職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)PPT

職場(chǎng)禮儀與規(guī)范職場(chǎng)禮儀1、禮儀的核心是什么？禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。2、尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方，懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。職場(chǎng)禮儀用五句話(huà)來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶(hù)是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。職場(chǎng)禮儀一、握手禮儀七、敬酒禮儀二、辦公室禮儀八、個(gè)人禮儀三、言談禮儀九、電話(huà)禮儀四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀十、約會(huì)禮儀五、介紹禮儀十一、名片禮儀六、餐桌禮儀十二、拜訪(fǎng)禮儀握手禮先作自我介紹再伸出你的手。握手時(shí)，與對(duì)方目光接觸，面帶笑容。當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一定角度，一旦你與別人握手，你的四指和拇指應(yīng)全部與對(duì)方的手握在一起。不要象“死魚(yú)”式的握手。握手要有一定力度，表示堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。握手時(shí)間約為5秒，少于5秒過(guò)于倉(cāng)促，握得太久顯得過(guò)于熱情，尤其是男性握著女性的手。如果手容易出汗，千萬(wàn)要在握手前悄悄把手擦干。握手次序：“三優(yōu)先”原則：長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先、職位高者優(yōu)先和女士握手，男士要等女士先伸手后再握，如女士不伸手，男士點(diǎn)頭致意。和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者等年老者先伸手接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，主人有先伸手的義務(wù)，無(wú)論客人是男是女，主人應(yīng)先伸手表示歡迎。和上級(jí)握手，下級(jí)等上級(jí)先伸手，主要是主賓關(guān)系，下級(jí)先伸手表示歡迎。現(xiàn)場(chǎng)演示辦公室禮儀--工作準(zhǔn)則1、準(zhǔn)時(shí)上班、按時(shí)下班，保持環(huán)境整潔5、請(qǐng)示上級(jí)，不得越級(jí)2、穿著整潔，修飾得體3、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不推諉扯皮4、講求效率，不干私事6、對(duì)上司和同事、講究禮貌7、工作場(chǎng)合，男女平等言談禮儀三到－－－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相時(shí)間的1/3.口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。常用的禮貌用語(yǔ)與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”，問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”。問(wèn)人住址說(shuō)“府上”，仰慕已久說(shuō)“久仰”。長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”。向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”。請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”，求人辦事說(shuō)“拜托”。麻煩別人說(shuō)“打擾”，求人方便說(shuō)“借光”，接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”，求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”。得人幫助說(shuō)“謝謝”，祝人健康說(shuō)“保重”。向人祝賀說(shuō)“恭喜”，老人年齡說(shuō)“高壽”。身體不適說(shuō)“欠安”，看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”。請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”，希望照顧說(shuō)“關(guān)照”。贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”，歸還物品說(shuō)“奉還”。請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”，對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”。自己住家說(shuō)“寒舍”，需要考慮說(shuō)“斟酌”。無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”，請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”。言行不妥“對(duì)不起”，慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”。迎接客人說(shuō)“歡迎”，賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”。等候別人說(shuō)“恭候”，沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”?？腿巳胱f(shuō)“請(qǐng)坐”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”。臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”，中途先走說(shuō)“失陪”。請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”，送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”。無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”，請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”。言行不妥“對(duì)不起”，慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”。迎接客人說(shuō)“歡迎”，賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”。等候別人說(shuō)“恭候”，沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”。客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”。臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”，中途先走說(shuō)“失陪”。請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”，送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”。