家居電子商務(wù)初現(xiàn)端倪　網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)

家居電子商務(wù)初現(xiàn)端倪網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)

作為下游產(chǎn)業(yè)，家居行業(yè)的繁榮往往較房產(chǎn)滯后三至六個(gè)月的時(shí)間。房產(chǎn)交易量的大幅度提升使得家居行業(yè)的市場(chǎng)容量進(jìn)一步擴(kuò)充，如何服務(wù)好這一大批購(gòu)房者的裝修工作，使他們的家居生活朝著更加環(huán)保、更加人性化、更高性價(jià)比的方向邁進(jìn)，是家居行業(yè)在2010年面臨的新課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日新月異，以及家居企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用地逐漸深入，像家具這樣的大件家居用品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售。對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增收，還可以擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)份額，可謂一舉多得。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售降低了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本，能讓消費(fèi)者買到更加物美價(jià)廉的產(chǎn)品。然而，家居電子商務(wù)并不是每個(gè)企業(yè)都能有實(shí)力涉足的，它對(duì)企業(yè)的品牌知名度、誠(chéng)信度、管理能力、服務(wù)能力都提出了更高的要求。家居電子商務(wù)初現(xiàn)端倪近年來(lái)，很多家居企業(yè)都逐步加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度，不過(guò)這些嘗試大都停留在“營(yíng)”的層面，“銷”的任務(wù)仍然落在實(shí)體店上。這一局面在2009年被兩個(gè)家具企業(yè)所打破，家居產(chǎn)品的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售得以實(shí)現(xiàn)。高調(diào)宣布網(wǎng)絡(luò)直銷的是曲美家具。2009年6月25日，曲美家具e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線。在這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，消費(fèi)者不僅可以瀏覽家具產(chǎn)品的圖片，還可以直接下訂單購(gòu)買，此舉打破了在店面買家具的傳統(tǒng)消費(fèi)方式，開(kāi)啟了家居企業(yè)從事電子商務(wù)的先河。經(jīng)過(guò)將近半年的運(yùn)營(yíng)，曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城業(yè)績(jī)表現(xiàn)不俗。據(jù)曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋透露，目前曲美家具在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)商城，二三級(jí)城市的比重更高達(dá)60%。在自身搭建的B2C電子商務(wù)平臺(tái)初見(jiàn)成效之時(shí)，曲美家具乘勝追擊迅速作出反應(yīng)，并于12月初正式入駐淘寶商城，期望借助淘寶網(wǎng)更加成熟優(yōu)秀的平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)渠道、推廣產(chǎn)品。先于曲美一步，9月15日喜夢(mèng)寶家具就正式與淘寶網(wǎng)展開(kāi)了合作。喜夢(mèng)寶電子商務(wù)總監(jiān)楊斌告訴記者，目前喜夢(mèng)寶的淘寶店單月銷售額已經(jīng)超過(guò)了50萬(wàn)，不少產(chǎn)品都賣到了斷貨。據(jù)了解，為了保證淘寶店的順利運(yùn)營(yíng)，喜夢(mèng)寶做了一年多的前期市場(chǎng)調(diào)研，目前安排了十多位工作人員組成電子商務(wù)部專攻此方向。曲美家具12月初正式入駐淘寶商城補(bǔ)充傳統(tǒng)渠道擴(kuò)大份額毫無(wú)疑問(wèn)，家居企業(yè)在電子商務(wù)方面精耕細(xì)作的根本動(dòng)機(jī)是要挖掘更多潛在的商機(jī)。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺指出，目前家具行業(yè)的品牌集中度還很低，企業(yè)在市場(chǎng)份額的占有率上還可以大有作為，而網(wǎng)絡(luò)渠道不失為一個(gè)好的突破口。如今80后正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，他們的消費(fèi)喜好、消費(fèi)習(xí)慣與大眾消費(fèi)有所差異，對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握好這部分群體意味著能夠鎖定更多的目標(biāo)客戶，創(chuàng)造更多市場(chǎng)空間。