醫(yī)院安全與保潔管理方案

*********裝飾工程醫(yī)院安全與保潔管理方案第一章安全管理服務一、管理目標1、治安案件和火災發(fā)生率為O。2、治安管理服務顧客滿意率99%。3、車輛進出停放有序，丟失率為O。4、突發(fā)事件處理3分鐘內到場。5、重大活動保障滿意率98%。二、管理內容1、對辦公區(qū)域和重點區(qū)域24小時來訪人員及車輛、物品進出進行登記，杜絕閑雜人員進入。2、保持醫(yī)院秩序良好、停車場道路暢通、車輛停放有序，實行人車分流。3、保證消防自動報警系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電梯對講系統(tǒng)設備的正常運行，及時處理報警信息。4、各種消防設施、器材配備合理、更新及時、使用有效。5、定時巡邏，能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并作好記錄。6、成立義務消防隊，定時進行消防演練和消防安全檢查，保證醫(yī)院消防安全。三、總體管理思路安全秩序管理總體思路為“一個中心，三個要求，五項建設”?！耙粋€中心”：即一切服務均以創(chuàng)造醫(yī)院安全、和諧、文明的辦公環(huán)境為中心，用嚴格、人性、專業(yè)的服務提升醫(yī)院品牌形象?！叭齻€要求”：即招聘高要求、上崗高要求、服務高要求。我們將從有合作關系的各公安、警官學院招聘一批高素質人員充實到安防管理隊伍中去，對于上崗安防員的服務質量，我們將實行“三不上崗”制定，即政審不合格不上崗，服務意識不到位不上崗，服務技能不達標不上崗，同時在服務上我們要求做到領導職工一個樣，對內對外一個樣，忙時閑時一個樣?！拔屙椊ㄔO”：即培訓系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科學化、服務親情化、安防立體化等五項主要建設，我們將制訂嚴格的安防員日培訓制度、周學習計劃，全力提升安防員的服務能力，在管理上嚴格按照部隊的準軍事化制度實施，對安全管理服務及應急事件的處理，則通過科學的運作流程加以規(guī)范，做到服務以人為本，管理親情至上。四、具體管理措施（一）組建一支高素質安防隊伍1、以“三個高要求”組建隊伍（1）招聘高要求。為樹立好保安形象，我們把“打造保安形象工程”作為一項重要工作來落實，首先嚴把招聘關，從有合作關系的各公安、警官學院招聘一批高素質人員充實安防管理隊伍；其次，明確招聘人員形象標志，要求必須是退伍軍人或從保安專業(yè)學校畢業(yè)，身高1.70米以上，品貌端正，身體健康，品行良好，工作認真負責，能吃苦耐勞。（2）上崗高要求。對于上崗的安防員，我們提出“三不上崗”，即政審不合格不上崗，服務意識不到位不上崗，服務技能不達標不上崗。（3）服務高要求。在服務上我們提出“三個一樣”，即領導職工和病人一個樣，對內對外一個樣，忙時閑時一個樣。不管在何時，何地，面對何人，都須做到“威嚴與微笑并舉，服務與警衛(wèi)并重”，以xxx員工的形象及職業(yè)道德來要求自身，約束自己，提升自己。2、以“五項建設”強化隊伍管理（1）培訓系統(tǒng)化建設。培訓是我們提升保安隊伍形象的重要手段，我們不僅將針對醫(yī)院物業(yè)的實際情況，制訂嚴格的《xxx公司安防員培訓制度，同時，我們將結合安防員所在崗位的物業(yè)特點與要求，制定專門的安防員培訓大綱，包括將需要安防員協(xié)助完成的工作、需要掌握的相關知識與技能等編入大綱之中，如大廳安防員培訓教材、高級病房安防員培訓教材等，給安防員進行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓。此外，我們將在實踐中不斷總結經(jīng)驗，對平時遇到的安全管理方面的問題進行匯總，開展案例培訓，以提升安防員的實際工作能力。（2）管理規(guī)范化建設。我們將建立完善、規(guī)范的制度，出臺包括工作、學習、生活、住宿、形象在內的《xxx公司安防員量化考核標準》，實行制度化、程序化管理，保障保安隊伍規(guī)范、高質量運行。我們將導入部隊嚴格的管理制度，實行保安隊伍準軍事化管理，要求安防員從工作、學習到住宿，都要以部隊的標準來實施，保證保安隊伍具有嚴明的服務紀律，良好的服務形象，過硬的服務素養(yǎng)。（3）流程科學化建設。流程科學化是保證保安工作高效、嚴謹運作的基礎，是安防員工作規(guī)范的制度保證，我們將根據(jù)醫(yī)院物業(yè)的特點與要求，科學設計安全管理流程，安全操作流程包括安防報警應急反應流程等一系列的工作流程，并在實踐中不斷完善，提高保安管理工作的運作水平與質量。（4）服務親情化建設。我們的保安服務將緊緊圍繞“打造安全、和諧、文明”的中心目標來開展，將服務親情化建設作為一項長遠工程加以實施。通過親情服務，微笑服務培訓，教化我們的安防員要有博愛的襟懷，視病人為朋友、家人，寓服務于情感之中，與親情融為一體。（5）安防立體化建設。醫(yī)院物業(yè)項目對安全管理有著很高的要求，單靠安防員來防范是遠遠的不夠，需要多方面的協(xié)作才能確保安全。我們將在醫(yī)院物業(yè)項目中實施“人防、技防、群防”相結合的安防立體化建設，建立安保多重保障體系，消除治安薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)院物業(yè)的平穩(wěn)、安全運行，保安工作達標。（二）因地制宜，合理設置崗位為做好醫(yī)院安全防范管理，以保安隊伍軍事化管理為基礎，結合醫(yī)院的安全防范實際，我們設置了“六崗一隊”，即門衛(wèi)崗、交通崗、巡邏崗、督察崗、監(jiān)控崗及應急反應隊，做到安全管理的立體防范。領班（督察崗）領班（督察崗）門衛(wèi)崗（形象崗）交通、巡邏崗應急反應待命班（處理各種應急事故，隊員全部為輪休的隊員組成）安全秩序部部長監(jiān)控崗高級病房管理崗按照以上組織架構，我們將在醫(yī)院的各大廈大門口設置形象崗（門衛(wèi)崗），同時輔之以24小時監(jiān)控、巡邏及督察，確保醫(yī)院的安全。（三）構造安全“三防體系”三防體系人防三防體系人防技防群防1、人防——在醫(yī)院辦公區(qū)域內實施“四崗”結合，即督察帶班崗、巡邏崗、固定守衛(wèi)崗和監(jiān)控崗四崗聯(lián)合防范，四崗同時值勤，相互監(jiān)控，著重安防點、線、面的配備與互動。2、技防——實施智能化管理，閉路監(jiān)控中心安防員利用各監(jiān)控探頭對大門、出入口、大廳、辦公樓層及各營業(yè)廳等重點部位統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一指揮，集中力量，快速反應，以應對各種突發(fā)事件發(fā)生。3、群防——分公司一方面將在員工內部樹立群防群治意識，所有員工都是治安防范員，遇到問題及時通報處理；另一方面加大對醫(yī)院的醫(yī)護人員和病人安全防范知識的宣傳，充分發(fā)動顧客的積極性，樹立安全防范全員意識，做到群防群治。（四）強化人流、物流、車流控制人流控制——重點區(qū)域的外來人員須通過固定門崗，并實行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進入醫(yī)院辦公區(qū)域和高級病房區(qū)，對于持證人員需經(jīng)核實后方可準于進入。物流控制——對物資流動實施申報制、盤查制和登記制以及憑證出入制。大宗物品流出須由醫(yī)院相關部門提出申報開具放行條，安防員有責任和義務對物資流出進行禮貌盤查，物資流出實行登記放行手續(xù)，由安全秩序部相關崗位查驗收條并核實后放行。車流控制——車輛出入醫(yī)院物業(yè)停車場將實施核準制，交通管理員要熟悉移動領導和員工，熟記其車牌號，做好車輛出入、停放的引導，物品搬運的查驗，密切注意停車場人員和車輛狀況，及時提供服務，保證停車場車輛安全，停放有序。建議醫(yī)院停車場實行出入憑證制，給醫(yī)院員工、領導的車輛配制專用出入卡，進一步保障車輛安全。五、安全管理重點、難點（一）如何在多元化客戶群中做好安防服務的溝通和宣傳工作將是安防管理的一大難點。物業(yè)管理從服務對象上可分為兩大塊：一是對物的管理；二是對人的服務。物業(yè)服務參與意識的宣傳和溝通問題其實質就是對人的服務。而對人的服務又界定為兩個方面，一是醫(yī)院物業(yè)內的固定醫(yī)護人員，二是外來病人和辦事、學習的流動人員。因此，如何協(xié)調好同這些內外客戶的關系，更好的促進安全服務意識，將是我們服務的難點之一。（二）如何做好諸如門急診樓、醫(yī)院車流、人流量較大情況下的安全工作，將是另一個管理難點。