創(chuàng)新思維教材

創(chuàng)新思維

打開“改變之門”管理者水平須看他與外界接觸的程度或者他所接受現(xiàn)代化知識的程度來決定。與現(xiàn)代化知識接觸后，會改變想法、觀念與價值，即改變本身的人身哲學(xué)與管理哲學(xué)。事情變化如此快速，所以除非我們能找出法子，掌握明天的情勢，否則今天一定會迷失。樹欲靜而風(fēng)不止！誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，除了自己，沒有人能為你開門，只要你愿意敝開心靈，拋卻舊有觀念，把良好準則化為習(xí)慣，成功圓滿就屬于你。思想決定行動,行動決定習(xí)慣,習(xí)慣決定品德,品德決定命運。

思維障礙的原因

1.知識貧乏：是思維障礙的第一個原因。(1)知識構(gòu)成要有用。要與職業(yè)相關(guān)；知識越廣泛，思想所用的元素也就越多。(2)知識來源不僅是書本，知識源于生活。很多實用知識，不一定能在書本上學(xué)到。成功原理：植物成長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，缺少它即使增加再多其它元素也無效增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠在變化之中2.無批判的學(xué)習(xí)：知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半。無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進去了，就不能形成自己獨特的風(fēng)格、看法和觀點。3.迷信：不僅指封建迷信活動，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實?！币鹬厥聦崳匾晫嵺`。

4.固執(zhí)與偏見過去重復(fù)的經(jīng)驗、信仰、思想方式、心理定勢、樣板會令人建立一種過分簡化的反應(yīng)或直接的判斷，產(chǎn)生一種固定的觀念或心理偏見，對以后感覺到相類似的事物都會以這個固定的模式套入解釋，陳規(guī)老套，憑印象。5.習(xí)慣性思維：思維最大的敵人。文化、信念、需求、價值觀、經(jīng)驗、世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式。每個人憑自己的直覺，選擇自己的需要。如何突破思維定勢要培養(yǎng)積極的心態(tài)，對工作充滿熱情、勇于正視自己，正確地看待自己和別人。不要怨天尤人。對自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會有好主意。主意源于實踐，也要回到實踐當(dāng)中去檢驗，這樣才能對工作有所助益。心理學(xué)現(xiàn)象：人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點，歸功于己；看別人卻往往會看到缺點，責(zé)誤于人。挑戰(zhàn)舒適區(qū)什么是「舒適區(qū)」？簡單地說，當(dāng)人對于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會變成「非舒適區(qū)」。由于人是自我保護的動物，因此多會選擇躲在舒適區(qū)。怎么面對變化?有一天得到的東西失去了，情況發(fā)生變化，不考慮任何別的事情，隨之變化。不變就要忍受失去擁有的痛苦，挫折感，甚至為陷入眼前的困境而相互指責(zé)。不變，等待到每天重復(fù)同樣的錯誤。變又可能會失敗----恐懼嗎？這是一個迷宮的時代。如果你不改變，你就會被淘汰。生活、事業(yè)象迷宮，在迷宮中去尋求您的目標(biāo)。目標(biāo)：可以是一份工作，一種人際關(guān)系，金錢，一幢豪宅，還可以是自由、健康、社會認可和老板上級賞識?；蛟S它只是一種精神上的寧靜。如果你無所畏懼，你會怎樣做呢？恐懼心反而會激起你去爭取行動，但是，你過分害怕而不敢采取任何行動時，恐懼心會變成前進道路上最大障礙。遲做總比不做好。掌握控制權(quán)，而不是聽天由命，束手無策。當(dāng)你超越了自己的恐懼時，你就會感受到輕松自在。想的是將會得到什么，而不是“考慮”會失去什么。陳舊的信念不會幫助你實現(xiàn)新的目標(biāo)。當(dāng)你改變了自己的信念，你也就改變了自己的行為。對過往云煙輕松釋然，迅速行動起來，直面變化。越早放棄舊的，你就會越早發(fā)現(xiàn)新的掌握如何應(yīng)對變化：有時需要簡單地看待問題，當(dāng)形勢發(fā)生改變，迅速隨之改變及靈敏快速地行動。不必反復(fù)分析，把事情過分復(fù)雜化，或者一味地讓那些驚恐的念頭使自己感受到慌亂。其次

