語(yǔ)音直連培訓(xùn)1225

語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料2013年12月業(yè)務(wù)介紹創(chuàng)新案例分析存在問(wèn)題與發(fā)展規(guī)劃目錄語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)發(fā)展情況區(qū)縣IMS完成基本目標(biāo)比例IMS固話(huà)語(yǔ)音直聯(lián)固話(huà)總收入語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)占比開(kāi)發(fā)區(qū)182.81%22.5440.4362.9764%新市區(qū)104.82%11.317.6418.9540%東港114.55%18.427.4125.8329%嵐山274.21%34.0311.8345.8626%五蓮79.46%9.402.5111.9121%莒縣71.87%14.311.2415.558%全市134.22%110.0171.06181.0739%發(fā)展?fàn)顩r1、語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)全年完成71.06萬(wàn)元，占比總體固話(huà)收入39%。2、開(kāi)發(fā)區(qū)、嵐山語(yǔ)音直連收入最高，開(kāi)發(fā)區(qū)、新市區(qū)直連業(yè)務(wù)占比固話(huà)總收入最高。小結(jié)：1、相對(duì)IMS發(fā)展情況，語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅枰M(jìn)一步發(fā)展。語(yǔ)音直連簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)定義：語(yǔ)音直連是指通過(guò)E1（2M）專(zhuān)線(xiàn)方式將客戶(hù)端語(yǔ)音設(shè)備接入到我公司綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，為客戶(hù)分配鐵通號(hào)碼，提供話(huà)音、傳真、IP長(zhǎng)途等業(yè)務(wù)，并建立固話(huà)電話(huà)和手機(jī)捆綁的集團(tuán)通信專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)。需求：集團(tuán)光纜到達(dá)（即預(yù)覆蓋），集團(tuán)具備一定的消費(fèi)能力，具有一定場(chǎng)所固定分機(jī)。重點(diǎn)面對(duì)固定電話(huà)超過(guò)15門(mén)或最低消費(fèi)超過(guò)800元集團(tuán)接入。具備或愿意使用IPPBX小交換機(jī)的專(zhuān)網(wǎng)客戶(hù)，推廣IPPBX直連業(yè)務(wù)，逐步分流集團(tuán)市話(huà)手機(jī)、長(zhǎng)途等話(huà)務(wù)。

語(yǔ)音直連接入拓?fù)鋱D中興J10佳合集中部署服務(wù)器集中部署模式協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FE-E1SDH網(wǎng)協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-E1協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-S1IAD非集中部署模式中興J10SDH網(wǎng)RC-832-BL-SI協(xié)轉(zhuǎn)RC-832-SI-E1IAD客戶(hù)側(cè)IPPBX目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)特征如下月話(huà)費(fèi)在800元以上，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)較高的集團(tuán)客戶(hù)。如，物流、酒店、企業(yè)等相關(guān)行業(yè)客戶(hù)。具備或愿意使用IPPBX小交換機(jī)的專(zhuān)網(wǎng)客戶(hù)，需要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能的目標(biāo)客戶(hù)。有呼叫中心需求的集團(tuán)，且呼叫中心平臺(tái)在我市的集團(tuán)客戶(hù)，如，窩窩團(tuán)客服熱線(xiàn)、統(tǒng)計(jì)局12340熱線(xiàn)、民政局12343熱線(xiàn)。

采用2M接入，相對(duì)IP方式接入故障率更低，穩(wěn)定性更好。3、不改變?cè)ㄐ盘?hào)碼和使用習(xí)慣（采用跨接方式）1、單價(jià)資費(fèi)相對(duì)便宜

單價(jià)資費(fèi)較低，長(zhǎng)途資費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯。手機(jī)和固話(huà)組成綜合V網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥優(yōu)惠。2、采用E1方式接入，穩(wěn)定性更好語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

