2023年秋市場營銷選修期末綜合練習(xí)本科

工商管理《市場營銷學(xué)》（選修）10秋期末綜合練習(xí)第一章市場營銷學(xué)的由來與市場觀念的演進(jìn)一、判斷正誤市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。(錯）市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（對）3、市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的公司經(jīng)營指導(dǎo)思想。(對）４、處在形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和公司管理的實踐密切的結(jié)合起來。（錯）5、市場營銷就是推銷和廣告。（錯)1、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個環(huán)節(jié)是擬定公司目的。(錯）２、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(對)3、某公司一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率,對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（錯)４、公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)。(錯)5、某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（對）1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境,各自獨(dú)立的對公司的營銷活動發(fā)揮著影響作用。(錯)２、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機(jī)會。（對)3、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（錯）4、在無需求的狀態(tài)下，公司營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷;在需求下降的情況下,公司則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷。（對）5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高;反之，恩格爾系數(shù)越小,人們的生活水平越低。(錯)1．國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（錯）2．馬斯洛的需求層次論認(rèn)為,人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次,在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。(對）3.生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把這種特性稱為“引申需求”。(對)4.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替代。（錯)5．影響購買者決策的心理因素重要涉及職業(yè)、生活方式、性格、動機(jī)等。（錯）1.市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（錯)2.市場預(yù)測的方法重要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。(對）3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費(fèi)用和時間去收集第一手資料。（對）4．有效的營銷調(diào)研一般涉及五個環(huán)節(jié),其中第一個環(huán)節(jié)是擬定問題研究目的。（對）5．預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動,可以采用一次移動平均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測。（對）1、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。(對）2、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（錯）3、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹匾袌鲫嚨匕l(fā)動進(jìn)攻,這就是正面進(jìn)攻。（對）4、市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。(對）5、采用跟隨策略的缺陷在于風(fēng)險很大。（錯)1.市場細(xì)分是2０世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。（錯)2．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。(對）3.選擇性市場策略的最大缺陷是風(fēng)險較大。(錯)4.假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，宜實行無選擇性市場策略。（對)5.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。(對）1、整體產(chǎn)品包含五個層次,其中最基本的層次是實體層。（錯)2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線,在相機(jī)這類產(chǎn)品中,海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。(對)3、某公司經(jīng)營兒童“六一”禮品袋,將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里,它采用的是附贈品包裝策略。(錯）４、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍,是比“紅雙喜”低一個檔次的商標(biāo)，他們采用的是等級品牌策略。(對)5、一個設(shè)計杰出的產(chǎn)品包裝，不僅可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增長商品自身的價值,進(jìn)而增長公司的利潤。(對)1、典型的產(chǎn)品生命周期涉及四個階段，其中第一個階段是成長階段。(對）2、按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。(錯）３、開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的，搜集“構(gòu)想”。（對）4、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。(對)5、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。(錯)1、某種洗衣粉,顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元,若一次購買1０袋以上，則每袋價格為３.６元,這就是鈔票折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。(錯)2、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡也許定高,以后,隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價,這家公司采用的是速取價格策略。（對)３、假如某種產(chǎn)品提價２%,銷售量僅減少1％，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。(錯）4、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品自身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之,則需求彈性越大。(對)5、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（錯)1、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。