實正以極度的壓力反應(yīng)在傷害你自己的健康。你需要專業(yè)心理治療師給予一些忠告,他可以幫助你消減你對于壓力器的知覺,并幫助你改良生活的品質(zhì)。98分（93以上）如果你的分數(shù)只落在這個范圍內(nèi),也許意味著你在生活中所經(jīng)歷的壓力經(jīng)驗不夠,或是你并沒有正確地分析自己。你最好更主動些,在工作、社交、娛樂等活動上多尋求些剌激。做松弛練習(xí)對你沒有什么用,但找一些輔導(dǎo)也許會有幫助。

21分

(16—26)表示你的生活可能是相當沉悶的,即使刺激或有趣的事情發(fā)生了,你也很少作反應(yīng)。可能你必須參與更多的社會活動或娛樂活動,以增加你的壓力激活反應(yīng)。 32分

(27—37)表示你對所遭遇的壓力器很不易為所動,甚至是不當一回事,好像并沒有發(fā)生過一樣。這對你的健康不會有什么負面的影響,但你的生活缺乏適度的興奮,因此趣味也就有限。 43分

(38—48)表示你能夠控制你自己的壓力反應(yīng),你是一個相當放松的人。也許你對于所遇到的各種壓力器，并沒有將它們解釋為威脅,所以你很容易與人相處,可以毫無懼怕。 54分(49—59)

議一議：瓜苗上結(jié)的南瓜，能承受多大的壓力？在美國麻省理工學(xué)院，實驗人員用一個鐵圈將一個南瓜扣住，以觀察一個南瓜長大能承受多大的壓力。最初，他們認為南瓜最大能承受500磅的壓力，然而在實驗的第一個月南瓜承受的壓力里就達到了500磅。到了第二個月，承受的1500磅。等到承受的壓力超過了2000磅的時候，鐵圈被撐開了，實驗人員只好把鐵圈加固。當承受壓力超過5000磅的時候，南瓜才裂開了。四、挫折壓力的心理健康意義又嫩又脆的南瓜，變得如此堅韌，挺住了如此難以想象的巨大壓力。它啟示我們：壓力其實不是壞事，它可以讓我們更加完善；面對壓力我們不必畏懼，不必退縮，每一個看似弱小的生命都有著戰(zhàn)勝壓力的無窮力量。壓力讓人挖掘自身的潛力，迸發(fā)出自己無窮的力量。沒有壓力就沒有動力，壓力可以刺激我們采取行動來挑戰(zhàn)自身的能力，幫助我們達到我們自以為達不到的目標。一個健康的社會人，只有勇于挑戰(zhàn)、奮力拼搏、戰(zhàn)勝壓力，才會主導(dǎo)燦爛的人生！

普遍存在于人生的各個領(lǐng)域，只要有追求有欲望、有需求，就會有失敗、有失望、有失落（人有悲歡離合，月有陰晴圓缺）

具有雙重效應(yīng)，既有積極一面,也有消極的一面；消極性和積極性是相對的，是可以轉(zhuǎn)化的（蝴蝶的啟示）壓力水平行為績效

壓力影響行為的規(guī)律最高績效表現(xiàn)一般壓力范圍壓力不足，懈怠無聊壓力超載，燃料燒盡有壓力一定是壞事么？增強大學(xué)生的聰明才智；激發(fā)大學(xué)生的進取精神；增強大學(xué)生的耐受力；磨煉大學(xué)生的意志第二節(jié)大學(xué)生常見的挫折1.與學(xué)習(xí)不適有關(guān)A同學(xué)說：“自從期中考試考砸后，我就象變了個人，過去，我樂于助人，熱情開朗，可現(xiàn)在變的整天悶悶不樂，動不動就發(fā)脾氣，并且拒絕參加所有的活動，只想把自己鎖在屋里……”

2.與人際關(guān)系有關(guān)B同學(xué)說：“我是學(xué)生會干部，要和老師和同學(xué)們廣泛交往，可我總是很害怕，一到人多的地方心就撲通撲通跳，難以開展工作，我真不知道該怎么辦才好……”3.與家庭經(jīng)濟有關(guān)在日常生活相差懸殊的對比中產(chǎn)生自卑心理面對現(xiàn)實的無奈感對家人的愧疚感4.與求職擇業(yè)有關(guān)就業(yè)崗位與理想崗位出現(xiàn)差異各種就業(yè)不公平（性別歧視、相貌歧視、身高歧視、年齡歧視、地域歧視、關(guān)系歧視等）5.與專業(yè)不適有關(guān)

