企業(yè)基層員工入職培訓方案設計畢業(yè)設計

畢業(yè)設計說明書題目：企業(yè)基層員工入職培訓方案設計產(chǎn)品設計工藝設計方案設計√類型：學生姓名：學號：學院：社會工作學院專業(yè)：人力資源管理班級：學校指導教師：企業(yè)指導教師：時間:2015年4月30日摘要隨著知識經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)的生存面臨著諸多挑戰(zhàn)，倒閉破產(chǎn)的事情幾乎每天都在發(fā)生，許多管理者都選擇裁員、降低投資等方法來應對，但這并不是根本的解決辦法。新員工入職培訓是一個企業(yè)的新入職員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，相對于在職培訓來說，新員工培訓必須將培訓歸屬感及忠誠度放在首位，初入新環(huán)境，入職培訓能幫助新員工更快的適應工作環(huán)境。新員工是企業(yè)注入的新能量，企業(yè)花大量的時間金錢來組織新員工培訓，但是培訓效果卻事半功倍，作為企業(yè)管理人員，必須高度重視這些問題，對其原因進行思考分析。本文以XX文化傳媒有限公司為例討論企業(yè)基層員工入職培訓方案。關鍵詞：基層員工;入職;培訓方案目錄1.引言（緒論） 11.1設計（方案）的背景與意義 12.完成本課題的總體思路 12.1方案解決的問題 12.2方案的技術路線 12.3方案實施的過程安排 23.簡述本方案需解決的問題及預期社會經(jīng)濟效益 23.1本方案要解決的問題 23.2預期社會經(jīng)濟效益 34.方案的主要內容 34.1方案的調研活動組織安排 34.2方案解決的問題 44.3方案調研結果分析 45.方案設計 65.1新員工入職培訓需求調研 65.2制定培訓方案 65.3建立培訓規(guī)劃 96.結論 106.1預期效果 106.2創(chuàng)新之處 10參考文獻 11致謝 12附錄一新入職員工培訓問卷調查表 13附錄二會務專員崗位說明書 14附錄三素質拓展游戲 15附錄四培訓內容實施與分工 17.引言新員工培訓，是企業(yè)新入職員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人再到職業(yè)人的過程，對于企業(yè)基層新員工，尤其是應屆畢業(yè)生，在一個完全新鮮和陌生的環(huán)境中，都會面臨幾個典型的問題：是否能被同事接納，工作環(huán)境如何，自己能否勝任這份工作，如果這幾個問題在員工培訓的時候能得到滿意的答復，大部分新員工都會積極地去適應企業(yè)的期望和要求，良好的工作態(tài)度和工作能力會使企業(yè)績效得到提高，這種行為會在工作中不斷的被獎勵而被強化，從而形成一個良性循環(huán)。1.1選題背景及意義隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展以及對人才的需求，企業(yè)的生存也面臨著諸多挑戰(zhàn)，培訓受到越來越多的企業(yè)所青睞，通過培訓來提高員工的知識和工作技能，從而使企業(yè)得到發(fā)展。然而，很多企業(yè)的培訓效果卻并不樂觀，并沒有達到想要的成果，“培訓的錢花了不少，卻沒有看到什么成果”“員工對于培訓的積極性不高，培訓成為了一種形式”此類話經(jīng)常聽見。綜合本人的實習單位XX文化傳媒有限公司來看，隨著公司的逐步發(fā)展，企業(yè)人員在不斷增多，加上傳媒行業(yè)新陳代謝比其他行業(yè)更快，單一的員工培訓模式已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展，不能滿足員工的需求，為了公司的長遠發(fā)展，需要定制一套完善的培訓體系，吸引新員工，留住好員工，員工和企業(yè)共同成長，這樣才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。