（錯)2、在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。（錯)３、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過的中間環(huán)節(jié)的多少。(對)4、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件,一般可以采用較長的分銷渠道,而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。(對)5、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（錯)1．網(wǎng)絡(luò)營銷的目的,是運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為公司營銷活動提供有效的支持。（對)２.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，重要是一些鮮活商品。(錯)3.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高,因而不適合中小公司采用。(錯)４.網(wǎng)絡(luò)營銷可認(rèn)為公司節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用,從而減少了產(chǎn)品的成本和價格。（對）5．公司網(wǎng)站設(shè)計過程中,必須重視的問題之一是在重要的搜索引擎上注冊并獲得最抱負(fù)的排名。(對）1、公司在促銷活動中,假如采用“推“的策略,則廣告的作用最大;假如采用”拉“的策略,則人員推銷的作用更大些。(錯）2、公司進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目的接受者。（對)３、促銷的實質(zhì)是溝通。（對）4、對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（對）5、勸說性廣告重要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品發(fā)明最初的基本需求。(錯)職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其重要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（錯）公司的營銷控制重要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。(對)3．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的公司,通常設(shè)立市場管理型組織。（錯）4．市場營銷組織經(jīng)常只是一個機(jī)構(gòu)或科室。（錯)5．市場營銷審計是進(jìn)行市場營銷控制的有效工具,其任務(wù)是對公司或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進(jìn)行審查。(錯)1．同一種服務(wù)由數(shù)人操作,顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。(錯)２.所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。(錯)3.服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。(對）４．服務(wù)質(zhì)量策略涉及標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。(錯）5．那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或事實上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷。(對）1.國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（錯)2.直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。(錯）３．獨(dú)資經(jīng)營是進(jìn)入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式。(對)4．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國際消費(fèi)時尚潮流的產(chǎn)品等。(對)5．擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。(對)二、單項選擇１.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在(Ｂ）。A、20世紀(jì)50年代Ｂ、２0世紀(jì)初C、2０世紀(jì)70年代D、１8世紀(jì)中葉２.一種觀點認(rèn)為,只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是(B)。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念Ｄ、市場營銷觀念３．市場營銷的核心是(C）。Ａ.生產(chǎn)B.分派C.互換Ｄ.促銷4.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的公司是（Ｃ)公司？A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型Ｃ.市場營銷導(dǎo)向型D．社會營銷導(dǎo)向型5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其重要研究內(nèi)容是：(A)A.推銷與廣告的方法Ｂ.如何提高生產(chǎn)效率C．如何改善產(chǎn)品質(zhì)量D.制定適宜的產(chǎn)品價格1、“適應(yīng)公司界解決問題的需要”,這是IＢM公司為自己規(guī)定的(B）。A、公司的短期目的B、公司的任務(wù)C、公司的經(jīng)營策略D、公司的計劃2、對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用（C）戰(zhàn)略。A、緊縮Ｂ、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店,這就叫（A）。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化市場營銷組合是指(D)。A對公司微觀環(huán)境因素的組合B對公司宏觀環(huán)境因素的組合Ｃ對影響價格因素的組合D對公司可控的各種營銷因素的組合5、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（B）經(jīng)營單位。A.最大Ｂ.最?。茫话鉊.銷售1、消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得的余額叫做(Ｂ)。Ａ、個人所有收入B、個人可支配收入C、個人可任意支配的收入D、人均國民收入2、當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是(C)策略。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對抗D、競爭３、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒。對此,公司市場營銷的任務(wù)是實行（Ａ)。A、扭轉(zhuǎn)性營銷B、恢復(fù)性營銷C、刺激性營銷D、協(xié)調(diào)性營銷４、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，公司應(yīng)及時采用措施刺激人們對該產(chǎn)品的愛好，這就是(Ｂ)。Ａ、扭轉(zhuǎn)性營銷B、恢復(fù)性營銷C、開發(fā)性營銷D、保持性營銷5、市場營銷環(huán)境是影響公司營銷活動的（B)的因素和力量,涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變B．不可控制C.可控制D.不可捉摸1、一個消費(fèi)者的完整購買過程是從(Ａ）開始的。