網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與互聯(lián)網(wǎng)思維-第2講

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與互聯(lián)網(wǎng)思維講座第1講

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的

模式及探析主講：張愛文單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)電話信：wxkzzaw第2講互聯(lián)網(wǎng)思維

啟迪與創(chuàng)新

2015/03/021第2講互聯(lián)網(wǎng)思維啟迪與創(chuàng)新一、互聯(lián)網(wǎng)思維二、互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨(dú)孤九劍”三、互聯(lián)網(wǎng)思維下的微創(chuàng)新四、小結(jié)與啟迪2015/03/022但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下被迫轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。那些不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家，不可能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到任何成功的機(jī)會(huì)。那么什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？我們又能做什么？2015/03/023一、互聯(lián)網(wǎng)思維（InternetThinking）百度CEO李彥宏：企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思考。2015/03/024生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征在一定程度上會(huì)影響到其在商業(yè)層面的邏輯。工業(yè)社會(huì)的構(gòu)成單元是有形的原子，而構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)世界的基本介質(zhì)則是無形的比特。這意味著，工業(yè)文明時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種稀缺經(jīng)濟(jì)學(xué)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是富足經(jīng)濟(jì)學(xué)。根據(jù)摩爾定律等理論，互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎(chǔ)要件——帶寬、存儲(chǔ)、服務(wù)器都將無限指向免費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，壟斷將不再可能。2015/03/025互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展1）Web1.0，門戶時(shí)代。典型特點(diǎn)是信息展示，基本上是一個(gè)單向的互動(dòng)。從1997年中國互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入商業(yè)時(shí)代，到2002年這段時(shí)間，代表產(chǎn)品有新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站。2）Web2.0，搜索/社交時(shí)代。典型特點(diǎn)是UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），實(shí)現(xiàn)了人與人之間雙向的互動(dòng)。方興東創(chuàng)造了博客中國，開啟了用戶生成內(nèi)容的時(shí)代，典型產(chǎn)品如新浪微博、人人網(wǎng)、百度等。2015/03/0263）Web3.0，大互聯(lián)時(shí)代。典型特點(diǎn)是多對(duì)多交互，不僅包括人與人，還包括人機(jī)交互以及多個(gè)終端的交互。由智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開端，在真正的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將盛行。真正的3.0時(shí)代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能生活時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了“每個(gè)個(gè)體、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)”的狀態(tài)，也是一個(gè)“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時(shí)代。2015/03/027互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)公平-用戶平等參與民主-信息同步共享自由-時(shí)空無限應(yīng)用自由、開放、

免費(fèi)、平等、

交互、合作、

個(gè)性、虛擬、

持續(xù)、全球。2015/03/028互聯(lián)網(wǎng)思維用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維平臺(tái)思維社會(huì)化思維跨界思維大數(shù)據(jù)思維2015/03/029平臺(tái)思維跨界思維互聯(lián)網(wǎng)思維包容關(guān)系2015/03/0210大數(shù)據(jù)思維社會(huì)化思維流量思維迭代思維極致思維簡(jiǎn)約用戶二、互聯(lián)網(wǎng)思維與“獨(dú)孤九劍”獨(dú)孤九劍1總訣式2破劍式3破刀式4破槍式5破鞭式6破索式7破掌式8破箭式9破氣式互聯(lián)網(wǎng)思維1用戶思維2簡(jiǎn)約思維3極致思維4迭代思維5流量思維6大數(shù)據(jù)思維7社會(huì)化思維8平臺(tái)思維9跨界思維2015/03/02111用戶思維用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題?！蔼?dú)孤九劍”第一招是總訣式，意思是第一招學(xué)不會(huì)，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟。互聯(lián)網(wǎng)思維也一樣。互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。2015/03/0212法則1

得“屌絲”者得天下法則2

兜售參與感法則3用戶體驗(yàn)至上2015/03/02132簡(jiǎn)約思維（產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)）簡(jiǎn)約思維，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡(jiǎn)單；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉(zhuǎn)移成本太低。線下一家門店出來再進(jìn)入下一家，線上只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時(shí)間內(nèi)能夠抓住它！2015/03/0214法則4專注，少即是多大道至簡(jiǎn)：越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去！法則5簡(jiǎn)約，即是美在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。2015/03/02153極致思維（用戶體驗(yàn)產(chǎn)品/服務(wù)）極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。法則6打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品法則7服務(wù)即營銷2015/03/02164迭代思維（不斷創(chuàng)新）“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個(gè)原因：1）產(chǎn)品供應(yīng)到消費(fèi)的環(huán)節(jié)非常短；2）消費(fèi)者意見反饋成本非常低。2015/03/0217法則8小處著眼，微創(chuàng)新“微”:要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。法則9精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的。一個(gè)微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化