談話(huà)姿勢(shì)談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。傾聽(tīng)的禮儀1、集中注意力，真心誠(chéng)意地傾聽(tīng)2、要有耐心，不能隨便打斷別人講話(huà)3、偶爾的提問(wèn)或提示可以澄清談話(huà)內(nèi)容4、適時(shí)給予反饋站立姿勢(shì)男性站姿：雙腳平行打開(kāi)，雙手可放在身體兩側(cè)、小腹前或背后，手指自然彎曲，雙腳平行打開(kāi)約一腳之隔，自然站立。女性站姿:雙腳腳跟要靠攏，分成“V”型；工作中可雙腿靠攏成丁字步或并攏成扇型，膝蓋打直，右手搭在左手上，拇指叉開(kāi)。就座姿勢(shì)男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿與90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人的桌椅上。女性座姿：雙手交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，雙眼凝視說(shuō)話(huà)對(duì)象。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。請(qǐng)示匯報(bào)禮儀1、做好準(zhǔn)備2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇恰當(dāng)時(shí)間3、嚴(yán)格遵時(shí)守約4、語(yǔ)言得體5、適時(shí)離去臨時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)預(yù)約請(qǐng)示匯報(bào)請(qǐng)示前想好請(qǐng)示的內(nèi)容；匯報(bào)前擬好提綱；選擇好時(shí)間：不在領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開(kāi)交或全神貫注的處理事情的時(shí)候打斷領(lǐng)導(dǎo)工作或思路；也不在領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議或約會(huì)時(shí)去打攪早到，打亂領(lǐng)導(dǎo)安排；遲到浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間催問(wèn)問(wèn)題——語(yǔ)言委婉——詢(xún)問(wèn)而不是責(zé)問(wèn)請(qǐng)求解決問(wèn)題——商量請(qǐng)求——不能用要挾的語(yǔ)言被否定意見(jiàn)——保持謙虛冷靜領(lǐng)導(dǎo)談性正濃——耐心傾聽(tīng)、回答——不可頻頻看表，不能打哈欠領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束談話(huà)——談性再濃也要打住——告辭——請(qǐng)留步介紹禮儀1、自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行；介紹的內(nèi)容：姓名、公司名稱(chēng)、職位；給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。2、介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者發(fā)別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者；介紹時(shí)，不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上；被介紹者應(yīng)面對(duì)對(duì)方。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立；但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不用起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹禮儀我們一起來(lái)做個(gè)練習(xí)！案例：某公司總經(jīng)理史密斯先生在得知與博哲企業(yè)的合作很順利，便決定攜夫人一同來(lái)博哲公司進(jìn)一步考慮和觀(guān)光，小李陪同博哲公司的張總前來(lái)迎接，在機(jī)場(chǎng)出口見(jiàn)面時(shí)，經(jīng)介紹后張總熱情的與對(duì)方公司經(jīng)理及夫人握手問(wèn)好。問(wèn)：1、小李如何做自我介紹？2、小李為他人做介紹的次序？介紹禮儀答案：1、小李應(yīng)先自我介紹：尊敬的史密斯先生、夫人，您好！我是博哲公司的小李（可直接說(shuō)出自己的職務(wù)和姓名）。2、小李為他人做介紹的順序：先將張經(jīng)理介紹給史密斯先生、夫人再將史密斯先生介紹給張經(jīng)理再將史密斯夫人介紹給張經(jīng)理餐桌禮儀一、餐桌上的座位順序招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，座次是“尚左尊東”“面朝大門(mén)為尊”，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先入座；和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。還有，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。二、餐桌禮儀主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán)；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人獨(dú)占喜好的食物。客人入席后，不要立即動(dòng)手取食，而應(yīng)待主客舉杯示意開(kāi)始時(shí)，其他人才能開(kāi)始。用餐時(shí)要注意文明禮貌。夾菜時(shí)，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過(guò)多。用餐的動(dòng)作要文雅，夾萊時(shí)不要碰到鄰座，不要把盤(pán)里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。嘴里的骨頭和魚(yú)刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來(lái)放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。不要用手去嘴里亂摳。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響，或發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕”，吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響，都是粗俗的表現(xiàn)。敬酒禮儀一、怎么斟酒敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來(lái)說(shuō)，除主人和服務(wù)人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒，應(yīng)該用本次宴會(huì)上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時(shí)候應(yīng)該起身站立。斟酒一般要從位高者開(kāi)始，然后順時(shí)針斟。如果不需要酒了，可以把手擋在酒杯上，說(shuō)聲“不用了，謝謝”就可以了。這時(shí)候，斟酒者就沒(méi)有必要非得一再要求斟酒。中餐里，別人斟酒的時(shí)候，也可以回敬以“叩指禮”。特別是自己的身份比主人高的時(shí)候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對(duì)斟酒的感謝。酒倒多少才合適呢？白酒和啤酒可以斟滿(mǎn)，而其他洋酒就不用斟滿(mǎn)。