Ａ、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購買2、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了(D)。A、減少調(diào)研成本B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力Ｃ、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D、采用適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對公司有利的購買決策在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過８個階段，其中最后一個階段是:（C)A接受和分析供應(yīng)公司的報價B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價D、具體說明需求項目的特點和數(shù)量4、小劉計劃購買一臺電腦,但他既缺少電腦方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費(fèi)者，公司當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是(A)。適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息大幅度減少產(chǎn)品的價格保證一定的存貨水平D、贈品銷售5、下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的重要因素？(B)A．環(huán)境B.文化Ｃ.組織D.個人１、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是(C）研究。Ａ、探測性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測性2、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（Ｂ）。Ａ、市場營銷信息系統(tǒng)重要研究環(huán)境變化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息Ｄ、市場營銷信息系統(tǒng)是互相作用的,并且其發(fā)展是定向的3、回歸分析技術(shù)是(D）預(yù)測方法的重要工具。A、對數(shù)直線趨勢B、線性變化趨勢C、時間序列D、因果分析4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是如何看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等,他就需進(jìn)行（Ｃ）。A、市場營銷規(guī)劃Ｂ、市場營銷組合設(shè)計C、市場營銷調(diào)研D、預(yù)測市場需求5．下列活動哪種不屬于實地調(diào)查?（C）Ａ.在商店隨機(jī)采訪顧客B．請顧客參觀新產(chǎn)品展示會C.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)D.在商場入口記錄客流量1、一個公司若要辨認(rèn)其競爭者,通?？蓮囊韵?A）方面進(jìn)行。Ａ、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目的和戰(zhàn)略Ｄ、利潤2、、以防御為核心是（Ａ)的競爭策略。Ａ、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者Ｃ、市場跟隨者Ｄ、市場補(bǔ)缺者3、當(dāng)一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采用(B）競爭策略。A、進(jìn)攻策略B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C、市場多角化D、防御策略4、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（A)。A.開辟產(chǎn)品的新用途B.以攻為守C.正面進(jìn)攻D.保持市場份額5、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(C)。Ａ、襲擊市場領(lǐng)先者B、向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)Ｃ、跟隨市場領(lǐng)先者D、不作出任何競爭反映1．無選擇性策略的最大優(yōu)點是（B)。A.市場占有率強(qiáng)B.成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足限度高2．有效的市場細(xì)分必須具有以下條件（D）。市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小市場要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等要做到分片集合化,子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力3.最適于實力不強(qiáng)的小公司或出口公司在最初進(jìn)入外國市場時采用的目的市場策略是（C)。無選擇性市場策略Ｂ選擇性市場策略C集中性市場策略D大量市場營銷4．在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為(A):A、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場C、消費(fèi)者市場D、目的市場5．“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點,其采用的市場定位策略是：(Ｄ)。A、陣地防御策略Ｂ、迎頭定位策略C、非價格競爭策略Ｄ、避強(qiáng)定位策略1、公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(C)。A、深度B、長度Ｃ、寬度D、相關(guān)性２、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B)。A、實質(zhì)層B、實體層C、延伸層D、服務(wù)3、注冊后的品牌有助于保護(hù)(Ｄ）。A．商品所有者B.資產(chǎn)所有者Ｃ.消費(fèi)者D.品牌所有者4、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上,該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用的商標(biāo)策略是:(Ｂ）Ａ.推動商標(biāo)策略B.家族商標(biāo)策略C.等級商標(biāo)策略D．類似商標(biāo)策略5、包裝有幾個重要構(gòu)成要素，其中（D)是最具有刺激銷售作用的要素。Ａ、商標(biāo)B、品牌C、圖案D、顏色1.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的重要責(zé)任是(Ｃ）。A.進(jìn)行環(huán)境分析Ｂ.評核與篩選Ｃ.搜集構(gòu)想D.進(jìn)行營業(yè)分析２．在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生,，因而重要應(yīng)采用（A）促銷方式。A.廣告Ｂ．人員推銷C.價格折扣Ｄ.營業(yè)推廣3.某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的(B)階段。A、引入階段Ｂ、成長階段C、成熟階段Ｄ、衰退階段4.當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)當(dāng)是(A）。營業(yè)分析Ｂ、評核與篩選C、試銷D、正式進(jìn)入市場5.洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品,這屬于（B)。A．全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品Ｃ.改善產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品１、Ｉntel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們也許獲利很小,但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B)定價策略。