自考組織行為學近年真題附復習資料

全國2012年7月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。1.組織行為學的探討對象是（C）A.一切人的行為B.一切人的心理活動C.確定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.組織最基本的構(gòu)成要素是（A）A.個體B.群體C.團隊D.部門3.度量離中趨勢常用的指標是（C）A.簡單算術(shù)平均數(shù)B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)C.標準差D.中位數(shù)4.按有無價值的不同標準來劃分，美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為（B）A.五類B.六類C.七類D.八類5.更喜愛利用取得工作成就的工作場所的是（A）A.內(nèi)因限制論者B.外因限制論者C.A型性格的人D.B型性格的人6.創(chuàng)建性行為最顯著的特點是（D）A.系統(tǒng)性B.開放性C.社會性D.主動性,首創(chuàng)性,適應(yīng)性,有用性7.個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出的是一個（B）A.圓柱體B.圓錐體C.正方體D.圓球體8.-般來說，在執(zhí)行任務(wù)時，較為有效的群體是（A）A.利益型群體B.友情型群體C.同質(zhì)性群體D.異質(zhì)性群體9.在群體壓力下，個體產(chǎn)生與群體行為保持一樣的傾向，這種效應(yīng)是（C）A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.社會惰化效應(yīng)10.最民主,最通暢的正式溝通形式是（C）A.圓式B.輪式C.全方位式D.鏈式11.人們尋求酬勞大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于酬勞的行為關(guān)系，這種觀點源于（D）A.人際反應(yīng)特質(zhì)理論B.社會比較理論C.人際相互作用理論D.社會交換理論12.假如程序與規(guī)則不夠充分，則管理群體間互動首選的方法是（A）A.設(shè)置層次等級B.設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色C.成立工作團隊D.設(shè)立特殊工作組13.由領(lǐng)導者,被領(lǐng)導者和情景因素相互作用所構(gòu)成的這種動態(tài)過程是（B）A.管理B.領(lǐng)導C.沖突D.合作14.將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導作風是（A）A.民主型B.獨裁型C.協(xié)商型D.集權(quán)型15.領(lǐng)導方格理論中將對工作高度關(guān)切，但對人很少關(guān)切的領(lǐng)導類型稱為（D）A.貧乏式即不關(guān)切人也不關(guān)切工作B.鄉(xiāng)村俱樂部式只關(guān)切人，不關(guān)切工作C.團隊式D.任務(wù)式將對工作高度關(guān)切，但對人很少關(guān)切16.現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導決策活動過程的因素是（B）A.社會須要B.法律責任C.組織資源D.創(chuàng)新實力17.在整個動機結(jié)構(gòu)中，確定人的行為的最劇烈的動機是（D）A.原始動機B.習得動機C.衍生動機D.優(yōu)勢動機18.在現(xiàn)實生活中，有人通過努力工作賺錢，有人通過投機取巧賺錢，這些現(xiàn)象表明（B）A.同一行為可以出自不同的動機B.同一動機可以引起不同的行為C.好的動機可以引起不合理的行為D.壞的動機可能被外表主動的行為掩蓋19.著重于對激勵的緣由和起激勵作用因素的詳細內(nèi)容進行探討的理論是（A）A.內(nèi)容型激勵理論：須要層次理論,雙因素理論,論,成就須要論B.過程型激勵理論：期望理論,綜合型激勵理論,公允理論C.行為改造型激勵理論D.結(jié)果型激勵理論20.亞當斯的公允理論的基本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公允理論方程式是（A）A.=B.=C.=D.=21.日本的自主管理()活動的目的是（A）A.每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高,敬重人性，創(chuàng)建明快工作場所,在工作中獲得快樂和喜悅,使企業(yè)蓬勃發(fā)展B.人人能暢所欲言C.向?qū)嵙Φ臉O限挑戰(zhàn)D.每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員22.通過探討領(lǐng)導作風類型以及不同的領(lǐng)導作風對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導作風，這是（D)A.領(lǐng)導特性有效論B.領(lǐng)導權(quán)變有效論C.領(lǐng)導行為有效論D.領(lǐng)導作風有效論23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C）A.信息系統(tǒng)更新B.開拓新市場C.工作設(shè)計改革,工作進度變革D.工藝流程的自動化24.把組織文化分為學院型,俱樂部型,棒球隊型和堡壘型等類型的標準是（C）A.組織文化的活躍程度B.組織文化的內(nèi)容性質(zhì)C.組織的工作作風D.組織文化的影響大小25.組織文化應(yīng)包括銳意進取,開拓創(chuàng)新,追求優(yōu)勢,永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的（B）價值原則：體現(xiàn)全體成員的信仰,行為準則道德規(guī)范卓越原則C.特性原則：調(diào)動全體成員的主動性 D.目標原則：明確反映組織的目標和宗旨二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。26.特性的主要性質(zhì)有（）A.組合性B.獨特性C.穩(wěn)定性D.傾向性E.整體性27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（）A.設(shè)計B.規(guī)劃C.實施D.協(xié)調(diào)E.監(jiān)控28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（）A.正式領(lǐng)導B.群體任務(wù)C.群體構(gòu)成D.群體規(guī)模E.群體規(guī)范29.一個良好的決策目標應(yīng)具備的條件有（）A.目標內(nèi)容明確B.時間規(guī)定清晰C.實施程序科學D.計量標準精確E.目標責任明確30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（）A.縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)B.橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C.橫向部門結(jié)構(gòu)D.縱向部門結(jié)構(gòu)E.整體組織體制三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.參與視察法：視察者直接參與被視察者的活動，并在共同活動中進行視察的方法。非參與視察法：視察者不參與被視察者的活動，以旁觀者的身份進行視察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或關(guān)注焦點。33.競爭：為了各不相同的目的而進行的活動，或為了一個目的，但在達到目的的過程中必定損害或犧牲對方利益的行為34.領(lǐng)導：是在確定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標。領(lǐng)導者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導者的行為，并將其導向組織目標的過程。35.組織體制四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學兩重性的主要表現(xiàn)和來源。組織行為學既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學科性,人本身的兩重性和管理的兩重性確定的。37.簡述社會知覺的內(nèi)容。1.對他人的知覺：對他人的須要,動機,價值觀,愛好,實力等的知覺；2.對人際關(guān)系的知覺；3.對角色的知覺；4.對因果關(guān)系的知覺。38.群體互動行為是怎樣產(chǎn)生的？所謂群體互動:發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。群體間的行為猶如群體內(nèi)部行為一樣，當他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，須要保持,維護和加強群體在組織的地位,權(quán)力和利益安排，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作須要，各群體間必定存在客觀的依從關(guān)系39.簡述途徑—目標理論的原理和指導原則。原理：領(lǐng)導的管理行為應(yīng)當以關(guān)切下屬和組織的指引為基本動身點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標和實現(xiàn)目標的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導原則：領(lǐng)導者要創(chuàng)建條件，清除工作障礙，提高工作滿足度，滿足下屬的須要和成長發(fā)展機會。40.簡述組織文化的內(nèi)容。1.組織的目標或宗旨；2.共同的價值觀；3.作風和傳統(tǒng)習慣；4.行為規(guī)范和規(guī)章制度。五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試論群體思維現(xiàn)象的表現(xiàn)及影響群體思維的因素。群體思維：是指這樣一些狀況，在這些狀況下，群體對于從眾的壓力使群體對于不尋常的少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出正確的評價表現(xiàn)：1.群體成員把他們所作出假設(shè)的任何反對意見合理化；2.對于那些短暫懷疑群體共同觀點的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員就對他們直接施加壓力；3.那些持有懷疑和不同看法的人，往往通過保持緘默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避開與群體觀點不一樣；4.似乎存在一種無疑議錯覺，若果某個人表示緘默，大家往往認為他表示贊成；因素：1.凝合力2,群體領(lǐng)導者的行為3,與外部人員的隔離42.聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者應(yīng)如何進行組織文化變革，重塑組織文化。1.創(chuàng)建新的儀式或物質(zhì)象征，作為組織新價值體系的載體2.組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范3.提拔,支持那些擁護新價值觀的組織成員4.通過全部組織成員的參與，創(chuàng)建統(tǒng)一的組織輿論5.用正式的的組織規(guī)章制度代替舊的,不成文的行為準則全國2012年4月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無d分。1.組織行為學把組織看作是一個(D)A.封閉的社會組織 B.無機的社會組織C.靜態(tài)的社會組織 D.開放的,有機的社會組織2.對組織內(nèi)的個體,群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是(D)A.視察法 B.案例探討法C.心理測驗法 D.準試驗法3.所謂的“看法對象”是指看法的(B)A.社會性 B.針對性C.穩(wěn)定性 D.間接性4.創(chuàng)建性行為是指人的創(chuàng)建性實力,創(chuàng)建性須要和動機與所處的物質(zhì),社會環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)建性行為的(C)A.有用性 B.自創(chuàng)性C適應(yīng)性 D.主動性5.依據(jù)霍蘭德的觀點，適合于從事涉及人際間的活動的職業(yè)的人，其特性定向是(D)A.現(xiàn)實操作型 B.管理型C.常規(guī)型 D.社會型6.基于成員共同特點而形成的群體是(D)A.利益型群體B.任務(wù)型群體C.命令型群體 D.友情型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的(A)A.標準功能 B.導向功能C.評價功能 D.動力功能8.一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當有什么樣的行為反應(yīng)的相識是(B)A.角色期盼B.角色知覺C.心理契約 D.角色定式9.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是(A)A.社會惰化效應(yīng) B.責任分攤效應(yīng)C.群體促進效應(yīng) D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10.盼望與他人來往,結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是(A)A.包涵需求 B.限制需求C.感情需求 D.