2023年電大實(shí)用管理基礎(chǔ)試卷資料

試卷代號:27２０中央廣播電視大學(xué)202３—2０23學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?開卷）農(nóng)村行政等專業(yè)實(shí)用管理基礎(chǔ)試題一，單項(xiàng)選擇１.孟子曰：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。指的是管理的()職能的重要性。A.計(jì)劃B．決策Ｃ．組織D.協(xié)調(diào)2.抱負(fù)的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)(）組織形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C.最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的3．小王買彩票中了500萬元大獎(jiǎng),于是打算自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板。他一方面要做的工作是()Ａ．制定生產(chǎn)計(jì)劃B.估量機(jī)會(huì)C.擬定目的Ｄ.進(jìn)行可行性分析4．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)行這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請度假的具體說明，這屬于(）。Ａ．策略Ｂ.程序C.規(guī)劃D．規(guī)則5．管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理入迷失方向以至于危及公司的生存．他提出，公司目的唯一有效的定義就是（）。A.管理創(chuàng)新Ｂ.信譽(yù)至上C.質(zhì)量優(yōu)良D.發(fā)明顧客６．某公司在下年度有甲。乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好,一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是().Ａ．甲B.乙Ｃ．丙Ｄ．甲和乙7．２0２３年上半年，許多醫(yī)院為了應(yīng)對突如其來的非典疫情,臨時(shí)增開了發(fā)熱門診部，以協(xié)調(diào)醫(yī)院各方面的工作．這種協(xié)調(diào)方式屬于()。A．制度協(xié)調(diào)方式B.組織協(xié)調(diào)方式C．結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式D．人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式8.20世紀(jì)2023代，有一種創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)挽救了美國通用汽車公司，這是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即（)組織結(jié)構(gòu)。A．M型B.H型C.Ｕ型D.職能制9.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，公司組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的()。A．彈性B.剛性Ｃ.不擬定性D．柔性10．公司組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，()的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D．普通管理者二。判斷并改錯(cuò)1.泰羅的科學(xué)管理的中心問題是使管理科學(xué)化和制度化。()２．“海爾真誠到永遠(yuǎn)’,是海爾公司文化中的核心價(jià)值觀．(）3．根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn),公司目的可以分為重要目的，并行目的和次要目的。其中,重要目的是公司實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障．(）４．策略決策是指公司為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財(cái)務(wù)決策,銷售計(jì)劃等，它通常由公司基層管理者制訂。()５．特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的一種方法。它對專家的意見采用記錄方法予以定量解決，屬于定性方法。()6．組織作為人的集合，就是簡樸的個(gè)人的加總。()7。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散,適于采用分權(quán)式組織形式。()8.在物質(zhì)激勵(lì)中,矗突出的就是金錢.金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。()9.控制的最終目的是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)。()10．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的所有賬面記錄，是公司成本核算和控制的依據(jù)。()三、案例分析案例l上海大眾在從事轎車生產(chǎn)時(shí),在產(chǎn)品生產(chǎn)管理上采用的是以產(chǎn)品質(zhì)量目的為依據(jù)的“逆向型”生產(chǎn)管理方法；在生產(chǎn)組織上采用的是“三級式閉環(huán)型”模塊化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)；在生產(chǎn)物資的流通上則采用了以“看板管理”技術(shù)為特色的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”的物資流動(dòng)形態(tài)。