完成本課題的總體思路2.1方案解決的問題新進員工的入職培訓過于簡單，感受不到企業(yè)氛圍，不能使新員工在最短的時間內融入到企業(yè)；員工缺乏對企業(yè)的責任感和歸屬感；培訓方法枯燥單調，使員工參加積極性不高，影響培訓效果;企業(yè)對員工培訓需求調查不明確，導致培訓效果不佳。2.2方案的技術路線本文主要采用問卷調查法、文獻法及網(wǎng)上查找資料，理論聯(lián)系實際，通過本文的研究，希望能對現(xiàn)代企業(yè)基層員工的入職培訓提供一些借鑒作用，改善企業(yè)管理中新入職員工培訓中存在的問題，提高員工的技術水平和企業(yè)效益。2.3方案實施的過程安排學院社會工作學院專業(yè)人力資源管理班級人管1332班學生姓名郭夢穎學號1321053205指導教師(學校/企業(yè))官翃畢業(yè)設計題目企業(yè)基層員工入職培訓方案設計畢業(yè)設計類型方案設計1、設計目標通過本次畢業(yè)設計，解決企業(yè)對于基層員工入職培訓不重視的問題，設計有效的培訓方案2、主要任務確定自己的畢業(yè)論文選題，收集資料及實施設計，虛心請教督導，完成論文初稿、修改稿、定稿，畢業(yè)答辯3、實現(xiàn)步驟和方法1.1緒論（研究背景、研究意義、研究方法）2.完成本課題的總體思路2.1設計方案解決的問題2.2設計方案實施的途徑2.3設計方案的過程3.簡述本設計要解決的主要問題及預期社會經(jīng)濟效益3.1設計方案要解決的主要問題3.2預期社會經(jīng)濟效益4.畢業(yè)設計的主要內容4.1設計方案的調研活動組織安排4.2調研結果的分析4.3設計方案5.結論6.畢業(yè)設計說明書的附件部分6.1主要包括參考文獻、相關附表(圖紙)等資料以及其他與項目設計相關的資料等四、時間安排（明確畢業(yè)設計每個小階段開始時間、結束時間及階段成果）序號任務開始時間結束時間階段成果1確定選題2015.11.52015.11.15確定選題2確定大致方向2016.1.42016.1.15確定思路3初稿2016.3.152016.3.30

4修改稿2016.42016.4

5定稿2016.42016.4

6畢業(yè)答辯2016.52016.5

五、預期成果明確畢業(yè)設計的最終成果，完成畢業(yè)論文、畢業(yè)設計說明書和成果報告書簡述本方案需解決的問題及預期社會經(jīng)濟效益3.1本方案要解決的問題(1)新進員工的入職培訓過于簡單，對公司沒有責任感和歸屬感，導致日后的工作中缺乏熱情，工作績效得不到提高；(2)培訓方式單調乏味，員工參加積極性不高，嚴重情況下還會導致員工對培訓產(chǎn)生抵觸心理；(3)對員工培訓需求的調查太草率，對培訓需求的不明確導致最后的培訓效果不佳；3.2預期社會經(jīng)濟效益(1)對于企業(yè)來說，提升企業(yè)競爭力、增強企業(yè)凝聚力、促進企業(yè)的發(fā)展，弘揚企業(yè)文化；(2)對于企業(yè)管理者來說，減少很多工作中“事故”的發(fā)生，提高工作效率，節(jié)省工作時間，提升員工工作技能的同時自身素質也會得到提高，企業(yè)的工作環(huán)境及氛圍因此得到改善；(3)對于企業(yè)員工來說，學習新的知識，提升自身素質，面對競爭不會被淘汰，滿足員工自我成長的需要。方案的主要內容4.1方案的調研活動組織安排由于在本人實習階段，XX公司新入職員工主要以實習生、應屆畢業(yè)生為主，且離職率比較高，通過對公司員工培訓文件的查閱，同時與人事部主管的交流，發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，特根據(jù)公司的實際情況，采用問卷調查法對新進員工做了一個培訓需求分析，確定培訓的目的、對象、人數(shù)，并在官翃導師的精心指導下，確定此次畢業(yè)設計的大致方案，并完成初稿，具體工作安排見下表：表4.1方案調研活動表時間活動內容活動地點完成效果2015年11月確定畢業(yè)設計選題學校確定畢業(yè)設計的