交通事故匯報、調查處理程序20130801

交通事故匯報、調查處理程序

11/20121目的2范圍3職責4事故現(xiàn)場緊急處理程序5事故匯報程序6事故調查程序7附件：1）事故調查及分析報告模板2）事故分級標準3）人員受傷事故分級標準4）風險矩陣圖Footer:Titlemaybeplacedhereordisclaimerifrequired.Maysituptotwolinesindepth.內容1目的確保所有交通事故得到及時匯報；調查事故原因、編制事故分析報告并跟進行動計劃；分享經(jīng)驗教訓，防止類似的事故再次發(fā)生；2范圍1）在殼牌華北石油集團有限公司業(yè)務相關承運商油罐車、乘用車（含自有、租賃）相關的交通事故匯報、調查及報告；

2）所有交通事故，具體分類如下：車輛拋錨；一般交通事故，如：車輛間的輕微刮擦、碰撞；車輛與建筑物、路燈桿等碰撞造成車體受損的事故；重大交通事故，如：車輛損毀嚴重（車輛不能行駛）、翻車或者事故中造成人員傷亡等；車輛著火；油罐車高速公路交通；3職責（綜述）所有為殼牌華北石油集團有限公司服務的承運商油罐車司機、乘用車司機（含自有、租賃）都有責任及時報告所發(fā)生的所有交通事故；發(fā)現(xiàn)事故不報告者將會受到相應的后果管理，情節(jié)嚴重者將被解雇或解除合同（按合同約定）殼牌華北集團石油有限公司的緊急值班經(jīng)理電話/p>