上海大眾“三級式閉環(huán)型”的模塊化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:將轎車制造過程按一定的生產(chǎn)階段，組合成獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的“封閉式”生產(chǎn)單元，在該單元內(nèi)運(yùn)用已有的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，按工藝規(guī)定自行獨(dú)立地完畢對材料的加工、工作偏差的修正.生產(chǎn)設(shè)備的自撿等一系列生產(chǎn)活動(dòng)，并最終輸出符合質(zhì)量規(guī)定的加工品。第一級“閉環(huán)型”模塊代表著汽車裝配廠，從原材料輸入，通過制造廠一系列生產(chǎn)活動(dòng)后,最終輸出了制導(dǎo)致果一一轎車。第二級和第三級“閉環(huán)型”模塊分別代表著生產(chǎn)車間和生產(chǎn)工段，在這些生產(chǎn)單元內(nèi),通過生產(chǎn)加工，輸出了相應(yīng)的加工品。上海大眾在生產(chǎn)物資的管理上,是通過運(yùn)用即時(shí)化(JIT)技術(shù)來控制物資流向。由于轎車零件種類多、數(shù)量大,且絕大多數(shù)還是來自于外界供應(yīng)商,因此，要保證及時(shí)而準(zhǔn)確的物資供應(yīng)就成為一項(xiàng)相稱復(fù)雜的系統(tǒng)工程。上海大眾通過以“后道工序拉動(dòng)前道工序”為依據(jù)來指導(dǎo)生產(chǎn)物資的流向,同時(shí)，通過運(yùn)用“看板管理”技術(shù)，將這復(fù)雜而又零散的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)明白無誤地顯示出來，并在物資部門的統(tǒng)一調(diào)配下，達(dá)成“生產(chǎn)部門需要什么,物資部門就必須供應(yīng)什么”的管理原則．在上海大眾,“根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃定額發(fā)送材料，按照看板顯示，用卡調(diào)撥物資”就是從事生產(chǎn)物資管理的指導(dǎo)思想?！百|(zhì)量是上海大眾的生命”這句標(biāo)語時(shí)時(shí)提醒著全體員工:質(zhì)量是上海大眾得以發(fā)展壯大的生命線。數(shù)年來，上海大眾的質(zhì)量保證體系形成了自己的特色。上海大眾的質(zhì)量管理工作的架構(gòu)，定在實(shí)行全過程的質(zhì)量控制的高度上。這點(diǎn)從質(zhì)量保證部門的專業(yè)科室設(shè)立就可以看出來：質(zhì)量規(guī)劃與促進(jìn)科負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量方針的制訂與規(guī)劃,外購件質(zhì)?？曝?fù)責(zé)對上海大眾的所有外協(xié)件進(jìn)行質(zhì)量控制。此外,每個(gè)廠區(qū)都設(shè)有質(zhì)?？?，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量分析與檢測。如此一套緊緊圍繞著生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系,保證了上海大眾始終可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的轎車產(chǎn)品，去贏得市場和用戶。該公司建立了以產(chǎn)品質(zhì)量目的值為依據(jù)的“逆向型”產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程,即：上海大眾在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí),一方面是制訂出產(chǎn)品最終所應(yīng)達(dá)成的質(zhì)量目的值,然后為達(dá)成這一最終質(zhì)量目的，建立起涉及階段質(zhì)量目的和工序質(zhì)量目的在內(nèi)的產(chǎn)品加工過程質(zhì)量保證體系。在這套質(zhì)量保證體系中,具體地規(guī)定了各生產(chǎn)階段,以至各加工工序中被加工產(chǎn)品所應(yīng)處在的質(zhì)量狀態(tài)。每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)都是為了達(dá)成更高一級質(zhì)量目的而制定的，因而質(zhì)量保證體系就是在質(zhì)量目的的基礎(chǔ)上由上而下層層分解形成的。所以在從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程時(shí)每次工藝加工都是按下道工序的規(guī)定而展開的,即后道工序?qū)λ杓庸の锲返囊?guī)定就是本次工序的工藝加工指標(biāo)和目的。上海大眾就是通過這樣一系列的生產(chǎn)制造活動(dòng)使產(chǎn)品最終達(dá)成質(zhì)量總目的值問題：1．什么是全面質(zhì)量管理?(5分）2．全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是什么?（5分)3.從上海大眾公司的質(zhì)量保證體系看，全面質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)如何實(shí)行和運(yùn)用？（１5分)案例２法國統(tǒng)盛·普連德公司是一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)公司。該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個(gè)龐大的公司，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度.該公司的每家分公司都自成一個(gè)利潤中心，都有自己的損益報(bào)表，各事業(yè)部的經(jīng)理對其管轄的領(lǐng)域享有充足的決策權(quán).同時(shí)他們也盡量把權(quán)力授給下級,充足發(fā)揮分權(quán)制度的最佳效果．與此同時(shí)，這些分公司每年年終都要編制投資預(yù)算報(bào)告呈交總公司審核通過。預(yù)算調(diào)整權(quán)限是10％，假如超過,必須報(bào)高一級主管審批。統(tǒng)盛·普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí),也集中一些大權(quán)力,如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制。