鑒于門急診樓在醫(yī)院整個職能體系中的核心地位以及每日人流、車流量較大的實際情況，如何協(xié)調車輛的有序擺放以及車輛管理安全問題等，將會是我們在安防管理中的重點。（三）如何處理應對各種突發(fā)事件，保障移動各項工作中正常進行，將是安防管理的重點。突發(fā)事件處理是體現(xiàn)物業(yè)管理服務水平及服務效率的重要體現(xiàn)，也是醫(yī)院服務品質的重要體現(xiàn)。針對醫(yī)院大樓硬件設施及人員現(xiàn)狀，消防應急處理，安全突發(fā)事件的應急處理等成為重中之重。六、安全管理服務內容及其管理方案（一）安全秩序管理1、醫(yī)院辦公區(qū)域的安全管理（1）人員雙重保障。我們將配備安防員實施24小時巡邏的同時采用樓層助理不定時重點巡查辦公區(qū)域的方法，雙重保障做好辦公區(qū)域的安全防范工作。（2）四崗結合，形成立體防護體系。我們將構造立體防御體系，即將大廳固定崗、外圍及樓層巡邏崗、監(jiān)控崗及樓層助理崗等四個崗位人員編制成一張可靠的安全防護網(wǎng)，密切注視通往辦公區(qū)域的外來人員，做好事前控制，防范一切安全事故的發(fā)生。2、對“無序來訪”等突發(fā)事件的安全管理以“事前預防，經(jīng)常演練，多重保障，快速反應，有效處理”為突發(fā)事件的管理原則，在加強對突發(fā)事件的預先設想、處理流程擬定、人員應急知識培訓，以及模擬演練管理的前提下，結合先進的安全監(jiān)控設施運用，全面提高我們處理“無序”來訪、消防險情出現(xiàn)等突發(fā)事件的處理能力，確保醫(yī)院辦公秩序井然有序、公共場所秩序良好、醫(yī)護人員和病人的人身和財產(chǎn)安全。3、來訪接待、學術交流及會議等重大活動的安全保障（1）事前策劃。我們將在物業(yè)服務中心的統(tǒng)一調度下，根據(jù)會議類型及重要程度，精心策劃組織各類會議及參觀接待的安全管理方案，做好相關安全保衛(wèi)工作。（2）重點布控。對重大節(jié)日、重大會務、重要來訪，我們將按《重大事項安全防范預案》實施對出入口的安全布控，確保人員進出安全、有序，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。4、各崗位安防員服務形象的管理我們將通過嚴格政審，高薪招聘高素質保安服務人員、制定規(guī)范的服務禮儀、加強日常禮儀培訓等措施，確保安防人員為醫(yī)院醫(yī)護人員和病人等提供滿意的服務。此外，我們將特別要求安防人員擔負起“傳遞醫(yī)院服務形象”的重任，尤其對待外地來訪的客人和前來培訓的社會人員，要有禮有節(jié)、熱情周到、文明服務，用優(yōu)質的服務為醫(yī)院服務形象的提升盡一份力。（二）交通安全管理1、如何防止外來車輛亂停放的問題（1）加大宣傳。制訂外來車輛停放管理制度，并有針對性地加以宣傳，讓車主積極配合停車管理。（2）明確車位管理責任人，即由交通崗和機動巡邏崗分工協(xié)助，全權負責停車及交通管理，看護好所轄區(qū)域的專有車位，防止他人占用車位；（3）懸掛明顯的提醒標志及警示標志，讓外來車輛自覺按車位停放。2、如何防止轄區(qū)內車輛丟失的問題（1）設立兩個巡邏崗，一個是交通（巡邏）崗，一個是機動巡邏崗（醫(yī)院外圍巡邏崗），24小時對車輛停放的重點區(qū)域重點巡邏，發(fā)生問題立即處理。（2）明確交通出入崗車輛管理的責任。要求交通崗對進入轄區(qū)辦公區(qū)域的車輛進行嚴格管理。交通崗保安隊員必須熟記醫(yī)院的醫(yī)護人員的車牌，非醫(yī)院的醫(yī)護人員的車輛一律不準進入地下停車場。（3）充分運用智能化設施，利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，借助科技手段提高車輛管理的水平。（三）保密安全管理1、管理思路鑒于醫(yī)院工作的時效性，我們將嚴格把好“員工錄用關，員工保密法規(guī)及注意事項學習關”，提高員工保密工作的意識和能力。同時，積極與醫(yī)院后勤部門溝通，在其指導下制定詳細的《保密工作注意事項》，配合醫(yī)院有關職能部門共同做好醫(yī)院的保密工作。2、管理措施（1）進行《中華人民共和國保密法》的專門培訓，使每位員工都有良好的保密意識。（2）對發(fā)現(xiàn)的遺失文件、資料，物業(yè)管理人員不得隨便傳閱，應即時上繳給相關部門。（3）一律不得摘抄、外傳、議論醫(yī)護人員與物業(yè)管理無關的任何文件及方案，做到五個“不”：不該進的地方不進；不該看的不看；不該說的不說；不該問的不問；不該動的不動。（4）嚴格控制外來人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像，對一切泄密行為立即制止并送有關部門處理。（5）不得泄露醫(yī)院醫(yī)護人員特別是領導的私人電話、工作時間及生活規(guī)律。（6）對重要場所進行有效的管制，如高級病房、會議室周圍等。（10）管理活動中涉及到的各種資料要按規(guī)定妥善保管，未經(jīng)相關人員授權不得泄露給他人。（五）消防安全管理1、消防工作的原則（1）依法管理的原則：以《中華人民共和國消防條例》、消防管理規(guī)則及相關的合同、公約為準則進行管理。（2）預防為主、防消結合的原則。（3）人防、技防、物防并重原則。2、消防管理思路貫徹“預防為主、防消結合”的原則，實行人防、技防、物防的有效結合，以消防控制中心為指揮中心，借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施，做好日常消防防范工作。通過組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊伍，加強日常消防知識培訓，加強模擬演練，落實消防檢查制度，確保醫(yī)院消防安全。3、消防管理措施（1）組建義務消防隊：義務消防隊的設置及組織結構如圖:義務消防隊義務消防隊滅火組聯(lián)絡后勤組秩序維護與疏散組救護組技術保障組（2）組織架構說明:每組配組長一名，由安全秩序部部長和各職能部門管理人員兼任，組員5-10人，其中滅火組、救護組、秩序維護組與疏散組組員主要由物業(yè)綜合服務中心成員組成，技術保障組主要由機電工程部人員組成，聯(lián)絡后勤組則由其它職能部門人員組成。

（3）建立消防報警的應急反應程序（見下表）災情輕：通知安防人員自行處理災情輕：通知安防人員自行處理災情嚴重：通知消防部長，向分公司經(jīng)理匯報，打火警119誤報：查明原因，記錄在案接到報警判斷地點，立即派人到事故地點組織人員疏散，進行安全保護組織安防人員趕到現(xiàn)場滅火切斷電供應，轉換事故電源檢查已經(jīng)自動啟動的消防設備工作情況，必要時可強行啟動其他消防設施監(jiān)測火勢情況，堅守消防中心崗位清理火災現(xiàn)場，做好災情記錄，追究火災責任人，并向有關部門匯報（4）責任明確，消防設施完好率100%機電工程部具體負責定期巡視、保養(yǎng)各種消防設施，確保消防設施完好率100%；安全秩序部各區(qū)域巡邏保安員值勤期間有輔助管理職責，注意觀察消防設施設備的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。（5）加強培訓宣傳，營造群防群治氛圍立足消防工作需要，加大對內部員工的消防知識和技能培訓，配合市消防管理部門，對內部工作人員人開展消防知識培訓，提高顧客的消防安全意識，培育群防群治的氛圍。該項工作每年至少進行4次，由安全秩序具體策劃實施。（6）制定“一個制度、一個方案”為提高醫(yī)院的消防管理能力，我們將制定《醫(yī)院消防檢查制度》、《醫(yī)院建筑物滅火作戰(zhàn)方案》和《醫(yī)院地下車庫滅火方案》。具體內容如下：①《醫(yī)院消防檢查制度》醫(yī)院消防檢查制度檢查方式檢查內容火險隱患的整改備注定期檢查。根據(jù)通醫(yī)院各大樓防火的特點，xxx公司對分公司每年進行季度防火安全檢查，由公司品質部組織人員對消防設施進行檢查，并做好有關記錄，填寫《醫(yī)院防火安全檢查記錄表》。消防通道安全疏散標志是否完好。若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患，檢查人應填寫《火險隱患整改通知書》，并派發(fā)到受檢單位。消防設施包括自動火災報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運行。受檢單位接到整改通知后，應組織人員對火險隱患及時進行整改，并按規(guī)定時限完成。突擊檢查。突擊檢查的防火安全措施是否真正落實、消防設施是否完好，由消防第一責任人，每月組織一次，并做好相關記錄。用火用電方面?；鹪吹目刂魄闆r，電氣設備安裝是否符合安全要求，是否有超負荷現(xiàn)象等。受檢單位整改完畢后，檢查負責人應組織人員對火險隱患進行復查，并記錄復查結果。②《醫(yī)院建筑滅火作戰(zhàn)方案》A、初期火災的撲救

