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文檔簡介
泛關系鏈營銷開創(chuàng)SNS新時代
“游戲制勝”失靈SNS回歸社交關系鏈本質SNS,全稱SocialNetworkingServices,即社會性網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體,如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋:全稱SocialNetworkSite,即“社交網站”或“社交網”。2003年、2004年,Myspace、Facebook先后誕生,經過六七年的發(fā)展,創(chuàng)新并引領了SNS行業(yè),在資本的簇擁下,國內效仿者甚眾。數據顯示,2009年我國SNS市場收入為3.87億元,同比增長47.7%;預計到2011年,國內SNS注冊用戶數規(guī)模將達到5.1億,市場規(guī)模將達到9.79億元。目前SNS廠商的核心盈利模式主要聚焦在頁面廣告、植入廣告、品牌主頁/空間、虛擬物品、公關活動等方面,而未來網頁游戲、電信增值、電子商務等也將成為新增長點。曾經憑借買賣人口、停車、開心農場等游戲搶占大量白領用戶的部分SNS站點,目前日益遭遇用戶擴張困境:新用戶增長緩慢、老用戶流失加速的瓶頸如果不能得到有效跨越,社交類游戲玩家出于對游戲疲勞的反應,出現的集體出逃現象將最終扼殺這些SNS平臺的前途。據中國互聯網絡信息中心CNNIC《2009年中國網民社交網絡應用研究報告》的數據顯示,在用戶放棄繼續(xù)使用的原因中,覺得“游戲玩膩了”的用戶占到14.8%.國內SNS行業(yè)到了告別純粹的“游戲制勝”,回歸社交本質的時候了,人是社會化的動物,SNS社交站點的根是人與人之間的社會化交往以及由此形成的多元化關系鏈條。這也意味著未來人與人之間的關系鏈營銷將是未來SNS發(fā)展的方向,也是SNS盈利的核心出路。對于廣告營銷界而言,全民SNS風潮為高效在線營銷提供了新場域,SNS植入式、交互體驗式關系鏈營銷逐漸成為業(yè)界共識。泛關系鏈引領SNS營銷新趨勢研究互聯網和使用互聯網的人都知道當年《紐約人》雜志的一幅著名漫畫,叫“在互聯網上沒人知道你是條狗”,其實圍繞在每個網民周圍的是重重關系網絡,它們由真實關系鏈、地域關系鏈、興趣關系鏈、內容關系鏈、生活關系鏈等組成,借助互聯網各類應用,傳統(tǒng)自然人的關系圈數量與范圍不是變小了而是被大大拓寬,甚至可以說每個網絡新應用的產生都是在一定程度上延續(xù)或拓新出新的關系網絡,無論是早期的BBS、電子郵件、即時通信還是如今火爆的網絡游戲、視頻、博客、微博和SNS.互聯網數據中心DCCI調查顯示,用戶在網上交流品牌信息的行為相當活躍,有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息,使用論壇交流的比重也較大。近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。此外,社交網站用戶對品牌信息接受度極高,74%的用戶不介意收到帶有品牌信息的虛擬禮物;77%的用戶認為,品牌在社交類網站出現,會增加品牌的吸引力。另據Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示,帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息,在品牌提及、廣告識別、預購度等廣告效果指標上都勝過常規(guī)硬廣。通過好友feed傳播的品牌信息曝光次數越多,廣告效果越好。當feed曝廣超過十次,用戶預購度會比只看常規(guī)廣告增加15%.騰訊公司網絡媒體總裁劉勝義說:“中國互聯網產業(yè)的快速發(fā)展造就了中國數字新一代。在數字革命下所產生的在線生活,已經慢慢地改變了中國老百姓的生活方式。中國的網民平均每天上網的時間大約3小時,活躍度遠高于美國和其它發(fā)展中國家。目前獨生子女一代成為中國互聯網最核心的用戶,互聯網也成為獨生一代的品牌消費新渠道,因此充分理解這群人的消費動機以及媒體習慣將是每個企業(yè)開展高效在線營銷必須給予高度關注的事實?!狈宏P系鏈營銷中的“泛”有三層創(chuàng)新含義:其一是指營銷覆蓋的每個網絡用戶的關系種類和圈子是最全面的。其二是指營銷實現跨平臺產品以及眾多營銷模式之間的無縫互動和互通互聯。其三是指聚焦在SNS營銷領域,騰訊在洞察廣告主在線營銷過程中“覆蓋、影響力、相關性、粘性”四大需求的基礎上,向廣告主提供了最完備的關系鏈營銷解決方案洞察用戶需求,為廣告主提供精準的策略支持。只有做到真正融會貫通,才能領會到SNS營銷獨有魅力。超越AIDMAAISAS理論開創(chuàng)濕營銷新時代美國廣告學家E.S.劉易斯曾在1898年提出AIDMA理論,該理論認為,消費者從接觸到信息到最后達成購買,會經歷Attention(關注)、Interest(興趣)、Desire(渴望)、Memory(記憶)、Action(購買)5個階段,這一理論一直以來深刻影響和作用于傳統(tǒng)廣告營銷人的實操行為中。而近十年來,互聯網的興起以及網民基數的不斷擴大,AISAS模式在不斷解構著AIDMA理論,AISAS是電通公司針對互聯網與無線應用時代消費者生活形態(tài)的變化而提出的全新消費者行為分析模型,這一模型更加強調用戶在購買過程中的Search(搜索)和Share(分享與口碑傳播)。被稱為互聯網革命中最偉大的思考者克萊·舍基,在其最新力作《未來是濕的》一書中表示:“不論世界是平的還是彎的”,未來一定是濕的。《未來是濕的》建構的基礎是互聯網,是互聯網上的大量社會化網絡應用,讓眾多在傳統(tǒng)社會看來無組織的網民通過各種關系鏈自發(fā)“組織”了起來,并最終產生令人意想不到的力量,在這個過程中,新型數字營銷被激發(fā)起來,濕營銷成為廣告營銷界人士當下研討的焦點。泛關系鏈營銷解決方案的本質是對AIDMA、AISAS、濕營銷理論的再次延伸,是融網絡硬廣、植入廣告、官方品牌空間、APP類植入游戲、意見領袖、口碑互動、在線客服、口碑輿情監(jiān)測與
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