實(shí)戰(zhàn)：電商企業(yè)EDM營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)技巧

實(shí)戰(zhàn)：電商企業(yè)EDM營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)技巧

快捷的發(fā)送方式，可追蹤分析的特性，使得企業(yè)營(yíng)銷者可以對(duì)用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開(kāi)、被閱讀、被轉(zhuǎn)發(fā)，從中獲取營(yíng)銷線索。用的人很多，用好的人卻很少。很多EDM郵件沉寂在黑名單中。國(guó)內(nèi)最大的鞋服類B2C網(wǎng)站之一優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城深度發(fā)掘郵件營(yíng)銷方式，在特價(jià)秒殺頻道開(kāi)啟秒殺活動(dòng)時(shí)啟用了全新的邀請(qǐng)制度，將“10點(diǎn)開(kāi)秒”的“邀請(qǐng)碼”通過(guò)郵件發(fā)送的模式不定期發(fā)放給用戶。消費(fèi)者憑借邀請(qǐng)碼方才可進(jìn)入專場(chǎng)搶購(gòu)，享受專屬優(yōu)惠。凡是訂閱優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城的電子郵件用戶，均有機(jī)會(huì)得到每日限量的邀請(qǐng)碼。這種郵件發(fā)送特惠邀請(qǐng)碼的營(yíng)銷模式，大大提高了用戶的郵件訂閱率，同時(shí)也提高了已訂閱用戶對(duì)訂閱郵件的關(guān)注程度而進(jìn)一步提升了郵件的打開(kāi)率。電郵營(yíng)銷幫助其挖掘到大量潛在目標(biāo)用戶，為企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。如何做好EDM郵件營(yíng)銷呢？以下給出幾點(diǎn)建議：1、撰寫(xiě)一個(gè)具有吸引力的郵件主題一個(gè)具有吸引力的郵件主題能在第一時(shí)間抓住郵件閱讀者的眼睛，主題不明確的郵件很有可能直接被當(dāng)作垃圾郵件處理。在主題行里可以增加一些神秘或者承諾的語(yǔ)言，這樣可以提升用戶的打開(kāi)率。比如在主題增添一些緊迫感(這周五到期或活動(dòng)限時(shí)大搶購(gòu))等策略。2、凸顯郵件里的重要內(nèi)容如果一個(gè)頁(yè)面有太多的信息，將會(huì)影響閱讀者的注意力，所以你一定要將最重要的信息凸顯出來(lái)，把重要的內(nèi)容放置在郵件比較顯著的位置。3、建立信任的關(guān)系如果消費(fèi)者并沒(méi)有購(gòu)買你的產(chǎn)品，也許是他對(duì)你的品牌不信任。建立信任的一個(gè)方法是向他們提供有價(jià)值的信息，讓他們做出購(gòu)買決定。例如可以通過(guò)給消費(fèi)者分享一些成功案例，讓消費(fèi)信賴你的產(chǎn)品及服務(wù)4、立即支付按鈕應(yīng)該醒目作為電商的賣家，應(yīng)該把相關(guān)的產(chǎn)品的支付按鈕放在很醒目的位置，同時(shí)還應(yīng)該讓客戶知道一旦他們付費(fèi)，物流會(huì)很快送到，他們就可以馬上使用。并且后續(xù)服務(wù)工作都是很到位的。5、添加網(wǎng)站鏈接郵件里不要忘記增加你網(wǎng)站的鏈接，應(yīng)確保用戶能輕松通過(guò)你郵件里的鏈接回訪到你的網(wǎng)站。并且盡量把這些信息放置在郵件的第一屏，以便用戶直接查看。6、與客戶保持適度聯(lián)系商家應(yīng)該主動(dòng)保持與客戶的聯(lián)系，可以通過(guò)問(wèn)候型的郵件或者適度的促銷郵件與客戶保持溝通。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，與客戶保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系，再加上提供好的產(chǎn)品信息和有價(jià)值的技巧將會(huì)極大提高客戶對(duì)你的郵件的點(diǎn)擊率。7、提供客戶需要的信息最好的郵件內(nèi)容就是提供給你的閱讀者他們感興趣的內(nèi)容。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)好像不難。但是該如何做好是所有營(yíng)銷者努力的方向。當(dāng)你做好這一切時(shí)，你將會(huì)進(jìn)入到許可式郵件的良性循環(huán)圈。你的營(yíng)銷效果也將會(huì)不斷提升。8、鏈接的內(nèi)容清晰客戶如果不確定點(diǎn)擊的內(nèi)容到底是什么，他們肯定不會(huì)點(diǎn)擊你的鏈接。在策劃郵件內(nèi)容時(shí)應(yīng)該選擇一些很清晰的內(nèi)容作為鏈接供客戶點(diǎn)擊，這樣將會(huì)提升郵件營(yíng)銷的效率。9、用色彩觸動(dòng)第一印象在郵件中盡量使用簡(jiǎn)單的顏色，當(dāng)你的郵件用同一色系的顏色的時(shí)候，可以通過(guò)調(diào)整顏色的亮度來(lái)加強(qiáng)顏色的對(duì)比，這將給你的郵件帶來(lái)不錯(cuò)的點(diǎn)擊。10、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)行動(dòng)按鈕郵件里可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)行動(dòng)按鈕，按鈕文字“請(qǐng)了解我們的服務(wù)”或“點(diǎn)擊得到我們的價(jià)格”，并承諾點(diǎn)擊后獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年第一季度國(guó)內(nèi)電子郵件營(yíng)銷全行業(yè)平均獨(dú)立打開(kāi)率為12.09%，國(guó)際知名的優(yōu)秀電郵營(yíng)銷企業(yè)如Groupon、Travelzoo超過(guò)60%，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營(yíng)銷者則低于1%，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營(yíng)銷的極大重要性。