大致方向2015年12月收集資料企業(yè)、學校利用網(wǎng)絡、學校圖書館以及向企業(yè)HR請教，查閱收集關于員工入職培訓的資料2016年1月問卷調查需求分析企業(yè)對公司新入職員工進行問卷調查，確定培訓目的、對象及人數(shù)2016年2月資料匯總、明確設計路線企業(yè)對之前收集的資料以及培訓需求分析的總結整理2016.3畢業(yè)設計初稿企業(yè)、學校月底之前完成初稿提交至大學城空間并給導師留言2016.4畢業(yè)設計修改稿企業(yè)、學校在導師的指導下完成畢業(yè)設計修改稿2016.4畢業(yè)設計告終稿學校完成畢業(yè)設計終稿4.2方案解決的問題4.2.1新員工入職培訓的內容太簡單由于公司新進員工大部分為畢業(yè)生，工作經(jīng)驗較少，實際操作能力不足，太過簡單的培訓無法讓員工短時間內融入到公司，導致在日后的工作中缺乏熱情，工作績效得不到提高。新員工入職培訓不僅是員工熟悉企業(yè)環(huán)境的過程，也是企業(yè)對新員工進行職業(yè)道德教育的第一步，除了企業(yè)文化介紹之外，還可以加入人際交往、商務禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程內容，增加員工對企業(yè)的責任感和歸屬感。4.2.2培訓方法單一目前企業(yè)經(jīng)常用的培訓方法就是課堂講授法，主要原因是集中培訓容易操作，且授課成本也較低，但是這種單方面灌輸知識“填鴨式”的教學，缺乏培訓人員與學員及學員與學員之間的互動交流，學員很難在短時間內全盤掌握學習內容，而且枯燥的教學方式還會使學員開始對培訓產(chǎn)生抵觸心理。企業(yè)應該結合多種培訓方法于一體，如個案研究法、素質拓展游戲、角色模擬等培訓方法，使員工培訓更具效果。4.2.3培訓需求分析不明確企業(yè)沿用傳統(tǒng)的培訓方法，或盲目的學習其他企業(yè)的“優(yōu)秀”培訓，沒有對本企業(yè)員工的實際需求進行調查，或者調查方法太草率，造成企業(yè)對員工培訓需求不明確，導致最終的培訓結果無效。企業(yè)應該了解員工想學什么，在實際工作中存在哪些問題，需要在哪些方面對他們加以培訓，有針對性的進行培訓，從而使培訓效果得到最大化。4.3方案調研結果分析本次方案設計采取問卷調查法，對XX公司新入職員工進行培訓需求分析，最后得出以下數(shù)據(jù)及結論（本次參與調查人數(shù)為25人，發(fā)放問卷25份，有效回收25份）：表4.2員工基本信息調查表調查項目調查內容占百分比（%）人數(shù)（人）性別男28%7女72%18年齡25歲以下80%2026-35歲16%436-45歲4%1教育水平大專28%7本科72%18研究生及以上0%0工作時間無經(jīng)驗64%16不滿一年32%8一至三年4%1對公司及同事是否熟悉大部分都已認識36%9只認識本部分同事60%15不適應公司環(huán)境4%1表4.3員工培訓需求分析表調查項目調查內容占百分比（%）人數(shù)（人）對于現(xiàn)在的工作您是否需要培訓需要，越快越好92%23無所謂，看公司安排8%2不需要，浪費時間0%0如果培訓您最需要哪方面的培訓企業(yè)文化8%2崗位專業(yè)知識36%9辦公室文化及自我管理12%3行業(yè)市場及產(chǎn)品信息24%6商務禮儀及人際交往20%5您認為公司重視培訓嗎比較重視20%5一般但是培訓力度不夠68%17不重視12%3您希望公司的培訓頻率是怎樣的每周一次8%2半個月一次48%12一個月一次32%8兩個月一次8%2半年一次4%1您覺得每次培訓花多少時間合適1個小時16%42個小時44%11半天32%8一天8%2針對公司實際情況您認為哪種培訓方式更好部門內部組織交流學習8%2公司高層或有經(jīng)驗的人教學24%6組織受訓人員去外面機構學習36%9建立網(wǎng)絡學習平臺8%2戶外拓展訓練、游戲互動24%6對于講師您比較看重哪點授課方式多樣化實操機會較多36%9授課內容實用度20%5語言幽默課堂氛圍活躍20%5知識淵博案例分析較多24%6根據(jù)調研結果和數(shù)據(jù)分析，得出以下結論：a.