淺析現(xiàn)代國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式

淺析現(xiàn)代國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式

但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)公司就無法利用這些免費的產(chǎn)品和服務獲取利潤。免費同樣可以成為一門好生意。那么這些公司是如何做到這一點的呢？很簡單：少數(shù)人付費，多數(shù)人享用。有時，這甚至是完全不同的兩類用戶。一如傳統(tǒng)媒體的模式，少數(shù)廣告主為內(nèi)容付費，而多數(shù)用戶則可以享受到廉價甚至免費的服務。這種概念本身并不新穎，但是現(xiàn)在，無論是圖片分享還是網(wǎng)絡游戲，無一例外都在使用這種模式。過去10年間，這種“雙邊市場(two-sidedmarket)”的模式超越了媒體的范疇。如今，幾乎所有的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都在采用這種模式，從Facebook到MySpace再到谷歌。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還催生了一些完全不同的商業(yè)模式?！白杂稍鲋?Freemium)”就是其中之一。這是一種依靠高端付費服務來支持免費服務的商業(yè)模式。公司首先會面向市場推出免費的產(chǎn)品，并盡快吸引到大量的用戶，然后將其中一少部分用戶轉化稱付費用戶。這與以往的免費模式完全相反：以前，人們對于所有的顧客都提供同樣的服務，大部分用戶需要付費，而少部分是免費。這種“自由增值”則對顧客區(qū)別對待，想要享受優(yōu)質服務的少數(shù)顧客需要付費，而其他大部分用戶則可以免費享受普通服務。去玩玩網(wǎng)絡游戲《企鵝俱樂部》(ClubPenguin)你就會有更加深刻的體會。你不應該采用放棄1個小精靈而出售其他99個的策略，相反，你應該放棄99個虛擬企鵝而出售一個冰屋。在現(xiàn)實世界中，由于提供服務會產(chǎn)生成本，因此企業(yè)會比較謹慎。但是在網(wǎng)絡世界中則有所不同，免費產(chǎn)品的成本非常低廉，低到根本無法衡量，因此企業(yè)可以采取廣泛撒網(wǎng)的方式。這也是為什么很多企業(yè)紛紛用軟件來代替人進行操作的原因所在——軟件比人要便宜得多。正因如此，在線TurboTax軟件才能夠免費幫助你提供退稅服務，也正因如此，股東們才得以在互聯(lián)網(wǎng)上進行股票交易，而旅行社也越來越像是一個搜索引擎。在經(jīng)濟處于上升周期時，所有這一切都能夠正常運作。經(jīng)濟繁榮時，由于風險投資家的積極參與和各種并購行為的盛行，“注意力(attention)”(網(wǎng)站流量)和聲譽“reputation”(谷歌PageRank)都可以被轉化成金錢。但是今年，投資和廣告支出卻出現(xiàn)了2001年以來的首次增長停滯。事實上，這兩個指標幾乎毫無疑問會出現(xiàn)下滑。風險投資額正在萎縮，谷歌也開始削減項目，而雅虎甚至無法自力更生，更不用說去資助他人了。那么，免費模式又受到了怎樣的影響呢？從消費者的角度來講，這種模式毫無疑問是有幫助的。畢竟，當你身無分文時，0美元應該是一個非常好的價錢。因此免費的開源軟件和谷歌Docs等基于網(wǎng)絡的應用程序也將獲得更快的發(fā)展。如今，“上網(wǎng)本(netbook)”成了最便宜、最酷的電腦，這類產(chǎn)品的售價最低只有250美元而且它們所搭配的系統(tǒng)要么是免費的Linux要么是售價較低的舊版Windows。購買上網(wǎng)本的消費者不會去安裝微軟的Office，微軟自然也就無法賺取每次幾百美元的授權費了。的確，正如上網(wǎng)本的名字一樣，這類產(chǎn)品的用戶使用的都是與Office等軟件對應的網(wǎng)絡版應用程序，因為后者通常都是免費的。這些用戶還有很多節(jié)約錢的辦法，例如玩免費的網(wǎng)絡游戲，用Pandora聽免費的音樂、取消有線電視并通過Hulu觀看免費視頻，甚至用Skype來代替固定電話。對于消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)簡直就是個天堂：網(wǎng)絡已經(jīng)成了有史以來最大的一個商店，而且所有的商品都免費“出售”。那些希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的公司現(xiàn)狀又如何呢？過去，(確切地說，應該是在去年9月之前。)這種模式非常簡單。1、有一個優(yōu)秀的想法。2、融資并將這一想法推向市場，通過免費模式占領盡可能多市場。3、如果這一想法真的很受歡迎，那就繼續(xù)融資將企業(yè)做大。4、重復以上步驟直到將公司出售。但是現(xiàn)在，第2步到第4步都不再可行了。