2023年人事行政部半年工作總結(jié)（一）

第7頁共7頁2023年?人事行政部?半年工作總?結(jié)（一）?一、上半年?工作總結(jié)；?1繼續(xù)健?全公司各項?規(guī)章制度，?進(jìn)一步提高?公司規(guī)范化?運作水平；?在公司原?有制度的基?礎(chǔ)上，完善?了《___?小時工作制?》、《文件?管理制度》?、《考勤管?理制度》、?《采購管理?制度》、《?樣板房管理?制度》、《?員工餐廳管?理制度》、?《員工宿舍?管理制度》?等，涉及人?、財、物的?管理制度及?規(guī)范性文件?。1.1?自今年起，?物業(yè)公司所?有文件統(tǒng)一?由人事行政?部負(fù)責(zé)管理?，實現(xiàn)了文?件流程登記?管理，保證?文件傳批效?率、對文件?流程進(jìn)行嚴(yán)?格控制。并?通過由人事?行政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)放，?加強了內(nèi)_?_文件傳閱?，及時傳遞?信息的效率?。1.2?在年初的計?劃中，本應(yīng)?在___月?對公司的制?度及更新的?部分進(jìn)行一?次整理和匯?編，因各部?門業(yè)務(wù)工作?開展繁忙，?重視度不足?，完成速度?未達(dá)預(yù)計效?果。___?月，集團(tuán)人?力資源部牽?頭進(jìn)行物業(yè)?公司制度匯?編，對各部?門、各崗位?提出了新的?要求，目前?完成了公司?層面的制度?及操作規(guī)范?。（范本）?并針對目前?存在的執(zhí)行?力差、責(zé)任?心不足、業(yè)?務(wù)處理回應(yīng)?速度緩慢等?問題，推出?《___小?時回復(fù)制度?》、《小區(qū)?巡查制度》?、《投訴處?理流程》、?《員工禮貌?禮儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服務(wù)?水平的相關(guān)?制度。二?、人事管理?___人?員編制：?隨二期的驗?收接管及又?一城的介入?，根據(jù)實際?需要，人員?編制進(jìn)行了?如下調(diào)整：?___人?員招聘；?物業(yè)公司上?半年通過報?紙、網(wǎng)站、?現(xiàn)場招聘會?、職業(yè)介紹?所等渠道，?基本完成招?聘任務(wù)。上?半年人員異?動情況如下?：備注：?___月份?因未結(jié)束，?未納入統(tǒng)計?范圍。_?__人事費?用__-?__月人事?實發(fā)工資總?表2.3?1《保安員?___小時?工作制》?在增加二期?安防崗位，?不增加崗位?編制的情況?下，實施了?《保安員_?__小時工?作制》，對?保安員的薪?資進(jìn)行了調(diào)?整。試行兩?個月以來，?保安員基本?能接受該項?調(diào)整，部門?人員流動率?未出現(xiàn)異常??；窘鉀Q?人員不足產(chǎn)?生的空崗情?況，并逐步?消化了去年?下半年積累?的大量加班?。2.3?2有償服務(wù)?提成制隨?二期入住率?的提高，對?有償服務(wù)的?需求逐步增?加。在不增?加清潔人員?的基礎(chǔ)上，?試行安排休?息的員工提?供有償服務(wù)?，并在有償?服務(wù)收費中?按?元/小時的?標(biāo)準(zhǔn)，作為?工資提成給?員工。目的?是減少加班?時長、控制?人工成本，?同時提高員?工工作的積?極性。2?.4員工培?訓(xùn)上半年?新員工對《?員工手冊》?、公司制度?培訓(xùn)的覆蓋?率100，?每周各部門?開展的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)平均_?__次，_?__個別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?參加陽光團(tuán)?隊的拓展活?動。在__?_月，__?_了主管以?上的員工前?往?參觀，學(xué)習(xí)?別人的管理?經(jīng)驗，找出?自身不足。?初步建立員?工培訓(xùn)檔案?、培訓(xùn)課程?計劃及相關(guān)?培訓(xùn)資料等?，計劃于下?半年具體實?施。培訓(xùn)工?作因一直缺?乏專管人員?，由部門內(nèi)?部兼任開展?，存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比較?單一、在_?__上缺乏?部門間的交?叉培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)的?培訓(xùn)資料及?操作規(guī)范文?件等問題。?這次各部門?均完善了操?作手冊，同?時也為下半?年的培訓(xùn)工?作建立了基?礎(chǔ)。2.?5推行績效?考核在_?__月起保?安部首先試?行了《保安?員績效考核?辦法》，制?定了保安員?級別及相應(yīng)?的工資待遇?標(biāo)準(zhǔn)。