接入移動(dòng)語(yǔ)音直聯(lián)業(yè)務(wù)后，可以保留用戶(hù)原有通信號(hào)碼和通信線(xiàn)路，客戶(hù)原來(lái)的撥號(hào)習(xí)慣不變。用戶(hù)撥出時(shí)顯示新號(hào)碼，原固話(huà)號(hào)碼也同樣可以接續(xù)，兩個(gè)號(hào)碼并存使用，或待新號(hào)碼被熟知后，對(duì)原固話(huà)號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)，最大限度的節(jié)約通信成本。

節(jié)省通信費(fèi)用開(kāi)支

降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本

提高了工作效率語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)給集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)綜合V網(wǎng)：支持手機(jī)和固話(huà)綁定，移動(dòng)固話(huà)手機(jī)形成內(nèi)部融合虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥，通訊費(fèi)用開(kāi)支大幅降低；增值服務(wù)：如電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音導(dǎo)航、分機(jī)彩鈴等特色增值功能?？缃幽Ｊ剑禾峁┌踩煽?、維護(hù)簡(jiǎn)單的綜合網(wǎng)絡(luò)方案。保留原有號(hào)碼撥入和撥號(hào)習(xí)慣，提供一機(jī)雙號(hào)（固話(huà)），雙網(wǎng)雙待，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平滑改造。語(yǔ)音直聯(lián)接入模式：一機(jī)雙號(hào)（保留原號(hào)，配備新號(hào)）方案說(shuō)明：1、如客戶(hù)原已經(jīng)使用老號(hào)碼，增加一套用戶(hù)配線(xiàn)架，無(wú)須更改原有的布線(xiàn)系統(tǒng)，在總配線(xiàn)架處接入IPPBX?？梢圆桓淖?cè)械膿苋敕绞胶吞?hào)碼，實(shí)現(xiàn)撥打和接聽(tīng)。重新分配號(hào)段（鐵通固話(huà)號(hào)段），用戶(hù)撥出時(shí)顯示新號(hào)碼，原固話(huà)號(hào)碼也同樣可以接續(xù)，兩個(gè)號(hào)碼并存使用，或待新號(hào)碼被熟知后，對(duì)原固話(huà)號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)，最大限度的節(jié)約通信成本。2、所有外網(wǎng)電話(huà)全部走我公司和鐵通公司，原號(hào)碼只保留基本月功能費(fèi)，客戶(hù)交換機(jī)對(duì)話(huà)務(wù)進(jìn)行路由，具體如下：3、客戶(hù)撥打移動(dòng)本地手機(jī)和長(zhǎng)途話(huà)務(wù)通過(guò)直聯(lián)專(zhuān)線(xiàn)到移動(dòng)交換機(jī)，本地移動(dòng)手機(jī)直接發(fā)起呼叫，長(zhǎng)途走移動(dòng)長(zhǎng)途電路到目的地移動(dòng)落地，上述主叫號(hào)碼為全部顯示為鐵通號(hào)碼。4、客戶(hù)撥打本地聯(lián)通或電信手機(jī)、本地固網(wǎng)全部送到鐵通交換機(jī)，由鐵通交換機(jī)進(jìn)行話(huà)務(wù)路由，聯(lián)通、電信本地手機(jī)和固話(huà)由鐵通交換機(jī)直接送到聯(lián)通和電信交換機(jī)，上述主叫號(hào)碼為全部顯示為鐵通號(hào)碼。5、要實(shí)現(xiàn)手機(jī)和座機(jī)互撥通話(huà)優(yōu)惠，需要在BOSS中將手機(jī)和座機(jī)加入智能VPMN。互撥短號(hào)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)VPMN內(nèi)手機(jī)撥打座機(jī)通話(huà)優(yōu)惠。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)明：1.不在范圍的資費(fèi)或使用套餐包優(yōu)惠，需一事一議，簽報(bào)申請(qǐng)。