交往需求11.人際關(guān)系學派認為沖突(D)A.有害無益 B.有利無害C.保持適度水平是有益的 D.有其存在的合理性12.以下不屬于領(lǐng)導的功能的是(D)A.創(chuàng)新 B.服務(wù)C.激勵 D.從眾13.領(lǐng)導作風論認為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最相宜采納的領(lǐng)導方式是(A)A.集權(quán)式 B.民主式C.參與式 D.放任式14.領(lǐng)導科學決策可分為八個階段，第一個階段是(B)A.確定目標 B.發(fā)覺問題C.核定價值準則 D.確定問題15.在現(xiàn)實生活中，外在的權(quán)力,命令無法使得一個人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的(C)A.目的性 B.因果性C.自發(fā)性 D.可變性16.動機是人類行為的直接緣由，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動機的(A)A.始發(fā)機能 B.選擇機能C.導向機能 D.強化機能17.把人們的須要分為生理須要與心理須要兩大類，其劃分標準是(C)A.須要的功能特征 B.須要的對象C.醫(yī)學的角度 D.須要的作用結(jié)果18.在馬斯洛的須要層次理論中，最高層次的須要是(A)A.自我實現(xiàn)須要 B.敬重須要C.愛與歸屬須要 D.平安須要19.美國學者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是(C)A.戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),作風 B.制度,結(jié)構(gòu),技能C.戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),制度 D.戰(zhàn)略,技能,作風20.綜合型激勵理論的數(shù)學表達式為：，其中表示的是(C)A.任務(wù)結(jié)果激勵 B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完成激勵 D.工作任務(wù)完成的效價21.組織行為學家探討認為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種(B)A.以人為本的理論 B.封閉式的系統(tǒng)理論C.開放系統(tǒng)理論 D.權(quán)變理論22.在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物,新閱歷反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn),怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念,新方法格格不入，這是影響組織變革順當進行的(D)A.平安性心理 B.保守性心理C.求全性心理 D.求穩(wěn)性心理23.開拓新市場，建立廣泛的社會關(guān)系，增加內(nèi)外信息的溝通等，這是組織變革中(C)A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革 B.技術(shù)方面的變革C.影響環(huán)境方面的變革 D.人事方面的變革24.從組織應(yīng)達到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的詳細目標是(B)A.使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標B.使組織具有對外適應(yīng)性與敏捷性，對內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C.使組織具有足夠的持續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性25.企業(yè)商標,廠牌,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的(B)A.文字表現(xiàn)形式 B.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式 D.標識表現(xiàn)形式二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。26.人的行為特點包括()A.適應(yīng)性 B.層次性C.系統(tǒng)性 D.可控性E.內(nèi)隱性27.創(chuàng)建性行為的特點包括()A.首創(chuàng)性 B.有用性C.適應(yīng)性 D.主動性E.變通性28.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括()A.集束式 B.偶然式C.流言式 D.單線式E.全通道式29.下列關(guān)于領(lǐng)導者的表述正確的有()A.組織的“關(guān)鍵角色” B.領(lǐng)導行為過程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心 D.組織中各種人際關(guān)系的中心E.組織中多種社會關(guān)系的中心30.須要的特征包括()A.指向性 B.再生性C.交替性D.轉(zhuǎn)移性E.發(fā)展性三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.首因效應(yīng)首因效應(yīng)，是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用32.規(guī)范規(guī)范是指群體所確立的行為標準。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成33.決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的安排關(guān)系。34.公允差別閾（）當兩個人的條件不相等時，無差別安排與懸殊差別安排都會產(chǎn)生不公允感，只有十一差別安排才能產(chǎn)生公允感。而這個相宜,合理差距的量值，我們用“公允差別閾”的概念與值來表示，也即能使兩個條件不相等的人剛能產(chǎn)生公允感時的相宜差別的值。35.組織結(jié)構(gòu)合理化組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運行要素的合理有效的配置及運行機制功能能有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的合理化程度確定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標的實現(xiàn),組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1，職工要學習和駕馭對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的實力；2職工必需具備接受新知識,新技能的實力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素養(yǎng)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必需學會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的實力；4，職工必需學會對事業(yè)目標進行調(diào)整的實力。