電子商務(wù)第一章

《電子商務(wù)概論》課程介紹1、課程背景“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”大潮，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)社會我國企業(yè)對電子商務(wù)知識和人才的需求大學(xué)里新課、新專業(yè),新生事物，都在不斷地探索新型的管理人才的知識需要：“宏觀+微觀”電子商務(wù)知識、“管理+技術(shù)”、“培養(yǎng)符合新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的新知識和觀念”2、最好具備的基礎(chǔ)知識（否，也不要緊）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和應(yīng)用知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用、商務(wù)管理.3、課程內(nèi)容及要求是交叉知識課程：管理科學(xué)+計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識+商務(wù)知識+法律等學(xué)科的交叉第一章電子商務(wù)概述1．1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展

1．2電子商務(wù)的概念及分類1．3電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能1．4電子商務(wù)模式1．5電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境1．6電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域及發(fā)展前景購物商場/商店發(fā)卡公司,銀行,金融機(jī)構(gòu)CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER廣告承制廠商指令交貨檢定貨發(fā)貨單支付電子信息時代的購物方式互聯(lián)網(wǎng)短信…電話傳真引子引例：人物篇

Internet,網(wǎng)絡(luò)英雄1.陳天橋，

1999年創(chuàng)辦盛大，2000年得到中華網(wǎng)300萬美元投資。2001年，盛大先后代理運(yùn)營了《傳奇》、《新英雄門》、《瘋狂坦克》等多款網(wǎng)絡(luò)游戲。2003年得到軟銀4000萬美元投資的盛大，在納斯達(dá)克上市。2004年財(cái)富80億。2.丁磊2003年中國百富榜

首富

公司總部：北京財(cái)富：76億元

年齡：32出生地：浙江寧波

教育：大學(xué)(中國電子科技大學(xué)，通信技術(shù)專業(yè))

主要公司：網(wǎng)易公司()

上市情況：納斯達(dá)克-NTES網(wǎng)易(2000年6月)

主要行業(yè)：短信服務(wù)，在線游戲，門戶網(wǎng)站

3.李彥宏1999年，李彥宏和徐勇回國創(chuàng)建了百度，一年后百度成為全球最大的中文搜索引擎技術(shù)公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的競價排名客戶達(dá)3萬余家。2005年8月5日，百度在美國上市，當(dāng)天股票飆漲350%，收于122美元，其身價已經(jīng)超過9億美元。引例：企業(yè)篇全球化網(wǎng)上貿(mào)易市場；中國最大的B2B網(wǎng)站，全球最佳B2B網(wǎng)站之一；每天流量1050萬人次，匯聚324萬商人會員，海外會員超70萬；提供全球最新的買、賣、合作機(jī)會信息；提供免費(fèi)洽談軟件；提供“誠信通”會員服務(wù)；

提供支付寶服務(wù)，提高支付的安全。

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個過程都能實(shí)現(xiàn)嗎？

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對象部分地區(qū)全球顧客忠實(shí)度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）電子商務(wù)即然有這么多優(yōu)勢，為什么網(wǎng)上商店還不能普及？生活中的電子商務(wù) 實(shí)例1—網(wǎng)上訂購CD（網(wǎng)站主頁見圖1-1所示）實(shí)例2—網(wǎng)上訂花（網(wǎng)站主頁見圖1-2所示）實(shí)例3—網(wǎng)上訂餐（網(wǎng)站主頁見圖1-3所示）實(shí)例4—網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁見圖1-4所示）實(shí)例5—網(wǎng)上購物（網(wǎng)站主頁見圖1-5所示）實(shí)例6—網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁見圖1-6所示）圖1-1中國音像信息中心網(wǎng)站主頁（）圖1-2上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁（）圖1-3永和大王網(wǎng)上快餐店主頁（）圖1-4華夏旅游網(wǎng)站主頁（）圖1-5青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁（）圖1-6阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（）返回本節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高整體效率供應(yīng)鏈管理客戶管理結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程機(jī)構(gòu)精簡企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部全球第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展一、電子數(shù)據(jù)交換的產(chǎn)生和發(fā)展二、Internet電子商務(wù)階段三、電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景

電子商務(wù)產(chǎn)生的背景與動因

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，并在20世紀(jì)90年代得到迅猛發(fā)展。

1．電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的商務(wù)背景追求商業(yè)貿(mào)易的“無紙化”成為所有貿(mào)易伙伴的共同需求。

2．電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的技術(shù)背景

IT技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，并且推動著電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展。

EDI（ElectronicDateInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）是商業(yè)伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),在組織的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動交換和處理。

EDI是將訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報關(guān)單和進(jìn)出口許可證等單證，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸。通過EDI，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的無紙化處理。EDI即是電子商務(wù)的初級階段。

一．基于EDI的電子商務(wù)二、基于Internet的電子商務(wù)

基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用可劃分為三個階段。（1）電子郵件階段（2）信息發(fā)布階段（3）電子商務(wù)階段三、電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景據(jù)美國IDC估算，未來幾年內(nèi)，全球電子商務(wù)的增速將超過50％，2010年全球電子商務(wù)交易額最多可達(dá)26萬億美元。全球?qū)⒂?/3國際貿(mào)易以電子商務(wù)形式完成中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2009年2月發(fā)布《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，報告顯示，截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過全球平均水平。寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.7億人，占網(wǎng)民總體的90.6%。手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11760萬人，較2007年增長了133%。截至2008年底，中國的域名總量達(dá)到16,826,198個，較2007年增長41%，依然保持快速增長之勢。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。除了技術(shù)上的保障，電子商務(wù)的法律環(huán)境將逐漸完善。我國第—部電子商務(wù)法《中華人民共和國電子簽名法》已經(jīng)于2005年4月1日起生效。隨著《電子簽名法》的實(shí)施，電子商務(wù)的法律環(huán)境將進(jìn)一步完善，今后還會有更多的電子商務(wù)法律法規(guī)為電子商務(wù)保駕護(hù)航。1．2電子商務(wù)的概念及分類1．2．1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.國際組織對電子商務(wù)內(nèi)涵的理解世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念

聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會（UNCITRAL）的表述聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對電子商務(wù)的定義2．廣義上的電子商務(wù)和狹義上的電子商務(wù)（1）廣義上的電子商務(wù)：廣義的電子商務(wù)是指所有以電子技術(shù)手段所進(jìn)行的與商業(yè)有關(guān)的活動。（2）狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)是指以因特網(wǎng)為運(yùn)行平臺的商務(wù)交易活動3．電子商務(wù)的定義電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。電子商務(wù)的組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心1．2．2電子商務(wù)的分類按照交易對象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)Internet商務(wù)、ED