在喜夢(mèng)寶電子商務(wù)總監(jiān)楊斌看來(lái)，家居電子商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，所需的只是人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變?！叭迥昵?，很多人對(duì)于在網(wǎng)上買衣服還不能接受，購(gòu)買的產(chǎn)品都是以一些小飾品為主，而今年淘寶網(wǎng)服裝的成交數(shù)量超過(guò)了一億件。所以我相信家具也是一樣，人們會(huì)逐步認(rèn)可網(wǎng)上購(gòu)買的方式。”與此同時(shí)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，作為家居業(yè)發(fā)展的參照行業(yè)，家電業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了成功的電子商務(wù)案例，因此未來(lái)家居業(yè)電子商務(wù)的潛力不容小覷。面對(duì)勢(shì)不可擋的家居電子商務(wù)，傳統(tǒng)渠道難免感到岌岌可危。不過(guò)，曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋認(rèn)為兩者并不沖突，網(wǎng)絡(luò)拓寬了現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多銷售業(yè)績(jī)，從而擴(kuò)大品牌市場(chǎng)份額。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨也表示，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相得益彰。據(jù)了解，目前曲美網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品與專賣店內(nèi)陳列的不盡相同，而喜夢(mèng)寶網(wǎng)上銷售的也多半是一些出口產(chǎn)品。為了更好地延續(xù)兩種渠道產(chǎn)品差異化的發(fā)展思路，曲美和喜夢(mèng)寶都表示今后會(huì)為網(wǎng)絡(luò)渠道量身定制更多適合80后、適合電子商務(wù)的家具產(chǎn)品。喜夢(mèng)寶淘寶店已經(jīng)順利運(yùn)營(yíng)三個(gè)月電子商務(wù)并非人人可及在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)開(kāi)放、高效的平臺(tái)上，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信度、售后服務(wù)等各項(xiàng)考察指標(biāo)都在無(wú)數(shù)消費(fèi)者的監(jiān)督之下，因此電子商務(wù)對(duì)家居企業(yè)提出了更高的發(fā)展要求。喜夢(mèng)寶家具副總經(jīng)理?xiàng)钪緩?qiáng)就認(rèn)為，并不是每個(gè)品牌都能做電子商務(wù)的。要實(shí)現(xiàn)家居電子商務(wù)，品牌是第一基本要素。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，品牌不僅指企業(yè)要具備一定的品牌知名度，同時(shí)還要有較高的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)等多方面信譽(yù)保障。只有這樣的“品牌”才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中長(zhǎng)久地立足。第二，電子商務(wù)意味著企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。目前曲美、喜夢(mèng)寶等不少家居企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)ERP管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品庫(kù)存、訂單進(jìn)程、銷售信息、財(cái)務(wù)狀況等信息實(shí)時(shí)查詢功能。在曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城啟動(dòng)儀式上，曲美總裁趙瑞海就明確表示：“沒(méi)有2004年曲美ERP的全面上線，就沒(méi)有電子商務(wù)的順利開(kāi)通，ERP給了電子商務(wù)一個(gè)有力的保障和支持。”此外，配套的物流也是保證電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要條件。喜夢(mèng)寶電子商務(wù)總監(jiān)楊斌告訴記者，當(dāng)初與淘寶合作初期，喜夢(mèng)寶就發(fā)現(xiàn)淘寶并沒(méi)有適合于家具運(yùn)輸?shù)囊?guī)則條例，因?yàn)榧揖邔儆诖蠹?，且有一定的生產(chǎn)周期，淘寶網(wǎng)已有的物流體系并不能滿足家具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的需要，因此喜夢(mèng)寶原有的物流體系對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)起到了充分的支撐作用。光是品牌保障、ERP系統(tǒng)、物流配套這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就粉碎了不少家居品牌的電子商務(wù)之夢(mèng)。不僅如此，在曲美家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)楊洋看來(lái)，“家居行業(yè)的電