37.簡述影響群體間互動的因素。組織行為科學理論影響群體間互動的因素：1，相互依靠性：聯(lián)營式,依次式和互惠式。2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)——標準化的操作程序。3，時間與目標取向：在工作的時間和目標取向基礎(chǔ)上，不同群體對于“那些方面重要”的相識各不相同，這一點使得不同相識的群體之間很難共事。38.組織文化理論的興起對的探討有哪些影響？組織文化理論的興起不但標記著組織管理科學探討進入了一個新的階段，也標記著組織行為科學理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢，其重要影響表現(xiàn)在：標記著組織文化的科學探討向更高,更深方向發(fā)展；標記著對組織內(nèi)部成員的個體探討向組織內(nèi)部成員的整體探討轉(zhuǎn)化；標記著組織行為科學對個體相識的全面化和深刻化；標記著組織形象的塑造向立體化,整體化發(fā)展；標記著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。39.簡述領(lǐng)導行為方格論的基本內(nèi)容。領(lǐng)導行為方格論是將領(lǐng)導分為關(guān)切下屬和關(guān)切任務(wù)兩個維度。在直角坐標中，橫軸和縱軸分別分成九個區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個矩陣代表一中領(lǐng)導模式。其中坐標為（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不劇烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；志向型，同時重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利,激勵，允許并激勵非正式組織等等）40.簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。職業(yè)生活質(zhì)量是美國的激勵機制,指的是員工喜愛他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就須要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺.包括如下11個方面：勞動酬勞，雇員福利，工作的平安性，敏捷的工作時間，工作驚慌程度，參與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤共享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的支配，一周四天工作制。五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述價格觀在管理中的作用。：（1）價值觀是指導人們行為的準則。由于人們的價值觀不同，在同一種客觀條件下，對待同一個事物，就會產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價值觀，是促進企業(yè),組織各項企業(yè),組織各項事業(yè)勝利的保證之一。

（2）管理者在了解每個員工價值觀差異的基礎(chǔ)上，就能實行有針對性的措施，調(diào)動他們的工作主動性和創(chuàng)建性，從而提高工作績效。

（3）價值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)，21世紀是全球化經(jīng)濟，國際化經(jīng)營管理，跨國企業(yè)越來更加展，在不同地區(qū)不同國家辦企業(yè)，確定要對各國經(jīng)營管理的價值觀進行比較探討，考慮到各國價值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品，供應(yīng)服務(wù)，建立與當?shù)貐^(qū),該國家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競爭力，長盛不衰

（4）價值觀還可以作為聘請錄用新員工,提升新的管理者的標準之一。要考核了解他們的價值觀是否與企業(yè)的共同價值觀相一樣，因為只有個人的價值觀與企業(yè)價值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰慧才智。42.結(jié)合斯金納的強化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)當如何正確運用懲處。斯金納所提倡的強化理論是以學習的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學說。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的確定或否定的后果（酬勞或懲處），它至少在確定程度上會確定這種行為在今后是否會重復發(fā)生。懲處是負強化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強制性,威懾性的手段（如指責,行政處分,經(jīng)濟懲罰等）給人帶來不開心的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人開心和滿足的條件，以表示對某種不符合要求的行為的否定。

管理者如何正確運用懲處：

1）采納負強化（尤其是懲處）手段要慎重。負強化應(yīng)用得當會促進平安生產(chǎn)，應(yīng)用不當則會帶來一些消極影響，可能使人由于不開心的感受而出現(xiàn)悲觀,恐驚等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對抗性消極行為。因此，在運用負強化時，應(yīng)敬重事實，講究方式方法，懲罰依據(jù)精確公正，這樣可盡量消退其副作用。將負強化與正強化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。

2）嘉獎與懲處相結(jié)合。即對正確的行為，對有成果的個人或群體賜予適當?shù)募为?；同時，對于不良行為，對于一切不利于組織工作的行為則要賜予懲罰。大量實踐證明，獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。