在起火后５─７分鐘內，必須先利用內部固定消防設施，立足自救，力爭控制與撲滅初期火災，在組織撲滅初期火災的自救工作中，值班員、義務消防員應依次做好下列工作：

◆向分公司物業(yè)服務中心和消防部門報警，并通知防火責任人，組織義務消防員趕赴現(xiàn)場?！粲孟缽V播向各樓層（特別是著火層及著火層以上的用戶）發(fā)出通報，迅速指導人員的疏散，切斷煤氣和市電電源，啟動備用發(fā)電機供電?！羰褂孟鹚ê透鞣N滅火器材進行滅火，并采取排煙措施，降下防火卷簾門，啟動送風排風設備，關閉豎井門、防火門，阻止煙氣擴散?！魧⑹艿交饎萃{的易燃易爆物品迅速轉移到安全地帶，并派人專管?！艚M織醫(yī)護人員救護，在大樓的廳口設置糾察人員，不準無關人員進入警戒區(qū)，以保證滅火工作順利進行。B、火場偵察和選擇進攻路線◆義務消防隊到場后，先進行火場偵察。消防人員應充分利用通訊設備和監(jiān)控裝置，對起火部位、火勢蔓延方向、燃燒范圍及人員被困等情況，進行反復偵察，并準確報告指揮部?！暨M攻路線的選擇，應以內攻為主，內外結合為原則。通過內部樓梯、消防梯從內部進入著火層或從外部攀登進入著火層。C、撲救措施◆確定進攻起點，縮短救援距離。進攻起點應選擇不受煙火威脅、便于進攻的樓層，一般可選在著火層以下的第一、二層作為滅火進攻起點?！舳陆鼗饎?，控制火勢的蔓延。根據(jù)火場發(fā)展的情況，采取堵截的方法，控制火勢蔓延。在著火層的樓梯口設置水槍陣地，并不斷向前推進，圍殲火勢，在著火層的上三層和下一層，分別在樓梯口、管井、窗口等開口部位，設置水槍陣地，防止火勢蔓延。

D、供水措施啟用消防水是撲滅火災的主要方法，發(fā)生火災后，可用如下幾種方法供水：◆開啟室內給水設施供水,使用塔樓頂蓄水池的消防水和室內消防栓?！羰褂玫退毓┧?，開啟消防泵?！羰褂檬彝庀浪ü┧?。◆利用水泵接合器向管網(wǎng)供水?！粼跅l件許可的情況下，采用水帶鋪設的方式直接供水。E、疏散與搶救當醫(yī)院發(fā)生火災時，應用消防廣播通知著火層，并通告安全疏散的路線、方法等。疏散時，應按如下順序進行：◆首先從著火層開始疏散?！羰枭⒅饘右陨蟽蓪觾鹊娜藛T?！粝离娞輵獙Ｈ瞬僮鳎瑧紫瓤紤]護送病人、年老體弱者和行動不便的人員?！魹榱藸幦r間，可先將著火層人員疏散到著火層下兩層的安全地方，無法往下疏散時，可先將人員疏散到屋頂。F、防煙排煙措施◆當發(fā)生火災時,為防止人員因濃煙而窒息,應立即啟動風機?！粝廊藛T應穿戴好防煙防毒面具。七、部分突發(fā)事件應急處理流程及措施（一）安全管理運作流程固定守衛(wèi)崗固定守衛(wèi)崗檢查、登記記錄交由部門領導閱后，編號存檔流動巡邏機動分隊緊急處理緊急情況通知調度“備戰(zhàn)班”用戶報警及時處理做好記錄在值勤中發(fā)現(xiàn)問題（初級處理）流動巡邏崗監(jiān)控中心請示保安值班班長重大問題匯報經(jīng)理保安監(jiān)控室說明：（1）各崗位在值勤中發(fā)現(xiàn)問題后，首先根據(jù)情況進行初級處理，對超過自己能力和權限事情，及時向帶班班長和上級領導匯報，在上級的指揮下處理。（2）值班班長和監(jiān)控中心接到顧客報警后，根據(jù)事情大小、輕重緩急統(tǒng)一調配值班保安人員進行處理。遇到重大事情時，及時向保安交通部和分公司經(jīng)理匯報，并調動“備戰(zhàn)班”人員（所有待崗或休息人員）協(xié)助。（3）所有的工作環(huán)節(jié)按ISO9000質量體系文件要求規(guī)范運作，并做好記錄。（二）安防報警應急反應流程信息反饋信息反饋是是否否接到報警記錄、總結存檔、匯報報110巡邏保安員前往事發(fā)地察看是否誤報？查明原因記錄備案安全秩序安全秩序部通知各崗位安防員做好充分準備班長、備戰(zhàn)安防員全體應急出動制止罪案擒拿疑犯搶救人員是否報110？（三）管理區(qū)域內出現(xiàn)可疑人員的應急處理措施1、主動禮貌地詢問對方，了解情況；2、若對方辦事來訪人員，不熟悉情況，應熱情幫助客人，為其排憂解難；3、若對方是推銷人員、小商販，應勸阻他們盡快離開醫(yī)院；4、若對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應將其帶到保安交通部做進一步調查；5、若發(fā)現(xiàn)對方與公安部門通緝人員的相貌特征相似，且行動詭秘、奸詐，應盡快通知保安交通部派保安員協(xié)助，將其送到公安機關做進一步調查。（四）偷盜應急處理措施1、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，報告公安機關，連同物證送公安機關處理；2、保護案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品；3、對重大可疑案發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關詳細報告；4、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。（五）斗毆應急處理措施1、耐心勸說肇事者，緩解矛盾，盡力抱住對手雙手，阻擋其出手傷人；2、如勢態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應通知當值領導或將肇事者扭送至公安機關處理；3、提高警惕，防止不良分子利用混亂偷拿財物；4、說服圍觀群眾離開，保證現(xiàn)場的正常治安秩序。5、協(xié)助公安機關勘察打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。（六）無理取鬧的應急處理措施1、帶班員及所在區(qū)域安防員及時報告并趕赴現(xiàn)場；2、耐心細致地講清規(guī)定，勸解當事人，請其離開；3、疏散圍觀群眾，維持正常秩序；4、對不聽勸解的，可請當事人到值班室，切不可粗言粗語；5、如若仍不理睬的，應立即報警。第二章、保潔服務實施方案衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。一、服務原則清潔與養(yǎng)護相結合及時性與隱密性相結合分工協(xié)助與多重保障相結合計劃性與改良性、應急性相結合二、服務目標衛(wèi)生清潔率達到100%；衛(wèi)生保潔率達到99%；垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)?；蝗⒎諆热?、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。5、通信機房內環(huán)境定期維護工作。6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。8、醫(yī)院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。四、清潔服務主要管理職責與要求醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫每月部門《采購計劃》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫(yī)院工作人員的工作。清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進行專業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料；異常情況（包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急措施》實施；高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規(guī)范細則》以適應醫(yī)院的發(fā)展。五、日常清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。室外場地達到“六無”（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到“三?！保ǖ匕灞?、天面保光、門窗保亮）。衛(wèi)生間做到“四無”（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、“二凈”（門板、玻璃擦拭干凈）。溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。