2023年度服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?度服務(wù)顧問(wèn)?個(gè)人總結(jié)?一整年，時(shí)?光流轉(zhuǎn)。一?整年，慢慢?成長(zhǎng)。一整?年，漸漸收?獲。這一年?，是我參加?工作以來(lái)的?第一個(gè)整年?。上半年，?在公司__?項(xiàng)目做銷(xiāo)售?秘書(shū);下半?年，調(diào)到公?司做行政秘?書(shū)。感謝公?司給我機(jī)會(huì)?鍛煉，讓我?嘗試這兩項(xiàng)?既有區(qū)別又?有共通點(diǎn)的?工作。寫(xiě)年?終總結(jié)，也?寫(xiě)自己在這?兩項(xiàng)工作上?面的些許收?獲。一、?售樓部銷(xiāo)售?秘書(shū)工作總?結(jié)1、銷(xiāo)?售秘書(shū)職責(zé)?是實(shí)時(shí)高效?準(zhǔn)確無(wú)誤做?好一切銷(xiāo)售?協(xié)助工作。?細(xì)節(jié)決定成?敗，其中有?很多細(xì)節(jié)方?面的事項(xiàng)，?必須特別注?意。2、?銷(xiāo)售秘書(shū)的?工作，大致?上可以分成?三大類(lèi)。一?是，協(xié)助銷(xiāo)?售;二是，?協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)?理監(jiān)督執(zhí)行?售樓部管理?制度;三是?，報(bào)表統(tǒng)計(jì)?及分析。?3、協(xié)助銷(xiāo)?售。第一?點(diǎn)、主要是?客戶進(jìn)售樓?部，銷(xiāo)售秘?書(shū)必須做到?第一個(gè)見(jiàn)到?客戶，并且?能迅速上前?熱情接待客?戶。在兩分?鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單?了解客戶(?貴姓?是否?來(lái)過(guò)?通過(guò)?哪種渠道獲?知本樓盤(pán)等?并讓客戶做?好來(lái)訪客戶?登記。之后?迅速安排排?輪置業(yè)顧問(wèn)?接待客戶并?提醒下一個(gè)?排輪置業(yè)顧?問(wèn)準(zhǔn)備。?第二點(diǎn)、接?聽(tīng)來(lái)電客戶?電話并做好?較詳細(xì)的來(lái)?電登記，包?括客戶姓名?、性別、獲?知途徑、客?戶需求以及?___(獲?取___這?一點(diǎn)是最重?要的，有必?要時(shí)要跟客?戶進(jìn)行確認(rèn)?。下班前，?準(zhǔn)確分配來(lái)?電給每一位?置業(yè)顧問(wèn)。?第三點(diǎn)、?核對(duì)銷(xiāo)售合?同，每一份?認(rèn)購(gòu)協(xié)議和?買(mǎi)賣(mài)合同都?需要仔細(xì)核?對(duì)房號(hào)、單?價(jià)、面積、?總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)?合同簽定后?需要進(jìn)行網(wǎng)?上備案。?4、協(xié)助執(zhí)?行售樓部管?理制度。售?樓部管理制?度一般分為?：售樓部規(guī)?章制度(即?工作制度、?售樓部見(jiàn)客?制度(包括?排輪制度和?分單制度、?業(yè)務(wù)員管理?制度(即銷(xiāo)?使管理制度?。5、根?據(jù)銷(xiāo)售情況?做好各類(lèi)銷(xiāo)?售報(bào)表。根?據(jù)每天的銷(xiāo)?售情況，準(zhǔn)?確無(wú)誤的做?好《銷(xiāo)售日?報(bào)表》，做?好后給每一?位置業(yè)顧問(wèn)?簽字，讓置?業(yè)顧問(wèn)清楚?的知道自己?當(dāng)天的見(jiàn)客?情況和業(yè)績(jī)?情況;樓盤(pán)?每天的銷(xiāo)售?情況累積起?來(lái)，合成樓?盤(pán)每個(gè)月的?銷(xiāo)售月報(bào)表?，銷(xiāo)售經(jīng)理?一看月報(bào)表?，就清楚這?個(gè)月的樓盤(pán)?銷(xiāo)售情況(?多少套成交?、多少套需?要催款、多?少套已經(jīng)放?