GB/T 38253-2019家居用品企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求

ICS01040030310001

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A20....

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T38253—2019

家居用品企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求

Integritymanagementsystemofhousewareenterprise—Requirements

2019-12-10發(fā)布2020-07-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T38253—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

原則和運(yùn)行模式

4…………………………1

誠(chéng)信管理原則

4.1………………………1

體系運(yùn)行模式

4.2………………………2

總則

4.2.1……………2

循環(huán)

4.2.2PDCA……………………2

企業(yè)環(huán)境

5…………………3

理解企業(yè)及其環(huán)境

5.1…………………3

理解相關(guān)方的需求和期望

5.2…………4

確定誠(chéng)信管理體系的范圍

5.3…………4

誠(chéng)信管理體系及其過(guò)程

5.4……………4

領(lǐng)導(dǎo)作用

6…………………4

總則

6.1…………………4

以消費(fèi)者滿意和滿足相關(guān)方的需求和期望為關(guān)注焦點(diǎn)

6.2…………5

誠(chéng)信方針應(yīng)滿足的條件

6.3……………5

誠(chéng)信目標(biāo)應(yīng)滿足的條件

6.4……………5

職責(zé)和權(quán)限應(yīng)滿足的條件

6.5…………5

策劃

7………………………6

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

7.1……………6

誠(chéng)信目標(biāo)及承諾履行和跟蹤的策劃

7.2………………6

變更的策劃

7.3…………………………7

支持

8………………………7

資源

8.1…………………7

總則

8.1.1……………7

人員及能力

8.1.2……………………7

信息基礎(chǔ)設(shè)施

8.1.3…………………7

過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

8.1.4…………………7

資源核查和評(píng)估

8.1.5………………8

企業(yè)知識(shí)

8.1.6………………………8

誠(chéng)信意識(shí)培養(yǎng)

8.2………………………8

溝通

8.3…………………8

成文信息

8.4……………8

總則

8.4.1……………8

創(chuàng)建和更新

8.4.2……………………8

Ⅰ

GB/T38253—2019

版本管理

8.4.3………………………8

承諾履行和跟蹤

9…………………………9

策劃和控制

9.1…………………………9

承諾識(shí)別和確定

9.2……………………9

產(chǎn)品和服務(wù)要求

9.2.1………………9

外部過(guò)程控制

9.2.2…………………9

生產(chǎn)和服務(wù)提供

9.2.3………………10

承諾履行和跟蹤

9.3……………………10

內(nèi)部影響因素分析識(shí)別與確認(rèn)

9.3.1、……………10

外部影響因素分析識(shí)別與確認(rèn)

9.3.2、……………11

社會(huì)責(zé)任履行

9.3.3…………………11

信息交流與管理

9.3.4………………11

誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)管理

9.3.5…………………12

應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

9.3.6………………13

誠(chéng)信文化建設(shè)

9.3.7…………………13

承諾兌現(xiàn)評(píng)價(jià)

10…………………………13

人員評(píng)價(jià)

10.1…………………………13

滿足消費(fèi)者及相關(guān)方需求和期望的分析識(shí)別和確定

10.2、…………14

承諾兌現(xiàn)的評(píng)價(jià)

10.3…………………14

誠(chéng)信目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核查和分析

10.4……………………14

失信評(píng)估和處置

10.5…………………14

總則

10.5.1…………………………14

評(píng)估對(duì)象

10.5.2……………………14

評(píng)估內(nèi)容

10.5.3……………………14

失信處置

10.5.4……………………15

改進(jìn)

11……………………15

總則

11.1………………15

不合格和糾正措施

11.2………………15

持續(xù)改進(jìn)

11.3…………………………15

附錄資料性附錄家居用品企業(yè)誠(chéng)信管理體系審核

A()………………17

總則

A.1………………17

審核計(jì)劃

A.2…………………………17

審核計(jì)劃范圍

A.2.1…………………17

審核計(jì)劃內(nèi)容

A.2.2…………………17

審核方案和內(nèi)容

A.3…………………17

總則

A.3.1……………17

審核方案

A.3.2………………………18

審核內(nèi)容

A.3.3………………………18

審核實(shí)施

A.4…………………………18

核查評(píng)審與改進(jìn)

