標準解讀
《GB/T 31706-2015 山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范》是針對山岳型旅游景區(qū)制定的國家標準,旨在通過明確清潔服務的具體要求來提高這類景區(qū)的服務質(zhì)量與環(huán)境管理水平。該標準覆蓋了清潔服務的基本原則、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量控制等多個方面。
在基本原則部分,強調(diào)了環(huán)境保護的重要性,指出清潔工作不僅要保持景區(qū)整潔美觀,還應注重對自然生態(tài)系統(tǒng)的保護,避免使用可能造成環(huán)境污染或破壞的方法和材料。
服務內(nèi)容方面,詳細列出了包括但不限于垃圾收集與處理、公共衛(wèi)生間維護、道路清掃等具體任務,并對每一項任務提出了相應的執(zhí)行標準。例如,在垃圾管理上,要求設(shè)置足夠的垃圾桶并定期清理;對于公共衛(wèi)生間的清潔,則需保證設(shè)施完好、無異味且提供必要的衛(wèi)生用品。
服務質(zhì)量控制環(huán)節(jié),規(guī)定了建立和完善內(nèi)部管理制度、培訓員工以確保其具備相應技能和服務意識等內(nèi)容。同時,還提倡采用信息化手段加強監(jiān)管力度,如利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)督重點區(qū)域的清潔狀況。
此外,《GB/T 31706-2015》也關(guān)注到了游客參與度的問題,鼓勵景區(qū)采取措施增強游客環(huán)保意識,比如通過設(shè)置標識牌等方式引導大家正確投放垃圾、愛護環(huán)境衛(wèi)生。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2015-06-02 頒布
- 2016-01-01 實施
文檔簡介
ICS1302001
A12..
中華人民共和國國家標準
GB/T31706—2015
山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范
Mountaintouristattractioncleaningservicespecification
2015-06-02發(fā)布2016-01-01實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
中華人民共和國
國家標準
山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范
GB/T31706—2015
*
中國標準出版社出版發(fā)行
北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號
2(100029)
北京市西城區(qū)三里河北街號
16(100045)
網(wǎng)址
:
服務熱線
:400-168-0010
年月第一版
20156
*
書號
:155066·1-51363
版權(quán)專有侵權(quán)必究
GB/T31706—2015
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國服務標準化技術(shù)委員會提出并歸口
。
本標準起草單位黃山旅游發(fā)展股份有限公司黃山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局安徽省標準化研究院
:、、。
本標準主要起草人洪海平蔣震華黃少敏潘金平耿天霖
:、、、、。
Ⅰ
GB/T31706—2015
山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了山岳型旅游景區(qū)清潔服務的分類質(zhì)量要求清潔作業(yè)要求和評價與改進
、、。
本標準適用于山岳型旅游景區(qū)游道游客集散中心旅游廁所等公共區(qū)域的清潔服務
、、。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
聲環(huán)境質(zhì)量標準
GB3096
高處作業(yè)分級
GB/T3608
地表水環(huán)境質(zhì)量標準
GB3838
安全帶
GB6095
繩索有關(guān)物理和機械性能的測定
GB/T8834
室內(nèi)空氣質(zhì)量標準
GB/T18883
服務業(yè)組織標準化工作指南第部分標準實施及評價
GB/T24421.44:
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
旅游景區(qū)touristattraction
以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域
。
32
.
山岳型旅游景區(qū)mountaintouristattraction
以山體地貌為主要特征的旅游景區(qū)
。
33
.
游道tourroute
旅游景區(qū)內(nèi)方便游客游覽的步行道路
。
注游道包括路基面層觀景和休息平臺欄桿休息椅凳排水溝排水孔等
:、、、、、、。
4清潔服務分類
41室外清潔服務
.
室外清潔服務一般包括
:
游道和游客集散中心廣場及其周邊視野內(nèi)的地面清潔
———
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