3)以獎為主，以罰為輔。強調(diào)嘉獎與懲處并用，并不等于嘉獎與懲處并重，而是應(yīng)以獎為主，以罰為輔，因為過多運用懲處的方法，會帶來很多消極的作用，在運用時必需慎重。

4)及時而正確強化。所謂及時強化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進展狀況，并盡量的予以相應(yīng)的嘉獎，而正確強化就是要“賞罰分明”，即當出現(xiàn)良好行為時就賜予適當?shù)募为劊霈F(xiàn)不良行為時就賜予適當?shù)膽吞?。及時強化能給人們以激勵，使其增加信念并快速的激發(fā)工作熱忱，但這種主動性的效果是以正確強化為前提的：相反，亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。全國2011年7月高等教化自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。1.組織行為學是一門(B)A.理論性學科B.應(yīng)用性學科C.試驗性學科D.綜合性學科2.以下不屬于組織行為學所運用的試驗法的是(C)A.現(xiàn)場試驗法B.試驗室試驗法C.心理測驗法D.準試驗法3.把實力分為智力,特地實力和創(chuàng)建力三類，其劃分的標準是(C)A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性D.獨立性4.創(chuàng)建性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)A.創(chuàng)建性思維B.創(chuàng)建性須要C.創(chuàng)建性動機D.創(chuàng)建性實力5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計,規(guī)劃,實施和監(jiān)控的過程是(A)A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計D.事業(yè)生涯選擇6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)安排很明確的群體是(A)A.正式群體B.非正式群體C.命令型群體D.任務(wù)型群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)A.標準功能B.導向功能C.評價功能D.動力功能8.對一種角色的看法與實際角色行為的一樣性是(C)A.角色知覺B.角色規(guī)范C.角色同一性D.角色期盼9.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是(A)A.群體促進效應(yīng)B.群體凝合效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動效應(yīng)10.心理學家舒茲將人際關(guān)系需求分為包涵需求,限制需求與(B)A.敬重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(D)A.沖突有害無益B.應(yīng)當避開沖突C.沖突有利無害D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導的基礎(chǔ)是(A)A.領(lǐng)導的權(quán)威B.領(lǐng)導的素養(yǎng)C.領(lǐng)導的實力D.領(lǐng)導的職位13.領(lǐng)導作風論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導的組織最相宜采納的領(lǐng)導方式是(C)A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式C.民主式D.放任式14.提高領(lǐng)導效能的根本措施是(A)A.科學決策B.民主決策C.有效溝通D.有效激勵15.把動機分為原始動機,一般動機與習得動機三種類型，其劃分依據(jù)是(C)A.動機的屬性不同B.動機的作用強度不同C.動機的由來不同D.動機的作用結(jié)果不同16.在現(xiàn)實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明(B)A.同一動機可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動機C.好的動機可以引起不合理的行為D.壞的動機可能被外表主動的行為掩蓋17.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為重復出現(xiàn)，這是動機的(C)A.始發(fā)功能B.選擇機能C.強化機能D.導向功能18.依據(jù)奧德弗的理論，下面正確的命題是(B)A.生存須要的滿足越少，人對關(guān)系須要的要求就越少B.關(guān)系須要的滿足越少，人對成長須要的要求就越多C.成長須要的滿足越少，人對成長須要的要求就越少D.成長須要的滿足越多，人對關(guān)系須要的要求就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)A.公允理論B.期望理論C.雙因素理論D.須要層次理論20.綜合型激勵理論可用數(shù)學表達式表示為：，其中表示的是(A)A.任務(wù)結(jié)果激勵B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完成的效價D.任務(wù)完成激勵21.組織決策合理化的主觀條件是(C)A.組織決策民主化B.組織決策手段科學化C.組織決策者素養(yǎng)的現(xiàn)代化D.組織決策體制的科學化22.從組織應(yīng)達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的詳細目標的是(D)A.使組織具有各種合理的規(guī)章,制度和條例B.使組織具有先進可行的經(jīng)營目標和工作目標C.使組織具有科學,合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的持續(xù)性23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔憂，從而表現(xiàn)得瞻前顧后，遲疑不決，這是影響組織變革順當進行的(B)A.保守性心理B.恐驚性心理C.求穩(wěn)性心理D.習慣性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D)A.操作程序更新B.開拓新市場C.工藝流程自動化D.酬勞制度改革25.組織特別重視資格,年齡和閱歷，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(B)A.學院型B.俱樂部型C.棒球隊型D.堡壘型二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。26.人力資源管理探討的內(nèi)容包括()A.行為規(guī)范B.行為技巧C.行為方法D.行為標準E.行為科學27.創(chuàng)建性行為的特點包括()A.有用性B.有效性C.適應(yīng)性D.多變性E.主動性28.