除“四害”（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的“四害”（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及消殺工作達標。具體清潔標準見下表：附表（一）：清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周大堂部分大理石地面拖地兩次滅菌消毒兩次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、墻面、柱清潔平面部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻面三次保持無塵、無污漬玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮兩次無手印、無塵、無污漬、明潔清澈風口清抹兩次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)廢紙桶清倒垃圾、隨時整理、清抹桶蓋、桶身、保持干燥滅菌消毒兩次無痰漬、無灰塵、保持干凈桌、椅、廣告箱、牌清抹一次、隨時清除雜物滅菌消毒三次無塵、無漬、無雜物電梯部分不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨時清潔污漬、手印一天消毒一次無手印、無污漬，保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤地面拖地兩次，保潔，并隨時清除雜物、口痰等消毒三次干凈、無雜物天花及風口用清潔劑清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬消防通道地面及梯級清掃、保潔拖地一次無雜物、污漬、干凈墻面清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)扶手、鐵欄清抹一次干凈風口柵欄清抹一次干凈附表（二）：清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周公共通道地面清掃、拖地兩次，保持清潔滅菌消毒兩次干凈、無污漬、塵漬、痰漬墻面、窗臺清抹墻面及各種線條、清除膠紙等雜物滅菌消毒一次干凈、無塵玻璃窗、門、扶手清潔窗框一次清抹、清刮三次明亮、干凈消防門保潔清抹三次無塵、無污漬天花吊頂、燈飾、風口保潔、除塵除塵、蜘蛛網(wǎng)一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬垃圾桶清倒垃圾桶、隨時換垃圾袋、清抹桶蓋、桶身無污漬、無雜物、隨時清除痰等雜物消防栓、報警清抹一次滅菌消毒三次無塵、無污漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬辦公室地面清掃、拖地，滅菌一次無塵漬、紙屑、無污漬、無痰漬，保持光潔墻身保潔清抹墻身一次、滅菌一次無塵漬、無污漬、無痰漬門玻璃保潔用玻璃清潔劑刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔清潔三次無塵漬、無污漬鋁合金保潔、清抹一次無手印、無污漬電腦、電話清抹一次滅菌消毒四次無污漬辦公臺、會議臺、文柜隔板等清抹一次滅菌三次無塵、無污漬坐椅、沙發(fā)、茶幾清抹一次用清潔劑清抹四次干凈、無塵附表（三）：清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周辦公室窗玻璃保潔清刮二次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌消毒二次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹二次無污漬、無塵漬廢紙簍，煙灰缸更換垃圾袋清洗垃圾簍二次無污漬燈飾、風口、天花清抹二次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶水間地面清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬、無塵漬、無水漬水池清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬熱水器清洗表面一次無污漬窗簾病房地面清掃拖地二次、滅菌二三次一天消毒一次無污漬、無塵漬、無痰漬、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌三次無污漬門鋁合金保潔、滅菌消毒一次玻璃刀輕刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬辦公臺、坐椅、柜清抹、滅菌消毒一次拖地一次無塵、無污漬窗玻璃保潔清刮三次無手印、無污漬、光潔明亮窗臺清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬附表（四）：清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周病房廢紙簍清倒垃圾，更換垃圾袋清倒垃圾簍四次無污漬垃圾筒清倒垃圾，更換垃圾袋清倒垃圾筒四次，滅菌消毒三次無污漬電視機擦抹一次無塵漬洗手間瓷磚墻身清檫、滅菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔瓷磚地面清洗滅菌消毒保潔無塵、無污漬洗手間門清檫、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印，保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、我臭水、暢通、瓷器明潔如新洗手盆及臺隨時清抹水漬、污漬、滅菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花、風口保潔清掃（擦）一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無塵廣場草坪、地下車庫地面全面清掃一次、沒有雜物每月沖洗一次無煙頭、紙屑、雜物通道梯口全面清掃一次、沒有雜物每月沖洗一至兩次無雜物、灰漬門旁叢林及時清理煙頭、紙屑無雜物綠化地草坪清掃落葉、紙屑、煙頭無雜物綠化地灌木叢清掃紙屑、塑料袋無雜物娛樂設施宣傳牌全面清掃一次無灰漬地下車庫地面清掃一次無雜物地下室管道清掃、抹一次無塵漬六、關于醫(yī)院保潔工作的重點分析：醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻保護環(huán)境的宣傳。做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項有效措施。加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規(guī)消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。醫(yī)院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。六、部分特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護方案（一）特殊區(qū)域的清潔與養(yǎng)護規(guī)程（院長辦公室）清潔工具：不脫毛毛巾、家具清潔劑（美國）、紙巾、鹿皮、吸塵機、異味消除劑、水桶、地拖。部分清潔程序：清潔作業(yè)在院長上班前完成，如臨時要求，則由樓層助理安排。首先輕敲門三下，院長同意后進入，輕推開門后站立在門邊微鞠躬示意。用不脫毛毛巾擦抹辦公臺面，如有水跡先用紙巾吸干后再來回擦抹。將桌上文件夾及文件擺放整齊。清倒煙灰缸、紙簍并定期擦拭，然后拖干凈地面。用鹿皮定期擦抹電腦顯示屏幕，電腦鍵盤、鼠標及護墊，然后抹干凈桌面。用不脫毛毛巾沾適量的家具清潔劑抹沙發(fā)、文件柜臺。用不脫毛毛巾擦抹茶幾、裝飾物用吸塵機吸沙發(fā)縫隙、文件柜邊角內灰塵。用吸塵機吸地毯灰塵，如有污跡用濕毛巾沾清潔液擦抹。用不脫毛毛巾清潔墻面灰塵、污跡。對空調排風口、用布擦抹灰塵、污跡。清潔完畢后整理好工具離開辦公室，輕輕關門。清潔頻率：每天全面清潔1-4次；每小時保潔一次。質量標準：辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜、電腦設備、設施干凈無灰塵，表面光亮，室內無異味，無污跡，地毯干凈無灰塵、污跡。（二）特殊保潔區(qū)域的清潔與養(yǎng)護（洗手間部分）洗手間干凈、整潔與否直接關系到醫(yī)院項目對外服務的形象，是物業(yè)管理服務水平的直接體現(xiàn)。