必須要善于發(fā)現(xiàn)一開始發(fā)生的那些細微的變化，以便你為即將來臨的更大變化做好準備。不能及時調(diào)整自己，就可能永遠找不到屬于自己的東西。阻止發(fā)生改變最大的制約因素就是你自己。只有自己發(fā)生改變，事情才會開始好轉(zhuǎn)。擺脫安逸，超越恐懼。沒有人可以代替你做到這一點，或者告訴你應(yīng)該怎么去做。必須邁出第一步，否則永遠不會看到改變自已所帶來的好處。簡單地對待生活畏懼，有些是需要認真對待的，它會幫助你避開真正的危險。但絕大部分的恐懼是不明智的，只會在你需要改變的時候，使你回避改變。改變隨時可能降臨，人都希望生活能夠永遠按照原來的樣子繼續(xù)，但生活并不會遵從個人愿望發(fā)展。積極面對改變卻會讓你更適應(yīng)環(huán)境?？偨Y(jié)：變化總是在發(fā)生，現(xiàn)實總是不斷地拿走你的擁有。預(yù)見變化，隨時做好被拿走的準備。追蹤變化，什么時候開始。盡快適應(yīng)變化，越早放棄舊的，越早享用到新的。改變，隨著變化而變化。享受變化！嘗試冒險，享受生活。做好迅速變化的準備，不斷去享受變化

記住∶現(xiàn)實會不斷地拿走你的擁有。管理者成長的三個階段

習(xí)慣一積極主動習(xí)慣二以終為始習(xí)慣三要事第一習(xí)慣四雙贏思維習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣六統(tǒng)合綜效習(xí)慣七不斷更新獨立（我）公眾成功個人成功互賴（我們）依賴（你）倚賴圍繞著“你”的觀念──你照顧我，你為我的成敗得失負責(zé)，事情若有差錯,我便怪罪于你。倚賴心重的人，靠別人來完成愿望。我們所處的環(huán)境的確有值得改進的地方，但依賴心態(tài)是個人成熟與否的問題，與環(huán)境無關(guān)。即使客觀條件再好，有人永遠是扶不起的阿斗。獨立著眼于“我的觀念”──我可以自立，我為自己負責(zé)，我可以自由選擇。獨立自主的人，自己打天下；心智上獨立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、創(chuàng)造、分析、組織與表達的能力；獨立比依賴成熟得多，不過獨立并非個人成長的極致。當(dāng)前的社會價值觀將獨立奉為圭臬，大多數(shù)勵志修身的書籍與文章都過分強調(diào)獨立，仿佛溝通、團隊精神并不重要。其實這多半是對依賴觀念的矯枉過正，為避免受制于人而反抗。擁有真正獨立人格的人，能夠事事主動積極，而非受制于人。這種境界的確值得追求，但并非圓滿生活的終極目標(biāo)?；ベ噺摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程?；ベ嚨娜耍翰呷毫σ赃_成功。只有獨立的人才能達到互賴的境界，依賴的人還不具備足夠的條件。很多人把互賴跟依賴混為一談。只重獨立并不適于人我息息相關(guān)的現(xiàn)代生活。一個人若缺乏互賴觀念，難以與人相處共事，充其量只能獨善其身；永遠無法成為出色的領(lǐng)袖或團隊的一分子，也不會有美滿的家庭、婚姻與團體生活。情感上互賴的人，完全肯定自己的價值，但也承認需要愛、關(guān)懷以及付出。知識上互賴的人，取人之長，補己之短。一個互賴的人，能夠與人分享內(nèi)心真正的感受，做有意義的交流，也能共享別人的心得。高效人士七習(xí)慣習(xí)慣一：積極主動操之在我！個人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始確立目標(biāo)！自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣三：要事第一掌握重點！自我管理的原則

習(xí)慣四：雙贏思維利人利己！人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣五：知彼解己設(shè)身處地！同理心交流的原則

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效集思廣益！創(chuàng)造性合作的原則

習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)改進！平衡的自我更新的原則習(xí)慣人的行為總是一再重復(fù)。卓越不是單一舉動，而是習(xí)慣。人的品德基本上是由習(xí)慣組成的。思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運。習(xí)慣對我們生活有絕大影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以打破，但決不是一蹴而就，而是需要長期的努力和無比的毅力。習(xí)慣具有極大的引力，我們未注意或不肯承認。想要革除因循茍且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自利等不良習(xí)性，若是缺乏意志力，便難以實現(xiàn)。

習(xí)慣定義：“知識”、“技巧”與“意愿、欲望”三者的混合體。知識：是理論性的觀念，指點我們“做什么”及“為何做”。技巧是指“如何做”。意愿則是“想做”，表示我們有付諸行動的愿望。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項要素缺一不可。

經(jīng)驗價值（來自遭遇）

創(chuàng)造價值（出自個人獨創(chuàng)）

態(tài)度價值（而面臨困境，如得了絕癥的反應(yīng)）境界最高的是態(tài)度價值。逆境往往能激發(fā)觀念改變。人生價值個人成功習(xí)慣一：積極主動操之在我！個人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始確立目標(biāo)！自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣三：要事第一掌握重點！自我管理的原則