小道消息的目標包括()A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破裂的信息說得完整C.將群體成員或局外人組成一個整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力E.強化正式溝通效果29.依據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導者的說法中正確的有()A.是實現(xiàn)領(lǐng)導目標的基本力氣B.能反映領(lǐng)導的管理特征C.能反映領(lǐng)導的有效性D.是領(lǐng)導活動的客體E.是領(lǐng)導活動的主體30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有()A.愛好B.習慣C.愛好D.價值觀E.志向水準三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射投射就是以己度人的思想方法。（P45）32．群體凝合力所謂群體凝合力是指群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。（P14333．決策智囊團智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行探討的決策參與團體，它在探討和論證決策方案時，能夠從科學的角度動身指出對方應(yīng)當怎么辦，怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益。（P29734．客觀不公允感由于客觀不公允的現(xiàn)象而引起的不公允感。（P34135．組織發(fā)展是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有支配的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡要說明組織行為學的性質(zhì)與特點。組織行為學是一門多學科,多層次相互交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學科。一,邊緣性二,兩重性三,應(yīng)用性（P937．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？1,職工要學習和駕馭對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的實力。2,職工必需具備接受新知識,新技能的實力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素養(yǎng)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3,職工必需學會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的實力。4,職工必需學會對事業(yè)目標進行調(diào)整的實力。（P10238．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？1,群體的氣氛2,其他的競爭性3,群體凝合力4,群體成員的共同性5,群體目標6,群體的規(guī)模（P15339．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？一,目標原則二,價值原則三,卓越原則四,激勵原則五,環(huán)境原則六,特性原則七,相對穩(wěn)定原則（P43640．簡述組織行為科學化的內(nèi)容。一,組織結(jié)構(gòu)合理化二,組織運行有效化三,組織行為心理化（P383五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P4742．聯(lián)系實際談?wù)勀銓氁獙哟卫碚摰?普遍性","層次性"和"主導性"的看法。（P318）論述題文字太多，請各位摯友自己參照課本總結(jié)，請諒解。全國2011年4月高等教化自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。1.把個人作為社會的人而探討其心理過程的學科是(C)A.管理心理學B.組織行為學mC.社會心理學D.行為科學2.主要表現(xiàn)為多學科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是(B)A.系統(tǒng)性B.邊緣性C.層次性D.立體性4.個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定看法和習慣化的行為方式是(D)A.實力B.特性C.氣質(zhì)D.性格5.“信息就是資源”這是一種(D)A.個人價值觀B.集體價值觀C.政治價值觀D.國家價值觀6.創(chuàng)建性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(B)A.創(chuàng)建性實力B.創(chuàng)建性思維C.創(chuàng)建性性格D.創(chuàng)建性氣質(zhì)7.組織內(nèi)部的個人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動是職業(yè)生涯的(A)A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動8.事業(yè)生涯勝利的關(guān)鍵在于(B)A.事業(yè)生涯全面管理B.事業(yè)生涯動態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理D.事業(yè)生涯組織管理9.人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式是(C)A.角色B.角色知覺C.角色期盼D.心理契約10.關(guān)于從眾行為，下列說法中正確的是(A)A.心情比較穩(wěn)定的人簡單從眾B.聽從性和受示意性弱的人簡單從眾C.自信念強的人簡單從眾D.人際關(guān)系比較好的人簡單從眾11.心理學家舒茲將基本的人際反應(yīng)特質(zhì)劃分為(D)A.三種B.四種C.五種D.六種12.影響個體對他人實行不同行為方式的確定性因素是(A)A.特性特征B.須要與動機C.看法與情感D.人生觀13.區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標是群體的(C)A.競爭程度B.合作程度C.工作績效D.凝合力14.知識經(jīng)濟條件下，組織與組織之間競爭取勝的確定性因素是(C)A.領(lǐng)導者的組織管理實力B.領(lǐng)導者的有效創(chuàng)新實力C.組織的整體創(chuàng)新實力D.被領(lǐng)導者的有效創(chuàng)新實力15.領(lǐng)導生命周期理論模型不包括以下哪種領(lǐng)導類型(B)A.指令式領(lǐng)導B.獨斷式領(lǐng)導C.勸服式領(lǐng)導D.授權(quán)式領(lǐng)導16.決策程序中，真正的“決策”階段是(B)A.