第九章-新聞受眾心理概述

新聞心理學(xué)

第九章新聞受眾心理概述

一、新聞受眾心理的內(nèi)涵和本質(zhì)二、新聞受眾心理的特點和功能三、媒介差異和受眾心理四、受眾的注意五、新聞受眾的需要、動機和興趣六、新聞受眾的群體心理受眾是新聞傳播過程的起點（由于受眾的需要產(chǎn)生新聞）和歸宿（受眾的反應(yīng)是新聞活動效果的衡量標準。

傳播學(xué)對受眾認識有一個過程槍彈論有限效果論適度效果論受眾中心主義（大眾傳播的重點從信息發(fā)布者向意義接受者轉(zhuǎn)變）一、新聞受眾心理的內(nèi)涵和本質(zhì)(一)新聞受眾心理的內(nèi)涵因新聞媒介本身及其所傳播的新聞信息和由之引發(fā)的其他刺激直接或間接地在新聞受眾頭腦中的主觀能動的反映。受眾——群體與個體；刺激——中心是受眾間的人際互動；反映——差異性。案例：“我爸是李剛”慘遭惡搞從10月16日起，河北傳媒學(xué)院2008級學(xué)生李一帆在校內(nèi)開車撞人事件，在各大網(wǎng)站論壇上迅速傳播，而“我爸是李剛”這句話也隨即走紅網(wǎng)絡(luò)。知名網(wǎng)站貓撲預(yù)測該句將成為“2010年度最紅網(wǎng)絡(luò)流行語”；網(wǎng)友也紛紛發(fā)帖惡搞這句“名言”，并且毫不隱諱惡搞的目的是為“解氣”。比如“考試不及格，我爸是李剛；工作沒著落，我爸是李剛；出門闖大禍，我爸是李剛；閻王不饒我，我爸是李剛！”又比如“橫行路中央，轎車清飛揚，黃土地里養(yǎng)育著咱那霸道的爹娘。平凡的模樣，可咱爸是局長，只手遮天的大樹，還有神秘的力量。我爸叫李剛，大名鼎鼎的李剛……”這首由“司文痞子”創(chuàng)作、“聲琴相擁”改編演唱的歌曲《我爸叫李剛》，如今正在網(wǎng)間傳唱，受到千萬網(wǎng)友的關(guān)注和熱捧。

網(wǎng)友發(fā)起了造句運動：人怕出名豬怕壯，更怕我爸是李剛不是每種牛奶都叫特侖蘇，不是每個爸爸都能叫李剛世界上最遠的距離不是生與死，而是我站在你面前，你卻不知道我爸是李剛東方紅，太陽升，出了個爸爸叫李剛這世上本來沒有路，因為我爸是李剛，也便成了路商女不知亡國恨，尤唱我爸是李剛

