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文檔簡(jiǎn)介

商場(chǎng)購物環(huán)境心理小組成員：侯琳平王小穎張睿芯寫在前面消費(fèi)者的購買行為通常在一定的購物場(chǎng)所或環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。購物環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)消費(fèi)者購買過程中的心理感受具有多方面的影響。因此適應(yīng)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，提供良好的購物環(huán)境，是企業(yè)擴(kuò)大商品銷售必不可少的條件，也是消費(fèi)者心理與行為研究的重要課題五個(gè)方面商場(chǎng)的位置和消費(fèi)心理賣場(chǎng)的整體布局及商品的類別分布與消費(fèi)心理商品陳列的高度、密度與消費(fèi)心理燈光、色彩及背景音樂與消費(fèi)心理超市的服務(wù)與消費(fèi)心理商場(chǎng)位置繁華商業(yè)中心居民小區(qū)賣場(chǎng)整體布局以沃爾瑪為例研究表明，大多數(shù)人比較能接受長方形的賣場(chǎng)布局，并且應(yīng)當(dāng)帶有平坦寬闊的通道；收銀臺(tái)同樣重要商品擺放以逆時(shí)針為好以磁石點(diǎn)為基本原則，物有所歸，類有所歸商品陳列的高度、密度消費(fèi)者進(jìn)入超市后無意識(shí)的環(huán)顧高度是0.7~1.7米，上下幅度在一米左右的商品最容易引起顧客注意；密度過大，過小都不行燈光、色彩及背景音樂光照的設(shè)計(jì)應(yīng)該與消費(fèi)者通過視覺所產(chǎn)生的心理狀態(tài)相適應(yīng)；商場(chǎng)內(nèi)部的各種色彩應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)、相互襯托，是消費(fèi)者產(chǎn)生舒適愉悅的心情；輕松柔和、宛轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的音樂有助促銷商場(chǎng)的服務(wù)

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