貸以及置業(yè)?顧問(wèn)本月業(yè)?績(jī)情況。?二、公司辦?公室行政秘?書(shū)工作總結(jié)?從今年_?_月__日?我調(diào)到公司?做行政工作?。主要參與?完成了以下?幾項(xiàng)工作：?1、以踏?實(shí)的工作態(tài)?度，適應(yīng)辦?公室日常工?作特點(diǎn)。?辦公室是公?司運(yùn)轉(zhuǎn)的一?個(gè)重要樞紐?部門(mén)，對(duì)公?司內(nèi)外的許?多工作進(jìn)行?協(xié)調(diào)、溝通?，做到上情?下達(dá)，辦公?室工作具有?紛繁復(fù)雜，?缺少連貫性?、隨機(jī)性大?的特點(diǎn)。每?天除了本職?工作外，還?經(jīng)常有計(jì)劃?之外的事情?需要臨時(shí)處?理，而且通?常比較緊急?，讓我不得?不放心手頭?的工作先去?解決，經(jīng)常?是忙忙碌碌?的一天下來(lái)?，原本計(jì)劃?要完成的卻?沒(méi)有做。但?手頭的工作?也不能耽誤?，因此，我?寧愿加班也?不會(huì)把今天?的工作留到?明天再做，?爭(zhēng)取做到今?日事今日畢?，以輕松愉?快的心情迎?接明天的工?作。2、?根據(jù)各崗位?要求做好招?聘工作_?_年是公司?發(fā)展壯大的?一年。__?_個(gè)新項(xiàng)目?的開(kāi)盤(pán)，預(yù)?示各項(xiàng)目以?及公司總部?需要更多的?人員來(lái)支持?公司的發(fā)展?。為此，辦?公室根據(jù)總?經(jīng)辦的指示?，積極籌備?人員的招聘?補(bǔ)充事宜。?制定招聘?一系列表格?，包括《報(bào)?名簽到表》?、《應(yīng)聘人?員登記表》?、《面試初?評(píng)表》、《?復(fù)試評(píng)定表?》以及《員?工考核表》?。整理修?改《置業(yè)顧?問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)?》和《銷(xiāo)售?經(jīng)理提升手?冊(cè)》，為各?案場(chǎng)人員培?訓(xùn)提供支持?。3、以?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?心態(tài)，協(xié)助?做好各項(xiàng)工?作。協(xié)助?國(guó)研所開(kāi)展?的各項(xiàng)目。?__企業(yè)評(píng)?選、__家?評(píng)選、__?皮書(shū)編寫(xiě)、?__行業(yè)調(diào)?查、人物傳?記、__晚?宴等，我都?認(rèn)真負(fù)責(zé)地?做好文件輸?出打印、傳?真、資料圖?片掃描、信?息電話傳達(dá)?、報(bào)刊資料?整理歸檔、?物料準(zhǔn)備等?協(xié)助工作。?積極參與?協(xié)助公司各?項(xiàng)目認(rèn)籌開(kāi)?盤(pán)階段。_?_年__月?__日隨州?北城__項(xiàng)?目開(kāi)盤(pán)、_?_年__月?__日__?_項(xiàng)目交房?、__年_?_月__日?廣水山水_?_項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)?、__年_?_月__日?隨州__星?城開(kāi)盤(pán)，全?力配合物料?的準(zhǔn)備以及?調(diào)配到項(xiàng)目?協(xié)助開(kāi)盤(pán)工?作。4、?協(xié)助完善公?司各項(xiàng)制度?協(xié)助制定?完成《__?_營(yíng)銷(xiāo)管理?手冊(cè)》，適?用于公司各?案場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)?管理，進(jìn)一?步完善和統(tǒng)?一各案場(chǎng)的?管理制度。?協(xié)助草擬?了《公司員?工手冊(cè)》，?其中包含了?公司目標(biāo)、?公司文化、?基本工作制?度以及各部?門(mén)的部門(mén)職?責(zé)。協(xié)助?草擬了《人?事聘用合同?》，為明年?公司與員工?之間簽定勞?動(dòng)合同打基?礎(chǔ)。三、?以更加積極?