(二)新聞受眾心理的本質(zhì)新聞受眾心理本質(zhì)上是一種社會心理。1、什么是社會心理社會心理——人們對社會現(xiàn)象的普遍感受和理解，是社會意識的一種形式。表現(xiàn)于人們普遍的生活情緒、態(tài)度、言論和習(xí)慣之中。社會心理是自發(fā)的、零亂的，是對社會生活的初級的多含直覺成份的反映。人們的社會心理狀況最終取決于社會生活實際，直接形成于種種現(xiàn)實生活跡象對人們的刺激和人們的理解與感受，社會心理促成一定的社會風(fēng)氣。2、新聞受眾心理本質(zhì)是社會心理受眾心理在新聞活動中產(chǎn)生；新聞活動中存在人們之間的相互影響——傳者與受眾、受眾之間；受眾心理帶有很大的自發(fā)性、隨意性和可變性；受眾心理是受眾對新聞信息以及在新聞活動中他人影響的反映。(一)新聞受眾心理的特點隨意性交融性互動性差異性二、新聞受眾心理的特點和功能1、新聞受眾心理的隨意性受眾對媒介種類和媒介內(nèi)容在選擇上有較大的隨意性。2、新聞受眾心理的交融性受眾心理交融著感性世界和媒介世界的雙重影響；感性世界即物質(zhì)世界，是人們通過感官直接接觸到的外部世界；媒介世界是由大眾傳播媒介形成的精神世界。媒介世界信息與感性世界信息關(guān)系繼時性同時性交互性3、新聞受眾心理的互動性互動——人和人之間的交互作用；新聞受眾心理的互動性，指在新聞活動中，傳者與受眾以及受眾與受眾之間通過新聞媒介或人際交往表現(xiàn)出來的心理上的相互影響和相互作用的特性。（1）受眾心理的互動及其特點受眾心理互動主要是通過大眾傳播媒介傳遞新聞信息來實現(xiàn)的；主要表現(xiàn)在兩個方面，即傳者和受眾之間以及受眾和受眾之間。（2）受眾心理互動的種類傳者與受眾之間的心理互動——潛移默化與反饋受眾與受眾之間的心理互動——人際新聞的擴散（二）新聞受眾心理的功能中介作用——輿論力量轉(zhuǎn)化為受眾行動的中介；受眾行為是受眾心理外化的結(jié)果——新聞報道的意圖依靠受眾的認知結(jié)構(gòu)為中介實現(xiàn)受眾的行為轉(zhuǎn)化。三、媒介差異和受眾心理（一）媒介刺激與受眾的感受器受眾心理是受眾的內(nèi)、外物質(zhì)活動的結(jié)果；外物質(zhì)——媒介符號群、符號群所代表的新聞信息的具體內(nèi)容；內(nèi)物質(zhì)——受眾心理活動產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(一)媒介刺激與受眾的視覺和聽覺分析器報紙文字與讀者的視覺分析器廣播聲音與聽眾的聽覺分析器電視的圖像和聲音與觀眾的視、聽分析器網(wǎng)絡(luò)、新媒體與傳受者的多種感受器（二）不同媒介對受眾心理品質(zhì)的影響紙質(zhì)媒介——滯留性、表達上的準確性和嚴密的邏輯性；讀報有助于培養(yǎng)讀者邏輯思維能力。廣播——感染力強、非專注性；廣播聲音易于產(chǎn)生聯(lián)想、提供真實的感受。電視——現(xiàn)場感強、惰性；電視有利于提供更全面的認知。網(wǎng)絡(luò)——超文本、多感官；發(fā)散性、跳躍性。網(wǎng)絡(luò)、新媒體對傳受者心理品質(zhì)的影響。（三）受眾對媒介心理的整體認知受眾對不同媒介信息的認知遵循整體性原則，即不同的媒介信息在受眾頭腦中的最終映像是相似的，受眾對它們的認知是完整的。（四）制約受眾認知效果的各種變量林賽、阿朗森三維圖模型A維度：時間概念、時間方面的條件；表示受眾在接收某種信息以前、當中、以后的心理狀態(tài)；B維度：媒介信息影響的原因；C維度：受眾在信息輸入和行為輸出之間的六種加工階段：觀看、注意、理解、接受、保持、行為。林賽、阿朗森三維圖模型影響受眾認知效果的各種變量A時間B與人、刺激、環(huán)境有關(guān)C受眾接收信息的6個維度-觀看、注意、理解、接受、保持、行為。案例：非典恐懼綜合癥你有嗎?（節(jié)選自《京華時報》2003年4月24日報道）“專家您好，我這兩天嗓子疼，您看我是不是得了非典？”“我干咳好幾天了，還渾身沒勁……”在本報已連續(xù)開通四天的非典熱線中，這樣的問題不勝枚舉。一半以上的讀者打電話來為自己或周圍的人問病，經(jīng)專家耐心分析發(fā)現(xiàn)，這里面絕大多數(shù)人都沒有患上非典型肺炎。一種被專家稱為非典恐懼綜合癥的心理問題正在人群中蔓延。