因此互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都不得不面臨嚴峻的考驗：在公司還處于創(chuàng)業(yè)初期時就要找到能夠帶來真金白銀的商業(yè)模式。當然，這在商業(yè)世界中并不是什么新的觀念。但是卻會對互聯(lián)網(wǎng)世界造成一定的沖擊。畢竟在此之前，只要有了“注意力”和“聲譽”就不必擔心資金。因為只要足夠充分，那么總有一天，你就能以某種方式將它們轉化成錢。然而，廣告模式并不見得是互聯(lián)網(wǎng)公司的標準商業(yè)模式。一種流行的服務將會擁有眾多的用戶，而且可以依靠廣告盈利。然而，這種模式卻伴隨著兩個問題：網(wǎng)絡廣告的價格和點擊率。Facebook提供的服務非常受歡迎，但是它的廣告平臺的效果卻非常差。即使你能夠搞清楚一個高中女生的聚會照片旁邊應該放置什么樣的廣告才比較合適，這名高中女生和她的朋友卻很可能不會點擊廣告。這也就難怪Facebook應用程序每1000次展示所獲得的收入僅為1美元了。與此形成鮮明對比的是，在一些大型的媒體網(wǎng)站，廣告的千人成本(CPM)則在20美元左右。谷歌憑借著其定位文字廣告技術獲取了令人羨慕的收入，但是使用他們這一服務的網(wǎng)站卻很難獲得同樣的優(yōu)越感。在自己的博客里放上GoogleAdsense廣告的確可以獲得一定的收入，但是無論你的博客多么受歡迎，GoogleAdsense所產(chǎn)生的收入都很難令人滿意，它甚至還無法彌補你在博客上花費的時間。根據(jù)我的經(jīng)驗來看，情況好一點的時候，你獲得的收益沒準能抵消服務器的費用。那么，如果直接像用戶收取費用，效果又會如何呢？這才是經(jīng)濟下滑時真正需要創(chuàng)新的地方。企業(yè)家們現(xiàn)在不僅應該將精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新上，還應當努力開發(fā)新的商業(yè)模式。比如，創(chuàng)業(yè)公司Tapulous針對iPhone開發(fā)了一款名為TapTapRevenge的音樂游戲，并且受到了用戶的廣泛歡迎。這款游戲與《吉他英雄》(RockBand)或《搖滾樂隊》(RockBand)類似，音符會從屏幕上方落下，而你則需要擊中它們。已經(jīng)有數(shù)百萬的用戶嘗試過這款游戲的免費版本，而且有相當一部分人計劃購買Tapulous推出的付費版游戲。付費版游戲將內(nèi)置Weezer或NineInchNails等樂隊，并提供更多的歌曲。與這種免費商業(yè)模式針鋒相對的則是微軟等傳統(tǒng)軟件公司。微軟現(xiàn)在正在與谷歌推出的免費字處理軟件和電子表格軟件進行競爭。然而，微軟非但沒有埋怨谷歌通過免費進行“不正當競爭”，反而推出了網(wǎng)絡版的商業(yè)軟件并允許規(guī)模較小和創(chuàng)業(yè)時間不長的企業(yè)免費使用。如果你的公司創(chuàng)業(yè)時間不到3年而且營收總額不到100萬美元，你就可以參加微軟的BizSpark計劃并免費使用微軟的軟件。微軟認為，當這些公司規(guī)模變大時，它們必將成為微軟的付費用戶。而在此期間，微軟的這個項目卻幾乎不會產(chǎn)生任何成本。但是想要從免費服務中提煉出商業(yè)模式卻并非總是那么簡單，尤其是當你的用戶已經(jīng)對免費產(chǎn)品有了一定的期許時。微型博客網(wǎng)站Twitter就是其中一例。用戶可以通過不超過140個字母來回答“你在做什么？”(Whatareyoudoing?)這樣一個問題。但是在Twitter真正流行起來之后，它卻發(fā)現(xiàn)自己必須要趕緊賺錢以支付帶寬產(chǎn)生的費用。去年，Twitter聘用了收入專家來幫助其尋找商業(yè)模式，并且將于今年初公布相關戰(zhàn)略。業(yè)界對此有多種猜測，有的認為Twitter將會通過向用戶推薦商業(yè)信息并向企業(yè)收費的方式創(chuàng)收，有的則認為Twitter會面向企業(yè)推出付費注冊服務以避免他人冒充。這都要等著Twitter的收入專家們來解決。與此同時，谷歌旗下的視頻分享網(wǎng)站YouTube也在為如何將流量轉化為收入而苦惱，而社交網(wǎng)絡Facebook仍在以令人反感的方式發(fā)布廣告，并從中賺取微薄的收入。新聞分享網(wǎng)站Digg盡管擁有數(shù)百萬的用戶，至今卻仍未賺過一分錢。一年前，這或許沒有什么關系。那時的商業(yè)模式是：能盈利更好，不盈利一樣可以賺錢走人。但是如今，賺錢走人已經(jīng)行不通了，現(xiàn)在是現(xiàn)金為王的年代。這是否意味著免費的產(chǎn)品和服務會在本次經(jīng)濟下滑中消失呢？應該不會。無論從用戶心理還是經(jīng)濟現(xiàn)狀來看，這種模式仍然能夠奏效。一方面消費者仍然非常渴望免費產(chǎn)品；另一方面，由于所有數(shù)碼內(nèi)容的邊際成本都在以每年50%的速度下降，這就為免費產(chǎn)品和服務提供了經(jīng)濟基礎。但是，我們卻必須意識到，單單是免費已經(jīng)不夠了。它還需要配以相應的付費