公司大部分新入職員工都是剛進入社會的畢業(yè)生，工作經(jīng)驗少，而且融入公司環(huán)境也比較慢；b.約80%的員工認為公司不夠重視培訓，但是90%以上的員工都需要得到培訓，且培訓頻率為半個月或一個月一次比較合適；c.大多數(shù)員工集中在崗位專業(yè)技能、行業(yè)市場及產(chǎn)品信息等方面需要得到培訓，除了課堂氛圍活躍之外，員工更希望培訓內容的實用度較高，實操機會和案例分析較多。方案設計對于企業(yè)基層員工入職培訓，在本方案設計中分以下幾個部分進行：第一步，進行新員工入職培訓需求調研，第二步制定培訓方案，第三步建立培訓規(guī)劃。5.1新員工入職培訓需求調研調研目的明確新員工在新員工入職培訓中的實際需求，規(guī)范企業(yè)在新員工培訓的工作，合理安排培訓方式，為新員工入職培訓方案設計提供依據(jù)，使培訓效益最大化負責部門人力資源部、行政部調研方式問卷調查調研內容了解崗位需要員工具備什么技能了解新員工需要什么培訓對問卷調查進行編輯，并形成文件請非受訓人員對問卷進行檢查，并進行測試，對問卷的可行性進行評估對問卷做最后的修改崗位，技能，員工的需求后續(xù)工作1.人事部發(fā)放問卷實施調查，并在當天進行問卷回收，并對有效數(shù)據(jù)進行分析；人事部在3個工作日內完成新員工入職培訓方案的設計，安排培訓場地及培訓道具，通知受訓人員具體的培訓時間和地點；對此次培訓需求調查中員工的信息、意見進行嚴格的保密。5.2制定培訓方案（分為三個階段）階段一：新入職員工崗前培訓培訓項目新入職員工崗前培訓培訓對象企業(yè)進員工10名培訓地點公司會議室、活動室負責部門人事部、行政部培訓目的使新進員工了解本公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，熟悉公司環(huán)境，對企業(yè)有歸屬感責任感培訓課時共計8課時培訓內容培訓前小游戲互動（2課時）企業(yè)概況介紹：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、發(fā)展愿景及經(jīng)營業(yè)務，組織部門結構，企業(yè)參觀；（1課時）企業(yè)管理制度講解：薪酬、福利、晉升、獎懲、考勤、勞動關系制度，員工行為規(guī)范守則；（1課時）新員工職業(yè)規(guī)劃討論：自我評價、職業(yè)環(huán)境分析、職業(yè)目標的確定、實施策略；（2課時）其他:職業(yè)禮儀、人際關系，工作設備的使用，安全意識培訓（2課時）培訓方式素質訓練法:游戲一（見附件三）目的：培訓前的熟悉和溝通，消除隔膜道具：姓名牌課堂授課法：通過培訓者現(xiàn)場講授《企業(yè)文化》《企業(yè)規(guī)章制度》《企業(yè)員工規(guī)范守則》《商務禮儀知識》來進行培訓；討論法：通過培訓者的引導，使受訓者對自己的職業(yè)規(guī)劃進行討論；實地參觀：由培訓者帶領受訓者對公司內部環(huán)境進行參觀，并介紹給各個部門認識新同事；角色模擬法：在培訓者的引導下，受訓者對商務禮儀知識、接待方式進行角色模擬，實操：對公司設備（打印機、滅火器等）進行學習使用。階段二：員工技能培訓培訓階段員工技能培訓培訓對象公司會務部新進員工10名培訓地點公司會議室負責部門人事部、會務部培訓目的使新進員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，更快的勝任崗位工作提高工作效率培訓課時共計14課時培訓內容依據(jù)培訓需求調研確定的技能點進行會務行業(yè)的講解，會務專員崗位職責說明（見附錄二）（1課時）會前：會議通知的發(fā)放，相關證件制作，會議地點如何選擇、會場布置、座位安排、設備及其他會議相關物品擺放，會議預算方案，物資采購及成本控制；（4課時）會中：與會人員的接待，會議記錄，會議保密性，安保工作，后勤保障（2課時）會后：與會人員食宿安排、會議的宣傳報道、會議反饋、總結工作、文件立卷歸檔、會議物資報銷（2課時）為某企業(yè)年會擬出會議籌備方案并進行討論分析（3課時）培訓方式課堂講授法：培訓者通過現(xiàn)場講授《會務專員崗位職責說明》《會務操作手冊》對受訓者進行培訓；實操：在培訓者的引導下，受訓者對會場布置進行實操；研討發(fā)：通過受訓者擬出的年會籌備方案進行討論分析；案例分析：某機關定于某月某日在單位禮堂召開總結表彰大會，發(fā)了請柬邀請有關部門的領導光臨。