此外,總公司還設(shè)立100多名管理控制員,分派到每個(gè)分公司，重要任務(wù)是觀測各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。問題:1．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？{5分)２.結(jié)合案例淡一談你對集權(quán)體制，分權(quán)體制的見解(優(yōu)缺陷比較)。(10分)3．既然是分權(quán)體制,集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神?(10分)的。這種生產(chǎn)管理方式就是被成為“逆向型”的生產(chǎn)管理方法。試卷代號:２7２０中央廣播電視大學(xué)202３—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?開卷)農(nóng)村行政等專業(yè)實(shí)用管理基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)202３年1月一、單項(xiàng)選擇(請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)對的答案的字母,填入括號中。每小２分，共20分)1．A2．A3．B４.B5．D6．A7.C8.A9．B10.C二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對有錯(cuò),對的打√;錯(cuò)的打X,并寫出對的答案。每小3分,共30分)1．(X）泰羅的科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。２．(√)3．(X)根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn),公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的.其中，次要目的是公司實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。4.(X)策略決策是指公司為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等,它通常由公司中層管理者制訂。5．(√）6．(X)組織作為人的集合,不是簡樸的個(gè)人的加總,而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的的人們,故意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。7．(√)8．(X)金錢是物質(zhì)激勵(lì)的一種重要方式,但不是惟一能激勵(lì)人的力量。９．(X)控制的最終目的不僅是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)，并且通過評價(jià)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正。1０．(X）成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的所有原始記錄，是公司成本核算和控制的依據(jù)。三、案例分析(分析案例，規(guī)定每個(gè)案例字?jǐn)?shù)不少于３0０。共５０分）案例1答案要點(diǎn)：１．全面質(zhì)量管理，就是指公司內(nèi)部的全體員工都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把公司的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來，在公司中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理體系。2.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容重要涉及兩個(gè)方面，一是全員參與質(zhì)量管理，二是全過程質(zhì)量管理。(1)全員參與質(zhì)量管理:就是把公司內(nèi)部所有人員的積極性和發(fā)明性都調(diào)動(dòng)起來,不斷提高每個(gè)人的質(zhì)量管理素質(zhì),公司內(nèi)部的每一位員工,都必須參與到公司的質(zhì)量管理過程中，做到“質(zhì)量工作人人有責(zé)”。(2)全過程質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào),公司必須對產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過程進(jìn)行管理。３．一方面,應(yīng)分析上海大眾的質(zhì)量保證體系的內(nèi)容以及特點(diǎn),另一方面,要結(jié)合全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，來分析上海大眾成功的重要因素，然后,圍繞著全面質(zhì)量管理的“全面”性特點(diǎn)來闡述如何實(shí)行全面質(zhì)量管理。案例2答案要點(diǎn)；1．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志重要有：(1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的限度越高;反之亦然。（２)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高；反之亦然。(3）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要.影響面越大，則分權(quán)限度越高,反之亦然。(4)決策的審核。組織中較低層次做出的決策.上級規(guī)定審核的限度越低,分權(quán)限度越高，反之亦然。2.公司采用集權(quán)體制還是分權(quán)體制，重要應(yīng)根據(jù)公司的具體情況來選擇，集權(quán)和分權(quán)體制自身沒有好壞之分。(１)集權(quán)的優(yōu)點(diǎn):規(guī)模效益，總部戰(zhàn)略保障、高級人才的放大使用、減少組織成本等,集權(quán)的缺陷：官僚主義、減少效率,影響發(fā)明力、高層人員能