揭開(kāi)暴雪成功之秘：游戲首重平衡性訓(xùn)練創(chuàng)意思考

揭開(kāi)暴雪成功之秘：游戲首重平衡性訓(xùn)練創(chuàng)意思考

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》獨(dú)家采訪到暴雪娛樂(lè)全球CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人MikeMorhaime，這位暴雪成功的幕后推手，剖析暴雪吸引全球千萬(wàn)玩家的商業(yè)秘密。神秘的阻擊團(tuán)隊(duì)在過(guò)去11年里，只推出3個(gè)系列7款游戲的暴雪，卻奇跡般地征服了不計(jì)其數(shù)的游戲廠商。暴雪稱(chēng)，其核心的開(kāi)發(fā)理念就是“少而精”。玩家周君就告訴記者，盡管等待暴雪的游戲讓他們望眼欲穿，但玩家們覺(jué)得“很值得”，因?yàn)椤氨┭┑挠螒虮ＷC好玩，什么都幫你設(shè)想好了，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿(mǎn)著驚喜與挑戰(zhàn)性?！痹诒┭?，每個(gè)員工自己都是游戲玩家，我們的理念是創(chuàng)造自己想玩的游戲，不太關(guān)心是否要盡力追趕潮流。只有我們自己喜歡玩的游戲，我們才有信心讓玩家們也接納并喜歡。”MikeMorhaime說(shuō)。事實(shí)上，暴雪網(wǎng)站上就明確了暴雪的用人準(zhǔn)則，應(yīng)征者必須都是玩家，因?yàn)橹挥型婕也帕私馔婕宜氖鞘裁础?991年剛大學(xué)畢業(yè)的MikeMorhaime和另兩位創(chuàng)始人創(chuàng)辦暴雪娛樂(lè)，其創(chuàng)業(yè)初衷就是單純?yōu)樽约嚎駸岬呐d趣——開(kāi)發(fā)游戲，“我們相信在每個(gè)人的內(nèi)心深處都燃燒著一團(tuán)狂熱之火。尖端科技、漫畫(huà)書(shū)、科幻小說(shuō)、頂級(jí)顯卡、擺著功夫造型的仿真玩偶……不論是什么點(diǎn)燃了這團(tuán)烈火，你都應(yīng)該讓它熊熊燃燒下去?！碧崞饘?duì)游戲的熱情，MikeMorhaime說(shuō)著語(yǔ)氣都興奮了起來(lái)，“我們希望所有暴雪人都能讓這股熱情繼續(xù)燃燒下去?！钡菬崆檫^(guò)火，會(huì)不會(huì)走偏了，開(kāi)發(fā)出來(lái)的游戲不符商業(yè)利益？MikeMorhaime指出，在暴雪存在一批神秘而特殊的“阻擊團(tuán)隊(duì)”，任務(wù)就是“實(shí)話實(shí)說(shuō)”，讓游戲更加完美。而且暴雪美國(guó)總部MikeMorhaime的房間里就有一張長(zhǎng)型會(huì)議桌，任何游戲產(chǎn)品發(fā)布之前，必須在這張會(huì)議桌上經(jīng)過(guò)非常冗長(zhǎng)、反復(fù)、細(xì)致的討論，“偉大的創(chuàng)意可能來(lái)自任何地方，我們要暢談、傾聽(tīng)，并尊重不同的意見(jiàn)。對(duì)批評(píng)的包容是通往創(chuàng)意王國(guó)的康莊大道?！蹦ЙF世界為什么吸引人暴雪另一個(gè)秘訣在于將真實(shí)職場(chǎng)及真實(shí)社會(huì)搬到游戲中。玩家在魔獸世界上都有自己的公會(huì)，表現(xiàn)好時(shí)公會(huì)和隊(duì)友們?yōu)槟愎膭?lì)，遇到困難時(shí)隊(duì)友們會(huì)互相協(xié)助，公會(huì)上還有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，有老板、員工，就像是真實(shí)職場(chǎng)一樣；不少暴雪玩家也藉由魔獸世界和身處異地的親朋好友聯(lián)絡(luò)，利用魔獸世界的社群功能經(jīng)營(yíng)且強(qiáng)化真實(shí)社會(huì)中的關(guān)系?！氨┭┯螒蚴字仄胶庑?，每一個(gè)角色都有自己的特性與優(yōu)劣勢(shì)，沒(méi)有一個(gè)角色會(huì)比較強(qiáng)或弱，這也是暴雪游戲之所以深受玩家支持的其中一個(gè)重要原因。”MikeMorhaime說(shuō)。事實(shí)上，美國(guó)《商業(yè)周刊》曾報(bào)道，魔獸世界這款全球最受歡迎的多人在線角色扮演游戲以其結(jié)構(gòu)與根本性原則，其實(shí)是訓(xùn)練員工創(chuàng)意思考，與企業(yè)創(chuàng)新管理的最佳利器。在魔獸世界中，“績(jī)效”是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)值來(lái)展現(xiàn)。玩家通過(guò)完成富有挑戰(zhàn)性的各式任務(wù)累積經(jīng)驗(yàn)值，在此過(guò)程中玩家往更高層次前進(jìn)，最高層級(jí)可達(dá)80級(jí)。任務(wù)的復(fù)雜性與難度隨著級(jí)數(shù)遞增而迅速增加，但達(dá)到更高層級(jí)所需時(shí)間卻降低了。