接到請柬的幾位領導很積極，提前就來到了禮堂，卻發(fā)現(xiàn)會場布置根本不像開表彰會的樣子，經(jīng)詢問才知道，今天上午禮堂開報告會，總結表彰會改換到了其他地點。幾位領導感到莫名其妙，個個都很生氣，改了地點為什么都不重新通知？一氣之下都回家了。事后，會議主辦機關的領導才解釋說，因為工作人員的粗心，在發(fā)請柬之前還沒有與禮堂負責人取得聯(lián)系，以為不會有什么意外，便把會議地點寫在了請柬上，等開會前去聯(lián)系才得知禮堂已經(jīng)租給別的單位使用，只好臨時改換會議地點，但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結果造成了上述失誤。盡管領導登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。討論：案例中存在哪些失誤？工作中應該如何去避免這些失誤？失誤已經(jīng)發(fā)生我們該如何最大程度的去挽救？（2課時）階段三：員工素質培訓培訓階段員工素質培訓培訓對象公司會務部新進員工10名培訓地點公司活動室負責部門活動部培訓目的提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力，促進員工關系和諧培訓課時共計4課時培訓內容責任：討論什么是責任？你是一個有責任感的人嗎？你清楚你的責任嗎？忠誠：討論員工為什么要忠誠？你是一個值得信賴的人嗎？工作效率：學習ABC法則，今天必須做、今天應該做、今天可以做團隊協(xié)作、溝通:素質拓展游戲培訓方式課堂講授法：企業(yè)高層通過演講《團隊管理》《責任勝于能力》以及分享自身經(jīng)驗對受訓者進行培訓；討論法：在培訓者的引導下，受訓者對“責任、忠誠、團隊”進行討論分析；素質訓練法：游戲二（見附錄三）目的：團隊協(xié)作、溝通道具：報紙、膠帶、剪刀※培訓實施與分工見附件四5.3建立培訓規(guī)劃培訓規(guī)劃目的為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)，提供合適的優(yōu)秀人才，創(chuàng)新培訓方式，加大培訓力度，搭建起公司學習型團隊的構架，擬對公司2016-2017年度的培訓進行初步規(guī)劃培訓原則理論聯(lián)系實際，系統(tǒng)系、多樣性培訓項目一級培訓（新人崗前培訓）企業(yè)文化、管理制度、部門結構員工行為規(guī)范手冊、職業(yè)規(guī)劃、人際交往二級培訓（在崗培訓)崗位專業(yè)知識（每季度內訓＋研討）行業(yè)最新資訊(每周內訓）商務禮儀、服務意識（每季度內訓）個人管理、自我發(fā)展（每半年內訓）三級培訓（中層以上人員)領導力、執(zhí)行力（每季度外訓＋研討）運營管理、預算管理（每半年外訓＋研討)角色認知（每月內訓）結論6.1預期效果通過本方案的實施，期望企業(yè)管理層對培訓的認知應該比以往更透徹，不只是停留在表層，要把員工培訓和企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來；企業(yè)的離職率與之前相比應該有所下降，員工對企業(yè)的責任感和使命感有所加強；員工的工作效率和自身素質得到提升，企業(yè)的工作氛圍有所改善。