七個習(xí)慣中的前三個，屬個人成功的習(xí)慣，著重在如何修養(yǎng)自己，由依賴進而獨立。是培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)?？梢源蠓岣吣愕淖孕拧Ｄ銓⒏苷J清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價值觀以及個人獨特的才干與能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能產(chǎn)生自尊自重與自制力，并且內(nèi)心平和。會以內(nèi)在的價值標(biāo)準，而不是旁人的好惡或與別人比較的結(jié)果，來衡量自己。這時，事情對錯的尺度由自己掌控。習(xí)慣四：雙贏思維利人利己！人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣五：知彼解己設(shè)身處地！同理心交流的原則

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效集思廣益！創(chuàng)造性合作的原則

個人的成功一定先于公眾的成功。真正的獨立是培養(yǎng)良好互賴關(guān)系的基礎(chǔ)，憑借此基礎(chǔ)，我們可以致力于第四、五、六個習(xí)慣所涵蓋的團隊精神、合作與溝通，追求公眾的成功。前三個習(xí)慣與后三個并不各自獨立，互不關(guān)聯(lián)，它們可以兼容并蓄。公眾成功持續(xù)改進習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)改進！平衡的自我更新的原則第七個習(xí)慣，則涵蓋了其他六個習(xí)慣，賦予其新生命，督促我們?nèi)招掠中?，永無止境。七個習(xí)慣如何相互激蕩，發(fā)揮出更大的效果。七個習(xí)慣合乎效能原則，且效果持久。能幫助我們有效地解決問題、把握機會以及吸收最多的正確觀念。習(xí)慣一：積極主動—個人愿景的原則主動積極即采取主動，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負責(zé)，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的受害者角色，不怨恨別人，發(fā)揮了人類四項獨特的稟賦——自覺、良知、想像力和自主意志，同時以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對一切。人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任?！胺e極主動”的定義它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責(zé)。個人行為取決于自身，而非外在環(huán)境；理智可以戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。責(zé)任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外界環(huán)境的感覺來行事。四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗分析失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動執(zhí)行想象力所帶來的決心化消極為積極每個習(xí)慣都仰賴你積極主動，如果你消極等待，你就會受制于人，一旦受制于人，發(fā)展與機會便不會降臨。積極主動又與積極思考有所不同。積極主動不僅承認現(xiàn)實，也肯定人有權(quán)選擇對現(xiàn)實環(huán)境做出積極回應(yīng)。不要說“我辦不到”我們可以利用自我意識檢討自身的觀念，以言語為例，它頗能真切反映一個人對環(huán)境的態(tài)度。習(xí)慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責(zé)任的個性。受制于人與操之在我語言態(tài)度對照表受制于人操之在我受制于人操之在我我已無能為力試試看有沒有其它可能性我被迫我想選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風(fēng)我不能我選擇他使我怒不可遏我可以控制自己的情緒我必須我情愿他們不會接受的我可以想出有效的表達方式如果……我打算……一個人的影響范圍包括所有他可以影響的事情影響范圍一個人的關(guān)切范圍包含所有他關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切圈你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度關(guān)切范圍影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定天氣，但你可以改變心情急于判斷不尋求了解肆意的批評精力用于建設(shè)待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈用影響圈工作【案例討論】你來公司已經(jīng)快三年了,部門主管的位置你覺得很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個同事,據(jù)說可能要頂替這個主管的位置。你已經(jīng)感受到競爭的威脅，這個時候你會怎么辦？