速取定價Ｂ、漸取定價Ｃ、彈性定價D、理解價值定價2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣,這就是(B)。A、業(yè)務(wù)折扣B、鈔票折扣B、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣3、理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵（D)。A、擬定適當(dāng)?shù)哪康睦麧櫍?、?zhǔn)確了解競爭者的價格Ｃ、對的計算產(chǎn)品的單位成本Ｄ、找到比較準(zhǔn)確的理解價值4、某公司欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過減少產(chǎn)品價格提高其銷售量,一般情況下，這種策略對下列(B)類產(chǎn)品效果明顯。Ａ、產(chǎn)品需求缺少彈性Ｂ、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品５、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長，那么(Ｂ）。Ａ．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C.甲為低檔產(chǎn)品,乙為高檔產(chǎn)品Ｄ.甲為高檔產(chǎn)品,乙為低檔產(chǎn)品1、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于(Ａ)。A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實體分派者２、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（A)。Ａ、所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)Ｂ、管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C、契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)D、水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)3、下列情況下的（Ｃ)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的平常用品B、處在成熟期的產(chǎn)品C、技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品Ｄ、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品４、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是(C)。Ａ、百貨商店B、超級市場C、專業(yè)商店Ｄ、便利商店5、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的公司通常采用（Ｃ)的策略。A.直銷B.獨(dú)家分銷Ｃ.密集分銷D.選擇分銷1.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？(D）A.競爭更公平B．溝通更有效C.成本更節(jié)省D.品質(zhì)更保障2．以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（Ｃ）A.搜索引擎注冊與排名B．互換鏈接C.商品展銷會D．網(wǎng)上商店３.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（A)。A．短B．寬C．長D.同樣1、營業(yè)推廣的目的通常是（B）。了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路Ｂ、刺激消費(fèi)者即興購買減少成本，提高市場占有率D、幫助公司與各界公眾建立良好關(guān)系以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?(Ｃ)形象生動逼真、感染力強(qiáng)Ｂ、專業(yè)性強(qiáng)、針對性強(qiáng)C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉Ｄ、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)3、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采用(D）的方式。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列D、人員推銷４、在以下幾種廣告媒體中,效果最佳、費(fèi)用最高的是(B）。A、報紙B、電視Ｃ、雜志D、廣播5、人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為(Ｄ）。A.成本低、顧客量大B.成本高、顧客量大C．成本低、顧客有限Ｄ.成本高、顧客有限下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（C）產(chǎn)品設(shè)計B．產(chǎn)品銷售Ｃ.顧客需要D.公司資源和能力年度計劃控制過程的第一步是（Ａ)。擬定目的Ｂ．評估執(zhí)行情況C規(guī)定公司任務(wù)D.選擇目的市場產(chǎn)品—市場管理型組織的重要缺陷是（A)。組織管理費(fèi)用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C容易導(dǎo)致計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息4．市場營銷管理必須依托一定的(D）進(jìn)行。A.財務(wù)部門Ｂ.人事部門C.主管部門D．營銷組織５.市場營銷是公司管理和經(jīng)營中的(A）。Ａ．主導(dǎo)性職能Ｂ.輔助性職能C.被動性職能D社會分派職能１.以下哪一個不是非貨幣成本?（B)Ａ.時間成本Ｂ.管理費(fèi)用Ｃ.搜尋成本Ｄ.心理上的成本2.服務(wù)的(C）特性表白,顧客只有并且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中,才干享受到服務(wù)。A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性3．服務(wù)藍(lán)圖重要是借助（Ａ)分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。A．服務(wù)作業(yè)流程圖B.服務(wù)公約C.計算機(jī)D．網(wǎng)絡(luò)圖4.由于服務(wù)的無形性特性，使（Ｂ）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。A.服務(wù)自身B．價格C.分銷商D.促銷５.在服務(wù)營銷管理中,一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的(Ａ）。A.有形展示B.無形展示C.服務(wù)藍(lán)圖D.支持過程1.以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會最為有限?(B)Ａ．原料輸出型Ｂ.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型C．工業(yè)化型Ｄ.工業(yè)發(fā)達(dá)型２.直接出口策略的重要缺陷是（Ａ)。A.投資大、風(fēng)險多、費(fèi)用高B.獲得的利潤少C.公司無法掌握對國際營銷活動的控制權(quán)Ｄ.有也許為自己發(fā)明競爭對手3.對公司生產(chǎn)上規(guī)定規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（C)。A.產(chǎn)品調(diào)整策略B.產(chǎn)品擴(kuò)展策略C．產(chǎn)品延伸策略D．產(chǎn)品創(chuàng)新策略4．國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格,以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D)。A.統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略Ｃ.控制定價策略D.轉(zhuǎn)移定價策略５．