2023年市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及參考答案

中央廣播電視大學(xué)202３－－２02３學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚噺V告等專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題202３年1月一、判斷正誤(請(qǐng)根據(jù)你的判斷，對(duì)的的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”。錯(cuò)誤的劃“×”。每小題l分,共20分)1．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特性就是將公司利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。()2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。(）３.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。()4．國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。()5．微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。()６.因果分析預(yù)測(cè)方法的重要工具是各種不同的趨勢(shì)線。()７.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。()8．市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（）９．我們通過(guò)各種渠道所收集到的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。()10．基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化,消除顧客的不擬定心理。()ll.市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（)12.國(guó)際營(yíng)銷中,產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。()13.一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),但若沒(méi)有完善的服務(wù)，事實(shí)上是不合格的產(chǎn)品。(）14.包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子,就是運(yùn)送包裝。()15.開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的，搜集“構(gòu)想”。（）16.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短,重要取決于公司的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（)17．當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反映敏感,且市場(chǎng)規(guī)模大,存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候公司就可以采用撇脂定價(jià)策略。()18.凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最佳能采用直接式渠道。（)19.推銷員除了要負(fù)責(zé)為公司推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)當(dāng)成為顧客的顧問(wèn)。（)20．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的公司,通常設(shè)立市場(chǎng)管理型組織。()二、單項(xiàng)選擇(在每小題的４個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的,將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分。共30分)1.選出產(chǎn)品觀念的代表性標(biāo)語(yǔ)()。A．酒好不怕巷子深B．顧客利益高于一切C．推銷重于生產(chǎn)Ｄ．顧客是公司真正的主人2.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為ｌ5％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為l.5，對(duì)該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是()Ａ．維持Ｂ．發(fā)展Ｃ．收縮D．放棄3．在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng),公司宜對(duì)此產(chǎn)品采用(）。A．撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.中間定價(jià)D．理解價(jià)值定價(jià)4．根據(jù)恩格爾定律,恩格爾系數(shù)越低,說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平(）。A．越高B．越低C.不一定D.不變5．消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買()。A．平常生活用品B.家用汽車C.服裝服飾D．商品住宅6．一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成,為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分派其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是()。A．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C.公司生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)7.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是()。A．開辟產(chǎn)品的新用途Ｂ．以攻為守C.正面進(jìn)攻D.保持市場(chǎng)份額8.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的()。A．所有權(quán)B.保護(hù)權(quán)Ｃ．使用權(quán)D．管理權(quán)9.國(guó)際營(yíng)銷公司通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格,以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是(）。Ａ.統(tǒng)一定價(jià)策略B.多元定價(jià)策略C.控制定價(jià)策略D．轉(zhuǎn)移定價(jià)策略１0．同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有()。A.絕對(duì)的共同性B．較多的共同性C.較少的共同性D．較多的差異性11.品牌資產(chǎn)是一種特殊的()。A．有形資產(chǎn)B.潛在資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.無(wú)形資產(chǎn)１２.下列情況下的(）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A．單價(jià)低、體積小的平常用品Ｂ．技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品Ｃ．處在成熟期的產(chǎn)品D.生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品１3.產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的重要缺陷是(、）。A．有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略B．容易導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)C.組織管理費(fèi)用太高D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息14．以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段?（)A．搜索引擎注冊(cè)與排名B.互換鏈接C.商品展銷會(huì)Ｄ.網(wǎng)上商店15．人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為()。A．成本低、顧客量大Ｂ．成本高、顧客量大C．成本低、顧客有限Ｄ.成本高、顧客有限三、簡(jiǎn)答(每小題12分，共36分)1．公司的微觀環(huán)境重要包含哪幾方面的內(nèi)容？２．市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具有哪些特性?3．簡(jiǎn)述在什么條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷?四、案例分析(14分)隨著手機(jī)的日益普及，一個(gè)新興行業(yè)——手機(jī)回收翻新運(yùn)用在英國(guó)悄然出現(xiàn)，這不僅減輕了環(huán)境承擔(dān),并且給相關(guān)公司帶來(lái)了可觀收益。英國(guó)一家數(shù)年從事通信設(shè)備管理的公司豐拜克（Fonebａｋ）,自從2０23年開拓手機(jī)維修和回收業(yè)務(wù)后，生意日漸興隆。公司首席執(zhí)行官凱西·伍德沃德女士最近宣布，今年公司已實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)370萬(wàn)英鎊，約合６70多萬(wàn)美元。同時(shí)還減少了廢棄物對(duì)環(huán)境的危害。記錄數(shù)字顯示，英國(guó)每年要更換l8０0萬(wàn)部手機(jī),相稱于每小時(shí)2055部,每1.75秒鐘l部。其他發(fā)達(dá)國(guó)家手機(jī)更新速度也不斷加快。在美國(guó)，每個(gè)居民平均每1８?jìng)€(gè)月購(gòu)買l部新手機(jī)，歐洲手機(jī)更新周期為15個(gè)月,日本僅為9個(gè)月。豐拜克公司在英國(guó)、意大利、法國(guó)和荷蘭等歐洲國(guó)家，通過(guò)手機(jī)零售商以舊換新等方式回罷手機(jī)，然后運(yùn)往羅馬尼亞進(jìn)行翻新，再通過(guò)度銷商進(jìn)行銷售。凱西·伍德沃德介紹說(shuō):“我們回收的手機(jī)大部分使用時(shí)間不到一年半,其中許多還不到l2個(gè)月,具有重新出售的價(jià)值?！必S拜克公司翻新后的手機(jī)，由于新舊限度和型號(hào)不同,零售價(jià)格差別很大，一般只有新手機(jī)的一半以下。為了讓消費(fèi)者放心,公司為翻新手機(jī)提供半年的質(zhì)量保證。對(duì)于回收的無(wú)法翻新的手機(jī)，公司則會(huì)將其拆卸后,將其中的鉑、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來(lái),送往專業(yè)公司解決后再加以運(yùn)用,從而達(dá)成零掩埋的目的,減輕了環(huán)境污染:豐拜克公司這項(xiàng)業(yè)務(wù)得到英國(guó)政府和手機(jī)生產(chǎn)公司的大力支持，許多手機(jī)制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。目前,公司翻新的手機(jī)機(jī)型有400種。公司市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理薩拉·邦德先生告訴記者，公司擁有60０名訓(xùn)練有素的純熟員工，過(guò)去5年間總共回收和翻新600多萬(wàn)部手機(jī),目前達(dá)成每月３５萬(wàn)部。公司營(yíng)業(yè)額也不斷上升，２023年已經(jīng)達(dá)成6000萬(wàn)英鎊。手機(jī)回收業(yè)務(wù)在英國(guó)之所以發(fā)展迅速，與歐盟和英國(guó)更加重視廢棄物品的回收運(yùn)用有著密切關(guān)系。歐盟將于2023年執(zhí)行“廢棄電機(jī)和電子設(shè)備”法令。其核心內(nèi)容就是規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，保證負(fù)責(zé)實(shí)行產(chǎn)品廢棄后的回收計(jì)劃。該法令還規(guī)定了每項(xiàng)設(shè)備再運(yùn)用以及回收使用的目的,并由電動(dòng)電子設(shè)備廠商負(fù)責(zé)收集、解決以及回收所生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。假如生產(chǎn)廠商位于歐盟境外，則進(jìn)口商或經(jīng)銷商必須負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用。此外,歐盟各成員國(guó)必須做到每年從每戶居民回收4公斤的電子產(chǎn)品廢棄物。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費(fèi)型設(shè)備、照明設(shè)備、電機(jī)與電子工具、玩具、休閑與運(yùn)動(dòng)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動(dòng)售貨機(jī)等十大類設(shè)備,其回收目的為７0％以上,再運(yùn)用目的在5０%以上。歐盟的環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)和環(huán)保格局，規(guī)定生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再運(yùn)用,并為此埋單。這使生產(chǎn)廠商進(jìn)一步增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí),同時(shí)也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。（資料來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)2023．１2．12張芝年）請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題:’’1.英國(guó)豐拜克公司如何從廢棄手機(jī)的解決方面發(fā)現(xiàn)了商機(jī)?試用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的有關(guān)原理評(píng)價(jià)這些措施。2．通過(guò)這個(gè)事例，你認(rèn)為公司的營(yíng)銷活動(dòng)在與其營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過(guò)程中應(yīng)注意哪蝤問(wèn)題?試卷代號(hào):2１75中央廣播電視大學(xué)2023－-20２３學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？?期末考試廣告等專業(yè)‘市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)２023年1月一、判斷正誤(請(qǐng)根據(jù)你的判斷。對(duì)的的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”。錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分.共2０分)1.×２.×3．√4.×５．×６．×7.X8．×9.×l0．√１１.×l2.√l3．√l4.×l5.√16.×l7．×ｌ８.√ｌ９．√2０.×二、單項(xiàng)選擇(在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題２分,共３0分)1．A2.B3.B４.A５.C６．A７．A8．C９.Ｄl0.B1１．Dｌ2．Bl３.Cl４．Cl５.Ｄ三、簡(jiǎn)答(每小題l2分。共３６分)，1．（1)公司內(nèi)部環(huán)境。涉及公司的生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、職工的素質(zhì)、研究和發(fā)展的狀況以及公司在公眾中的印象等。(2）生活資料消費(fèi)者或生產(chǎn)資料的購(gòu)買者。(３)供應(yīng)公司和后續(xù)經(jīng)銷公司。．(４)競(jìng)爭(zhēng)公司。(每條3分,共12分）2.市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。(2分)一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特性:(1)有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;(2)利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；(3)對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力;（４)公司具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力;（5)公司已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。(每條2分)３．在下述條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷:．(1)消費(fèi)品;’（２)公司以拉動(dòng)策略為主進(jìn)行促銷；(３)市場(chǎng)分布較廣、規(guī)模較大;(4)產(chǎn)品處在其生命周期的引入期和成長(zhǎng)期階段。等等。(12分)四、案例分析(1４分)1．環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用,分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),避免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施,規(guī)定生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再運(yùn)用，并為此埋單。從一