3職責—司機嚴格執(zhí)行交通事故緊急處理程序處理事故現(xiàn)場；嚴格執(zhí)行交通事故匯報程序匯報事故；不得遲報、瞞報任何交通事故；配合交通部門妥善處理事故；配合集團事故調查組的工作；事故處理過程中不得與媒體接觸；3職責—車隊長原則上事故發(fā)生后，車隊隊長必須第一時間到事故現(xiàn)場（除“一般單方交通事故”外）；確定員工沒有受傷，而且已經(jīng)脫離險境；確定員工是否立刻需要醫(yī)療救助，并向員工提供獲取醫(yī)療救助的途徑（必要時撥打120）；確保司機已經(jīng)按照“應急處理程序”執(zhí)行；不要和媒體對話；前往現(xiàn)場時必須攜帶照相機、筆和紙；到達事故現(xiàn)場后，檢查司機的狀況和事故中其他人員的狀況；畫現(xiàn)場示意圖；給現(xiàn)場拍照要求：1、在距離車輛一定距離的位置拍照，確保把周圍環(huán)境也收入鏡頭；2、使用近鏡頭給任何損壞處，包括車輛內部和外部，或者周圍的建筑物拍照；3、如果車輛已被移開，從盡可能多的角度給每輛車拍照，照片盡可能多；必要時，獲取目擊者的證詞；備注：“一般單方交通事故”是指車輛與固定物體有輕微剮蹭。3職責—車隊管理層（主管部門二級經(jīng)理、承運商車隊安全經(jīng)理、）對于重大交通事故、車輛著火或者油罐車高速路交通事故，車隊管理層必須第一時間到事故現(xiàn)場(特殊情況除外)；確認現(xiàn)場人員傷亡情況，并及時向上級領導匯報；協(xié)助監(jiān)督受傷人員的救助工作；確保司機已經(jīng)按照“應急處理程序”執(zhí)行；不得與媒體溝通；確保油罐車油品得到及時、安全處置；組織開展事故調查的全過程，并編制事故分析報告；4事故緊急處理程序---車輛拋錨1/車輛拋錨：車輛駕駛途中一旦發(fā)生了嚴重的機械故障，適當時，司機應盡可能將車開到安全地帶。如果由于嚴重車輛故障（特別是駕駛時輪胎發(fā)生爆炸），長時間移動車輛會有安全危險時，司機應將車輛就近靠邊熄火，然后在車輛后面放置三角安全警告牌/雪糕桶提示其他車輛和人員不要靠近。適當時司機應盡快穿戴好反光背心；通知公司車隊隊長及主管部門經(jīng)理，匯報車輛基本情況。主管部門經(jīng)理撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報車輛基本情況。嚴禁移動車輛，除非緊急情況威脅到生命或財產的安全或執(zhí)法人員強制要求把車輛馬上拖開。如果在高速上發(fā)生嚴重機械事故，無法安全移動車輛，應設法與當?shù)馗咚俟饭芾聿块T取得聯(lián)系，要求其幫助安排拖車將車輛拖到安全地帶。嚴禁司機在高速公路上自己修車（包括更換輪胎）。4事故緊急處理程序---一般輕微交通事故2/車輛一般輕微交通事故立即熄火停車。不要與對方司機發(fā)生爭吵，保護好現(xiàn)場直到交警到來處理。在車輛后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒過往車輛和行人不要靠近。適當時司機應盡快穿戴好反光背心；撥打110報警及通知保險公司。通知公司車隊隊長及主管部門經(jīng)理，匯報事故基本情況。主管部門經(jīng)理撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報事故基本情況。配合交警/保險公司完成調查和處理工作。交警要求車輛盡快離開事故現(xiàn)場時，司機應盡可能使用手機對事故現(xiàn)場和雙方車輛受損部位進行拍照；備注：當油罐車發(fā)生油品泄漏時，不得進行拍照，以免發(fā)生爆炸。4事故緊急處理程序---重大交通事故3/重大交通事故立即熄火停車;如果發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，立即撥打“120”請求幫助。如果發(fā)現(xiàn)車輛著火，在確保人員安全的情況下立即使用隨車滅火器滅火；如果火情無法控制，須立即撥打“119”請求幫助。適當時司機應盡快穿戴好反光背心；在車輛后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒過往車輛和行人不要靠近。適當時，應尋求目擊證人的幫助控制情緒，保持冷靜、保護現(xiàn)場；撥打“110”報警，清楚地匯報事故的時間、地點及現(xiàn)場情況。撥打保險公司報險電話。通知公司車隊隊長及主管部門經(jīng)理，匯報事故基本情況。主管部門經(jīng)理撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報事故基本情況。配合交警完成調查和處理工作。交警要求車輛盡快離開事故現(xiàn)場時，司機應盡可能使用手機對事故現(xiàn)場和雙方車輛受損部位拍照；備注：當油罐車發(fā)生油品泄漏時，不得進行拍照，以免發(fā)生爆炸。4事故緊急處理程序---車輛著火4/車輛著火盡可能把車輛開離公路?？窟呄ɑ鹜＼?。使用車載滅火器滅火；適當時司機應盡快穿戴好反光背心；在車輛周圍設置隔離裝置（如雪糕筒、三角架等）；如果不能控制火勢，應撥打119緊急搶救；通知公司車隊隊長及主管部門經(jīng)理，匯報事故基本情況。主管部門經(jīng)理撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報事故基本情況。沒有車隊隊長/行程經(jīng)理的同意，不要啟動/移動車輛。4事故緊急處理程序—油罐車高速公路交通事故5/油罐車高速公路交通事故立即熄火停車，在車輛后方至少150米放置雪糕桶，設置安全區(qū)域。如果發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，立即呼叫當?shù)氐木茸o車“120”請求幫助。如果發(fā)現(xiàn)車輛著火，在確保人員安全的情況下立即使用隨車滅火器滅火；如果火情無法控制，須立即撥打“119”請求幫助。適當時司機應盡快穿戴好反光背心；撥打“110”報警，保護現(xiàn)場不被破壞；通知公司車隊隊長主管部門經(jīng)理，匯報事故基本情況。主管部門經(jīng)理撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報事故基本情況。撥打保險公司報險電話。交警要求車輛盡快離開事故現(xiàn)場時，司機應盡可能使用手機對事故現(xiàn)場和雙方車輛受損部位進行拍照；當油罐車發(fā)生油品泄漏時，不得進行拍照，以免發(fā)生爆炸。車隊管理層必須第一時間到現(xiàn)場，盡一切可能避免交警強行將油罐車扣留停車場。7附件----事故調查及分析報告模板7附件---事故等級標準損失工作日事故（LostWorkingDay)：指由于受傷導致無法工作，必須在醫(yī)院接受救治，超過24小時不能工作的事故（看病當天除外）。如受傷導致骨折，必須在醫(yī)院接受治療；工作受限事故（Restricted

work

case):指受傷后經(jīng)過醫(yī)院救治不需要住院治療，能從事一些原來工作以外的工作的事故；如加油員腿部受傷，行動不便，在醫(yī)院治療后可以從事收銀工作的情況；醫(yī)療救治事故(MedicalTreatmentCase)：指受傷到醫(yī)院接受救治，醫(yī)生開具處方藥進行治療（破傷風針除外），但不影響原來的工作；比如員工受傷，外傷經(jīng)過處理后必須要在醫(yī)院打幾天消炎針進行消炎，但并不影響員工從事原來正常工作的情況；簡單現(xiàn)場治療（FirstAidCase）：指受傷后進行簡單的醫(yī)療處理，不需要專業(yè)醫(yī)生開處方藥進行治療的情況。如油噴進眼睛