主動積極——·認識自己的弱點，還有哪些可以改進；·目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動消極——·只會在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平?！ね春藜刀市峦?，不強調(diào)合作和配合。用影響圈工作1、認識和確定自己的影響圈范圍2、主動積極會把重點放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動消極的人只會在關(guān)切圈抱怨。3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負責(zé)。4、不但自己運用主動積極，同時運用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。影響圈的核心“安全感”代表價值觀、認同、自尊自重與歸屬感?！叭松较颉笔巧淖非蠓较蛞约皼Q斷所依據(jù)的原則?！爸腔邸笔菍κ挛锏恼J知、理解與判斷能力。“力量”則指采取行動、達成目標(biāo)的能耐。四者相輔相成。四者是一切思想觀念的根源，若健全且均衡發(fā)展，便能產(chǎn)生高尚的人格、平和的個性與完美正直的個體。四方面的成熟度：處于依賴階段的人，則極度缺乏安全感，他們憑借社會價值認定方向，對外界認識不清，缺乏行動勇氣或受人擺布。若是位于互賴層次，則能肯定自我，處世泰然；他們確知自己的努力方向，深諳待人接物的藝術(shù)，積極主動，不假外求。別讓問題制服了你根據(jù)自主程度的高低，人生的問題可分為三類：個人可直接控制的問題(與自身行為有關(guān))：解決之道在于改變習(xí)慣，這是我們絕對做得到的。個人可間接控制的問題(與他人行為有關(guān))：有賴改進發(fā)揮影響力的方法來加以解決，發(fā)掘不同的方法，足以影響他人，一般的有動之以情，說之以理；不成功便三十六計走為上策或唇槍舌戰(zhàn)、拳腳相向。若能揚棄傳統(tǒng)壓制對方的觀念，學(xué)習(xí)有效的新方式，你可以施展得更為游刃有余。無能為力的問題(已成過去或客觀環(huán)境使然)：我們的責(zé)任就是改變嘴角的線條——以微笑、真誠平和的態(tài)度，接納這些問題。縱使有再多不滿，也要學(xué)習(xí)處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。不管一個問題是能直接控制還是無法控制，或是能間接控制，解決問題的第一步都在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑，改變我們看問題的方式。而所有這些，都在我們所能控制的影響圈之內(nèi)。先從自己做起“外在環(huán)境是造成問題的癥結(jié)所在”，這種想法不但錯誤，而且正是問題的根源。假使不能反求諸己，一味希望外在環(huán)境改變來達成個人的愿望，無異于任憑別人擺布。正確的做法應(yīng)該是，先改變個人的行為，做個更充實、更勤奮、更具創(chuàng)意、更能合作的人，然后再去影響環(huán)境。如果遇上實在無能為力的狀況，保持樂觀進取的心情仍是上上策，不管快樂或不快樂，同樣積極主動。有些事物不是人力所能控制，比方說天氣，但我們?nèi)钥杀３謨?nèi)心或外在環(huán)境的愉悅氣氛。對力不能及之事處之泰然，對能夠掌握之事則全力以赴。不怕犯錯只怕不改過我們固然享有選擇自己的行為與反應(yīng)的自由，可是也須承擔(dān)隨之而來的后果。人的一生中，常會有悔不當(dāng)初的遺憾，但木已成舟，這些都須列入個人無法控制的關(guān)注圈。對于已難挽回的錯誤，積極主動的做法是承認、改正并從中汲取教訓(xùn)。失敗是成功之母犯了錯卻不肯承認，等于錯上加錯，自欺欺人。為自己造成的錯誤編織各種理由加以辯解，反而愈描愈黑，受害的還是自己。對我們傷害最深的，不是別人的所作所為，也不是我們自身的缺失，而在于不能正視這些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了，卻追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快，還不如盡快設(shè)法吸出毒汁。習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則所打事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實質(zhì)的創(chuàng)造。在做任何計劃時，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來，全心投注于自己最重視的原則、價值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。對組織而言，使命宣言可說是愿景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價值觀之后，創(chuàng)造出一個文化。身外之物和內(nèi)在力量相比，便顯得微不足道。領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)“以終為始”是以自我領(lǐng)導(dǎo)的原則為基礎(chǔ)的，但領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。管理的層次低于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異就好比思想與行為。管理是有效地把事情做好，領(lǐng)導(dǎo)則是確定所做的事是否正確；管理是在成功的階梯上努力往上爬，領(lǐng)導(dǎo)則指出所爬階梯是否靠在正確的墻上。要理解兩者間的這一區(qū)別不難。成功——甚至可說求生存的關(guān)鍵——并不完全取決于流了多少血汗，而在于努力是否得法。因此對各行各業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。企業(yè)方面，市場瞬息萬變，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷密切注視環(huán)境的變化，特別是消費者的購買習(xí)慣和購買心理，以使企業(yè)保持正確的發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)者若不注意外部環(huán)境的變化，管理技能再好也不能使他們免于破產(chǎn)。缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)的高效率管理，無論管理多么成功，都不能彌補領(lǐng)導(dǎo)的失敗。不過領(lǐng)導(dǎo)的確是很難的，因為我們常常陷于管理的圈子難以自拔。領(lǐng)導(dǎo)重于管理個人使命宣言確立人生愿景最有效的方法，就是認定自己的人生哲學(xué)或基本信念，然后寫一份個人使命宣言。宣言中應(yīng)包括自我期許與基本價值觀，內(nèi)容因人而異。家庭第一借重宗教的力量決不放棄誠信原則未聽取正反雙方意見，不妄下斷語征求他人意見保護不在場的人誠懇但立場堅定每年掌握一種新技能今天計劃明天的工作抓緊等待的時間態(tài)度積極，保持幽默生活與工作有條不紊別怕犯錯—怕的是不能記取教訓(xùn)協(xié)助屬下成功多請教別人珍惜現(xiàn)在例：某人個人行為宣言個人使命宣言是行為處事的根本大法，好比一國的憲法。不管世事如何多變，環(huán)境多么艱困，它依然不為所動。凡是心中秉持恒久不變真理的人，才能屹立于動蕩的環(huán)境中。因為一個人的應(yīng)變能力取決于他對自我、目標(biāo)以及價值觀的不變信念。確立個人使命之后，我們就不必借助成見或偏見來面對變局，如此一來，便能保持安全感。世界變動太快，許多人難以適應(yīng)，因而選擇了退縮與放棄，其實人生不必如此消極。個人使命宣言你的生活重心是什么人人都有生活重心，即使意識不到，但依舊存在：一、以配偶為重心：二、以家庭為重心：三、以金錢為重心：四、以工作為重心：五、以名利為重心：六、以享樂為重心：七、以敵人或朋友為重心：八、以宗教為重心：九、以自我為重心：以原則為重心堅持原則不是善變的人或物。值得信賴，更可以增加安全感。同時它是理智而非感情用事的，能帶給你信心。原則助人披荊斬棘，克服人生，也教人處順境而不迷失方向。原則使人冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷。以原則為生活重心的人，見解不同凡響，思想行為也自成一格。由人生方向、智慧與力量，使其能享有積極主動而充實的一生。擁有原則的人的特征：第一，這是主動而非被動的決定。第二，這是經(jīng)過通盤考慮所得的結(jié)論，不是一時沖動。第三，根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價值。組織使命宣言企業(yè)訂立可行的長期目標(biāo)。必須由所有成員共同擬定，不可取決于少數(shù)高高在上的決策者。國際商用機器公司(1BM)三大原則：