以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？(D)A.成本Ｂ.競爭C．匯率變動D.中間商的資信條件《市場營銷學(xué)》課程典型考點解析(1）案例分析肯德基及時解決蘇丹紅事件202３年3月１5日,上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽撿時,發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中具有“蘇丹紅一號”成分。16日上午，百勝集團(tuán)上海總部告知全國各肯德基分部從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品,同時銷毀所有剩余調(diào)料。請認(rèn)真閱讀上述資料，回答以下問題？1.面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅,百勝集團(tuán)都采用了哪些對策?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。２.通過這起事件,你認(rèn)為公司的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題?１．本案例中，百勝集團(tuán)面對威脅,采用了以下措施：(1）停止銷售具有蘇丹紅的產(chǎn)品，銷毀剩余調(diào)料；(2)公開致歉,追查責(zé)任；（3)公布檢測結(jié)果，并保證其所有產(chǎn)品都不含蘇丹紅;(4）制定措施,消除隱患。上述措施均屬于減輕策略的范疇，通過這些措施,公司逐步消除了事件的影響,重新贏得了消費(fèi)者的信任。環(huán)境包含機(jī)會和威脅兩方面的影響作用,分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會,避免和減輕威脅。公司對于環(huán)境不是無能為力的，公司在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上,可以增長適應(yīng)環(huán)境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境。2．在錯綜復(fù)雜、動蕩多變的營銷環(huán)境中,公司必須不斷打造自己的核心競爭力,增強(qiáng)應(yīng)變力，隨時把握環(huán)境動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速、妥善地解決問題,才可以避免和減輕環(huán)境威脅，使公司健康發(fā)展。案例分析福特汽車和通用汽車的初期競爭福特汽車和通用汽車的初期競爭美國福特汽車公司是１99３年由亨利。福特與詹姆斯.卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦,由福特任總經(jīng)理。１92０2３福特公司聘用詹姆斯.庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實行了三項決策。請認(rèn)真閱讀以上案例,回答下述問題：試從“T型車”最初的成功到后來其在市場上敗北，以及通用公司后來居上，推行“汽車形式多樣化”方針獲得成功,從而在市場上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過福特公司,談?wù)劰窘?jīng)營思想如何適應(yīng)市場形勢的變化,從而指導(dǎo)公司、引導(dǎo)公司走向成功。參考答案：1.福特公司最初應(yīng)用生產(chǎn)觀念(這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想),只擴(kuò)大市場需求和減少成本,在市場上獲得成功,是由于市場上競爭對手少，市場處在供不應(yīng)求的狀態(tài)。２.通用公司應(yīng)用了市場營銷觀念,推行“汽車形式多樣化”方針，一切以消費(fèi)者的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué),滿足了消費(fèi)者的需求,所以它能后來居上并獲得成功。3.因素及體會：公司面臨的環(huán)境是不斷變化的，公司應(yīng)不斷研究環(huán)境、研究消費(fèi)者需求，適應(yīng)環(huán)境變化。公司的市場觀念也不是一成不變的，必須與公司環(huán)境變化、消費(fèi)者需求變化相適應(yīng)，轉(zhuǎn)變觀念。通用汽車“輸”在哪里近日，來自美國的一則消息頗為引人注目:曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。202３年，這個世界上最大的汽車制造商之一,竟出現(xiàn)了89０0萬美元巨額虧損,其市場份額也跌至25.６％。問題:試從市場營銷環(huán)境分析的角度分析通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的因素。從通用汽車與豐田汽車的對比中你得到哪些啟發(fā)?答案要點虧損因素重要是沒能順應(yīng)全球節(jié)能、環(huán)保的外在環(huán)境大趨勢，在公司發(fā)展戰(zhàn)略方向上作出了錯誤的判斷，把產(chǎn)品定位在油耗巨大的運(yùn)動型多功能車上,導(dǎo)致大敗。從通用汽車與豐田汽車的失敗和成功的對比中我們可以體會到公司發(fā)展戰(zhàn)略具有外在性、預(yù)應(yīng)性、風(fēng)險性、競爭性的特點，所以公司在制定發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位時一定要用“ＰESＴ模型”認(rèn)真分析公司外部宏觀環(huán)境,并用“五力競爭模型”分析競爭對手，做出對的判斷《市場營銷學(xué)》課程典型考點解析(３）典型考點一：促銷策略（一）考點掃描促銷組合是市場營銷中的重要內(nèi)容,內(nèi)容豐富，涉及人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等，題型多變。歷次考試題目較多。(二)真題鏈接[1]２００7年１月試題簡答題:簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式?參考答案：在以下情況下適宜采用人員推銷：(A)（1）產(chǎn)業(yè)用品；(2)當(dāng)公司采用推的策略進(jìn)行促銷時；(3)市場規(guī)模相對集中檔等1．人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為（D)。Ａ.成本低、顧客量大Ｂ．成本高,顧客量大C.成本低、顧客有限D(zhuǎn).成本高、顧客有限2．公共關(guān)系是一項(D)促銷方式。A.一次性B.偶爾C．短期D．長期[２]2００6年7月試題１．服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是(Ｂ)，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A.有形產(chǎn)品B．無形的任何活動或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實體產(chǎn)品2.當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是(A)。Ａ.結(jié)識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買Ｃ．增進(jìn)信任與偏愛Ｄ.滿足需求的多樣性[3］２0０7年7月試題１．營業(yè)推廣的目的通常是（B).A.了解市場,促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路Ｂ.刺激消費(fèi)者即興購買C.減少成本，提高市場占有率D.幫助公司與各界公眾建立良好關(guān)系2.小王計劃購買一輛轎車，但他既缺少汽車方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費(fèi)者，公司當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是(A)。Ａ.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B．大幅度減少產(chǎn)品的價格C.保證一定的存貨水平D.贈品銷售(三）考點解析本考點重要考察的是市場營銷促銷策略中的各種促銷方法,重要有涉及人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系4種方法,考生需根據(jù)每種方法的特點做出選擇判斷。