A.5、…………………18

審核員的能力和評(píng)價(jià)

A.6……………18

參考文獻(xiàn)

……………………20

Ⅱ

GB/T38253—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC470)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位天津開(kāi)發(fā)區(qū)利華辦公家俱有限公司深圳市寶安區(qū)信用促進(jìn)會(huì)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究

:、、

院中國(guó)商業(yè)股份制企業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司天津市標(biāo)準(zhǔn)化研究院天津市

、、、、

計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)科學(xué)研究院天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督寶坻檢測(cè)中心北京昌平科技園發(fā)展有限公司首冠信

、、、

用評(píng)估有限公司浙江榮亞工貿(mào)有限公司浙江康僑智能家居有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人江洲周莉吳尚輝李玉海王強(qiáng)王福清車(chē)建興高志宏劉守山張曉民

:、、、、、、、、、、

鮮濤何君張金波肖漢峰趙燕劉俊濤李向華孟翠竹徐志高葉如意許應(yīng)成盧華雄顧穎

、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T38253—2019

引言

企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)能夠履行對(duì)消費(fèi)者和相關(guān)方的承諾擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任采用誠(chéng)信管理體系是

,。

家居用品企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策可以促進(jìn)其誠(chéng)信制度和誠(chéng)信文化建設(shè)樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念

,,、

履行社會(huì)責(zé)任從而幫助其提高整體績(jī)效為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)

,,。

誠(chéng)信管理體系鼓勵(lì)家居用品企業(yè)做好相關(guān)方的關(guān)系管理包括收集并與相關(guān)方共享與誠(chéng)信管理相

,:

關(guān)的信息專業(yè)知識(shí)和資源分析相關(guān)方的要求以及自身滿足要求的能力并做出必要的承諾共同開(kāi)展

、,,,

誠(chéng)信管理制度和措施的改進(jìn)活動(dòng)識(shí)別預(yù)警防范控制與處置可能存在或已經(jīng)存在的失信風(fēng)險(xiǎn)誠(chéng)信

;、、、、

危機(jī)和失信行為規(guī)定相關(guān)的過(guò)程并使其持續(xù)受控以實(shí)現(xiàn)滿足這種要求和承諾幫助企業(yè)持續(xù)提升誠(chéng)

,,,,

信水平

。

注家居用品企業(yè)的相關(guān)方包括產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者家居用品生產(chǎn)材料供應(yīng)商公司股東員工信用監(jiān)管機(jī)構(gòu)或

:、、、、

部門(mén)及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

。

誠(chéng)信管理體系的實(shí)施能夠幫助家居用品企業(yè)穩(wěn)定提供滿足消費(fèi)者要求以及適用的法律法規(guī)要求的

產(chǎn)品和服務(wù)的能力促成增強(qiáng)消費(fèi)者滿意的機(jī)會(huì)并且應(yīng)對(duì)與企業(yè)環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的失信風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

,,。

Ⅳ

GB/T38253—2019

家居用品企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家居用品企業(yè)實(shí)施誠(chéng)信管理體系應(yīng)滿足的要求包括企業(yè)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)作用策劃支

,、、、

持承諾履行和跟蹤承諾兌現(xiàn)的評(píng)價(jià)改進(jìn)等以確保該體系符合法律法規(guī)的要求并滿足消費(fèi)者和相關(guān)

、、、,

方需求和期望

。

注本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)環(huán)境管理職業(yè)健康和安全管理或財(cái)務(wù)管理等其他管理體系的特定要求

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)家居用品企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和運(yùn)行誠(chéng)信管理體系也可用于指導(dǎo)外部第三方機(jī)構(gòu)對(duì)

,

某企業(yè)的誠(chéng)信管理體系進(jìn)行審核

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文