在京城某高校，一名干咳、頭疼的男生懷疑自己得了非典，被同學(xué)抬著去了醫(yī)院。經(jīng)檢查，該男生只是普通的呼吸道疾病。而在本報開通的非典熱線中，“我聽見非典腿都軟了”、“我這個癥狀肯定不是非典嗎？”“我從外面買回的東西要不要用消毒液擦洗？”等等此類話語更是比比皆是。

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長助理、袁鐘博士分析，這些都是非典的“并發(fā)癥”———非典恐懼綜合征。好多身體健康或有感冒等呼吸道疾病的人，都會把和非典類似的癥狀如干咳、發(fā)燒等和非典武斷地聯(lián)系在一起，擔(dān)心自己染上了非典?！耙缮褚晒怼笔撬麄冏畛Ｒ姷陌Y狀，他們總是高度懷疑自己的健康，覺得這里不舒服、那里不舒服，有的人甚至連門都不敢出，出了門總覺得病毒無處不在，這里危險那里危險，懷疑自己接觸到了病毒。

袁鐘博士指出，非典恐懼綜合征是對非典的過度恐慌造成的。尤其在非典剛剛出現(xiàn)時，因為傳染性強、病因不明等在群眾中引起了很大恐慌。其實非典的死亡率不高，僅為4%左右。人群的正?？只攀强梢岳斫獾模@可以加強人們對非典的防范。而對過度恐慌就需要進行心理調(diào)試。要知道預(yù)防非典的最佳狀態(tài)就是心態(tài)平衡，過度緊張會造成抵抗力下降。他建議人們多做自己喜歡的事，如聽音樂、讀書、看大片等，放松自己的心情，必要時可到心理醫(yī)生處尋求幫助。四、受眾的注意注意（attention），通常是指選擇性注意，指有選擇的加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向。注意不是一種心理過程，而是一種心理狀態(tài)，貫穿人的心理活動的始終（開端到結(jié)束）（一）什么是注意注意是人的感覺（視覺、聽覺、味覺等）和知覺（意識、思維等）同時對一定對象的選擇指向和集中（對其他因素的的排除）。注意有兩個基本特征：一個是指向性，是指心理活動有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開其余對象；二是集中性，是指心理活動停留在被選擇對象上的強度或緊張。注意的涵義三種類別：無意注意、有意注意、有意后注意（二）受眾注意的類別無意注意也稱不隨意注意，是指事先沒有預(yù)定的目的，也不需要作意志努力的注意。引起無意注意的原因是：刺激物的特點和人本身狀態(tài)。有意注意也叫隨意注意，它是指有預(yù)定目的，需要做一定努力的注意。有意后注意也叫隨意后注意，是指有自覺的目的，但不需要意志努力的注意，也稱為隨意后注意。例如在剛開始做一件工作的時候，人們往往需要一定的努力才能把自己的注意保持在這件工作上，但是在對工作發(fā)生了興趣以后，就可以不需要意志努力而繼續(xù)保持注意了，而這種注意仍是自覺的和有目的的。1、無意注意是受眾的常態(tài)；2、有意注意是受眾的興趣和需要之所在；3、有意后注意會使受眾樂此不疲。注意的選擇性注意的廣度注意的持續(xù)性注意的分配注意的轉(zhuǎn)移（三）受眾注意的特征及吸引受眾注意的策略人的注意在某個時間內(nèi)對于呈現(xiàn)其面前的兩種或兩種以上的刺激，一般只能選擇其中的一種進行注意，而忽略其他的刺激；策略：從形式上，利用刺激物的物理特征；從內(nèi)容上，追求新異性、獨創(chuàng)性。1、注意的選擇性即注意的范圍，指受眾在同一時間內(nèi)能清楚地觀察到對象的數(shù)量；策略：進行新聞的長度控制。2、注意的廣度指注意在一定時間內(nèi)保持在某個認識的客體或活動上；策略：注意節(jié)目的預(yù)告、節(jié)奏。3、注意的持續(xù)性指在一定條件下，受眾在同一時間內(nèi)進行兩種或多種活動時能把注意力指向不同的對象；策略：活動熟練度與不同感官的利用。4、注意的分配指根據(jù)新的任務(wù)，主動把注意從一個對象或一種活動轉(zhuǎn)移到另一個對象或另一種活動上去；策略：新聞編排的形式和內(nèi)容要適應(yīng)受眾注意的轉(zhuǎn)移；傳者要善于移情。5、注意的轉(zhuǎn)移五、新聞受眾的需要、動機和興趣需要是有機體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。新聞受眾的需要主要表現(xiàn)在新聞受眾對新聞信息的需求上。

