實(shí)訓(xùn)：社會(huì)調(diào)查 課件

實(shí)訓(xùn)：社會(huì)調(diào)查鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院王佳1105西調(diào)查報(bào)告的寫作教學(xué)目的與要求：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解調(diào)查報(bào)告的基本知識(shí)，掌握調(diào)查方法及調(diào)查報(bào)告的寫法，并親身參與調(diào)查報(bào)告的全過程。教學(xué)內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法，寫作模式。教學(xué)重點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的格式。教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)一、調(diào)查報(bào)告的含義

調(diào)查報(bào)告是針對(duì)某一現(xiàn)象、某一事件或某一問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，對(duì)獲得材料進(jìn)行認(rèn)真分析研究，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)特征和基本規(guī)律之后寫成的書面報(bào)告。

它是機(jī)關(guān)團(tuán)體常用的一種實(shí)用文體（政策導(dǎo)向），也是新聞媒體中一種常用的文體（探尋事實(shí)）。調(diào)查報(bào)告有時(shí)也叫做“考察報(bào)告”或“××調(diào)查”。如：

湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查**中學(xué)（大學(xué)）學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查**學(xué)院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

針對(duì)性。明確提出所針對(duì)的問題，分析出問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對(duì)策。真實(shí)性。調(diào)查報(bào)告的生命在于用事實(shí)說話，材料的真實(shí)和準(zhǔn)確是首要的。典型性。所揭示的問題是否具有普遍性，所運(yùn)用的材料是否具有代表性，是調(diào)查報(bào)告成敗的關(guān)鍵。

論理性。調(diào)查報(bào)告的看法或觀點(diǎn)必須從調(diào)查的事物中概括出來，并用調(diào)查研究所獲得的實(shí)際材料予以說明。三、調(diào)查報(bào)告的主要類型1——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告——介紹經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全局

這種調(diào)查報(bào)告主要是以總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和宣傳典型事物為主，目的在于推廣經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)全局性工作，利用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事物推進(jìn)生活和工作。

“做法——效果”

（**學(xué)院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查）2——揭露問題的調(diào)查報(bào)告——揭露問題，引以為戒這類調(diào)查報(bào)告以批評(píng)和揭露社會(huì)生活中的丑惡現(xiàn)象和工作中的不良作風(fēng)、重大失誤為主，目的在于揭示事實(shí)真相，指出問題的嚴(yán)重性，讓人民群眾看清其本質(zhì)及其嚴(yán)重的危害性，從而引起人們的重視。

“問題——原因——意見”

（關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查）3——反映情況的調(diào)查報(bào)告——為決策提供參考。一種是反映具體情況的個(gè)案性調(diào)查報(bào)告。另一種是反映基本情況的綜合性調(diào)查報(bào)告

“情況——分析——建議”；（白云學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查）

4——新生事物的調(diào)查報(bào)告——反映新情況、新事物的

“做法——效果”（另外：學(xué)術(shù)研究型、開展業(yè)務(wù)型——開展業(yè)務(wù)工作。）四、調(diào)查報(bào)告的寫作步驟：

1、選題2、制定調(diào)查計(jì)劃，選擇調(diào)查方法，實(shí)施調(diào)查（問卷、訪談、座談會(huì)）3、收集調(diào)查得來的信息（回收問卷）

6、按照格式，寫出調(diào)查報(bào)告4、分析、研究信息

5、得出調(diào)查結(jié)論，擬定寫作提綱第2步：調(diào)查研究方法的選擇開調(diào)查會(huì)個(gè)別訪問問卷調(diào)查（經(jīng)常采用的方法）實(shí)際考察網(wǎng)上調(diào)查查閱資料聽取匯報(bào)第1步：選擇調(diào)查問題（選題）調(diào)查方法開調(diào)查會(huì)個(gè)別調(diào)查問卷調(diào)查電話調(diào)查實(shí)地調(diào)查開座談會(huì)座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場中抽取一群人，通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)，是最重要的定性研究方法。常用的調(diào)查方法之一特點(diǎn)：