有經(jīng)驗(yàn)的玩家能夠在過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何有效找尋及運(yùn)用資源。在商業(yè)環(huán)境中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)曲線是往下走的，即工作越多所學(xué)到的東西越少，但在魔獸世界的環(huán)境卻完全相反，玩家玩得越久，學(xué)習(xí)曲線越往上走，因任務(wù)均被精心設(shè)計(jì)而富有挑戰(zhàn)性，任務(wù)越多學(xué)到的越多?！安粩嘣黾尤蝿?wù)挑戰(zhàn)性的結(jié)果就是玩家越發(fā)創(chuàng)新，但由于進(jìn)入更高層級(jí)的所需時(shí)間變短，任務(wù)變難的同時(shí)不覺(jué)乏味，玩家反而會(huì)不斷自我挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新能力?！盡ikeMorhaime說(shuō)。魔獸世界還提供玩家一個(gè)整體縱觀的“面板(dashboard)”，顯示其“績(jī)效表現(xiàn)”，以經(jīng)驗(yàn)值和等級(jí)的方式對(duì)玩家在游戲中的表現(xiàn)顯示即時(shí)更新。玩家甚至可以改變自己“面板”的設(shè)定，以隨時(shí)反映自己在特定任務(wù)中的表現(xiàn)；面板幫助玩家專(zhuān)注在最能發(fā)揮創(chuàng)新效用的地方?，F(xiàn)在不少企業(yè)也開(kāi)始為資深經(jīng)理人設(shè)置“面板”以監(jiān)測(cè)公司在指標(biāo)范疇上的表現(xiàn)，因此魔獸世界的面板設(shè)計(jì)可說(shuō)頗富前瞻性，使年輕玩家培養(yǎng)其責(zé)任感與榮譽(yù)心，并能一絲不茍衡量其自我表現(xiàn)。如今，或是本世紀(jì)初的好萊塢電影，也就是說(shuō)，在看“魔獸世界”現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該要把整個(gè)視野拉高來(lái)看，因?yàn)槟ЙF世界和暴雪產(chǎn)品早已和時(shí)尚、影藝等融合在一起，成為全球大眾通俗文化的一部分。游戲傳奇“中國(guó)魔獸世界代理權(quán)更易”事件中的游戲制作商暴雪娛樂(lè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“暴雪”)，再次成為目光焦點(diǎn)。8月16日，暴雪娛樂(lè)(BlizzardEntertainment)CEO、總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人MikeMorhaime宣布將旗下PC游戲《星際爭(zhēng)霸II》的上市日期后延到2010年上半年。這與此前承諾的上市時(shí)間相差近一年。消息一出，網(wǎng)絡(luò)上暴雪玩家“怨聲載道”。而這已不是暴雪第一次在游戲大作前的跳票，一再跳票似乎成了暴雪這家偉大游戲公司的慣例和特權(quán)。正是經(jīng)過(guò)不斷的跳票、推遲游戲的發(fā)布時(shí)間、進(jìn)行再三潤(rùn)色，暴雪確保了自身產(chǎn)品的質(zhì)量。目前幾乎壟斷了全球電子游戲行業(yè)前10名所有游戲的兩大游戲制作廠商暴雪和美國(guó)電子藝界(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“EA”)形成了鮮明差異：EA更擅長(zhǎng)于資本運(yùn)作而暴雪專(zhuān)注于游戲開(kāi)發(fā)，EA能夠讓好游戲變得家喻戶(hù)曉而暴雪的游戲一定會(huì)家喻戶(hù)曉。不過(guò)對(duì)于暴雪而言，時(shí)間問(wèn)題還是迫在眉睫。戰(zhàn)網(wǎng)布局“我們知道我們只有一次機(jī)會(huì)獲得良好的第一印象，通過(guò)第一眼的經(jīng)驗(yàn)來(lái)得到玩家遠(yuǎn)比拉回頭客要簡(jiǎn)單許多?！痹陔娫捫侣剷?huì)上，MikeMorhaime解釋道，“與其他暴雪游戲一樣，我們希望《星際爭(zhēng)霸II》可以讓玩家享受多年，而不僅僅是幾個(gè)月。”對(duì)于這家以“精品路線”起家的游戲公司而言，它自信有足夠的資本去讓全球玩家和投資者心甘情愿地等待。例如1998年《星際爭(zhēng)霸》比預(yù)定發(fā)布時(shí)間延遲了幾個(gè)月，但在發(fā)布后的第一個(gè)月就登上游戲銷(xiāo)售排行榜冠軍，100萬(wàn)套3個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售一空，成為當(dāng)年全球最大銷(xiāo)量的游戲?！拔迥?、十年以后沒(méi)有人記得你的游戲跳票，但是所有人都會(huì)記得你曾經(jīng)擁有一款偉大的游戲?！盡ikeMorhaime的這句話幾乎成為之后以提供內(nèi)容服務(wù)為主業(yè)的企業(yè)的至理名言。MikeMorhaime稱(chēng)，暴雪需要對(duì)《星際爭(zhēng)霸II》進(jìn)行更多的完善和修改?！