。2015/03/02185流量思維（經(jīng)營模式）流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂帲疱X必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。法則10

免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)免費(fèi)模式主要有兩種：第一，基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；第二，短期免費(fèi)，長(zhǎng)期收費(fèi)?！懊赓M(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。2015/03/0219法則11

堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”流量怎樣產(chǎn)生價(jià)值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”。2015/03/02206社會(huì)化思維（關(guān)系鏈/供應(yīng)鏈）社會(huì)化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加速了布局。社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài)。法則12

利用社會(huì)化媒體，口碑營銷如，微信朋友圈社會(huì)化營銷的魅力。社會(huì)化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅Ｖ臁?015/03/0221法則13

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作眾包：以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。2015/03/02227大數(shù)據(jù)思維（資產(chǎn)/競(jìng)爭(zhēng)力）缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。大數(shù)據(jù)思維：是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。法則14

小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)。2015/03/0223法則15

你的用戶不是一類人，而是每個(gè)人。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”。這個(gè)時(shí)候的營銷策略和計(jì)劃，就應(yīng)該更精準(zhǔn)，要針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

2015/03/02248平臺(tái)思維（商業(yè)模式/組織形態(tài)）互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。外部失控，意味著要把公司打造成開放平臺(tái)；內(nèi)部失控，就是要通過群體進(jìn)化推動(dòng)公司進(jìn)化，在公司內(nèi)部打造事業(yè)群機(jī)制。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。平臺(tái)盈利模式多為“羊毛出在豬身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。2015/03/0225法則16

打造多方共贏的生態(tài)圈平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，2015/03/0226法則17

善用現(xiàn)有平臺(tái)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。2015/03/0227

法則18

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，就是要發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，讓每個(gè)人成為自己的CEO。內(nèi)部平臺(tái)化，對(duì)組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。2015/03/02289跨界思維（產(chǎn)業(yè)邊界/產(chǎn)業(yè)鏈）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營效率。互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，是純實(shí)體經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)融合的開始，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入。如，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。2015/03/0229法則19

攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng)？答案就是：用戶！他們一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，都是這樣的道理。2015/03/0230法則20

用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要主動(dòng)擁抱變化，大膽地進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，這是時(shí)代背景的必然要求。2015/03/0231用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈條的始終；簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)；流量思維、社會(huì)化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)；平臺(tái)思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面；跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)層面。如此，便是互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨(dú)孤九劍”。2015/03/0232三、互聯(lián)網(wǎng)思維下的微創(chuàng)新1管理需要有互聯(lián)網(wǎng)思維

——從2014年度績(jī)效考核表格說起2014.02-2015.01校內(nèi)績(jī)效工資考核表從年終必填的一堆復(fù)雜表格，談現(xiàn)實(shí)生活中“互聯(lián)網(wǎng)思維”與“互聯(lián)網(wǎng)行為”（InternetAction

）的緊迫感與必要性。2015/03/02332香港利豐集團(tuán)給予的啟示創(chuàng)建于1906年的香港利豐有限公司是香港具有悠久歷史的出口貿(mào)易商號(hào),同時(shí)也是全世界規(guī)模最大的出口商之一，其業(yè)務(wù)遍及世界很多國家和地區(qū)。截止到2012年，集團(tuán)旗下有利亞（零售）有限公司、利和集團(tuán)、利邦時(shí)裝有限公司、利越時(shí)裝有限公司、利豐貿(mào)易有限公司。2015/03/02343互聯(lián)網(wǎng)思維微創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分享（1）教育管理山西財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生社會(huì)實(shí)踐模版教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)原始分與導(dǎo)出分之計(jì)算對(duì)照量表工商管理學(xué)院黨費(fèi)管理系統(tǒng)2015/03/0235（2）課程教學(xué)課堂幸運(yùn)星隨機(jī)抽取系統(tǒng)一維條形碼校驗(yàn)系統(tǒng)集裝箱編碼校驗(yàn)系統(tǒng)二代身份證號(hào)碼校驗(yàn)與信息分析系統(tǒng)BOM系統(tǒng)模擬設(shè)計(jì)2015/03/0236（3）其它設(shè)計(jì)心理測(cè)試量表模擬仿真拋雙硬幣實(shí)驗(yàn)?zāi)M仿真薄豐投針實(shí)驗(yàn)2015/03/0237