擬定和評估備選方案階段B.選擇和確定方案階段C.試驗實證階段D.評估和選擇方案階段17.組織行為學中，把饑餓,口渴,睡眠,性欲等這類動機稱為(A)A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.衍生性動機18.動機是人們評價四周事物和進行學習的基礎(chǔ)，能指導人們作出相應(yīng)選擇，從而使行為朝向特定的方向和預(yù)期的目標。這體現(xiàn)了動機的(C)A.始發(fā)機能B.溝通機能C.選擇和導向機能D.強化機能19.在各類強化方式中，最常用而有效的方式是(A)A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲處20.當代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納探討認為，人的行為可以分為兩類，它們是(C)A.操作性行為與非操作性行為B.操作性行為與學習性行為C.操作性行為與答應(yīng)性行為D.學習性行為與答應(yīng)性行為21.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出志向的職工形象包括“三有”，“三有”是指(B)A.有事業(yè)心,有進取精神,有耐力B.有事業(yè)心,有進取精神,有干勁和毅力C.有進取精神,有耐力,有韌性D.有干勁和毅力,有責任心,有民辦法識22.對組織成員的工作成果賜予公允酬勞和嘉獎，增加其成就感和榮譽感，滿足其自尊需求。這屬于(B)A.保健激勵B.成就激勵C.責任激勵D.情感謝勵23.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是(D)A.事業(yè)部制B.立體組織制C.矩陣制D.職能制24.人們在組織變革的過程中，茍安現(xiàn)狀，癡迷老的章程,秩序與習慣，表現(xiàn)為往往以各種借口反對變革，這是(B)A.依靠性心理B.保守性心理C.習慣性心理D.求穩(wěn)性心理25.組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是(A)A.文字和標識B.物質(zhì)象征C.儀式D.實物形象和藝術(shù)造型二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。26.創(chuàng)建性行為的特點包括()A.有效性B.首創(chuàng)性C.有用性D.適應(yīng)性E.主動性27.影響合作與競爭的因素有()A.特性特征B.動機C.信息溝通D.群體規(guī)模E.領(lǐng)導水平28.領(lǐng)導者確定著組織運行與發(fā)展的()A.方向B.層次C.高度D.水平E.深度29.決策民主化的特征包括()A.決策觀念的民主化B.決策體制的合理化C.決策方法的科學化D.決策探討的公開化E.決策的法制化30.組織文化的特點包括()A.階級性B.民族性C.整體性與個體性D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.組織行為學是探討在組織中以及組織對環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心里活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學32.視察法是指視察者以感覺器官為工具，直接視察人們的行為，并通過在行為的分析去推想人的內(nèi)在心里狀態(tài)33.群體轉(zhuǎn)移是指在探討可選的方案進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些狀況下謹慎看法占上風，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)狀況下，簡單向冒險轉(zhuǎn)移34.事業(yè)生涯是指一個人一生所追逐的負擔的職業(yè)和工作職務(wù)，職位及崗位的發(fā)覺道路35.組織行為科學化也就是組織行為合理話過程，即組織依據(jù)其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)，生存，發(fā)展和決策實力，并創(chuàng)建出更為和諧的組織環(huán)境和更高的社會效益和動態(tài)過程。四,簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述如何依據(jù)特性差異實施有效的管理。1.知人善用。2.協(xié)作合理的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)。3.選擇有效的領(lǐng)導方式和管理方法。37.簡述制約群體有效性的因素。1.群體的外部環(huán)境條件，主要包括組織戰(zhàn)略,權(quán)力機構(gòu),正式規(guī)范,組織資源,人員篩選過程,績效評價和嘉獎體制,組織文化,物理工作環(huán)境；等2.群體成員資源，主要包括實力和性格特點3.群體結(jié)構(gòu)，留意包括正式領(lǐng)導，群體規(guī)模，群體構(gòu)成等。4．群體任務(wù)38.簡述集權(quán)型領(lǐng)導的主要特征。1.獨攬決策權(quán)2.單純命令辦法3.個人包辦一切管理權(quán)39.簡述動機產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。40.簡述激勵因素與保健因素的區(qū)分。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實際談?wù)勅绾谓鉀Q沖突與激發(fā)沖突。42.試論組織文化理論的興起在組織行為學中的地位與作用。全國2010年7月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。1.著重如何設(shè)計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是()A.工業(yè)心理學 B.工程心理學C.勞動心理學 D.人事心理學2.分別探討個體,群體和領(lǐng)導的心理與行為規(guī)律的是()A.行為科學 B.組織科學C.微觀組織行為學 D.宏觀組織行為學3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是()1到0 B.0到-11經(jīng)過0到-1 1不經(jīng)過0到-14.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是()A.看法 B.性格C.信念 D.志向5.激勵人依據(jù)確定的觀點,原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是()A.志向 B.信念C.世界觀 D.價值觀6.任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出對組織,社會,人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)建性行為的()A.