拔覀儽仨毚_保我們的產(chǎn)品質(zhì)量，這將對(duì)增加我們長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)收益大有裨益。”在過(guò)去10年間，暴雪僅推出4款游戲大作系列，分別是《魔獸世界》、《魔獸爭(zhēng)霸》、《暗黑破壞神》和《星際爭(zhēng)霸》。不過(guò)，這4款游戲系列至今堪稱(chēng)PC游戲界的白金殿堂級(jí)產(chǎn)品，其中，《魔獸世界》全球付費(fèi)用戶(hù)超過(guò)1150萬(wàn)，被譽(yù)為世界上最受歡迎的網(wǎng)游作品。盡管如此，要鞏固市場(chǎng)龍頭地位，暴雪還需出奇制勝?！缎请H爭(zhēng)霸II》是一款以科幻為背景的PC游戲，原定于2009年秋天發(fā)布，以便為圣誕購(gòu)物季做好準(zhǔn)備。這通常是視頻游戲行業(yè)一年中銷(xiāo)售最為旺盛的時(shí)期。MikeMorhaime承認(rèn)《星際爭(zhēng)霸II》推遲發(fā)布，主要原因是暴雪的戰(zhàn)網(wǎng)2.0仍未制作完成。在暴雪的規(guī)劃中，戰(zhàn)網(wǎng)將是一個(gè)意義非凡的在線游戲平臺(tái)：它將成為暴雪旗下所有網(wǎng)絡(luò)游戲的基地——除了支持《星際爭(zhēng)霸II》和今后暴雪游戲的比賽、排名和多人對(duì)戰(zhàn)，還會(huì)加入社交網(wǎng)站的功能、跨越游戲的溝通、統(tǒng)一的登錄和賬戶(hù)管理等。換句話說(shuō)，屆時(shí)配合《星際爭(zhēng)霸II》推出的戰(zhàn)網(wǎng)2.0不只是為《星際爭(zhēng)霸II》而設(shè)計(jì)的。作為一個(gè)真正意義上的在線游戲平臺(tái)，它將匯集暴雪所有游戲的玩家——包括魔獸世界，讓玩家之間最終能夠通過(guò)在線平臺(tái)相互聯(lián)系、交流、分享游戲經(jīng)驗(yàn)。“沒(méi)有比借這次《星際爭(zhēng)霸II》的發(fā)行來(lái)推出我們的新版戰(zhàn)網(wǎng)更好的機(jī)會(huì)了，”暴雪一位人士在第2季度的財(cái)報(bào)會(huì)議上說(shuō)，“戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)是我們對(duì)未來(lái)的一筆投資，也是我們?cè)谟螒蚪缋^續(xù)奮斗的機(jī)會(huì)。”巨頭的時(shí)代分析師托德格林沃爾德稱(chēng)，戰(zhàn)網(wǎng)的研發(fā)匯總了過(guò)去10年里暴雪在聯(lián)線游戲和社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)領(lǐng)域積累的各種技術(shù)、設(shè)備和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于暴雪而言，要應(yīng)對(duì)產(chǎn)品線單一及開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題，戰(zhàn)網(wǎng)是暴雪基于對(duì)未來(lái)游戲發(fā)展的一次意義深遠(yuǎn)的規(guī)劃。另一方面，另一家游戲廠商EA也在運(yùn)籌帷幄。EA游戲向來(lái)以數(shù)量取勝，許多網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品已經(jīng)成型，一旦全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，將成為一股合力，至少在運(yùn)動(dòng)與競(jìng)速類(lèi)網(wǎng)游中可以占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)?！跋啾扔诒粍e的公司的游戲吸引走，還是被自己公司的其他游戲吸引走更好一些?！盡ikeMorhaime不久前的一次相關(guān)發(fā)言意味深長(zhǎng)?！斑@有利于暴雪統(tǒng)一在中國(guó)的所有玩家，在統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之下，暴雪才能集中優(yōu)勢(shì)資源，在質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)效率認(rèn)識(shí)上更好地保持一致性、進(jìn)而挖掘市場(chǎng)潛力。”國(guó)內(nèi)游戲廠商極光互動(dòng)首席執(zhí)行官方曉日分析。作為全球最著名的游戲廠商之一，EA旗下?lián)碛斜姸嗄捴巳丝诘挠螒虍a(chǎn)品，如《極品飛車(chē)》系列、《FIFA》系列、《NBA》系列都有大量擁躉，而《紅色警戒》系列更是擁有近15年的輝煌了。EA曾是網(wǎng)游在歐美市場(chǎng)的代名詞，然而暴雪《魔獸世界》的出現(xiàn)徹底顛覆了歐美網(wǎng)游市場(chǎng)容量?jī)H能接受少量網(wǎng)游作品的定論。這是