以上考試題的答案見粉紅色選項。(四）考點拓展該題還可以拓展。比如與促銷相關(guān)的一些知識點:廣告媒體、相關(guān)群體。學(xué)生要認(rèn)真熟悉相關(guān)知識點，,認(rèn)真總結(jié),多做聯(lián)系,就會舉一反三,得到高分的。例單選題：１.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？(C)A.形象生動逼真、感染力強(qiáng)B.專業(yè)性強(qiáng)、針對性強(qiáng)C．簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉Ｄ,表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)典型考點二：市場調(diào)研（一)考點掃描市場調(diào)研是市場營銷中的重要內(nèi)容，是市場營銷中的前期工作，為管理者的對的決策提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研的準(zhǔn)確與否決定管理者判斷的對的性。（二）真題鏈接[１]２００７年1月試題1、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（C)。A．重點調(diào)查法B.典型調(diào)查法Ｃ．抽樣調(diào)查法Ｄ.全面調(diào)查法2．網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?因而不適合中小公司采用。(×)［2]２006年7月試題1.當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)當(dāng)是（Ｂ）。A營業(yè)分析Ｂ評核與篩選C試銷D正式進(jìn)入市場２．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第一手資料已過時,不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費(fèi)用和時間去收集第二手資料(×）［3］２０07年7月試題單選題、判斷題1．市場營銷調(diào)研的第一步是（D)。A擬定一個抽樣計劃Ｂ收集信息C進(jìn)行調(diào)研設(shè)計D擬定問題研究目的2.我們通過各種渠道所收集的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。(×）（三）考點解析分析：本題重要考察的是市場營銷調(diào)研方法,書上講的方法比較多,需認(rèn)真掌握各種方法的合用條件,然后做出對的選擇。以上考試題的答案見粉紅色選項。（四)考點拓展該題還可以拓展。如下題牽涉到市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的區(qū)別，學(xué)生要認(rèn)真熟悉該知識點，認(rèn)真總結(jié),多做聯(lián)系,就會舉一反三，得到高分的。1.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（B）.Ａ．市場營銷信息系統(tǒng)重要研究環(huán)境變化Ｂ.市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C.市場營銷凋研提供連續(xù)不斷的管理信息D．市場營銷信息系統(tǒng)是互相作用的,并且其發(fā)展是定向的《市場營銷學(xué)》課程典型考點解析(4)典型考點一:營銷渠道(一）考點掃描營銷渠道是市場營銷中的重要內(nèi)容,內(nèi)容豐富，題型多變,學(xué)生需認(rèn)真掌握理解。（二）真題鏈接[1]2００7年1月試題１、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營銷渠道叫做（A)。A.所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)B．管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C.契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)Ｄ.水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)２.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（Ａ）。A．批發(fā)商B.零售商C．供應(yīng)商D.實體分派者3．互聯(lián)網(wǎng)的普及，將給公司的渠道策略帶來主線性的變化，在不久的將來，網(wǎng)上銷售將取代所有傳統(tǒng)的批發(fā)和零售方式。（×）[2]20０6年7月試題1．特需專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?（)A.個別式分銷渠道Ｂ．垂直式分銷渠道C.水平式分銷渠道D.復(fù)式渠道2．生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的公司通常采用(Ｃ)的策略。Ａ.直銷B．獨(dú)家分銷C.密集分銷D.選擇分銷3.自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)公司肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（×）[３]２０07年7月試題1．向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù),用于個人及非商業(yè)用途的活動屬于（Ａ)。Ａ.零售B.批發(fā)C.代理D.直銷2．下列情況下的（)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。Ａ單價低、體積小的平常用品B技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品Ｃ處在成熟期的產(chǎn)品Ｄ生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品3.生產(chǎn)者市場多采用間接渠道,消費(fèi)者市場多采用直接渠道。(×)（三)考點解析分析：本考點重要考察的是營銷渠道的相關(guān)問題。有的是考渠道的結(jié)構(gòu),有的是考渠道的特點,尚有的是考渠道的主體，學(xué)生需根據(jù)書上的相關(guān)內(nèi)容,找出不同渠道結(jié)構(gòu)的特點，然后選出對的答案。各單選題答案為粉紅色選項。(四）考點拓展該題還可以拓展。比如拓展成以下與渠道相關(guān)的產(chǎn)品問題。學(xué)生要認(rèn)真熟悉該知識點，及相關(guān)知識點，認(rèn)真總結(jié)，多做聯(lián)系,就會舉一反三,得到高分的。1．一般情況下,下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)送?(D)Ａ．鮮花、藥品、首飾B．服裝、技術(shù)儀器,鮮魚C.化學(xué)產(chǎn)品、海鮮品Ｄ.煤炭、木材、石油該題除了要了解渠道的特點外,還要了解選項中的商品的特點，才干對的選擇,D選項的商品都是適合長途長時間運(yùn)送的。典型考點二：產(chǎn)品（一)考點掃描產(chǎn)品是市場營銷中的重要內(nèi)容，產(chǎn)品的知識點較多,設(shè)計有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,以及商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品的生命周期等,題型也較靈活,需要學(xué)生在熟悉教材的基礎(chǔ)上多做題,以達(dá)成熟悉知識，舉一反三。(二)真題鏈接[１]２007年1月試題1.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的(Ｃ)。?A所有權(quán)B保護(hù)權(quán)C使用權(quán)D管理權(quán)２.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時,應(yīng)采用（）。A告知性廣告B勸說性廣告C報紙廣告D提醒性廣告３．典型的產(chǎn)品生命周期涉及四個階段，其中第一個階段是成長階段。(√）［２]2006年7月試題1．小王計劃購買一輛轎車，但他既缺少汽車方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費(fèi)者,公司當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是(A)。