清潔工具：廁刷、抹布、水桶、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、清潔液、拖把。部分清潔程序：進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風。再用夾子夾出小便器里的煙頭雜物、然后按沖水器用新水沖洗；用布或擦墊加清潔劑溶液擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復擦抹干凈；用清潔劑和布擦抹潔具表面，包括水箱、水管，注意不留衛(wèi)生死角；擦洗洗手盤表面，鏡面和水擎用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面；清倒廁所紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面；烘手機干凈，無水跡、無塵；小便池干凈、馬桶、蹲廁應用專用清潔劑；墻面、地面、隔門應用專用清潔劑；卷紙、擦手紙用完及時更換；清潔頻率：每天全面清洗1-4次；每小時循環(huán)保潔1次、并隨時保潔。質量標準：衛(wèi)生間內潔具、設備干凈無污漬、表面光亮、鏡面明亮、室內無異味、地面干爽、無污漬。（三）特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護（電梯部分） 1、日常保潔：為了不妨礙醫(yī)院方面的正常運行，電梯在進行日常保潔時，一般不停止，并在人少的時候進行，拋光、上油、消毒等專業(yè)養(yǎng)護在晚間完成。電梯箱內清掃、濕拖、吸塵、地毯的清洗；用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面；擦抹顯示屏；2、定期清潔停開電梯；在電梯門口設置“暫停使用”或“工作進行中”告示牌；對電梯廂地面進行清掃、吸塵或撤換地毯；用吸塵機吸門縫內泥塵、雜物；用手刷沾全能水刷電梯門縫；用干凈濕布擦拭門縫、門邊、再用毛巾將污水吸干；用浸泡過全能水的濕毛巾抹廂內天花、排風口、燈飾、顯示屏；將適量的中性清潔劑倒在濕毛巾上，均勻地涂在廂面不銹鋼上，再用力來上下反復擦拭；用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦不銹鋼表面的水漬；將適量的不銹鋼油倒在毛絨上，均勻地涂在不銹鋼表面；用干凈毛巾進行拋光處理。質量標準:電梯門、廂內四周不銹鋼明亮、保持金屬光澤、不油膩，門軌無污漬、無沙塵；地毯上無香口膠。（四）特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護（不銹鋼部分）清潔保養(yǎng)范圍：護欄、電梯轎廂、不銹鋼雕塑、門窗；1、部分作業(yè)程序：先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；然后用不脫毛毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠；置少許不銹鋼油于不脫毛毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹；表面面積大的可用手動噴霧槍對不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用不脫毛毛巾拭抹；清潔保養(yǎng)標準：亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影，鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。（五）異常情況清潔處理方案1、發(fā)生火災后的清潔工作應急措施：救災結束后，組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作；用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面；打掃地面積水，用拖把拖抹；檢查建筑物周邊環(huán)境衛(wèi)生情況，如有殘留一并清運、打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施：通知維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。責任區(qū)清潔員將保潔工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。將從污雨水井、管、池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。疏通后，清潔員迅速打掃地面被染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)所有垃圾袋、紙屑、泥、石子及其他雜物。清潔員查看各責任區(qū)污雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告相關部門。4、領導蒞臨參觀，視察的應急措施：保潔中應把垃圾桶洗干凈，桶蓋蓋好，擺放整齊；抽調室內隊員在短時間內以最快速度將進出崗位、主干道、樓層、各個衛(wèi)生區(qū)域的清潔率達到100%；客戶投訴或巡視中發(fā)現(xiàn)問題的應急措施；部長或負責人立即趕到現(xiàn)場查證情況是否屬實，如自己能解決的當即解決；如工作量較大，則交責任區(qū)清潔員處理做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理；在處理完畢后，應認真做好記錄，并希望顧客提出保存貴意見，提高我們的服務水平。5、梅雨天氣應急措施：在所有通道、出入口等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”；加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面，墻面水跡；保潔房內配好干拖把，毛巾和指示牌；辦公樓發(fā)生水管爆裂事故的應急方案；迅速關閉水閥并迅速通知保安和維修人員前來相助；迅速用掃把掃走流到電梯附近的水，控制不住時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯；電工關掉電源后，搶救房間和樓層內的貴重物品；用垃圾斗將水倒進桶內倒掉，再將余水掃進地漏，再用拖把、毛巾擦干地上的余水。正本*******裝飾工程投標書*****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、商務標二、技術標************裝飾工程裝飾施工方案****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、施工技術方案二、質量承諾及保證措施三、安全文明施工保證措施四、施工進度計劃及保證措施五、施工主要工序六、合理化建議一、施工技術方案㈠、施工管理方案本工程位于******，裝修面積395㎡。外墻面干掛白色微晶石，臺階踏步為灰色機刨石，門楣工程為干掛白色鋁塑板，安裝成品亞克力LOGO標識。地面：一層營業(yè)大廳地面采用800mm*800mm白色?；u，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，自助銀行地面采用采用800mm*800mm咖色地磚，其余地面均采用800mm*800mm白色玻化磚。二層VIP前室、客戶沙龍、理財?shù)孛娌捎脤嵞緩秃系匕?，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，機房監(jiān)控室600mm*600mm抗靜電地板。ＶＩＰ現(xiàn)金區(qū)、員工休息室白色?；u，其與地面均采用800mm*800mm白色?；u。頂棚：所有造型吊頂天棚采用輕鋼龍骨紙面石膏板刷白色亞光乳膠漆，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂。室內墻面：一層大廳可視墻面均為除接待臺背景墻為干掛白色鋁塑板外，其余均為干掛６００＊１２００聚晶微粉超潔亮白色墻磚，加鈔間、辦公室乳膠漆刮白。二層ＶＩＰ前室、客戶沙龍、理財室、走廊為米色壁紙，VIP現(xiàn)金為白色鋁塑板，員工休息室、機房墻面均為乳膠漆刮白。為了取得*********裝修工程管理的各階段目標和最終目標的實現(xiàn)，有了組織保證和管理程序，還必須加強管理的任務和管理目標。必須強調，施工項目管理的主體是施工項目經(jīng)理為首的項目部，是工程項目完成施工活動及相關生產(chǎn)要素，因此有它任務和目標。1、實施建立施工項目管理組織1.