前臺(tái)的工作職責(zé)與工作要求（14篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)的工?作職責(zé)與?工作要求?1、接?受顧客相?關(guān)資訊，?耐心解答?疑問(wèn);?2、移動(dòng)?業(yè)務(wù)的辦?理和推薦?。3、?受理各類(lèi)?入網(wǎng)充值?及套餐變?更(上號(hào)?繳費(fèi)更改?套餐)等?業(yè)務(wù);?4、單據(jù)?錄入等日?常工作;?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（二）?1.負(fù)?責(zé)前臺(tái)接?待工作;?2.負(fù)?責(zé)店內(nèi)收?銀及基礎(chǔ)?賬務(wù)管理?工作;?3.協(xié)助?完成店內(nèi)?日常運(yùn)管?管理工作?。前臺(tái)?的工作職?責(zé)與工作?要求（三?）1.?負(fù)責(zé)4S?店各項(xiàng)業(yè)?務(wù)收款工?作2.?匯總收據(jù)?、發(fā)票、?編制相關(guān)?報(bào)表3?.領(lǐng)導(dǎo)交?代的其他?事項(xiàng)前?臺(tái)的工作?職責(zé)與工?作要求（?四）1?、負(fù)責(zé)公?司門(mén)店前?臺(tái)收銀工?作，處理?好收款單?據(jù);2?、每周、?每月核對(duì)?收銀金額?，核對(duì)各?單據(jù)完整?性;3?、熟悉公?司產(chǎn)品以?及價(jià)格;?4、記?錄周會(huì)會(huì)?議記錄。?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（五）?1、負(fù)?責(zé)來(lái)賓的?引導(dǎo)、接?待;為顧?客提供良?好的服務(wù)?，回答顧?客咨詢(xún)。?2、負(fù)?責(zé)電話、?郵件、信?函的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，?做好工作?信息記錄?、整理、?建檔。?3、會(huì)員?卡辦理，?幫助引導(dǎo)?顧客辦理?會(huì)員卡，?拿提成;?快速、準(zhǔn)?確地收取?款。4?、良好的?溝通協(xié)調(diào)?能力和服?務(wù)意識(shí)。?5、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。前臺(tái)?的工作職?責(zé)與工作?要求（六?）1、?能正確處?理現(xiàn)金、?銀行存款?的收付業(yè)?務(wù)，做到?日清月結(jié)?，賬實(shí)相?符;2?、建立現(xiàn)?金與銀行?日記賬并?管理;?3、負(fù)責(zé)?公司往來(lái)?業(yè)務(wù)及現(xiàn)?金的日常?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?工作;?4、需要?在室內(nèi)動(dòng)?物園任職?部分收銀?工作;?前臺(tái)的工?作職責(zé)與?工作要求?（七）?1、負(fù)責(zé)?做好收費(fèi)?結(jié)算工作?;2、?領(lǐng)取、使?用、管理?和歸還收?銀備用金?;3、?制作、打?印、核對(duì)?收銀相關(guān)?憑證;?4、妥善?保管收銀?設(shè)備;?5、完成?上級(jí)交給?的其它事?務(wù)性工作?。前臺(tái)?的工作職?責(zé)與工作?要求（八?）1.?制作考勤?表，水電?表，工資?表__?__人員?招聘、入?職、離職?、住宿?3.大型?國(guó)際展會(huì)?后勤工作?安排，年?會(huì)安排?4.管理?和完善公?司制度?5.購(gòu)買(mǎi)?辦公用品?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（九）?1、規(guī)?范接診流?程一體化?，監(jiān)督和?不斷優(yōu)化?前臺(tái)和會(huì)?員中心崗?位要求、?禮儀服務(wù)?質(zhì)量;?2、負(fù)責(zé)?前臺(tái)和會(huì)?員中心員?工定期或?不定期禮?儀培訓(xùn);?3、巡?崗服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?態(tài)度及頂?崗需要;?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（十）?1、為?客人辦理?入住登記?手續(xù)，發(fā)?放、回收?房卡及磁?