2.收費(fèi)時(shí)修改金額的需走審批稽核流程。

3.語(yǔ)音直聯(lián)主推換號(hào)模式，一機(jī)雙號(hào)模式每月每區(qū)縣不得超過(guò)3家。本地通話(huà)被叫換號(hào)模式一機(jī)雙號(hào)模式虛擬網(wǎng)內(nèi)手機(jī)0.03元/分鐘本地移動(dòng)0.08元/分鐘其他市話(huà)0.1元/分鐘不分流本地市話(huà)長(zhǎng)途通話(huà)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.2元/分鐘香港、澳門(mén)、臺(tái)灣1.5元/分鐘美國(guó)、加拿大2.4元/分鐘英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、意大利、澳大利亞、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、菲律賓、韓國(guó)、泰國(guó)3.6元/分鐘其它國(guó)家和地區(qū)4.6元/分鐘中繼費(fèi)用2M0-500元/月語(yǔ)音直聯(lián)與IMS固話(huà)的區(qū)別

語(yǔ)音直聯(lián)IMS固話(huà)資費(fèi)按照中繼號(hào)或號(hào)段計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)列為專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)單個(gè)號(hào)碼計(jì)費(fèi)，可并戶(hù)，系統(tǒng)列為IMS固話(huà)費(fèi)開(kāi)戶(hù)省公司資費(fèi)已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)支撐，不可與專(zhuān)線(xiàn)等并戶(hù)直接受理開(kāi)戶(hù)，資費(fèi)明確，可與專(zhuān)線(xiàn)并戶(hù)業(yè)務(wù)功能基本通話(huà)、綜合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴基本通話(huà)、融合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、視頻通話(huà)、一號(hào)通、軟終端等接入方式光纜、語(yǔ)音設(shè)備接入光纜、語(yǔ)音設(shè)備接入綜述受理過(guò)程繁瑣，適合大型集團(tuán)計(jì)費(fèi)、開(kāi)戶(hù)靈活，適合所有企事業(yè)單位、中小集團(tuán)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)（工業(yè)園、寫(xiě)字樓、商鋪、賣(mài)場(chǎng)）語(yǔ)音直聯(lián)接入注意事項(xiàng)在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮投資收益比，原則上要求IPPBX用戶(hù)固定話(huà)務(wù)月消費(fèi)額度不低于500元，商務(wù)樓宇不低于300元，要求用戶(hù)必須簽訂最低消費(fèi)協(xié)議。目前系統(tǒng)不能直接支持優(yōu)惠計(jì)費(fèi)，各區(qū)域市場(chǎng)可采取帳后返還和集團(tuán)回報(bào)方式操作。面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，但須征詢(xún)集團(tuán)客戶(hù)部業(yè)務(wù)管理人意見(jiàn)。對(duì)于有固定通話(huà)方向的國(guó)際長(zhǎng)途，可以單獨(dú)定價(jià)。語(yǔ)音直聯(lián)目前主推換號(hào)模式，控制向集團(tuán)客戶(hù)介紹一機(jī)雙號(hào)模式（一機(jī)雙號(hào)極易出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阻撓破壞我方線(xiàn)路，存在客戶(hù)不積極配合，話(huà)費(fèi)偏低情況）?，F(xiàn)在可以在設(shè)備上添加集團(tuán)彩鈴功能，在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以推介集團(tuán)彩鈴，并以數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)的方式收取彩鈴費(fèi)。系統(tǒng)支撐營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)菜單：