高考所填志愿專業(yè)與自身興趣、個人志向出現(xiàn)沖突，產(chǎn)生各種負性情緒（苦惱、失落、迷惘、厭煩等）影響大學(xué)生挫折應(yīng)對力的因素挫折應(yīng)對力是指人們在遇到挫折時能夠忍受和排解挫折的程度，是人們適應(yīng)挫折、抵抗和化解挫折的一種能力。包括挫折耐受力和挫折排解力。挫折應(yīng)對力的影響因素被挫折打得措手不及的人，往往是那些過去一直很順利，對挫折毫無心理準備的人。3、挫折準備胸懷寬廣，意志堅強、樂觀開朗、獨立性強比心胸狹隘、意志薄弱、消沉抑郁、盲目依賴更適應(yīng)挫折。2、個體特征身體強壯比體弱多病的更能抵御挫折1、生理因素挫折應(yīng)對力影響因素目標期望水平越高，達不到目標的挫折感就越大。6、期望水平出入沙場者不畏死亡，飽經(jīng)憂患者不避艱難，閱盡滄桑者不驚世變5、社會經(jīng)驗對挫折情境有正確認識、對挫折作客觀評價的，往往比那些對挫折判斷有誤、認識偏頗的更能把握挫折。驢的啟示4、認知因素1、有非常傷心的事時A無法學(xué)習(xí)B學(xué)習(xí)照常進行C兩者之間2、失敗時A破罐破摔B使失敗變成成功的契機C兩者之間3、碰到了討厭的對手時A無法應(yīng)對B應(yīng)對自如C兩者之間4、學(xué)習(xí)進展不順利時A焦躁萬分B冷靜的想辦法C兩者之間5、遇到難題時A失去信心B為解決問題開動腦筋C兩者之間6、學(xué)習(xí)感到疲勞時A總是想著疲勞，腦子不好使B不顧疲勞繼續(xù)學(xué)C兩者之間7、學(xué)習(xí)條件惡劣時A無法學(xué)習(xí)B能克服困難繼續(xù)學(xué)習(xí)C兩者之間8、產(chǎn)生自卑感時A不想再干什么B立即振奮精神C兩者之間9、老師給了很難完成的任務(wù)時A頂回去了事B千方百計干好C兩者之間10、困難落在自己頭上時A嫌惡之極B認為是個鍛煉C兩者之間測一測：你的耐挫力有多大A-0B-2C-1

評分17分以上——耐挫力很強10-16分——有一定的耐挫力，但對某些挫折抵抗力薄弱9分以下——耐挫力還很弱課堂分享：

請同學(xué)們回想一下，自己成長以來遭受的最大一次挫折是什么，最后大家是如何走出挫折的？第三節(jié)挫折調(diào)適毛澤東：“錯誤和失敗教育了我們，使我們聰明起來，事情就辦的好一些。”二是建立“失敗”的正確觀念。一是克服錯誤的思想方法。主觀性的、片面性的和夸大性。1、正確認識挫折一生1328項發(fā)明，蓄電池從1900年_1909年，經(jīng)歷了10年，失敗了次，最終研制成功。三是樹立“失敗也是我所需要的”的思想。愛迪生一生奮斗的經(jīng)驗的總結(jié)。正是從十萬次的失敗和挫折中贏來成功。100296灰心生失望，失望生動搖，動搖生失敗1）要避免有害的不良行為：憤怒、生氣；2、正確對待挫折自暴自棄；選擇消極的解愁方式：酒、煙、網(wǎng)絡(luò)等。打架斗毆、神經(jīng)系統(tǒng)、肝臟?！芭e杯消愁愁更愁”樹立切合實際的奮斗目標。要正確歸因；要合理宣泄；要增強挫折容忍力；形成積極的心理挫折適應(yīng)機制2）采取正確的方法與途徑必須克制自己的失望、悔恨、悲傷和憤怒可以努力工作或忙個不停，暫時把問題拋開通過吸煙、喝酒、服藥和吃東西來解除煩惱把問題告訴別人，說明我是一個很笨的人男兒有淚不輕彈時間會改變現(xiàn)狀萬事不求人2023/2/45804/02/20232023/2/459壓力信號覺察活動第四節(jié)壓力管理04/02/2023壓力的早期預(yù)警信號生理信號當你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷增加。肌肉緊張。皮膚對壓力特別敏感。消化系統(tǒng)問題。心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。情緒信號容易煩躁或喜怒無常。消沉和經(jīng)常性的憂愁。喪失信心