個人尊嚴、卓越、服務(wù)惟有參與，才有認同，這個原則值得強調(diào)再強調(diào)。有效管理是掌握重點式的管理，把最重要的事放在第一位。勤奮、運氣或靈活的手腕雖很重要，卻非關(guān)鍵，惟有掌握重點才是成功的不二法門.獨立意志：有效管理的先決條件。決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。獨立意志的強弱，可由自制力，是否言出必行、言行一致了解到，自制力是一項極為重要的品格。習(xí)慣三：要事第一—自我管理的原則時間管理理論發(fā)展分辨輕重緩急與培養(yǎng)組織能力，是時間管理的精髓所在。第一代理論：著重利用便條與備忘錄，忙碌中調(diào)配時間與精力。第一代的時間管理理論絲毫沒有“優(yōu)先”的觀念。固然每做完備忘錄上的一件事，會帶給人成就感，可是這種成就不一定符合人生的大目標(biāo)。因此，所完成的只是必要而非重要的事。第二代理論：強調(diào)行事歷程與日程表，注意到規(guī)劃未來的重要。自制力增強了，能夠未雨綢繆，不只是隨波逐流。但是對事情仍沒有輕重緩急之分。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念。依據(jù)輕重緩急設(shè)定短.中.長期目標(biāo)，再逐日制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率。講究理清價值觀與認定目標(biāo)。但拘泥于逐日規(guī)劃行事，視野不夠開闊，難免因小失大。已有人發(fā)現(xiàn)，過分強調(diào)效率，把時間繃得死死的，反爾會產(chǎn)生反效果，使人失去增進感情，滿足個人需要以及享受意外之喜的機會。于是許多人放棄這種過于死板拘束的時間管理法，回復(fù)到前兩代的作法，以維持生活的品質(zhì)。第四代理論：與以往截然不同之處在于，它根本否定“時間管理”這個名詞，主張關(guān)鍵不在于時間管理，而在于個人管理。與其著重于時間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。第四代理論在舊有基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。以原則為重心，配合個人對使命的認知，兼顧重要性與急迫性；強調(diào)產(chǎn)出與產(chǎn)能齊頭并進。特點：承認人比事更重要。強調(diào)以原則為重心，以良知為導(dǎo)向，針對個人獨有的使命，幫助個人平衡發(fā)展生活中的不同角色，并且全盤規(guī)劃日常生活。事

務(wù)

分

類

表

緊急不緊急重要1．危機急迫的問題有期限壓力的計劃接近最后期限的項目2．預(yù)防、防患未然

生產(chǎn)控制活動、改進產(chǎn)能建立良好人際關(guān)系

尋求新的契機、發(fā)掘新機會計劃、規(guī)劃、再創(chuàng)造體閑不重要3．中途打擾、不速之客

某些電話、發(fā)來郵件某些信件與報告某些會議、某些匯報必要而不重要的問題受歡迎的活動、流行的行為4．日常的微不足道的工作、繁鎖的工作某些信件某些電話、某些郵件浪費時間的事情有趣的活動在時間管理上你的缺點在哪里？