小組大?。?～12人

小組構(gòu)成：同質(zhì)性；預(yù)先篩選被調(diào)查者

座談環(huán)境：放松的、非正式的氣氛

時(shí)間長度：1～2小時(shí)

記錄：使用錄音帶和錄像帶

觀察：主持人可以觀察、可相互接觸，主持人有熟練的交流技術(shù)小組座談會(huì)時(shí)間——通常，小組座談會(huì)的時(shí)間會(huì)在兩個(gè)小時(shí)左右。前10分鐘由主持人介紹這個(gè)程序，在剩下的100分鐘左右主持人會(huì)占去25％時(shí)間，被測試者占75％時(shí)間，一個(gè)被測試者實(shí)際只有發(fā)言的時(shí)間是10分鐘左右。

選擇主持人——擁有一個(gè)出色的主持人是小組座談會(huì)成功的關(guān)鍵因素。一個(gè)主持人需要具備三個(gè)方面的才能。一是必須具備組織能力，能夠恰如其分地掌控小組座談會(huì)的進(jìn)程；二是需要該領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉和掌握測試內(nèi)容；三是具有必要的工作技巧，如溝通技巧、傾聽技巧、觀察技巧、引導(dǎo)技巧等。

制定討論大綱——討論大綱是一份關(guān)于小組座談會(huì)所要涉及的話題概要，它是主持人（或者組織者）根據(jù)調(diào)研客體和所需的商務(wù)信息設(shè)計(jì)的。通常，大綱分為三個(gè)部分。首先是建立友好關(guān)系，解釋小組規(guī)則，并提出討論的客體；第二部分是主持人重要討論的內(nèi)容；第三部分是總結(jié)重要的結(jié)論。

座談會(huì)案例汽車俱樂部座談會(huì)關(guān)于問卷調(diào)查的要求

常用的調(diào)查方法之二第4步：分析調(diào)查得來的信息第3步：回收調(diào)查得來的信息。大家對(duì)價(jià)格的承受程度較低，這就需要降低成本。第5步：統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷結(jié)果——提出調(diào)查的結(jié)論結(jié)論：案例2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生影響的調(diào)查與思考

第6步：擬定提綱、完成調(diào)查報(bào)告寫作結(jié)尾（獨(dú)立段結(jié)尾、自然收束）

落款（具名、日期）正文（分反映情況型、介紹經(jīng)驗(yàn)型、揭露問題型等不同類型各有側(cè)重）前言（開頭）標(biāo)題標(biāo)題：（一）單行標(biāo)題

1、概括內(nèi)容型：（1）公文式：單位名稱、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、文體名稱如：白云學(xué)院在校生購買商業(yè)保險(xiǎn)情況的調(diào)查（2）直述式：調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和文體名稱如：管理系學(xué)生業(yè)余愛好的調(diào)查銀行職工心理素質(zhì)調(diào)查（3）設(shè)問式：用疑問句作標(biāo)題。（優(yōu)良校風(fēng)是怎樣形成的？）

2、揭示主題型：概括全文主題思想如：管理系學(xué)生會(huì)的凝聚力是這樣形成的。做好新形勢下的學(xué)生思想工作

（二）雙行標(biāo)題：正標(biāo)題和副標(biāo)題。

正標(biāo)題通常揭示主題；副標(biāo)題寫明調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和文種等。如：問渠哪得清如許，為有源頭活水來

——管理系學(xué)生思想工作經(jīng)驗(yàn)調(diào)查

尋找新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的不懈努力

——春蘭集團(tuán)集約型經(jīng)營道路調(diào)查開頭——前言前言是調(diào)查報(bào)告的開頭部分，可概括交代如下兩方面的內(nèi)容：1、開展調(diào)查的基本情況：包括調(diào)查的目的、對(duì)象、范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、主要經(jīng)過、方法等。2、調(diào)查對(duì)象的基本情況：包括性質(zhì)、規(guī)模、基本事實(shí)、主要成績或經(jīng)驗(yàn)等。