營(yíng)業(yè)員BOSS工號(hào)：營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)-專(zhuān)網(wǎng)發(fā)票打印詳單查詢(xún)：業(yè)務(wù)介紹典型案例分析存在問(wèn)題與發(fā)展規(guī)劃目錄當(dāng)前客戶(hù)固話(huà)的接入主要通過(guò)IMS和直聯(lián)固話(huà)兩種方式實(shí)現(xiàn)，其中語(yǔ)音直連業(yè)務(wù)但因號(hào)源選擇方面受到較大限制，有時(shí)會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展，于是產(chǎn)生了如下矛盾：一方面市場(chǎng)需要我們?nèi)グl(fā)展，需要大量的號(hào)碼資源，但受限于接入技術(shù)無(wú)法提供更豐富的號(hào)碼，另一方面，鐵通公司有大量已經(jīng)拆機(jī)的號(hào)碼資源閑置，受限于接入技術(shù)原因無(wú)法提供給移動(dòng)方使用，造成浪費(fèi)。當(dāng)前急需一項(xiàng)創(chuàng)新性的接入技術(shù)來(lái)解決此矛盾，既能充分利用鐵通號(hào)源，又能滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)號(hào)碼資源的需求。創(chuàng)新接入方式（邦基三維：用鐵通散號(hào)做語(yǔ)音直聯(lián)固話(huà)）1.實(shí)現(xiàn)描述利用IPPBX（以下稱(chēng)之為A）做為模擬轉(zhuǎn)數(shù)字的“翻譯”，在鐵通機(jī)房部署IPPBX1臺(tái)，下掛模擬模塊，實(shí)現(xiàn)散號(hào)的收攏匯聚。鐵通號(hào)碼放號(hào)后，從鐵通配線(xiàn)架直接跳至該模塊，從而實(shí)現(xiàn)鐵通語(yǔ)音交換網(wǎng)和A的“模擬直聯(lián)”，A通過(guò)E1或者IP線(xiàn)路掛遠(yuǎn)端PBX或者IAD進(jìn)行放號(hào)處理，邦基三維即是掛接PBX，通過(guò)PRA信令實(shí)現(xiàn)通信。2.計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)A通過(guò)E1與市移動(dòng)公司中興前置機(jī)，客戶(hù)側(cè)所有主叫全部通過(guò)該線(xiàn)路送至移動(dòng)中興前置機(jī)產(chǎn)生話(huà)單計(jì)費(fèi)，移動(dòng)前置機(jī)把話(huà)務(wù)送至移動(dòng)關(guān)口局，由移動(dòng)關(guān)口局按照既定規(guī)則（如何配置不再贅述）對(duì)話(huà)務(wù)進(jìn)行疏導(dǎo)、傳遞，實(shí)現(xiàn)正常的話(huà)務(wù)路由。號(hào)碼做被叫時(shí)，其它運(yùn)營(yíng)商把話(huà)務(wù)送至鐵通，由鐵通交換機(jī)送至A，由A進(jìn)行傳遞；移動(dòng)手機(jī)走和鐵通之間的語(yǔ)音直聯(lián)中繼，送至鐵通，再由鐵通送至A進(jìn)行傳遞。方案實(shí)現(xiàn)描述（用鐵通號(hào)碼做語(yǔ)音直連固話(huà)接入）方案實(shí)現(xiàn)拓?fù)鋱D話(huà)務(wù)流向圖業(yè)務(wù)介紹典型案例分析存在問(wèn)題與發(fā)展規(guī)劃目錄目前存在問(wèn)題及解決進(jìn)度

問(wèn)題描述：前置機(jī)端口不足，前兩個(gè)月剛剛經(jīng)過(guò)一次擴(kuò)容，目前還剩余約10個(gè)端口（可以接10個(gè)非集中部署集團(tuán)，集中部署還剩余部分端口）?？紤]到港務(wù)局固話(huà)穩(wěn)定性問(wèn)題，不能再新接太多固話(huà)。

解決進(jìn)度：前段時(shí)間省公司網(wǎng)絡(luò)部已向各市公司征集前置機(jī)問(wèn)題，并讓地市上報(bào)過(guò)新?lián)Q前置機(jī)的投資預(yù)算。各地市均存在設(shè)備老化端口不足問(wèn)題，省網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃采購(gòu)前置機(jī)，目前正在進(jìn)行設(shè)備的采購(gòu)工作。一、硬件方面目前存在問(wèn)題及解決進(jìn)度

問(wèn)題描述：

1、資費(fèi)支撐所需時(shí)間太長(zhǎng)，最低消費(fèi)不能生效。

2、前臺(tái)不能打印話(huà)單，不能預(yù)存話(huà)費(fèi)，提供客戶(hù)繳費(fèi)發(fā)票為專(zhuān)網(wǎng)發(fā)票。

解決進(jìn)度：目前省公司正在對(duì)語(yǔ)音直連資費(fèi)申請(qǐng)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)支撐，預(yù)計(jì)新系