（一）新聞受眾的需要1、新聞受眾需要的內(nèi)涵新聞的黨性和受眾的期待引導(dǎo)心理；新聞的真實和受眾的求真心理；新聞的時效性和受眾的求快心理；新聞的新鮮性和受眾的求新心理；新聞的接近性和受眾的求近心理。2、新聞的特點和新聞受眾需要新聞受眾的動機是在受眾需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它是指引起和維持受眾個體接收新聞的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程或內(nèi)部動力。（二）受眾的動機和興趣1、新聞受眾的動機

新聞受眾的興趣也是以受眾需要為基礎(chǔ)的。它是推動受眾接收、認知、理解新聞信息的一種社會性動機，是受眾對新聞媒介所傳遞的新聞內(nèi)容及其表現(xiàn)形式的選擇傾向，是判斷新聞價值的一個重要因素。2、新聞受眾的興趣六、新聞受眾的群體心理新聞受眾群體即接受新聞媒介宣傳的廣大人民群眾。它屬于社會群體并具有社會群體的主要心理特點。（一）什么是新聞受眾群體群體假設(shè)群體現(xiàn)實的群體實驗的群體自然的群體大群體小群體無組織群體有組織群體正在形成的群體集體接受暗示心理從眾心理逆反心理受眾的心理承受力（二）新聞受眾群體的心理特點受眾在無壓力的情況下，自然而然地接受將某種意圖隱蔽其中的新聞報道影響的一種心理現(xiàn)象。和暗示相對的是明示。明示，一般在社論中表現(xiàn)的最為明顯。1、接受暗示心理案例：對話劉吉桂2008年初，一篇央視某欄目編導(dǎo)發(fā)表的《44個被救的湖北人真的不懂感恩？》在網(wǎng)上引起軒然大波。當這44名湖北人紛紛被人指責(zé)忘恩負義時，一些當事人也發(fā)表了言論，揭露他們認為的事件真相，開始對CCTV進行聲討。事件起因還得從春節(jié)期間的雪災(zāi)說起。湖南農(nóng)民劉吉桂三兄弟將京珠高速上一臺出了車禍的大巴內(nèi)的44名乘客接到家中，食宿四天三夜。一句“如果你們不嫌棄，就到我家里烤烤火吧！”讓我們深深地被劉吉桂的質(zhì)樸和真誠感動。湖南衛(wèi)視元宵晚會上，44個湖北人全部齊聚晚會現(xiàn)場，一起向劉吉桂敬酒感恩。經(jīng)過湖南衛(wèi)視報道此事后，無數(shù)中國人為此感動。央視欄目組重新邀請了劉吉桂作為嘉賓參加特別制作的一期節(jié)目《溫暖的力量》，節(jié)目講述的是這場雪災(zāi)中3個普通中國人的故事。當節(jié)目組打電話邀請被救的44名湖北人時，都被以各種借口拒絕參加，這讓節(jié)目組感到了“痛心不已”。受眾個體在強大的輿論或由這種輿論引起的人際壓力下，自覺或不自覺地在社會知覺、社會判斷、態(tài)度以及行為上表現(xiàn)出與輿論相一致的現(xiàn)象。

