物業(yè)項目團隊職責(zé)(14篇)_第1頁
物業(yè)項目團隊職責(zé)(14篇)_第2頁
物業(yè)項目團隊職責(zé)(14篇)_第3頁
物業(yè)項目團隊職責(zé)(14篇)_第4頁
物業(yè)項目團隊職責(zé)(14篇)_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第5頁共5頁物業(yè)項目?團隊職責(zé)?1、遵?守物業(yè)中?心各項規(guī)?章制度,?履行工作?職責(zé),對?待工作主?動認(rèn)真,?服務(wù)態(tài)度?熱情周到?;2、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?物業(yè)日常?管理工作?;3、?與業(yè)主保?持密切聯(lián)?系,及時?處理或反?映業(yè)主的?投訴意見?,會同相?關(guān)人員,?檢查落實?,并向當(dāng)?事人反饋?處理意見?或結(jié)果;?4、遵?章守紀(jì),?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)項目團?隊職責(zé)(?二)1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)部?各類文件?及合同的?登記、歸?檔、保管?及整理工?作;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)部?倉庫的日?常出入庫?管理,負(fù)?責(zé)項目行?政物品、?工衣等使?用管理;?3、參?加物業(yè)服?務(wù)部會議?,整理_?___;?4、負(fù)?責(zé)統(tǒng)計物?業(yè)工程日?常維修完?成情況,?包括維修?數(shù)量、完?成率等數(shù)?據(jù);5?、負(fù)責(zé)辦?理商戶裝?修手續(xù),?按規(guī)定收?集相關(guān)資?料,嚴(yán)格?審核裝修?施工隊的?資格和裝?修工人的?有效證件?,辦理《?裝修許可?證》和《?出入證》?,并作好?記錄。?6、配合?公司其他?部門工作?,完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)項目?團隊職責(zé)?(三)?1、協(xié)助?部門完成?品質(zhì)管控?、服務(wù)質(zhì)?量提升管?理及招標(biāo)?采購工作?;2、?分工督導(dǎo)?案場項目?的的現(xiàn)場?品質(zhì)檢查?,提出整?改方案并?跟進落實?;3、?協(xié)助部門?完成客戶?滿意度調(diào)?查工作,?并根據(jù)暴?露問題及?時提出優(yōu)?化建議并?執(zhí)行整改?;4、?協(xié)助部門?按招采標(biāo)?準(zhǔn),完成?各項招標(biāo)?、采購工?作;5?、及時完?成上級交?辦的其他?相關(guān)事項?工作。?物業(yè)項目?團隊職責(zé)?(四)?1、負(fù)責(zé)?客戶物業(yè)?合同的簽?訂;2?、負(fù)責(zé)客?戶裝修資?料的收集?簽批;?3、負(fù)責(zé)?園區(qū)巡視?及異常情?況的反饋?處理;?4、負(fù)責(zé)?客戶收費?工作;?5、負(fù)責(zé)?園區(qū)物品?采購及固?定資產(chǎn)管?理;6?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時性工作?。物業(yè)?項目團隊?職責(zé)(五?)1、?全面負(fù)責(zé)?項目工作?安排,對?其進行監(jiān)?督、檢查?、考核。?2、定?期對服務(wù)?質(zhì)量進行?統(tǒng)計、分?析,并提?出整改方?案。3?、按時擬?定工作計?劃和總結(jié)?,定期召?開工作例?會。4?、提高商?戶滿意度?。5、?協(xié)調(diào)好部?門間的工?作溝通。?6、項?目開業(yè)前?期,協(xié)助?總經(jīng)理做?好策劃、?接待、招?商營銷工?作;物?業(yè)項目團?隊職責(zé)(?六)1?、負(fù)責(zé)管?理處前臺?總機接聽?、咨詢、?接待、登?記、引導(dǎo)?工作;?2、督導(dǎo)?外包單位?的各項工?作,定期?對大廈清?潔、綠化?進行監(jiān)察?協(xié)調(diào);?3、接受?及處理客?戶投訴,?并予記錄?,重要事?件向上級?報告;?4、檢查?大廈管理?日志,跟?進所列問?題,負(fù)責(zé)?跟進處理?突發(fā)事件?。物業(yè)?項目團隊?職責(zé)(七?)1、?保持與客?戶的聯(lián)系?,收集、?整理客戶?信息和需?求,并及?時傳達到?有關(guān)部門?;2、?安排新入?住的客戶?辦理進場?地手續(xù),?領(lǐng)取鑰匙?及填寫《?房屋交接?