二、什么時(shí)候敬酒敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開(kāi)始就可以敬，一般都是主人來(lái)敬，同時(shí)還要說(shuō)規(guī)范的視酒詞。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開(kāi)始了。但要注意是在對(duì)方方便的時(shí)候，比如他當(dāng)時(shí)沒(méi)有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對(duì)方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一個(gè)人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過(guò)之后再敬。敬酒禮儀三、敬酒的順序敬酒按什么順序呢？一般情況下應(yīng)按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始敬酒，或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人對(duì)他的稱(chēng)號(hào)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。即使你有求于席上的某位客人，對(duì)他自然要倍加恭敬。但如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人，也要先給尊長(zhǎng)者敬酒，不然會(huì)使大家很難為情。

四、敬酒的舉止要求碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對(duì)方碰杯。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí)，完全可以用這種方式代勞。當(dāng)主人向集體敬酒、說(shuō)祝酒詞的時(shí)候，所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時(shí)候，所有人都要端起酒杯站起來(lái)，互相碰一碰。按國(guó)際通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平時(shí)滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對(duì)主人的尊重。別人向你敬酒的時(shí)候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對(duì)方說(shuō)了祝酒詞或“干杯”之后再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對(duì)方對(duì)視一下，這一過(guò)程才結(jié)束。在中餐里，還有一個(gè)講究。即主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯?；鼐吹臅r(shí)候，要右手拿著杯子，左手托底，和對(duì)方同時(shí)喝。干杯的時(shí)候，可以象征性和對(duì)方輕碰一下酒杯，不要用力過(guò)猛，非聽(tīng)到響聲不可。個(gè)人禮儀頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。胡須：胡須不易續(xù)長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。香水:女性員工使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水服飾：女性打扮不可太性感，服裝太暴露?；瘖y不可過(guò)于夸張，女性可戴耳釘、耳環(huán)（不可一耳多環(huán)，不可戴懸掛式耳環(huán)）；不可戴過(guò)粗、過(guò)長(zhǎng)、夸張怪異的項(xiàng)鏈。

電話(huà)禮儀時(shí)間適宜內(nèi)容合理表現(xiàn)文明適可而止簡(jiǎn)明扼要事先準(zhǔn)備語(yǔ)言文明舉止文明態(tài)度文明選擇時(shí)間通話(huà)長(zhǎng)度體諒對(duì)方發(fā)話(huà)人終止電話(huà)撥打電話(huà)禮儀撥打前時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)談話(huà)對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話(huà)之前用筆寫(xiě)出。接通后對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題；對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的再談問(wèn)題；用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。撥打中表達(dá)全面、簡(jiǎn)要扼要（規(guī)定交談時(shí)間一般不超過(guò)3~5分鐘）；需談?wù)摍C(jī)密或敏感話(huà)題時(shí)，電話(huà)接通后要先問(wèn)對(duì)方談話(huà)是否方便；交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解；未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言；情況處理如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明原由，主動(dòng)留言，留聯(lián)系方式和自己姓名記住委托人姓名，致謝。接聽(tīng)電話(huà)禮儀接電話(huà)、問(wèn)候接聽(tīng)要及時(shí)，鈴響三聲要接聽(tīng)，先問(wèn)好：接外線(xiàn)電話(huà)要報(bào)公司名稱(chēng)，從他人處轉(zhuǎn)來(lái)的電話(huà)應(yīng)報(bào)部門(mén)名稱(chēng)和自己的姓名；如接電話(huà)稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致歉，說(shuō)聲“讓您久等了”。電話(huà)溝通時(shí)要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和記錄，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄，及時(shí)告之當(dāng)事人處理來(lái)電。電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)，應(yīng)以“再見(jiàn)”等為禮貌結(jié)束語(yǔ)。待對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。轉(zhuǎn)接若對(duì)方要找的人正在接聽(tīng)他人的電話(huà)，應(yīng)告訴對(duì)方，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否愿意轉(zhuǎn)接。接聽(tīng)電話(huà)禮儀要點(diǎn)：程序要求語(yǔ)調(diào)要求持機(jī)稍候要求代接電話(huà)要求接聽(tīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)謙和主次分明尊重隱私記憶準(zhǔn)確傳達(dá)及時(shí)電話(huà)鈴響——以電話(huà)交談為中心清晰而愉快的語(yǔ)調(diào)接聽(tīng)電話(huà)流程接電話(huà)開(kāi)頭語(yǔ)熱情應(yīng)答需要接轉(zhuǎn)電話(huà)請(qǐng)對(duì)方留言留言流程轉(zhuǎn)接流程感謝對(duì)方來(lái)電、結(jié)束對(duì)話(huà)，等對(duì)方先掛機(jī)接聽(tīng)電話(huà)技巧不要輕易說(shuō)出上司在場(chǎng)或有空，也不要輕易讓上司接聽(tīng)電話(huà)，先弄清對(duì)方的身份和用意；盡量不要使上司受無(wú)意義的電話(huà)打擾；但對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí)；上司如果不在場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方留言，不要簡(jiǎn)單的回絕對(duì)方；上司如不接電話(huà)，應(yīng)該設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安；通話(huà)時(shí)如果有他人進(jìn)來(lái)，不得目中無(wú)人，應(yīng)該點(diǎn)頭致意。如果需要與同事講話(huà)，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話(huà)筒，小聲交談。手機(jī)禮儀重要會(huì)議（特別是會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)）應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)方式；盡量不要接聽(tīng)。如有必要接聽(tīng)手機(jī)電話(huà)，一定要離位。不要借用客戶(hù)的手機(jī)打電話(huà)；在公共場(chǎng)合不要大聲接打電話(huà)；不要一邊和別人說(shuō)話(huà)，一邊查看短信；不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信。約會(huì)禮儀--問(wèn)候禮儀

問(wèn)候：熱情大方，注視對(duì)方眼睛。握手：有力適度，手掌不能有汗、幅度適度。不提倡雙手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力，女士如想握手應(yīng)出手干脆、大方。約會(huì)禮儀--介紹禮儀將職位低、年紀(jì)輕的介紹給