A.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B．大幅度減少產(chǎn)品的價格C.保證一定的存貨水平Ｄ．贈品銷售2．包裝一般分為三個層次,其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運(yùn)送包裝。(×)［３]２007年7月試題1．當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是(A）。A．結(jié)識了解商品，提高知名度Ｂ.促成信任、購買Ｃ．增進(jìn)信任與偏愛Ｄ．滿足需求的多樣性2．某飯店增長了新的菜譜,延長了服務(wù)時間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇.(×）3．開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的,搜集“構(gòu)思”。（√)（三）考點解析分析:本考點重要考察的是無形產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、產(chǎn)品生命周期等知識,無形產(chǎn)品與有形產(chǎn)品在特點上區(qū)別較大,需認(rèn)真對比理解。各單選題答案見紅色選項。（四)考點拓展該題還可以拓展。如擴(kuò)展到產(chǎn)品與組織、價格、定價等相關(guān)知識，見以下例題。學(xué)生要認(rèn)真熟悉該知識點，認(rèn)真總結(jié),多做聯(lián)系，就會舉一反三，得到高分的。1．產(chǎn)品一市場管理型組織的重要缺陷是(C)。A有些產(chǎn)品和市場容量被忽略B容易導(dǎo)致計劃與實際的脫節(jié)Ｃ組織管理費(fèi)用太高D不能及時得到足夠的市場信息2．某公司欲運(yùn)用需求價格彈性理論,通過減少產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下,這種策略對下列()類產(chǎn)品效果明顯。A．產(chǎn)品需求缺少彈性Ｂ.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品3．汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對其最佳的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高，反之亦然。(×）中央廣播電視大學(xué)2023-20２3學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題一、判斷正誤1．社會市場營銷觀念規(guī)定求得公司利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。(錯)2．某公司一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率,對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。(錯)3.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機(jī)會。(對）4一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（錯)5.消費(fèi)者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。(對)6.因果分析預(yù)測方法的重要工具是各種不同的趨勢線。(錯)7.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。(錯）８.一個產(chǎn)品,即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),但若沒有完善的服務(wù),事實上是不合格的產(chǎn)品。（對）9.我們通過各種渠道所收集到的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。(錯）10.基于服務(wù)的特點,服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化,消除顧客的不擬定心理。(對)1１．假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同,對營銷刺激的反映也相近,宜實行無差異性市場策略。(對)12.國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國際消費(fèi)時尚潮流的產(chǎn)品等。（對)13.市場細(xì)分后的每一個細(xì)分市場,對公司市場營銷都具有重要的意義。（錯)14.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命,與其在市場上的銷售情況沒有必然的聯(lián)系。(錯)15.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時間、地點和所有權(quán)等方面的矛盾。(對)16.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（錯）17.當(dāng)消費(fèi)者對商品的價格反映敏感,且市場規(guī)模大,存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時候公司就可以采用撇脂定價策略。(錯）１8.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（對）１9．推銷員除了要負(fù)責(zé)為公司推銷產(chǎn)品外,還應(yīng)當(dāng)成為顧客的顧問。(對）2０.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。(錯)二、單項選擇1.市場營銷的核心是（Ｃ)。A.生產(chǎn)B.分派C.互換D．促銷２.對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用（C)戰(zhàn)略。A.緊縮B.抽資C.穩(wěn)定發(fā)展D．維持3.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為1５０0，相對市場占有率為1．５，該業(yè)務(wù)單位屬于(B）。Ａ．問題類Ｂ.明星類C.金牛類D.狗類4.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低,說明這個國家人民的生活水平(A)。A.越高B．越低C.不一定Ｄ.不變5．消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買?（C)A．平常生活用品B．家用汽車Ｃ.服裝服飾Ｄ．商品住宅6.當(dāng)一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采用(Ｂ）競爭策略。A.進(jìn)攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營Ｃ.市場多角化D.防御策略７.市場細(xì)分是根據(jù)(A)的差異對市場進(jìn)行的劃分。A．買方Ｂ．賣方C.產(chǎn)品D．中間商８.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的(Ｃ)。A．所有權(quán)Ｂ.保護(hù)權(quán)C.使用權(quán)D.管理權(quán)９．國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是(D)。A．統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略C.控制定價策略Ｄ.轉(zhuǎn)移定價策略1０.產(chǎn)品銷售增長減慢,利潤增長值接近于零,說明此產(chǎn)品已進(jìn)人產(chǎn)品生命周期的(C)。A.引人期B.成長期C.成熟期D.衰退期1１．品牌資產(chǎn)是一種特殊的(D)。A.有形資產(chǎn)B.潛在資產(chǎn)Ｃ．附加資產(chǎn)D.無形資產(chǎn)12．在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增長而下降,低價不會引起實際和潛在的競爭，公司宜對此產(chǎn)品采用(B)。