由公司采用適當?shù)姆绞竭x聘稱職的施工項目經(jīng)理，規(guī)定職責和目標。2.根據(jù)施工項目組織原則，選用適當?shù)慕M織形式，組建施工項目管理機構，明確責任、權限和義務。3.在按照執(zhí)行公司規(guī)章制度的前提下，根據(jù)施工項目管理的需要，制訂出施工項目管理制度。2、進行施工項目管理規(guī)劃1.進行對工程項目分解，確定各階段控制目標，進行施工項目的全面管理。2.建立施工項目管理體系，制定項目管理的工作目標和工作步署。3.編制施工管理計劃和質量計劃，確定管理點，形成文件，以利執(zhí)行。3、整個施工進度計劃，包括建筑單位提供的裝修設計整套施工圖紙資料的提供，機電等其他專業(yè)施工隊伍的現(xiàn)場協(xié)調、施工圖深化設計，材料、機具進場時間，勞動力部署等每一個環(huán)節(jié)，每一分項工程的完成均圍繞這一總的目標進行。為確保這一目標，構成一個自上而下，從總體到細部完整的計劃體系。根據(jù)總體形象進度控制點、分項工程計劃、周計劃制定一周的詳細計劃及下周的精裝修計劃。工程統(tǒng)計從日計劃開始，匯總成周計劃，構成從細部到總體的統(tǒng)計體系，通過統(tǒng)計、跟蹤、反饋、對計劃執(zhí)行全過程的規(guī)律性、銜接性、動態(tài)性、系統(tǒng)性實行有效控制。4、本裝修工程依據(jù)現(xiàn)場的實際條件和土建交接時間，精裝修工作量、工期、勞動力等方面，為了確保在規(guī)定的時間內完成，合理安排施工順序和流水方向，減少穿插，避免互相制約，使各專業(yè)工種形成一條單線式流水施工線，因此本方案本著先深后淺的原則,分數(shù)個施工段集中，先機電后裝修。自上而下采用立體交叉流水施工方法。避免勞動力高低峰，原材料進出場不平衡，最大限度利用機械設備等手段使工程在宏觀控制下，處在均衡、連續(xù)，有節(jié)奏的施工中。（1）宏觀調控靈活搭配。（2）交叉穿插，集中殲滅的手法，保證流水作業(yè)線的整體發(fā)展。5、施工工期是項目管理的一個重要目標。工程項目能否在規(guī)定的時間內交付使用，將直接影響投資者效益的發(fā)揮。㈡、施工大綱以項目經(jīng)理為主，轄技術、安全、質監(jiān)、材料及施工班組等，圍繞質量安全是公司的生命力，必須認真落實到位，實實在在做好每一項工程內容，針對該項目具體情況，特制訂符合實際以下幾點措施。1、責、權、利到位，持證上崗無違章作業(yè)指揮。2、積極主動會審圖紙，即早把疑點、難點消滅于施工之前，做到嚴格按圖及施工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)返工或影響工程進度之事。3、工序工藝要求必須先知道、理解懂得后作業(yè)，無違章和返工情況，且施工程序和工序工藝方法規(guī)范標準化。㈢、施工技術方案1、組織機構本工程施工中，為了確保業(yè)主的利益，我公司將組織高效、精干的管理班子，按照項目法施工管理模式，采用科學的管理手段及先進的施工工藝，精心組織施工。項目組織機構如下圖所示：組織管理機構序號職務職稱1項目經(jīng)理工程師2項目技術總負責工程師3施工員助理工程師4質量員助理工程師5材料員助理工程師6安全員助理工程師7資料員助理工程師8消防員技師9電焊工技師10技工技師112、施工部署2.1、技術準備⑴、施工前組織全部施工人員作全面技術交底，圖紙會審等工作，做到人人心中有數(shù)，熟悉各項任務。⑵、編制施工圖預算及施工組織設計，對工程的主要部位及特殊施工方法編寫單項技術方案措施。⑶、了解施工現(xiàn)場情況，組織機械設備進場及檢修以待使用。⑷、做好臨時用電，臨時用水及臨時設施的搭設工作。⑸、做好消防設備保護及空調電源、電話線路保護。⑹、組織施工管理人員及勞動力的組織調配入場，滿足施工要求。2.2、各項資源安排⑴、施工機械設備安排：主要施工機械設備用量計劃詳見下表《施工機械設備表》。⑵、施工勞動力安排序號名稱人數(shù)（人）備注1．木工152泥水工103．油漆工104．水電工55．焊工36．裝修工157．雜工、搬運工48．合計62⑶、建筑材料及安全防護用品安排：對主要建筑材料，應根據(jù)實際情況做好材料采購計劃，分批進場，對各種材料的入庫、檢驗、保管和出庫應嚴格遵守公司質量文件的規(guī)定，同時加強防盜、防火的管理。2.3、現(xiàn)場布置㈠、根據(jù)施工平面布置圖進行臨時水電管線布設。㈡、與有關單位聯(lián)系，搞好現(xiàn)場移交，安排拆除。㈢、安排組織材料、機具進場。㈣、分期分批安排各工種進場。3、施工措施在依據(jù)國家建筑安裝工程質量評定標準，確保工程質量的前提下，我公司為確保該工程能如期交付采取以下措施:（1）充分做好開工前的各項準備工作，從圖紙上解決各種預先存在的問題，不影響正常的施工。從思想上做工人的工作，保證日常的施工，明確階段的施工目標。（2）及早組織項目部和施工隊伍，做好各種施工機具、材料、設備的進場計劃，提前進入現(xiàn)場放樣。（3）做機械設備的定期檢修、養(yǎng)護、保證正常運轉。（4）實行經(jīng)濟承包，超產(chǎn)獎勵、充分調動工人的積極性。二、質量承諾及保證措施㈠、質量承諾：如我公司有幸中標承建，保證該工程一次驗收合格。按國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范和質量標準施工、工程質量必須符合《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB50300-2001）、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》（GB50210-2001）等現(xiàn)行施工及驗收標準和建行網(wǎng)點相關標準的要求，整體工程一次性驗收合格。若由于本公司原因，使工程質量達不到一次驗收合格，除承擔返工費用外，按中標價的1%進行罰款，且返工重做達到合格驗收要求；達到合格不需要獎勵，若因質量問題拖延工期一天施工單位愿意接受200.00元/天處罰。㈡、質量保證措施1、建立質量保證體系本工程投標工期60日歷天。施工內容多而廣，施工技術要求高，且協(xié)調配合施工量大。為確保工程質量等級達到業(yè)主、監(jiān)理的質量目標，必須使整個工程的各個分部、分項工程質量得到有效控制，為此采取如下措施：項目經(jīng)理項目工程師公司安全處分科項目經(jīng)理項目工程師公司安全處分科項目安全小組技術負責各作業(yè)工長安全員機械工長保衛(wèi)、醫(yī)務2、建立質量預控及檢測程序質量預控及檢測是保證工程質量的一個重要手段，項目部從施工圖紙到手開始，經(jīng)圖紙會審，編制施工組織設計，分部分項工程質量評定；單位工程質量評定，竣工驗收，直至竣工后服務；第一道環(huán)節(jié)都有專人負責，專人檢查，專人評定，層層把關，嚴格執(zhí)行。同時接受業(yè)主、監(jiān)理單位及當?shù)卣|量監(jiān)督機構（工程質量監(jiān)督站）的指導和監(jiān)督。內外兩支力量共同作用，互相合作，實現(xiàn)工程質量一次成優(yōu)的目標。2、質量保證技術措施除應嚴格按設計圖紙及施工驗收規(guī)范所規(guī)定的各項要求進行施工外，還必須按以下各項質量技術措施執(zhí)行：１．在收到中標通知書后，事先做好熟悉和較對好圖紙和編好施工組織設計以及各分部項施工技術方案是質量預控及保證工程的一個重要手段。項目部接到施工圖紙后，應認真熟悉和校對圖紙并編制好施工組織設計、施工方案。對圖紙中所存在問題，應以書面提出報送總包及監(jiān)理，以便及時組織圖紙會審并解決問題。2．各分項工程施工前必須進行技術交底，使各專業(yè)工種明確具體質量目標。在各分項工程施工方案中必須明確質監(jiān)人員的工作目的和工作責任。認真做好技術復核、隱敝驗收工作。工序間檢查驗收的程序見圖，質量控制網(wǎng)絡圖。3．實行操作質量掛牌：對石膏板樣、吊頂、地坪等等裝修要建立操作班組掛牌制度。4．實行實物標準樣本工作制：凡能做出示范樣板的分項工程，都應先按設計要求，由班組做出實物樣板，經(jīng)過有關部門鑒定認可后，作為示范標準，照樣操作。設計交底圖紙會審設計交底圖紙會審施工人員依據(jù)圖紙及規(guī)范與交底方案施工編制施工組織設計項目工程師編制保證質量的施工方案并交底竣工后質量回訪及維修業(yè)主建筑師監(jiān)理分項工程結束，小組自檢，填寫自檢記錄。單位工程竣工驗收質量監(jiān)督站質檢員進行質檢、等級評定，辦理隱蔽工程驗收手續(xù)。單位工程質量評定水電設備試運轉分部工程質量評定辦理工序交接手續(xù)參于監(jiān)控質量檢查驗收程序：（1）施工項目質量控制過程；（2）施工項目質量控制過程；（3）質量因素的控制3、組織保證推行全面質量管理，建立以項目經(jīng)理為首的質量責任體系，將質量責任層層分解下去，形成完整的責任制度。