一分鐘經(jīng)理人

pluto北京Pluto_Zhao趙雷pluto一分鐘經(jīng)理人——報(bào)告人：趙雷尋覓從前，有一位聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經(jīng)理人他想為這樣的經(jīng)理人工作同時(shí)他也想成為這種經(jīng)理人他訪問了很多公司，也見過很多經(jīng)理人，但是都不能讓他滿意鐵腕經(jīng)理人：上司眼中的好干部，但部屬紛紛離去=>看重結(jié)果的專制派好心經(jīng)理人：部屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)，但組織卻受損失=>看重人的民主派pluto心目中的高效經(jīng)理人心目中的高效經(jīng)理人可以很好的管理他們自己和他們的下屬?gòu)亩尮竞凸蛦T實(shí)現(xiàn)雙贏即便是發(fā)現(xiàn)到寥寥無(wú)幾的幾位，他們卻又不肯跟他分享自己的訣竅終于聽說臨近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經(jīng)理人據(jù)說人們都喜歡為他工作在他的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)抱著忐忑不安的心情打了電話過去除了星期三上午，任何時(shí)間都行pluto到底是什么樣的經(jīng)理人能那么有空???首次見面的談話Q：我想就你的管理問幾個(gè)問題Q：你會(huì)定期跟下屬開會(huì)嗎Q：你們?cè)跁?huì)上做什么Q：你們會(huì)執(zhí)行會(huì)議上的決定嗎Q：這么說，你很喜歡參與決定Q：開會(huì)的目的是什么Q：所以你是重視效率，那你關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多了哦plutoA：盡管問A：會(huì)，每周三上午9點(diǎn)到11點(diǎn)A：進(jìn)行上周工作總結(jié)與分析，還有制定下周工作計(jì)劃與策略A：當(dāng)然，不然開會(huì)做什么A：恰恰相反，他們做決定，我不插手A：得到結(jié)果。組織在一起的目的就是得到效率A：當(dāng)然不是，不通過人，怎么得到結(jié)果?我既關(guān)心人也關(guān)心結(jié)果，這兩者根本就是密不可分的經(jīng)理桌上的牌子pluto自我感覺良好的人才能做出優(yōu)秀的成績(jī)幫助別人獲得良好的自我感覺，就是提高效率的關(guān)鍵第一次聽見這個(gè)名詞年輕人問“你剛剛說你不是一個(gè)喜歡參與決定的人，那么你又如何描述你自己?”經(jīng)理回答“我是一個(gè)一分鐘經(jīng)理人”pluto我只用很少的時(shí)間，就能從人們那里得到出色的結(jié)果這樣吧，如果你想知道我是哪種經(jīng)理人，就去跟我的下屬們聊聊吧至于該跟誰(shuí)或是先跟誰(shuí)聊，請(qǐng)自己做決定吧，因?yàn)槲沂遣粫?huì)幫你做決定的第一個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助不過，在每一項(xiàng)工作開始時(shí)，他總會(huì)花一些時(shí)間跟我碰面，然后設(shè)定一分鐘目標(biāo)在很多組織內(nèi)，上司與下屬對(duì)于任務(wù)有著完全不同的理解他要我們把每個(gè)目標(biāo)寫在一張紙上，連同實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該超過250個(gè)字；任何人都能在一分鐘內(nèi)把這個(gè)與標(biāo)準(zhǔn)讀完依照80/20法則，80%的成功是來自20%的工作目標(biāo)，也就是說關(guān)鍵任務(wù)可能只有3到6個(gè)工作目標(biāo)；當(dāng)然，針對(duì)這些具體項(xiàng)目都應(yīng)該具體的設(shè)定一分鐘目標(biāo)每個(gè)人從一開始就知道要得到什么樣的結(jié)果pluto實(shí)例Q：先生，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)需要解決的問題…Q：但是，我不知道該怎么解決這個(gè)問題A：行為的角度?當(dāng)我盡量按要求進(jìn)行了描述A：我不知道…plutoA：很好，我們請(qǐng)你來就是為了解決問題A：你未來的目標(biāo)之一就是發(fā)現(xiàn)并解決你工作過程中的問題Q：告訴我，你的問題是什么?請(qǐng)從行為的角度解釋Q：我不想只聽人們對(duì)問題的態(tài)度或感覺，我希望你能從可觀察、可測(cè)量的角度告訴我發(fā)生了什么Q：很好，現(xiàn)在從行為的角度告訴我你希望怎樣?Q：那就別來浪費(fèi)我的時(shí)間實(shí)例