有效性 B.有用性C.適應(yīng)性 D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的()A.縱向變動 B.橫向變動C.向核心變動 D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六種“特性定向”的是()A.現(xiàn)實操作型 B.調(diào)查探討型C.管理型 D.創(chuàng)建型9.規(guī)定了每個角色的行為期盼的是()A.角色期盼 B.角色知覺C.心理契約 D.角色定式10.最一般的非正式溝通形式是()A.流言式 B.偶然式C.單線式 D.集束式11.每個人都須要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點的提出者是()A.霍曼斯 B.勞勒C.倫林 D.舒茲12.組織行為學所探討的人際關(guān)系主要是指人們之間的()A.交際關(guān)系 B.利害關(guān)系C.心理關(guān)系 D.互動關(guān)系13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有()A.一個 B.兩個C.三個 D.四個14.下列不屬于領(lǐng)導服務(wù)功能的是()A.工作服務(wù) B.心理詢問服務(wù)C.信息服務(wù) D.溝通服務(wù)15.企業(yè)家的核心實力是()A.創(chuàng)新實力 B.社交實力C.激勵實力 D.決策實力16.領(lǐng)導有效決策的根本是()A.決策的科學化 B.決策的民主化C.決策的法制化 D.決策的合理化17.基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機是()A.物質(zhì)動機 B.原始動機C.習得動機 D.精神動機18.依據(jù)須要的對象是如何得到，可將須要分為()A.物質(zhì)須要與精神須要 B.高級須要與低級須要C.自然須要與社會須要 D.生理須要與心理須要19.行為改造型激勵理論也稱為公式，其中字母A指的是()A.產(chǎn)生行為的前因 B.行為本身C.行為的過程 D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu)和制度 B.戰(zhàn)略,人員和風格C.結(jié)構(gòu),制度和技能 D.戰(zhàn)略,人員和制度21.為組織成員供應(yīng)參與管理的機會，培育其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)建性，滿足其自我實現(xiàn)的需求。這是()A.保健激勵 B.情感謝勵C.成就激勵 D.責任激勵22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是()A.巴納德 B.西蒙C.錢德勒 D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔憂變革失敗威脅自身的平安，因而就抵制某種變革的實施，這是()A.求全性心理 B.習慣性心理C.恐驚性心理 D.平安性心理24.被稱為美國組織文化理論代表作的是()A.《企業(yè)的人性面》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作與人性》D.《工作和激勵》25.組織為其成員供應(yīng)的辦公室的大小與擺設(shè),交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的()A.文字和標識表現(xiàn)形式 B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標有()A.算術(shù)平均數(shù) B.中位數(shù)C.標準差 D.上數(shù)E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有()A.鄰近 B.相像C.互動 D.互惠E.互利28.領(lǐng)導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有()A.示范性 B.激勵性C.互動性 D.引導性E.環(huán)境適應(yīng)性29.決策的試驗實證階段所要完成的任務(wù)有()A.驗證方案是否可行 B.個別地方是否須要修改C.科學地評估方案 D.推斷決策方案的有效性E.初步組織實施方案30.組織文化理論把組織中的個體看作是()A.社會人 B.文化人C.觀念人 D.經(jīng)濟人E.機器人三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為32.事業(yè)生涯管理33.群體壓力34.激勵機制35.組織決策體制四,簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所探討的基本問題。37.簡述個人加入群體的動機。38.簡述現(xiàn)代企業(yè)家的實力素養(yǎng)。39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。40.簡述主觀不公允感的含義及產(chǎn)生主觀不公允感的緣由。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。42.結(jié)合組織變革力場分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實施組織變革。2010年7月組織行為學參考答案全國2010年4月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。1．看法一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是()A．認知 B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個整體來探討組織的心理與行為規(guī)律的是()A．行為科學 B．組織科學C．微觀組織行為學 D．宏觀組織行為學3．用數(shù)量指標對每種狀況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是()A．趨勢分析 B．選擇分析C．相關(guān)分析 D．因素分析4．把實力分為實力低下,一般實力,才能和天才，其劃分的標準是()A．差異性 B．傾向性C．適應(yīng)性 D．獨立性5．創(chuàng)建性行為的特點是()A．社會性 B．系統(tǒng)性C．主動性 D．管理性6．在領(lǐng)導決策過程中必需提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導決策應(yīng)堅持()A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段()A．四個 B．五個C．六個 D．七個8．“事業(yè)生涯支配是一個持續(xù)發(fā)覺的過程”。提出這種觀點的代表人物是()A．霍萊特 B．霍