2、從眾心理逆反心理是指當新聞報道同受眾需要不相符合時產(chǎn)生的與傳者意圖相對立的情緒體驗或行為傾向。主要表現(xiàn)：強化原有態(tài)度、作出逆向選擇、貶損宣傳者。3、逆反心理對抗性即傳播效果不僅是零效果，而且是負效果。表現(xiàn)為受眾接觸傳播后與傳播者和傳播內(nèi)容存在著較為顯著的心理失衡，形成心理對抗，采取“對著干”的態(tài)度。情感性即形成逆反心理的主要因素是情感成份,次要因素是認知成份。表現(xiàn)為不滿、抵觸、對立等情緒激烈的心理現(xiàn)象。延續(xù)性即受眾的逆反心理形成一種思維定勢后，對后續(xù)相關(guān)和類似的傳播者、傳播內(nèi)容和傳播方式都會在評價、情感和行為上產(chǎn)生逆反心理。受眾逆反心理的特征傳播者形象的逆反效應(yīng)1、傳播者的行為有背道德規(guī)范時，道德信譽降低，導(dǎo)致受眾對傳播產(chǎn)生懷疑、厭惡情緒。2、傳播者的品格低下，影響受眾對傳播者的信任度，對媒介產(chǎn)生懷疑，并可能泛化，對后續(xù)傳播產(chǎn)生懷疑和不信任。3、傳播者態(tài)度偏激、簡單化、說教味太濃會引起受眾逆反心理。4、傳播者的表述能力差，導(dǎo)致受眾疏遠傳播者。

受眾逆反心理產(chǎn)生原因受眾需求和自由選擇的逆反效應(yīng)1、求奇心理的逆反效應(yīng)。2、自由選擇與逆反效應(yīng)。受眾在接受傳播時，有權(quán)力自由地選擇他所需要的傳播媒介、傳播內(nèi)容與傳播方式。如果此種自由需求受阻，不能獲得滿足，就可能誘發(fā)受眾逆反心理的產(chǎn)生。

受眾逆反心理產(chǎn)生原因傳播信息(內(nèi)容、方式、強度)的逆反效應(yīng)1、傳播內(nèi)容失實、虛夸、片面或極端2、傳播方式不當引起的心理抗拒。3、傳播信號刺激“失度”，也可誘發(fā)逆反心理。

失實：假新聞失真：是真實事件，但沒有報道出本質(zhì)失當：報道中把握失當、失度失策：處理的角度存在問題失誤：新聞事件報道從開始就是錯的受眾逆反心理產(chǎn)生原因1、新聞信息力求真實全面準確2、多角度、多層次、立體式、全方位反映新聞事實3、要給受眾適當?shù)倪x擇空間4、把握信號刺激的“度”逆反心理的防止與引導(dǎo)案例：“滾蛋事件”2009年12月23日晨8點47分，上海電臺動感101《音樂早餐》節(jié)目直播時，主持人曉君和小暢在播放音樂間隙，用上海話聊天逗笑，一名聽眾給節(jié)目熱線發(fā)的一條短信。短信內(nèi)容為：“求你們不要說上海話了，我討厭你們上海人！”“請團成一團，以一種比較圓潤的方式離開上海”。主持人在節(jié)目中，以這種不帶一個臟字的句式，要求聽眾“滾蛋”。受眾對新聞報道的內(nèi)容能否接受的主觀感覺。4、受眾的心理承受力心理承受能力測試新聞報道在時機上的控制和受眾的心理承受力；新聞報道在量上的控制和受眾的心理承受力案例：三則新聞和受眾的反應(yīng)昨晚借著夜色的掩護，白色寶馬車撞倒行人逃離現(xiàn)場，行人傷重搶救無效死亡。昨天，朝陽交通支隊透露，他們已找到車號為粵SB1057的白色寶馬嫌疑車，交警希望司機盡快投案自首，也希望知情人提供線索，交管部門將予以獎勵，對知情不報者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（《新京報》）評論：蛋哥：有點錢眼睛都長頭頂上去了，人命都被她個垃圾當狗命這樣的人要重判嚴判才能讓大家解恨名落孫山：有錢你不去做善事,拿奔馳去撞人,一定捉她打把游客：人渣有錢人的作風(fēng)但是做的太過分你真是魔鬼游客：你有錢嗎？沒有。所以你買不起寶馬，奔馳，你也不能連環(huán)撞。人家有錢就能。兄弟姐妹們