---繼一時(shí)之間，我驚訝得簡(jiǎn)直僵住了我意識(shí)到其實(shí)我知道自己希望的情況是怎樣A：我可以做AA：不能A：我可以做BA：還是不能A：我還可以做C。但也無(wú)法達(dá)到我想要的結(jié)果，所以，這也不是個(gè)好主意，對(duì)嗎？plutoQ：如果你不能告訴我你所希望的情形，那你還沒有真正發(fā)現(xiàn)問題，而只是在抱怨而已。只有現(xiàn)實(shí)情況與你希望的情況有差別，問題才可能存在Q：你打算怎么做?Q：做了A，能達(dá)到你的期望嗎？Q：那這就不是好方案。還有嗎？Q：做了B，就能達(dá)到你的期望嗎Q：那還是不行。還能做些別的嗎Q：好，你開始明白了。還有別的辦法嗎？實(shí)例

---再繼A：或許我可以把剛才的一些方法結(jié)合起來A：事實(shí)上，如果我這個(gè)星期做A，下個(gè)星期做B，再下個(gè)星期做C，就能徹底解決這個(gè)問題了。太感謝你幫我解決這個(gè)問題plutoQ：聽起來值得試一下Q：我可沒有，問題是你自己解決的，我只問了幾個(gè)你自己也能問的問題我知道，他向我展示了解決問題的方法，這樣我以后就能自己解決問題了一分鐘目標(biāo)：小結(jié)就你的目標(biāo)達(dá)成一致意見明確知道什么是好的工作表現(xiàn)用不超過250個(gè)字來描述你的每個(gè)目標(biāo)，并寫在一張紙上反覆讀你的目標(biāo)，每次用大約一分鐘的時(shí)間每天不時(shí)地用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)看看自己的行為是否與目標(biāo)一致plutoDisti工作目標(biāo)Weekly一天時(shí)間處理公司內(nèi)部事情以及開會(huì)；二天時(shí)間做NewPartner開拓一天時(shí)間拜訪partner收單；一天時(shí)間拜訪customerMonthlyNewpartner開拓目標(biāo)XX家；開拓新的鎮(zhèn)區(qū)XX個(gè)；做XX場(chǎng)業(yè)績(jī)回顧；做XX場(chǎng)會(huì)議plutoFOS的目標(biāo)完成qoutaPipeline的數(shù)量達(dá)到XX個(gè)有重點(diǎn)的客戶XX個(gè)每周見客戶5個(gè)以上；每周同TSR以及TOPSales核對(duì)單子；每天及時(shí)同TSR以及TOPSales溝通當(dāng)期單子進(jìn)展承諾兌現(xiàn)，盡心盡力pluto第二個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助當(dāng)我剛來這里工作的時(shí)候，他非常清楚地告訴我他要做什么他說他知道，如果坦白地對(duì)我的工作給出評(píng)價(jià)，我就更容易把工作做好他說，他希望我能成功，他想讓我成為公司的骨干，同時(shí)從自己的工作中得到樂趣也因此，他會(huì)清楚地讓我知道自己的工作做的好還是不好pluto實(shí)例當(dāng)我來了不久，我注意到我的經(jīng)理跟我一起設(shè)定完一分鐘目標(biāo)后，一直在與我保持密切的聯(lián)系他通過兩種方式來做這件事首先，他仔細(xì)地觀察我的行動(dòng)。他似乎總在我的周圍其次，他讓我對(duì)任務(wù)的每點(diǎn)進(jìn)展都詳細(xì)記錄并拿給他看起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視。后來，我才知道他的真正意圖是想發(fā)現(xiàn)我做對(duì)了什么事情pluto我們有一個(gè)座右銘pluto通過發(fā)現(xiàn)人們做對(duì)了什么幫助他們充分發(fā)揮潛力發(fā)現(xiàn)他們做對(duì)了，立馬給予一分鐘稱贊我的價(jià)值Disti價(jià)值代理商和廠商之間的橋梁；互換消息的中心站；幫助NewPartnerSales成長(zhǎng)；組織sales活動(dòng)的會(huì)務(wù)；幫助partner申請(qǐng)并且執(zhí)行類MTP活動(dòng)以及報(bào)銷；培訓(xùn)，資金，物流；pluto個(gè)人的成長(zhǎng)與榜樣的力量中山的FOS的例子pluto一分鐘贊的意義一分鐘稱贊有立即肯定與獎(jiǎng)勵(lì)的好處既然他能具體地說出我對(duì)在哪里，代表他的稱贊是真心的，而且表示他對(duì)我做的事情很熟悉並不是非得對(duì)一個(gè)人稱贊很長(zhǎng)的時(shí)間，才能讓他們知道你在關(guān)注與關(guān)心他只有當(dāng)你剛到這里工作，或是剛剛接受一個(gè)新項(xiàng)目或職位的時(shí)候，才需要這么做因?yàn)橐坏┬氯藢?duì)一切都輕車熟路后，領(lǐng)導(dǎo)就可以透過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