6.2創(chuàng)新之處XX文化傳媒有限公司的培訓體系最大的亮點就是培訓有計劃有層次的進行，并且加入了很多企業(yè)忽略的素質培訓，以及素質拓展團隊游戲部分，在游戲的過程中，大家能很自然的熟悉身邊的伙伴，更快的融入到這個新的團隊，對企業(yè)有歸屬感。參考文獻[1]鄭少康，現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理[M]，北京：北京大學出版社，2008年[2]劉娜，我國中小企業(yè)人力資源培訓研究[D],山西大學，2015年[3]陳國海，員工培訓與開發(fā)[M]，清華大學出版社，2012年[4]王軍，陶曉宇，如何開展企業(yè)新員工培訓[J]，2012年致謝本次的畢業(yè)設計過程中，首先感謝長沙民政學校，給了我學習的機會，感謝各位老師在學習及生活上的幫助和關心，更要感謝導師—官翃老師，從畢業(yè)設計的選題，到周志的批閱，設計過程中給予指導和建議，淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維都給了我深深地啟迪，在老師的幫助下我才能完成這篇論文，在此謹向官翃老師致以誠摯的謝意，最后衷心感謝本設計中所涉及到的各位學者。因為本人專業(yè)水平有限，畢業(yè)設計中存在的不足之處，懇請各位老師、同學、各位學者給予我批評和指正，謝謝你們。附錄一XX文化傳媒有限公司培訓需求調查問卷為了了解本公司的培訓現(xiàn)狀并設計完善的培訓體系，使我們的培訓可以效果最大化，現(xiàn)對公司員工進行不記名調查，希望您能積極配合，認真填寫問卷，我們將在今天下班之前回收，謝謝您的配合！（共發(fā)出25份，回收25份，有效問卷25份）1.您的性別是？A.男B.女2.您的年齡是？A.25歲以下B.25-35歲C.35-45歲3.您的教育水平是?A.大專B.本科C.研究生及以上4.您的工作時間為?A.無經(jīng)驗B.不滿一年C.一至三年5.您對公司環(huán)境及同事的了解情況？A.大部分都已認識B.只認識本部分同事C.不適應公司環(huán)境6.對于現(xiàn)在的工作您是否需要培訓?A.需要，越快越好B.無所謂，看公司安排C.不需要，沒有幫助7.如果培訓您最需要哪方面的培訓? A.企業(yè)文化B.崗位專業(yè)知識C.辦公室文化及自我管理D.行業(yè)市場及產(chǎn)品信息E.商務禮儀及人際交往8.您認為公司重視培訓嗎?A.比較重視B.一般但是培訓力度不夠C.不重視9.您希望公司的培訓頻率是？A.一周一次B.半個月一次C.一個月一次D.兩個月一次您覺得每次培訓花多少時間合適?A.1個小時B.2個小時C.半天D.一天11.針對公司實際情況您認為哪種培訓方式更好？A.公司高層或有經(jīng)驗的人教學B.組織受訓人員去外面機構學習C.建立網(wǎng)絡學習平臺D.戶外拓展訓練、游戲互動12.對于講師您比較看重哪點? A.授課方式多樣化實操機會較多B.授課內容實用度C.語言幽默課堂氛圍活躍D.知識淵博案例分析較多13.培訓有什么希望與建議？__________________________________________________________________________________________________________________________________________附錄二會務專員崗位說明書崗位名稱會務專員所屬部門會務部工作目標保證會務質量的同時降低會務成本崗位職責一、主要工作內容1.會務預結算：會議前期物資清點核查，制定準確的會務預算；財務對接，并詳細記錄收支清單；2.物資采購：與供應商對接，多家核對比較價格及物品品質，控制物資成本；3.會場布置、商務接待、食宿安排；4.公司產(chǎn)品管理：產(chǎn)品數(shù)量的盤點、采購，定期與財務對接；5.會務現(xiàn)場管理、會務總結。二、工作關系1.外部協(xié)調關系:供應商2.內部協(xié)調關系:企業(yè)各部門3.協(xié)作關系：會務專員、企業(yè)同事4.直接上級：會務主管任職資格1.學歷及專業(yè)要求：會展