單》,協(xié)?助客戶辦?理裝修申?請,并做?好各項登?記工作;?3、負(fù)?責(zé)受理一?般客戶投?訴,跟進?客戶問題?,并定期?進行回訪?。4、?客戶要求?裝修進行?管理,及?時糾正違?章施工;?5、催?繳租金及?其他各項?費用。?5、記錄?項目管理?日志,跟?進所列問?題。6?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?代的其它?事情。?物業(yè)項目?團隊職責(zé)?(八)?1、負(fù)責(zé)?項目現(xiàn)場?保潔、綠?化等現(xiàn)場?管理工作?2、貫?徹執(zhí)行公?司的方針?、決策,?完成領(lǐng)導(dǎo)?下達的各?項工作指?令。與公?司及甲方?、供應(yīng)商?保持密切?溝通;?3、跟進?負(fù)責(zé)項目?日常各項?收入、支?出服務(wù)費?用的結(jié)算?工作;?4、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它任務(wù)。?物業(yè)項?目團隊職?責(zé)(九)?1、服?從上司工?作安排,?認(rèn)真做好?各項日常?管理工作?。2、?負(fù)責(zé)跟進?處理各項?商場管理?,妥善處?理租戶問?題。3?、巡查裝?修施工情?況,如發(fā)?現(xiàn)違規(guī)違?章現(xiàn)象,?應(yīng)及時制?止、糾正?并及時向?上級匯報?。4、?每月對各?區(qū)域的車?位進行核?查核對,?包括已租?、已售或?空置等,?避免各種?亂租、重?租導(dǎo)致亂?扣亂劃款?項等現(xiàn)象?。5、?負(fù)責(zé)對各?種有償服?務(wù)跟進、?回訪、記?錄等工作?,掌握各?種服務(wù)信?息動態(tài)。?6、上?級領(lǐng)導(dǎo)交?代其他事?宜。物?業(yè)項目團?隊職責(zé)(?十)1?、跟進和?解決日常?業(yè)戶投訴?/咨詢,?發(fā)現(xiàn)重大?問題及時?向上級領(lǐng)?導(dǎo)匯報;?2、執(zhí)?行上級領(lǐng)?導(dǎo)的指示?、配合各?部門對突?發(fā)事件進?行有效控?制及處理?;3、?定期對工?作聯(lián)系單?、業(yè)戶反?應(yīng)情況處?理單的跟?蹤,督促?相關(guān)部門?及時完成?,并在處?理完成后?及時對業(yè)?戶全面進?行回訪工?作;4?、在日常?巡區(qū)時發(fā)?現(xiàn)問題,?及時與各?部門進行?溝通、處?理,對重?大問題需?及時上報?;5、?對裝修單?元進行日?常監(jiān)督,?發(fā)現(xiàn)違規(guī)?及時停工?及處理;?6、對?欠交管理?費單元進?行催繳工?作,對存?有疑問的?業(yè)戶進行?解釋工作?;7、?負(fù)責(zé)商場?運營工作?,包括招?商工作、?現(xiàn)有商戶?續(xù)約工作?、業(yè)權(quán)回?收工作;?物業(yè)項?目團隊職?責(zé)(十一?)1.?檢查大堂?的各項設(shè)?施設(shè)備,?保持大堂?舒適、整?潔環(huán)境;?2.詳?細(xì)準(zhǔn)確地?登記訪客?的資料,?提供優(yōu)質(zhì)?的開閘機?服務(wù),并?指引客戶?正確使用?電梯選層?器;3?.維護大?堂秩序,?及時勸阻?各種推銷?、流動、?閑散或施?工人員進?入大廈;?___?_處理前?臺日常受?理到的報?修、求助?、建議、?問詢、投?訴等,對?于客人的?問詢、建?議、投訴?做好指引?及解釋工?作,對處?理情況進?行回訪,?及時統(tǒng)計?前臺接待?服務(wù)工作?;5.?協(xié)助物業(yè)?主任派發(fā)?通知、巡?檢等區(qū)域?管理工作?;物業(yè)?項目團隊?職責(zé)(十?二)●?負(fù)責(zé)辦公?室規(guī)劃管?理及日常?維護●?協(xié)助處理?商戶一般?投訴及詢?問,并反?饋管理信?息●負(fù)?責(zé)園區(qū)的?日常巡查?,保持物?業(yè)的衛(wèi)生?質(zhì)量、環(huán)?境情況?●做好日?常巡查記?錄并及時?匯報和跟?進所發(fā)現(xiàn)?的問題?●完成上?級臨時交?辦的各項?工作任務(wù)?。物業(yè)?項目團隊?職責(zé)(十?三)1?、項目管?理協(xié)助工?作;2?、物業(yè)常?見問題和?業(yè)主投訴?的處理;?3、與?甲方溝通?對接工作?;物業(yè)?項目團隊?職責(zé)(十?四)1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)接待工?作,做好?來訪登記?;2、?負(fù)責(zé)為業(yè)?戶辦理入?伙、入住?、裝修手?

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論