來了解工作的好壞pluto一分鐘稱贊：小結(jié)預(yù)先告訴人們你會(huì)讓他們知道你對(duì)其工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)即時(shí)隊(duì)他們進(jìn)行稱贊告訴他們對(duì)在哪里

---要說得非常具體告訴他們這件事情做對(duì)之后，讓你感到多么高興，對(duì)組織和其他同事有多么大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開心鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做跟他們握手，或用其他的舉動(dòng)向他們表明你會(huì)支持他們?cè)诮M織中獲得成功pluto第三個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助除非，我做錯(cuò)了什么事如果我犯了一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，就肯定會(huì)受到一次一分鐘批評(píng)他會(huì)明確的告訴我錯(cuò)在哪里，然后，告訴我這件事帶給他的感受

---讓他生氣、心煩、難過或其他接著，他會(huì)直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我工作能力很強(qiáng)，他之所以生氣，是出于對(duì)我的尊重，因?yàn)檫@件事的表現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風(fēng)格這個(gè)批評(píng)會(huì)在我剛做錯(cuò)事就出現(xiàn)對(duì)事不對(duì)人

---只針對(duì)行為，而不針對(duì)個(gè)人。這樣比較容易接受pluto一分鐘批評(píng)：小結(jié)提前告訴人們你將對(duì)他們的工作作出明確的評(píng)價(jià)批評(píng)的前半部分在事情發(fā)生后，立即對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)具體地告訴他們錯(cuò)在哪里告訴他們這件事帶給你怎樣的感受---而且要說的非常明確沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受批評(píng)的后半部分和他們握手或其他行動(dòng)讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們這邊提醒他們你對(duì)他們有多么器重再次肯定地告訴對(duì)方你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好批評(píng)過后，這件事就過去了plutoDG的規(guī)章制度每次開會(huì)缺席罰款200元；每周周報(bào)未在周日0:00之前提交罰款200元FOS缺席，相應(yīng)的“饅頭”罰款400，周報(bào)未交，相應(yīng)的“饅頭”罰款400費(fèi)用作為小團(tuán)體聚會(huì)基金，取之于民用之于民；有不妥的地方及時(shí)糾正；從中學(xué)到的好的經(jīng)驗(yàn)可以分享；例如：代理商的規(guī)章制度pluto回來與經(jīng)理人的討論年輕人很激動(dòng)的告訴經(jīng)理人，我知道你為何把自己叫做一分鐘經(jīng)理人你和下屬一起設(shè)定一分鐘目標(biāo)，確保他們知道自己應(yīng)該做什么，以及好的工作表現(xiàn)是什么樣的之后，你會(huì)努力發(fā)現(xiàn)他們做對(duì)了什么事，好對(duì)他們進(jìn)行一分鐘稱贊最后，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒能做好，你就對(duì)他們進(jìn)行一分鐘批評(píng)經(jīng)理補(bǔ)充說“一分鐘只是一個(gè)象征性的說法，這么說只是為了表明做經(jīng)理人沒有那么復(fù)雜”。pluto我最好的投資就是把時(shí)間花在人的身上經(jīng)理最喜歡的牌子pluto我們不僅能夠表現(xiàn)自己我們還能管理自己我們管理的是人，而不僅僅是他們的行為批評(píng)的背后，包含著更多的關(guān)懷與尊重年輕人的領(lǐng)悟

“我終于明白你的管理方式為何有效了”你真的關(guān)心心你的下你真誠(chéng)的對(duì)待他們有時(shí)候，你必須很嚴(yán)厲併毫不留情地對(duì)待那些不好的工作表現(xiàn)---但只是就事論事后來，這位經(jīng)理人邀請(qǐng)這位年輕人來一起工作你是說，讓我來這里為你工作不，我是說，到這里來為你自己工作很快的，這個(gè)年輕人也變成了一位“一分鐘經(jīng)理人”他能成為新的一分鐘經(jīng)理人，不是