正文：因調(diào)查類型不同有所區(qū)別1、反映情況型：情況介紹+重點(diǎn)問題分析+建議例文：關(guān)于北京女性心理健康狀況的調(diào)查（摘錄自《北京晚報(bào)》2007年4月4日）全文結(jié)構(gòu)如下：介紹情況（開頭）

：介紹為什么做這個(gè)調(diào)查？有什么意義？被調(diào)查者的對(duì)象、年齡層次文化層次、職業(yè)特點(diǎn)等重點(diǎn)分析：通過現(xiàn)象分析問題原因）

一、大多數(shù)北京市的女性擁有良好的心理健康狀況。

二、北京女性的心理健康狀況仍然存在一些問題（具體表現(xiàn)1、2、3）

三、不同年齡和不同文化程度的女性心理健康狀況有所不同（表現(xiàn)1、2）建議部分：戶外活動(dòng)被北京女性認(rèn)為是緩解對(duì)心理健康產(chǎn)生不良影響的外部壓力的最有效方法，不同文化程度的女性緩解壓力的方法有所不同?！竞單觥勘疚氖轻槍?duì)北京女性心理健康狀況的調(diào)查報(bào)告，采取了抽樣調(diào)查的方法，通過問卷做出統(tǒng)計(jì)數(shù)字，然后加以分析?？偟膩砜?，大多數(shù)北京女性有著健康的心理，但在某些方面也存在著問題，在緩解壓力方面不同年齡不同文化程度的女性之間也存在著差異。

2、推廣經(jīng)驗(yàn)型：工作成績+經(jīng)驗(yàn)做法

例文：關(guān)于上海市實(shí)施再就業(yè)工程，建立職工再就業(yè)服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

（摘錄自《新民晚報(bào)》2006年3月20日）開頭——情況介紹：介紹再就業(yè)工程的背景、意義等，成立職工再就業(yè)服務(wù)中心、實(shí)行托管的基本做法介紹。工作成績：建立中心取得的主要成效有4個(gè)

基本經(jīng)驗(yàn)：（6條經(jīng)驗(yàn)——文章重點(diǎn)部分）結(jié)尾：簡短地展望前景。3、揭露問題型：事故/事件經(jīng)過+分析原因

+指出應(yīng)吸取的教訓(xùn)

例文：山西xxx煤礦“9·1”特大瓦斯爆炸事故調(diào)查報(bào)告（摘錄自xx日?qǐng)?bào)2008年8月12日）全文結(jié)構(gòu)如下：

一、開頭——礦井概況（介紹出事煤礦的規(guī)模、歷史、安全設(shè)施、生產(chǎn)量等情況）

二、事故經(jīng)過及搶險(xiǎn)過程（5w1h）

三、事故原因分析（該部分是文章重點(diǎn)）

(一）直接原因（1、2、3）

（二）主要原因（1、2、3）

四、幾點(diǎn)建議和意見五、對(duì)事故責(zé)任者的處理意見

【簡析】這是一則事故調(diào)查報(bào)告，屬于問題調(diào)查報(bào)告。采用了實(shí)地調(diào)查、人員訪談，資料查閱等方法，文章層次清楚，原因分析合理，提出的意見中肯。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾寫法總結(jié)式結(jié)尾——

啟示性結(jié)尾——

號(hào)召性結(jié)尾——

在文后做歸納說明，深化主題；

提出問題，引人思考；

提出要求，展示前景；

建議性結(jié)尾——

提出意見、建議、辦法等；

補(bǔ)充式結(jié)尾——

補(bǔ)充正文中沒涉及而又值得重視的情況或問題。

無結(jié)尾——自然收束。落款：（一）具名：公開發(fā)布的寫在題目正下方；內(nèi)部交