酒店前臺文員實(shí)習(xí)周記

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店前臺文員實(shí)習(xí)周記第一周

XX年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實(shí)習(xí)的第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不成或缺的必經(jīng)階段。

第一天進(jìn)入酒店，感覺一切都很目生，也很嶄新。一張張目生的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體布局和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我熟悉。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，由于只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的開展。

其次周

上周主要是處于需要熟諳酒店根本處境的狀態(tài)，這周一中午的時侯，我被帶到一位面容和氣的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很情愿，由于姐姐很熱心地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，由于這可能就是我將來要承受的職責(zé)。

這一周，貌似對周邊的人和事相對熟諳了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了對比好的同事們，教會我好多東西。

第三周

急速進(jìn)入第三周，我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟諳，同事的名字我也根本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，由于去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有扶助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司舉行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記錄來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個切實(shí)的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐步積累了好多相關(guān)的學(xué)識。

第四周

這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的學(xué)識，但她說的第一句話就否決了我開初的推測。她說，只是想以閑聊的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是分外有閱歷了。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她報告我們確定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加告成的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的學(xué)識并不很了解，但英語的聽說才能強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或持續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

由于剛進(jìn)公司的起因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最根本的開頭干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。

早上，我根本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時間，幫著拾掇一下，讓大家工作得更舒適，心情更高興，也能多教我一些東西啊。

這一周根本是在繁忙和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六周

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經(jīng)根本掌管，同時接觸了操作了，譬如采納電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我計劃實(shí)習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不計劃留在酒店，我真有點(diǎn)不