卡鑰匙;?2、及?時(shí)準(zhǔn)確地?將入住賓?客信息輸?入電腦，?掃行中外?賓信息傳?送;3?、負(fù)責(zé)辦?理客人離?店結(jié)帳手?續(xù);4?、正確有?效地接待?客人問(wèn)詢(xún)?，提供有?關(guān)飯店服?務(wù)設(shè)施、?室內(nèi)外交?通、旅游?景點(diǎn)、娛?樂(lè)購(gòu)物等?各類(lèi)信息?;5、?監(jiān)督安排?當(dāng)班接待?員工作。?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（十一?）__?__公寓?房源的營(yíng)?銷(xiāo)推廣。?2.按?照公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?目標(biāo)制定?銷(xiāo)售計(jì)劃?和銷(xiāo)售策?略。3?.帶領(lǐng)和?管理管家?部完成銷(xiāo)?售目標(biāo)和?計(jì)劃，監(jiān)?督和指導(dǎo)?下屬工作?。4.?負(fù)責(zé)與客?戶(hù)進(jìn)行溝?通交流，?維系客戶(hù)?關(guān)系。?5.激勵(lì)?員工的斗?志，對(duì)部?門(mén)員工進(jìn)?行培訓(xùn)，?召開(kāi)部門(mén)?內(nèi)銷(xiāo)售會(huì)?議。6?.了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)、?進(jìn)行市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)。?7.定期?組織匯報(bào)?銷(xiāo)售情況?，編制銷(xiāo)?售報(bào)表，?定期報(bào)送?總經(jīng)理?8.定項(xiàng)?目月度公?關(guān)活動(dòng)、?軟性宣傳?主題文字?及發(fā)布等?，上報(bào)總?經(jīng)理，在?批準(zhǔn)后負(fù)?責(zé)實(shí)施，?并進(jìn)行資?金的計(jì)劃?與控制，?做到有計(jì)?劃按步驟?的開(kāi)展活?動(dòng)宣傳工?作。9?.完成銷(xiāo)?售經(jīng)理交?辦的臨時(shí)?性任務(wù)。?前臺(tái)的?工作職責(zé)?與工作要?求（十二?）1.?在部門(mén)經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，根據(jù)?公司經(jīng)營(yíng)?方針和管?理目標(biāo)，?積極有序?地開(kāi)展各?項(xiàng)工作;?2.帶?領(lǐng)前臺(tái)所?有服務(wù)顧?問(wèn)，按照?廠家工作?流程要求?，完成前?臺(tái)接車(chē)、?結(jié)算等工?作;3?.構(gòu)筑C?S向上體?系，保證?顧客滿(mǎn)意?度、提升?CS;?4.妥善?回答及解?決顧客提?出的各種?問(wèn)題，建?立與顧客?良好關(guān)系?5.處?理客戶(hù)抱?怨，耐心?與客戶(hù)溝?通詳細(xì)解?答客戶(hù)疑?難問(wèn)題;?6.全?面掌握及?控制所接?待維修車(chē)?輛的結(jié)算?工作。?____?組織服務(wù)?顧問(wèn)的培?訓(xùn)，定期?抽查服務(wù)?顧問(wèn)日常?工作，并?對(duì)服務(wù)顧?問(wèn)KPI?考核成績(jī)?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?;8.?完成上級(jí)?交辦的其?它臨時(shí)性?工作。?前臺(tái)的工?作職責(zé)與?工作要求?（十三）?1.協(xié)?助售后服?務(wù)經(jīng)理制?定部門(mén)工?作計(jì)劃和?策略，并?及時(shí)更新?;2.?協(xié)助售后?服務(wù)經(jīng)理?制定服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?;__?__分解?細(xì)化部門(mén)?計(jì)劃，對(duì)?服務(wù)顧問(wèn)?及索賠員?提出具體?要求與任?務(wù)，并監(jiān)?督落實(shí)該?計(jì)劃;?4.服務(wù)?管理;?5.維系?與客戶(hù)之?間的聯(lián)系?;6.?部門(mén)協(xié)作?;前臺(tái)?的工作職?責(zé)與工作?要求（十?四）1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待