(一)無法辨別事情重要與否?(二)無力或不愿有條不紊地行事?(三)缺乏堅持以上原則的自制力?答案多半是缺乏自制力。應(yīng)該是“確立目標(biāo)”的功夫還不到家。不能由衷接受“事有輕重緩急”的觀念，自然就容易半途而廢。勇于說“不”。若要集中精力于當(dāng)急的要務(wù)，就得排除次要事務(wù)的牽絆，此時需要有說“不”的勇氣。一些誘惑往往不是獨立意志所能克服，只有發(fā)乎至誠的信念與目標(biāo)，才能夠產(chǎn)生堅定說“不”的勇氣。有效的個人管理方法標(biāo)準一、一致：二、平衡：三、有重心：四、重人性：五、能變通：有效的個人管理四個步驟確定角色：選擇目標(biāo)：安排進度：逐日調(diào)整：高效能的秘訣——授權(quán)授權(quán)是提高效能的秘訣之一，可惜一般人多吝于授權(quán)，總覺得不如靠自己更省時省事。其實把責(zé)任分配給其他成熟老練的員工，才有余力從事更高層次的活動。因此，授權(quán)代表成長，不但是個人，也是團體的成長。某企業(yè)家曾表示，他這一生中最明智的決定就是“放手”。在發(fā)現(xiàn)獨立難撐大局之后，他毅然決然放手讓別人去做，結(jié)果造就了無數(shù)商店、個人的成長與發(fā)展。授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大分野。事必躬親者凡事不假外求。因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時間20%的時間來自花去80/20原則去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作人際關(guān)系的成功良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。了解自我才懂得分寸，也才能真正愛護自己。獨立是互賴的基礎(chǔ)。缺乏獨立人格，卻一味玩弄人際關(guān)系的技巧，縱使得逞于一時，也不過是運氣罷了。處順境之中，還可任你為所欲為。但天有不測風(fēng)云，一旦面臨逆境，技巧便不可靠了。維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語或行為，而在于本性。言不由衷、虛偽造作的表面功夫很快就會被識破。友誼不可缺少信任，信任不可缺少誠信。人際關(guān)系的成功：從獨立到互賴。個人獨立不代表真正的成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。不過群體的互賴關(guān)系須以個人真正的獨立為先決條件。為感情開個賬戶感情賬戶，儲存的是增進人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一分“安全感”。能夠增加感情賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。這使別人對我更加信賴，必要時能發(fā)揮相當(dāng)作用，甚至犯了錯也可用這筆儲蓄來彌補。有了信賴，即使拙于言辭，也不致開罪于人，因為對方不會誤解你的用意。信賴可帶來輕松、直接且有效的溝通。粗魯、輕蔑、威逼與失信等，會降低感情賬戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系就得拉警報了。存入六種感情存款一、理解別人二、注意小節(jié)三、信守承諾四、闡明期望五、誠懇正直六、勇于道歉習(xí)慣四：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則雙贏思維是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非敵對式競爭。雙贏即非損人利已(贏輸)，亦非損已利人(輸贏)。我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考(‘我們’，而非‘我’)。雙贏思維鼓勵我們解決問題，并協(xié)助個人找到互惠的解決辦法，是一種資汛、力量、認可及報酬的分享。人際關(guān)系的六種思維模式利人利己(贏/贏)損人利己(贏/輸)損己利人(輸/贏)兩敗俱傷(輸/輸)獨善其身(贏)好聚好散(無交易)雙贏思維基本原則：相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系主要思維：為自己著想不忘他人的權(quán)益，謀求兩全其美之策。要得到更佳的成果，以互賴合作代替獨立競爭。利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。這種思維方式的基礎(chǔ)是力量和地位，而非原則。世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失利人利己五要領(lǐng)一、雙贏品格①真誠正直：②成熟：③富足心態(tài)：二、雙贏人際關(guān)系三、雙贏協(xié)議四、雙贏制度五、雙贏流程習(xí)慣五：知彼解己—將心比心交流的原則當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關(guān)系。對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認可，進而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。你真的聽懂了嗎?從小到大，我們接受的教育多偏向于讀寫的訓(xùn)練，說也占其中一部分，可是從來沒有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ?、然而聽懂別人說話，尤其是從對方的立場去聆聽，實在不是件容易事。想要有效交流與發(fā)揮影響力，第一步就得了解對方，取得信賴。這不能依靠權(quán)術(shù)，必須靠誠于中形于外的品德，也就是良善的本性，來感動別人。虛偽造作不要多久就會被揭穿。喜怒無常、表里不一、朝三暮四，也難以贏得尊敬與信賴，或是水乳交融的溝通。將心比心傾聽人人都希望被了解，也急于表達自己，卻疏于傾聽。一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對方。