圓通速遞分析

圓通速遞——中國(guó)人的快遞

小組成員：甘婷婷章陽

張慶婷吳德

姚美琪2015.11.27

CONTENTS

圓通公司簡(jiǎn)介1.圓通網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.圓通物流服務(wù)情況3.圓通發(fā)展問題分析4.圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日，是一家集快遞、電子商務(wù)于一體的國(guó)內(nèi)大型知名快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞——中國(guó)人的快遞”為奮斗目標(biāo)。公司發(fā)展十多年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持不懈地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圓通公司簡(jiǎn)介

圓通公司簡(jiǎn)介2011年10月，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。集團(tuán)下設(shè)上海圓通速遞有限公司、上海圓通速遞航空貨運(yùn)代理有限公司、上海圓通新龍電子商務(wù)有限公司。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。圓通長(zhǎng)期合作伙伴：通用電氣（GE）、通用汽車、法國(guó)依視路集團(tuán)、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中遠(yuǎn)物流等。

圓通網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

圓通網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

圓通物流服務(wù)情況圓通物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況團(tuán)隊(duì)合作忠誠(chéng)合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。人們?cè)谝黄鹂梢宰龀鰡为?dú)一個(gè)人所不能做出的事業(yè)；智慧、雙手、力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的?！f伯斯特

圓通物流服務(wù)情況

圓通物流服務(wù)情況倉配一體服務(wù)：旨在為客戶提供一站式倉儲(chǔ)配送服務(wù)。倉儲(chǔ)與配送作為電子商務(wù)后端的服務(wù)，主要是解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和組織對(duì)客戶的送貨。由于倉儲(chǔ)需要大面積場(chǎng)地與專業(yè)化操作，配送又需要全面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與大量運(yùn)輸工具，造成倉儲(chǔ)與配送的成本居高不下。圓通以降低倉儲(chǔ)及運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的流失、提升客戶購買體驗(yàn)為目的，通過整合、優(yōu)化倉儲(chǔ)及配送，與合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈。圓通的倉配一體依托于圓通速遞的資源優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)10省11市擁有近80000㎡倉儲(chǔ)資源，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)1900余個(gè)城市，與周邊城市配送中心通過統(tǒng)一物流平臺(tái)協(xié)調(diào)管理，形成高效的倉儲(chǔ)配送一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

圓通物流服務(wù)情況物流信息技術(shù)設(shè)備：安檢設(shè)備條形碼技術(shù)設(shè)備GPS定位信息管理系統(tǒng)物流倉儲(chǔ)設(shè)備：皮帶式輸送機(jī)輥道式輸送機(jī)運(yùn)輸設(shè)備：公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸航空運(yùn)輸

圓通發(fā)展問題分析問題分析：1、

管理不嚴(yán)格圓通速遞公司迅速占據(jù)市場(chǎng)的同時(shí)，投訴也逐漸增多，其中送貨速度較慢是消費(fèi)者普遍反映的問題。除此之外，還有就是丟包現(xiàn)象，我們從這中可以看出其在管理上存在著漏洞，管理不夠嚴(yán)格，經(jīng)營(yíng)手段嚴(yán)重滯后，對(duì)員工工作沒有約束機(jī)制，致使工作效率低。2、制度不規(guī)范現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為大多年輕人喜歡的購物方式，有的時(shí)候商品明明已經(jīng)發(fā)貨了，可是在電腦上根本查不到信息，消費(fèi)者無法時(shí)時(shí)了解自己所購商品的所處位置。3、從業(yè)人員素質(zhì)較低在客戶關(guān)系管理上不夠重視，企業(yè)沒有忠誠(chéng)度高的客戶，固定的客戶群少之又少，這樣下去，企業(yè)的知名度也就下降了，客戶更少了，如此惡性循環(huán)，企業(yè)還會(huì)發(fā)展得好嗎？

圓通發(fā)展問題分析發(fā)展