管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1管理學(xué)復(fù)習(xí)22管理學(xué)的基本結(jié)構(gòu)第一篇管理的基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)第二章管理思想的發(fā)展第三章管理的基本原理第四章管理的基本方法第五章倫理、道德與社會責(zé)任第二篇管理的過程第六章計(jì)劃第七章組織第八章領(lǐng)導(dǎo)第九章控制梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)梅奧等人就試驗(yàn)及訪問交談結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，得出的主要結(jié)果是：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。這一點(diǎn)是與科學(xué)管理的觀點(diǎn)截然不同的。他們的觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面。1．企業(yè)的職工是“社會人”。從亞當(dāng)·斯密到科學(xué)管理學(xué)派都把人看作是僅僅為了追求經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行活動“經(jīng)濟(jì)人”，霍桑試驗(yàn)表明，物質(zhì)條件的改變，不是勞動生產(chǎn)率提高或降低的決定性因素。2．滿足工人的社會欲望，提高工人士氣（指工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài)），是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3．“人的組織”可分為“正式組織”和“非正式組織”兩種。企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。5西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的演變趨勢中國傳統(tǒng)管理思想中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理理論研究綜述思考題診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策的過程第一節(jié)決策環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位…………組織文化組織信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式…………問題的緊迫性問題的重要性…………個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率?！岣邉趧由a(chǎn)率是泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)，也是泰羅確定科學(xué)管理原理和方法的基礎(chǔ)。達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。泰羅認(rèn)為管理是一門科學(xué)。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進(jìn)行徹底變革。泰羅的意義1．它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法，為管理實(shí)踐開辟了新局面。2．由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，大大提高了生產(chǎn)效率，推動了這個(gè)時(shí)期資本主義生產(chǎn)的發(fā)展。3．由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。8西方傳統(tǒng)管理思想管理思想的發(fā)展西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的演變趨勢中國傳統(tǒng)管理思想中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理理論研究綜述思考題計(jì)劃的概念為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排.計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點(diǎn)When——何時(shí)做？時(shí)間How——怎樣做？方式、手段9計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型與層次計(jì)劃編制過程思考題計(jì)劃編制過程過去③研究過去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)④確定計(jì)劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）

39（一）職能部門化按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門11總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)的影響因素部門化集權(quán)與分權(quán)思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）

39優(yōu)點(diǎn)：能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性簡化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺點(diǎn)：不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工可能助長部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長12組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)的影響因素部門化集權(quán)與分權(quán)思考題集權(quán)與分權(quán)39集權(quán)與分權(quán)的相對性集權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中分權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的一定程度的分散集權(quán)和分權(quán)是個(gè)相對的概念絕對的集權(quán)意味著全部權(quán)力集中在一人手中，沒有任何中間管理人員和中層管理機(jī)構(gòu)。這在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、各個(gè)執(zhí)行者手中，沒有主管的職位，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。原則重要性原則；適度原則；權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則；級差制授權(quán)原則13組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)的影響因素部門化集權(quán)與分權(quán)思考題14第三篇管