2023年雙贏談判與溝通技巧公開課面試評價表

雙贏談判與溝通技巧【課程時間】：2023年０1月06日(周日）【上課地點(diǎn)】:常州賓館新大樓四樓(常州市長生巷7號）【課程費(fèi)用】：1天計(jì)人民幣800元/人【主辦機(jī)構(gòu)】:財智【聯(lián)系電話】：（0519）86６12１87８６6318３1【課程背景】溝通不暢是執(zhí)行力不強(qiáng)的重要因素。溝通能力是一個主管的基本技能。良好的人際溝通是成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤,上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深，極大地影響士氣和人際關(guān)系。提高溝通能力是貫徹貫徹戰(zhàn)略決策、實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目的、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高公司競爭能力的重要保障?！菊n程目的】通過對本課程的學(xué)習(xí),達(dá)成以下目的：1．充足結(jié)識溝通和授權(quán)在職業(yè)生涯、公司管理中的重要地位和作用;2.了解溝通的功能和特性,掌握溝通的一般規(guī)律;３.分析導(dǎo)致溝通困難的因素,減少溝通的障礙;4.掌握溝通原則,提高溝通效果;5.學(xué)習(xí)溝通的八大方法和技巧；6.學(xué)會與不同類型的人員溝通的技巧【課程大綱】第一部分、溝通的重要性及概念◆溝通的意義和價值◆溝通不暢導(dǎo)致的問題◆溝通的功能及重要性◆溝通名言及教導(dǎo)◆良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效◆溝通的４個70%說法◆溝通的特性、目的和作用◆溝通的分類◆案例分析：理發(fā)師與徒弟的故事◆案例分析：公司走向衰退的關(guān)鍵因素第二部分、溝通的環(huán)節(jié)、原則及失敗因素分析◆溝通的過程◆什么是有效的溝通◆溝通漏斗理論◆溝通的冰山模型◆溝通成功的“金三角”◆溝通的四大原則◆溝通的三種常見模式◆導(dǎo)致溝通困難的因素◆溝通的幾種心態(tài)分析◆有效溝通的原則◆成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素◆影響信息傳遞的因素◆高效溝通的環(huán)節(jié)◆溝通三要點(diǎn)和策略思緒◆導(dǎo)致溝通困難的因素是什么？◆溝通的五大重要障礙◆案例：上下級溝通無效實(shí)例分析◆案例：黃杰是男還是女？◆案例:笑話產(chǎn)生的因素是什么◆案例分析：名醫(yī)勸治的失敗第三部分、溝通的八大技巧及案例分析◆溝通第一大技巧：同理心◆案例：一把普通的掃把弄斷了為什么哭◆溝通第二大技巧:設(shè)定目的◆案例:牢記目的的實(shí)際案例◆溝通第三大技巧：善意聆聽◆有效傾聽的技巧◆如何克服傾聽者的障礙◆案例:環(huán)境類型特性及傾聽障礙源分析◆溝通第四大技巧:不要動怒◆為什么微笑是最佳的禮物？◆溝通第五大技巧：客觀表達(dá)與說服◆案例分析:客觀表達(dá)與說服的1２個關(guān)鍵技巧◆溝通第六大技巧：開放發(fā)問－促成用封閉式◆案例:開放式問題的局限性處及益處◆案例:封閉式問題的局限性處及益處◆溝通第七大技巧：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣◆學(xué)會贊美與融洽關(guān)系◆贊美的七個方法◆有效批評的7個方法◆溝通第八大技巧:肢體語言◆案例分析:老板與無賴的區(qū)別第四部分、如何與不同類型的人員溝通與協(xié)調(diào)◆測驗(yàn)：你是老虎還是海豚？◆如何與不同類型的人員溝通◆如何與上司溝通◆如何與上司的上司溝通◆如何與下屬溝通◆如何解決下屬的抗拒?◆如何與下屬的下屬溝通◆如何與同事溝通◆如何與客戶溝通◆會議組織與主持技巧◆人際交往的黃金法則◆案例分析:和上司溝通必備9個黃金句型◆案例分析:如何與不同性格的人共事◆案例分析：怎么讓不愿加班的下屬今天加班◆案例分析：與上司以及上司的上司溝通實(shí)例◆培訓(xùn)電影分享:主管/經(jīng)理的平和溝通第五部分、公司溝通/協(xié)調(diào)案例研討、交流主講老師:黃杰管理學(xué)碩士，高級征詢師，國內(nèi)著名運(yùn)營系統(tǒng)改善專家、實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)顧問、現(xiàn)場管理專家。多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)征詢公司高級培訓(xùn)師、征詢顧問。在某大型日資公司任職數(shù)年，歷任人事課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資公司總經(jīng)理。享有十幾年外資公司中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),擅長于生產(chǎn)制造型公司的生產(chǎn)管理培訓(xùn)與現(xiàn)場改善輔導(dǎo)及項(xiàng)目征詢,領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多公司進(jìn)行過生產(chǎn)管理與公司管理模式的設(shè)計(jì)和改善、提高;有著資深的公司管理和培訓(xùn)／征詢經(jīng)驗(yàn)。黃杰老師不僅注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，并且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享／研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與,增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動,使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念,在獲得管理的真知中提高管理水平。曾接受過黃杰老師服務(wù)的客戶有NEC(中國）、NOKIＡ、星星集團(tuán)、首都機(jī)場、可口可樂、阿爾卡特、海南養(yǎng)生堂、松下、立邦、吉利汽車、住友、娃哈哈、雅馬哈、TＣＬ、ABB、統(tǒng)一、聯(lián)想、神州數(shù)碼、科龍電器、首都鋼鐵、三洋、王朝集團(tuán)、李錦記、蒙牛、伊利、光明、寧波方太、濟(jì)南輕騎、廣西黑五類食品、西安楊森、民生藥業(yè)、沙角電廠、萊茵豪森;、東南實(shí)業(yè)、曼秀雷敦藥業(yè)、長安鈴木、青島啤酒、樂凱集團(tuán)、兄弟化工、中國銀行、中國移動、