因為我們常以為天下人都跟自己一樣，以己之心即可度人之腹?！班?，我完全了解你的感受，我也有過類似的經(jīng)歷，是這樣的……”這類反應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)在日常交談中。人們總是依自身的經(jīng)驗來了解別人的作為，把自己的觀點強加在別人身上，卻又怪罪他人“不了解我”。“聆聽”也有層次之分。層次最低的是“聽而不聞”，如同耳邊風(fēng)。其次是“虛應(yīng)故事”，“嗯……是的……對對對……”略有反應(yīng)，其實心不在焉。第三是“選擇性的聽”，只聽合自己口味的。第四是“專注的聽”，每句話或許都進入大腦，但是否聽出了真意，值得懷疑。層次最高的則是：“將心比心傾聽”，一般人很少辦得到。聆聽層次為了理解傾聽，而非為了回應(yīng)，透過言談明了一個人的觀念、感受與內(nèi)在世界。傾聽是心和心的深刻交流。不是同情，同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關(guān)系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對方的依賴心。不代表贊同，而是指深入了解對方的感情與理智世界。傾聽過程，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會。提供最準確的資訊。你不必以己度人，也不必費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界。單方面的努力不足以增進感情，除非對方真的心領(lǐng)神會，感情才會滋長。若被誤會為別有用心，反而會降低感情。將心比心傾聽自以為是人的四種反應(yīng)在聽別人講話時總是會聯(lián)系自己的經(jīng)歷，因此自以為是的人往往會有四種“自傳式回應(yīng)”的傾向：一、價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。二、追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私。三、好為人師——以自己的經(jīng)驗提供忠告。四、想當(dāng)然——根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。價值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無法開誠布公，這些都經(jīng)常造成人際關(guān)系的大障礙。適時扮演知音有時候，不待旁人開導(dǎo)，只要能暢所欲言，已足以令人理清問題，甚至找到答案。心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時扮演這種角色，將會驚訝對方毫無保留的程度。但前提是，你必須真心誠意為對方著想，不存私心。有時甚至不必形諸言語，僅僅一分心意就足以感動對方。對于關(guān)系親密的人，和他分享經(jīng)驗將大大有助于溝通。表達也要講技巧表達自己也是謀求雙贏之道所不可缺少的，了解別人固然重要，但也有義務(wù)讓自己被人了解，這通常需要相當(dāng)?shù)挠職?。表達自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至?xí)淖兂踔?。因為在了解別人的過程中，你也產(chǎn)生新的見解。應(yīng)該經(jīng)常與員工個別交談，多聽多了解他們的心聲。并且設(shè)立員工與股東表達意見的渠道，接收來自顧客、員工、供應(yīng)商等各方面的真切回饋，重視人更甚于重視財務(wù)與技術(shù)。當(dāng)我們真正深刻地相互了解時，差異將不再是交流和發(fā)展的阻礙。相反，它們成了通往合作的階石。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。統(tǒng)合綜效的觀念：全體大于部分的總和。統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠勝過個人之見的辦法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對方解決問題及掌握機會的手法。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則溝通三層次不同層次的溝通，信任度有高有低。低層次的溝通由于信任度低，遣詞用句多重在防衛(wèi)或在法律上站得住腳，力求無懈可擊。這不是有效的溝通，只會使雙方更堅持自身立場。中間一層是彼此尊重的交流方式，惟有相當(dāng)成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設(shè)想。即使掌握了對方的意向，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠布公，探討其余的選擇途徑。這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾。妥協(xié)意味著1+1只等于1+1/2，雙方互有得失。統(tǒng)合綜效則使1+1可能等于8、16，甚至1600，彼此收獲更多。創(chuàng)造性合作一般人討論問題時，浪費太多的時間精力在打擊批評、玩弄手段、文過飾非或是曲解他人。仿佛一腳踏著油門，另一腳踩著剎車，車子還能開得穩(wěn)嗎?分歧發(fā)生時本當(dāng)及時剎車，但許多人反而猛踩油門，施加更大壓力，為自己找更多理由來自圓其說，這都是不夠獨立的表現(xiàn)。不論是仗勢欺人，損人利己，或企圖討好別人而損己利人，都不可能產(chǎn)生創(chuàng)造性合作。至于缺少安全感的人往往堅持己見，一意孤行，處處要別人順從與附和。他們不了解，人際關(guān)系最可貴的正是接觸不同的觀點。一致并不代表團結(jié)，相同也不意味著齊心；團結(jié)才能互補，合作應(yīng)該尊重差異。創(chuàng)造性合作對人際關(guān)系非常重要。有些需要創(chuàng)造力來解決的問題，理性是無能為力的。惟有使直覺與創(chuàng)造力相配合，共同運作，才能解決更多的難題。