Ａ．撇脂定價Ｂ．滲透定價C.中間定價D．理解價值定價１3.產(chǎn)品一市場管理型組織的重要缺陷是(C)。A.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略Ｂ.容易導(dǎo)致計劃與實際的脫節(jié)Ｃ．組織管理費(fèi)用太高D.不能及時得到足夠的市場信息14.特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?(B)A.個別式分銷渠道Ｂ．垂直式分銷渠道Ｃ.水平式分銷渠道D.復(fù)式渠道１5一般平常生活用品，適合于選擇（C)做廣告。A.人員B.專業(yè)雜志C．電視D.公共關(guān)系三、簡答(每小題1２分，共３６分）1.什么是市場營銷觀念?概要分析新舊兩類市場觀念的主線區(qū)別。答題要點：（1)市場營銷觀念是20世紀(jì)5０年代中期在美國新的市場形勢下形成并迅速獲得推廣和發(fā)展一種全新的市場觀念。它是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué),它把公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程,而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。(２）新舊兩類觀念的區(qū)別在于：公司營銷活動的出發(fā)點不同；公司營銷活動的方式方法不同;營銷活動的著眼點不同。２.產(chǎn)品組合策略有哪幾種?參考答案：產(chǎn)品組合策略是制定其他各項決策的基礎(chǔ)。公司必須對產(chǎn)品進(jìn)行組合,做出對的地產(chǎn)品組合決策,使公司的產(chǎn)品組合獨(dú)具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別：(１)擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度,實行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營。(2)縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，實行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營。以利于公司采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和營銷方法，提高效率，減少成本和費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。（3)產(chǎn)品線延伸策略。是指所有或部分地改變原有產(chǎn)品的市場定位。３．公司進(jìn)行有效溝通的環(huán)節(jié)重要有哪些？答題要點：公司開發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷時的環(huán)節(jié)重要有:（1)找出目的接受者;(2)擬定溝通目的;(3)設(shè)計信息;(4)選擇溝通渠道；(５）制定促銷預(yù)算;(６）決定促銷組合。四、案例分析(14分）不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密182023,法國移民德魯莽·愛雷內(nèi)·杜邦在美國特拉華州威明頓市附近的白蘭地河畔創(chuàng)建了杜邦公司。他沒想到的是,在公司走過兩個世紀(jì)后，杜邦成了位居美國50０強(qiáng)第13位的大跨國公司，并被《幸?！冯s志評為當(dāng)今世界化工行業(yè)最成功、最受推崇的公司。1997年銷售收人達(dá)450億美元,賺錢4１億美元。請思考:1.杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴什么?2．結(jié)合以上案例,談?wù)劄槭裁凑f不斷創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力?參考答案:(１)杜邦公司的不斷創(chuàng)新依賴的是公司追求不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念、對科研的重視和投人、較強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)優(yōu)勢和對市場的關(guān)注等等。(2）創(chuàng)新是人類社會的永恒主題,更是公司進(jìn)步的主線途徑。要想在競爭中保持贏家地位，必須面對更多的壓力和挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新，才干保持長期不衰的生命力，才干底得市場、贏得生存和發(fā)展的空間。所以,產(chǎn)品創(chuàng)新是公司的生命力所在。杜邦公司的成功恰是實踐創(chuàng)新的典范。中央廣播電視大學(xué)２0２３－-２023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，對的的在題后括號內(nèi)劃“√”,錯誤劃“×”。每小題1分，共20分)1.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（錯）2.公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)。(錯)3.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（錯)4．凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最佳能采用直接式渠道。(對)5.對市場挑戰(zhàn)者來說,防御性策略是其最抱負(fù)的選擇。(錯)６.消費(fèi)品種類繁多,但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替代。(錯）7.假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同,對營銷刺激的反映也相近，宜實行無差異性市場策略。(對)８．市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過去從未有過的產(chǎn)品。（錯)9.原始資料的來源重要有消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（對)1０．自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)公司肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商（對)１1．當(dāng)消費(fèi)者對商品的價格反映敏感，且市場規(guī)模大,存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時候公司就可以采用撇脂定價策略。(錯)1２.網(wǎng)絡(luò)營銷可認(rèn)為公司節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而減少了產(chǎn)品的成本和價格。(對)13.勸說性廣告重要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品發(fā)明最初的基本需求。（錯)14．對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點突出、技術(shù)服務(wù)規(guī)定高的公司，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模式為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。(對)15．某乳品公司經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品:奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該公司產(chǎn)品組合的寬度為４(對)１6．制定對的的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ且环N對服務(wù)的有形展示。(對)1７.直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。(錯）18.近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的重要手段。(對)19．整體