4、制度保證由項目總工程師牽頭，針對工程特點，詳細定出各工序的操作規(guī)程。并對上崗人員進行培訓，讓每個人都能明確各自的責任范圍。(1)、工程質量由質檢工程師直接對項目經(jīng)理和項目總工程師負責。質檢工程師有當場否決權。(2)、質檢工程師對各種試驗數(shù)據(jù)負責。包括現(xiàn)場取樣萬法、測試頻度、試驗方法數(shù)據(jù)記錄整理等。(3)、材料部門對所進材料的質量負責，材料有出廠合格證書。主動配合試驗人員進行復檢。(4)、工程技術部門是貫徹有關施工、質檢的技術標準、規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行部門。質量標準落實到每道工序，每個操作人員。并填寫原始記錄和工程日志。(5)、機械設備部門負責機械狀況的完好性，并定期向質檢工程師提供有關機械狀況的報告。5、技術保證(1)、嚴格執(zhí)行國家的標準、規(guī)范、規(guī)程，嚴格執(zhí)行招標文件中的施工技術規(guī)范，檢查好項目的原材料、成品或半成品構件的質量。(2)、嚴格進行圖紙會審，領會設計意圖，抓好技術操作質量標準，制定關鍵部位的施工方法并編寫作業(yè)指導書。以技術指導工作推進施工操作質量，從而保證工程質量。(3)、加強對工程測量的管理，實行自測和復樁制度，重點做好基準點、標高、軸線等復測工作，建立測量儀器的校核、檢定、維護和保管制度。(4)、制定保證質量的技術措施，制定重大質量事故的處理方案，組織新材料、新技術、新工藝的鑒定。(5)、對容易造成技術指導錯誤，違反施工規(guī)范程序的各種因素做好預防性的控制。(6)、工程完工后，認真抓好收尾工作，組織竣工驗收檢查，做好交工資料的匯集整理工作。6、設備、材料、勞力保證(1)、做好機械設備的管理維修工作，提高機械設備的完好程度，由于機械設備原因造成的工程質量事故追查有關單位和人員的責任。(2)、按規(guī)定對操作工組織培訓、考核，合格后才能持證上崗。(3)、建立機械設備的技術檔案，及時記錄調試、使用、維修保養(yǎng)情況，實行專機專人，保證在施工中正常運行。(4)、對于技術革新的設備，做到性能穩(wěn)定，安全可靠，組織鑒定后才能使用。(5)、所供材料必須符合國家的有關標準規(guī)定。發(fā)現(xiàn)不合格的材料必須及時負責更換，因采購材料不認真負責，把以劣充優(yōu)的材料用于工程造成質量事故和經(jīng)濟損失的追究其全部責任。(6)、做好材料、成品、半成品的采購、運輸和保管工作，保證所供材料的質量。對不符合標準十天質量檢驗合格證的材料嚴禁采購，并防止亂放、混放。三、安全文明施工保證措施㈠、安全保證措施1、總則安全防火責任制是企業(yè)中最基本的一項安全制度，是所有勞動保護規(guī)章制度的核心。有了這項制度，才能把安全與生產(chǎn)，防火與生產(chǎn)有機地統(tǒng)一起來。使安全、防火工作職責明確，有章可循，使各級領導、職能管理部門直至班組的廣大施工人員層層有責、人人有責，共同努力做好安全、防火工作，確保生產(chǎn)的正常進行。因此，安全、防火職責的深入貫徹，是全面加強企業(yè)管理的一個重要組成部分，也是每個公司成員義不容辭的責任，在生產(chǎn)過程中，自始至終落實好安全、防火職責，無疑對安全生產(chǎn)起到積極作用。安全、防火職責既然是公司所有成員履行安全、防火方面的行為規(guī)范，就必須嚴格遵守和自覺執(zhí)行，并和公司其他方面的規(guī)章制度配套實施。安全保證體系機構圖2、公司主管安全生產(chǎn)領導安全防火職責1．定期組織有關人員學習安全管理制度和防火、治安保衛(wèi)的有關規(guī)定和知識，不斷提高職工的安全素質和防治意識。2．督促和檢查職工及施工人員執(zhí)行各項規(guī)章，制度深入現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)及防火情況，發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素限期整改，確保生產(chǎn)安全。3．教育干部和職工遵紀守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)等制度和勞動紀律，杜絕違章操作。3、職工安全防火守則1．積極參加安全活動，認真學習各項規(guī)章制度。2．嚴格崗位責任制，自覺遵守各項規(guī)章制度。3．發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，并及時采取防范措施。4．嚴禁在禁火區(qū)（施工場所、倉庫等）吸煙及使用明火。5．相互之間禮貌待人，不得吵嚷，嚴禁打架、賭博，主動做好各自的安全保衛(wèi)工作。4、專職安全員安全防火職責1．必須認真貫徹執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度，不定期的巡視公司所承建的各施工場所。發(fā)現(xiàn)不安全因素，向工地負責人提出改正，必要時先制止后，再向工地負責人提出整改意見，以確保生產(chǎn)安全。2．協(xié)助各施工場所召開安全生產(chǎn)會議，宣傳各項規(guī)章制度，教育職工執(zhí)行項規(guī)章制度，張貼宣傳標語等。3．堅持原則，對違章作業(yè)人員，進行必要的教育和批評，對屢教不改的人員，按安全生產(chǎn)管理制度第十三條執(zhí)行處罰。4．利用會議、標語、簡報、通報等形式，反復宣傳"安全第一、預防為主"的方針，強化安全意識，提高安全素質。5、施工場所主要負責人安全防火職責1．根據(jù)管生產(chǎn)必須管安全的原則，帶頭學習各項規(guī)章制度，堅決貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，認真抓好安全生產(chǎn)工作。2．協(xié)助公司安全員一起抓好施工工人員的安全生產(chǎn)思想教育，提高廣大施工人員的安全素質，做好和甲方及兄弟單位有關安全、防火協(xié)調工作。3．檢查督促工地管理人員、倉庫保管員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及各自的管理工作。檢查督促各工種負責人對所屬施工人員進行安全操作。4．隨時注意現(xiàn)場的安全情況，要把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。5．以身作則，以自己的行為準則影響廣大管理人員和施工人員，在任何情況下不得在禁煙區(qū)吸煙。6、工地管理員安全、防火職責1．切實貫徹執(zhí)行"安全第一、預防為主"的方針，積極協(xié)助工地負責人做好安全防火工作。2．經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，密切注意工人的施工安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即制止，及時整改。杜絕違章操作，阻止冒險行為，提倡安全施工，文明施工。3．自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。進入工地場所嚴禁吸煙，違者罰款。4．對現(xiàn)場的木花、木屑等易燃物，每天出清，對損壞的閘刀、插頭、插座等及時調換。各種規(guī)格的導電線、電箱等按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定執(zhí)行。5．凡要動火的工種，協(xié)助辦好"動火證"，并切實做好動火現(xiàn)場的安全工作。7、工地倉庫保管員安全、防火職責1．必須嚴格遵守"二個制度"，確保安全無事故。2．必須堅守崗位，做好裝潢物資的驗收入庫、領用登記等手續(xù)，切實做好保衛(wèi)工作。3．對油漆、化工材料等易燃物品，物別加強管理，嚴格收發(fā)制度，對漆工領用油漆、化工材料時應嚴格控制，用多少發(fā)多少。不得貪懶省事，任意多發(fā)。對用畢的油漆、化工材料一律隨時歸庫保管。4．油漆、化工材料庫內禁止做任何作業(yè)。在顯眼易取處放置滅火器二只，確保安全無事故。5．庫內雜物，廢物要經(jīng)常清理，保持庫內清潔整齊，過道暢通。倉庫內除管理人員外，其他無關人員禁止入內，違者追究倉庫保管員責任。8、工地電工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙，不得使用明火，按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定，禁止使用碘鎢燈、電爐、熱得快等。