尊重差異與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，其實這才是畫地為牢。虛懷若谷的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往之中汲取豐富的知識見解，重視不同的意見，增廣見聞。此所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?。至于完全矛盾的兩種意見同時成立，是否合乎邏輯?問題不在于邏輯，而是心理使然。同一景象會引起互相矛盾的詮釋，而且都言之成理。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。重視個人參與個人的參與左右著集體的成敗。愈是真誠地投入，鍥而不舍地參與解決問題，愈能發(fā)揮個人創(chuàng)造力，所獲成就也更能得到認同。日本人的經(jīng)營方式改變了全球市場，最了不起之處即在于重視個人參與?；枇橹χνǔＪ欠e極、合理、自覺、符合經(jīng)濟效益的力量；相反地，阻力多半消極、負面、不合邏輯、情緒化、不自覺、具社會性與心理性因素。習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則如何在四個基本生活面(生理、社會／情感、心智及心靈)中，不斷更新自己。習(xí)慣七提升了其他六個習(xí)慣的實施效率。習(xí)慣七提供了愿景、更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長之徑。人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。企業(yè)均衡發(fā)展自我磨練應(yīng)當(dāng)從身體、精神、心智與社會感情四方面齊頭并進，不可偏廢，否則就難以達到目標(biāo)。企業(yè)的體質(zhì)就是財務(wù)狀況；心智涉及人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)與運用；社會情感指公關(guān)與員工待遇；精神則反映出目標(biāo)宗旨與原則。企業(yè)健全與否系于這四方面的平衡發(fā)展，原本有益的助力也有可能成為阻力。七個習(xí)慣相輔相成愈是積極主動(習(xí)慣一)，就愈能掌握人生方向(習(xí)慣二)，有效管理人生(習(xí)慣三)。能夠不斷砥礪自己(習(xí)慣七)的人，方懂得如何了解別人(習(xí)慣五)，尋求圓滿的解決之道(習(xí)慣四、六)。同理，一個人愈獨立(習(xí)慣一、二、三)，就愈善于與人相處(習(xí)慣四、五、六)。磨練自己，則可以提升前六個習(xí)慣的境界。增進體能可以加強定力(習(xí)慣一)，這算得上是運動除健身之外的最大益處。鍛練意志力有助于掌握人生(習(xí)慣二)，增進實現(xiàn)自我的力量；另外，不違背良知，不為外力所動搖，安全感也由此而生。六頂思考帽平行思維工具訓(xùn)練傳統(tǒng)思維的誤區(qū)當(dāng)我們進行傳統(tǒng)性思維時，我們總是盡可能同時考慮很多的因素。我們總是在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。傳統(tǒng)思維的誤區(qū)----局限性思維局限性思維：1、從自身的角度進行考慮；2、從片面的角度進行考慮；3、情緒會影響思維的效率。B：不，這個建議行得通A:這個建議行不通建議傳統(tǒng)思維的誤區(qū)----對抗性思維對抗性思維容易——1、指出錯誤可以有利于進一步提高；2、容易引起爭論，破壞關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計劃性和創(chuàng)新?！澳惆岩粋€洞挖得再深也不能變成兩個洞?！逼叫兴季S：是一個管理我們思維本身的一種方法。替代傳統(tǒng)思維的方法。將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分解，同一個時間同時從一個角度和側(cè)面分別進行考慮，而不是同時考慮很多因素。每一位思考者都將自己的觀點同其他人同等對待，而不是一味的批駁其他人的觀點。白帽:資料與信息。一種有效地獲取信息的技巧。我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？紅帽:直覺與感情。決策時恰當(dāng)?shù)那楦小⒅庇X和預(yù)感。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?黃帽:積極與樂觀。如何在評估中使用邏輯性正面探索方式。為什么可以做這件事情？優(yōu)點是什么？這樣做會帶來哪些積極正面的影響？平行思維的工具——6頂思考帽平行思維的工具——6頂思考帽黑帽:邏輯與批判。在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹慎地邏輯性反面探索方式。它會起作用嗎？它的缺點是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會存在什么危險？綠帽:創(chuàng)新與冒險。創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?藍帽:系統(tǒng)與控制。變換認知——一種有效地主持會議不可或缺地技能。我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂帽子？我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。

為什么是帽子？

白帽思維白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實、數(shù)字白帽思維的原則：你不能任意提高一件事實的層次，除非你有能力去驗證它。在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。白帽思路排除了下述極有價值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維的難點——每個人都需要說出一個觀點。讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。紅帽思維紅色暗