2．總配電箱應有觸保器，裝門鎖，導電線必須使用各種規(guī)格的纜線，嚴禁使用花線、塑線、護套線作導電線。3．所有的插頭、插座、閘刀、插鉛都必須完好無損對不符合規(guī)定的各種電氣設備和電動工具，電工有權拒絕安裝和進行拆除。4．要經(jīng)常宣傳用電安全知識，工地的電氣設備不得超負荷，線路不得超容量使用，發(fā)現(xiàn)絕緣層發(fā)熱現(xiàn)象，立即毀斷電源，查出原因，進行整改，確保無火災、無觸電事故發(fā)生。9、輕鋼龍骨工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙。2．電焊工需持證上崗，凡需要動用電焊等明火作業(yè)的，事先要得到工地負責人或工地管理員的批準辦好"動火證"并做好動火周圍的安全工作，配好監(jiān)護員。四、施工進度計劃及保證措施㈠、工期承諾⑴、工期目標：根據(jù)該工程具體情況，結合招標文件及我公司施工經(jīng)驗，我公司投標工期為60天。⑵、獎罰承諾：本公司若中標承建，由于施工組織得當，并得到各方通力合作，使工期提前，每提前一天按1000/元受獎。若因本公司原因，不能實現(xiàn)承諾工期，每推后一天罰1000/元，累計計算。累計拖延超過達一個月以上建設單位有權終止施工合同，一切責任均由施工單位承擔，并追究相應違約責任。㈡、施工進度計劃計劃安排：計劃工期60天。㈢、工期保證措施1、組織措施1.建立精干高效的項目班子，確保令行暢通；精心選配一批思想素質高、技術水平高，管理能力強，具有豐富的多層建筑裝飾改造工程施工經(jīng)驗的作業(yè)人員，擔任本工程的施工任務。項目經(jīng)理對本工程執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制、監(jiān)督六項基本職能，項目經(jīng)理部管理機構詳見附圖1：《項目組織結構體系圖》。2.建立生產(chǎn)例會制度，工程施工階段和施工高峰期每天下午召開生產(chǎn)各專業(yè)碰頭會，每星期召開2-3次各方參加的工程例會，圍繞工程的施工進度、工程質量、生產(chǎn)安全等內容檢查上一次例會以來的計劃執(zhí)行情況。3.實行合理的工期、目標獎罰制度，根據(jù)工作需要，主要工序采取每日兩班制度，即24小時連續(xù)作業(yè)。4.做好施工配合及前期施工準備工作，擬定施工準備計劃，專人逐項落實，確保后勤保障工作的高質、高效。2、技術措施1.采用長計劃與短計劃相結合的多級網(wǎng)絡計劃進行施工進度計劃的控制與管理，并利用計算機技術對網(wǎng)絡計劃的實施動態(tài)管理，通過施工網(wǎng)絡節(jié)點控制目標的實現(xiàn)來保證各控制點工期目標的實現(xiàn)，從而進一步通過各控制點工期目標的實現(xiàn)來確?？偣て诳刂七M度計劃的實現(xiàn)。2.采用成熟的施工新技術，向科學技術要進度、要質量，通過施工新技術的推廣應用來縮短各工序的施工周期，從而縮短工程的施工工期。3.施工期間加強與氣象部門聯(lián)系，入場前認真編制冬雨季施工方案。4.根據(jù)業(yè)主的要求及各工序必不可少的施工周期，科學合理地組織施工，形成各分部分項工程在時間、空間上的充分利用與緊湊搭接，縮短施工周期。3、機械設備措施:1.根據(jù)施工進度科學組織機械設備選購，進場和調試，以保證施工生產(chǎn)的順利進行。2.在施工過程中加強機械設備的保養(yǎng)、維修，建立完善的機械維修保養(yǎng)制度，各類機械設備配備充足的配件，保持設備完好狀態(tài)，充分發(fā)揮其性能，創(chuàng)造最佳的施工效率。4、具體措施:從組織體系上保證工期的組織措施：本工程整個投標工期只有60天，配套施工量大，任務十分艱巨，為此挑選了精干的項目經(jīng)理部，從組織上得到了保證。五、施工主要工序1、施工測量放樣工程1.1施工人員于施工前，由施工技術人員現(xiàn)場進行技術交底，依據(jù)設計圖紙用墨線劃出裝修物的位置，經(jīng)技術人員勘查無誤后，方可進行施工，一切尺寸準確性以圖紙設計為準。1.2放樣項目包括：A、墻面材料分割線；B、隔墻位置；C、龍骨定位線；D、門位置線；E、地面材料分割線；在地坪放樣確定后，應于施工范圍內設置標準水平線，同時完成地坪高程差校對、墻面龍骨定位線及天花板高程彈線作業(yè)，以提供施工人員做為地坪及立面施工的微調依據(jù)。2、地面石材操作工藝地面：地面施工應在頂棚吊頂、墻面飾面完成后進行，先鋪地面，后踢腳板和墻裙。施工前，要清理現(xiàn)場，檢查施工面是否有水、電。工程預埋是否影響施工，并檢查大理石的規(guī)格、尺寸、顏色、邊角等按施工順序分類碼放。2.1、施工工序原地面打毛→清理基層→操水平線、彈線→排板→安裝標準塊→鋪貼→灌縫→清潔2.1.1原地打毛，因該工程工程地面已作水磨石面層，進行二次地面施工前，必須對原地面進行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結合。2.1.2清理基層：應先掛線檢查地面找平層的平整度，做到心中有數(shù)，然后清掃基層并用水刷干凈，提前一天澆水濕潤基層表面。2.1.3操水平及彈線：用水平儀操平后，彈出基準標高線，彈出中心線。在房間內四周墻上取中，在地面上彈出十字絲懸墮牛心線，按板的尺寸加預留縫放樣分塊，鋪板時按分塊的位置，每行依次掛線。地面面層標高由墻面水平基準線返下找出。2.1.4進行排板：按設計圖進行實際排板，調整板材的偏差及色差。2.1.5安放標準塊：標準塊是整個房間水平標準和橫縫依據(jù)，在十字線交點處最中間安放，如十字中心線為中縫，可在十字線交叉點對角線安放兩塊標準塊，標準塊應用水平尺和角尺校正。2.1.6鋪貼：大理石板鋪設，為大理石地面的主要工序。鋪貼前板塊應先浸水濕潤，陰干后檫去背面浮灰方可使用。鋪貼時大理石背面隨貼隨刮一層純水泥槳結合層，大理石板地面縫寬為1mm.粘貼層砂漿為15-20mm厚1：2（體積比）干硬性水泥砂漿，鋪粘結層前在基層刷素水泥漿l遍，水泥砂漿隨拌隨鋪板塊。先由房間中部向四側退步法鋪貼。凡有柱子的大廳，宜先鋪柱子與柱子中間部分，然后向兩邊展開。安放板材時四角同時往下落，并用橡膠錘敲平實，調好縫，鋪貼時隨時檢查砂漿粘結層是否平整、密實，如有空隙不實之處，及時用砂漿補上。2.1.7灌縫：板塊鋪貼后次日，用素水泥漿灌2／3高度再用與面板相同顏色的水泥漿擦縫，然后用干鋸末拭凈擦亮。2.1.8養(yǎng)護：在拭凈的地上，用干鋸末覆蓋保護，1-2天內禁止上人。2.1.9清潔：最后將地面上的保護覆蓋物清理干凈，再將地面進行一次整體拋光。2.2、施工中注意事項2.2.1鋪貼時，所用材料應符合質量要求?；◢徥鶕?jù)圖案和紋理試拼編號。2.2.2鋪貼時一定要先將板塊浸水，必須用干硬性水泥砂漿，并且要進行試鋪。2.2.3花崗石地面做好預鋪、排版、調整色差，進行編號，再正式鋪貼。2.2.4花崗石板塊鋪貼后，水泥砂漿達60%-70%強度后方可打蠟。3、輕鋼龍骨石膏板吊頂操作工藝由于本工程主要為輕鋼龍骨石膏板吊頂飾面，吊頂施工中采取整體施工，局部避讓的方法,層層施工，待其它工種結束一部分，補其一部分，做到靈活穿插。3.1施工準備3.1.1檢查施工情況：吊頂施工前，應檢查結構尺寸，校核空間尺寸，解決結構需要處理的質量問題。3.1.2檢查設備安裝情況：吊頂施工前，檢查設備管道安裝情況，如有交叉施工，應進行妥善安排,作好同意施工會簽工作。3.2施工要點3.2.1龍骨安裝順序：在墻上彈出標高線→固定吊桿→安裝主龍骨→按標高線調整主龍骨→主龍骨底腳彈線→固定次龍骨→整體校正3.2.2吊頂龍骨安裝前，先按照設計標高在四周墻柱面彈出水平線，彈線應清晰正確。吊頂標高線彈到墻面或柱面。吊桿位置線、龍骨布置線必須彈到樓板下底面上，彈線時，既要保證吊桿的間距保持在900～1200mm之間，又不要與燈具發(fā)生沖突。超過3KG重的燈具均要單獨安裝承重吊桿。3.2.3吊頂一般采用直徑8mm鋼筋作吊桿，吊桿材質應順直無彎，焊縫均勻，連接可靠，必須刷防銹漆；吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm，吊桿與結構連接應牢固，凡在燈具、風口等處用附加龍骨加固、龍骨吊桿不得與水管、燈具、通風等設備吊桿共用。3.2.4吊頂主龍骨的吊立間距應按設計系列選擇，一般為900～1200mm。吊桿與龍骨的連接，一般用吊掛件，也可以采用焊接的方法；對于有通風管道影響而無法安裝吊桿處須做過橋處理，具體用40*40*4角鋼焊接過橋龍骨。3.2.5龍骨安裝：龍骨安裝程序，因主龍骨在上，故吊掛件應同主龍骨相連，先在主龍骨底部彈線，然后用連接件將次龍骨與主龍骨固定，次龍骨與主龍骨應緊貼密實且間距不大于