通過?績效考核，?調(diào)動員工不?斷提高工作?水平及自身?素質(zhì)的積極?性，提供了?晉級、調(diào)薪?的機會。先?后實施的績?效考核部門?有___、?車隊。目?前，績效考?核的工作尚?未全面覆蓋?，推廣績效?考核的力度?和實效性未?達(dá)到真正激?勵員工積極?性的效果。?分析原因，?主要存在以?___面的?原因：1）?工作目標(biāo)不?明確，未建?立實際操作?的規(guī)范。（?范本）2）?管理人員流?動性大，管?理辦法亦經(jīng)?常改變。3?）從建立績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)果?的過程管理?不足。4）?員工對績效?考核的理解?度、認(rèn)同感?有限。一?、上半年工?作總結(jié)；?1繼續(xù)健全?公司各項規(guī)?章制度，進(jìn)?一步提高公?司規(guī)范化運?作水平；?在公司原有?制度的基礎(chǔ)?上，完善了?《___小?時工作制》?、《文件管?理制度》、?《考勤管理?制度》、《?采購管理制?度》、《樣?板房管理制?度》、《員?工餐廳管理?制度》、《?員工宿舍管?理制度》等?，涉及人、?財、物的管?理制度及規(guī)?范性文件。?1.1自?今年起，物?業(yè)公司所有?文件統(tǒng)一由?人事行政部?負(fù)責(zé)管理，?實現(xiàn)了文件?流程登記管?理，保證文?件傳批效率?、對文件流?程進(jìn)行嚴(yán)格?控制。并通?過由人事行?政部負(fù)責(zé)統(tǒng)?一發(fā)放，加?強了內(nèi)__?文件傳閱，?及時傳遞信?息的效率。?1.2在?年初的計劃?中，本應(yīng)在?___月對?公司的制度?及更新的部?分進(jìn)行一次?整理和匯編?，因各部門?業(yè)務(wù)工作開?展繁忙，重?視度不足，?完成速度未?達(dá)預(yù)計效果?。___月?，集團(tuán)人力?資源部牽頭?進(jìn)行物業(yè)公?司制度匯編?，對各部門?、各崗位提?出了新的要?求，目前完?成了公司層?面的制度及?操作規(guī)范。?（范本）并?針對目前存?在的執(zhí)行力?差、責(zé)任心?不足、業(yè)務(wù)?處理回應(yīng)速?度緩慢等問?題，推出《?___小時?回復(fù)制度》?、《小區(qū)巡?查制度》、?《投訴處理?流程》、《?員工禮貌禮?儀標(biāo)準(zhǔn)》等?提高服務(wù)水?平的相關(guān)制?度。二、?人事管理?___人人?員編制：?隨二期的驗?收接管及又?一城的介入?，根據(jù)實際?需要，人員?編制進(jìn)行了?如下調(diào)整：?___人?員招聘；?物業(yè)公司上?半年通過報?紙、網(wǎng)站、?現(xiàn)場招聘會?、職業(yè)介紹?所等渠道，?基本完成招?聘任務(wù)。上?半年人員異?動情況如下?：備注：?___月份?因未結(jié)束，?未納入統(tǒng)計?范圍。_?__人事費?用__-?__月人事?實發(fā)工資總?表2.3?1《保安員?___小時?工作制》?在增加二期?安防崗位，?不增加崗位?編制的情況?下，實施了?《保安員_?__小時工?作制》，對?保安員的薪?資進(jìn)行了調(diào)?整。試行兩?個月以來，?保安員基本?能接受該項?調(diào)整，部門?人員流動率?未出現(xiàn)異常?。基本解決?人員不足產(chǎn)?生的空崗情?況，并逐步?消化了去年?下半年積累?的大量加班?。2.3?2有償服務(wù)?提成制隨?二期入住率?的提高，對?有償服務(wù)的?需求逐步增?加。在不增?加清潔人員?的基礎(chǔ)上，?試行安排休?息的員工提?供有償服務(wù)?，并在有償?服務(wù)收費中?按?元/小時的?標(biāo)準(zhǔn)，作為?工資提成給?員工。目的?是減少加班?時長、控制?人工成本，?同時提高員?工工作的積?極性。2?.4員工培?訓(xùn)上半年?新員工對《?員工手冊》?、公司制度?培訓(xùn)的覆蓋?率100，?每周各部門?開展的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)平均_?__次，_?__個別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?參加陽光團(tuán)?隊的拓展活?動。在__?_月，__?_了主管以?上的員工前?往?參觀，學(xué)習(xí)?別人的管理?經(jīng)驗，找出?自身不足。?初步建立員?工培訓(xùn)檔案?、培訓(xùn)課程?計劃及相關(guān)?培訓(xùn)資料等?，計劃于下?半年具體實?施。培訓(xùn)工?作因一直缺?乏專管人員?，由部門內(nèi)?部兼任開展?，存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比較?單一、在_?__上缺乏?部門間的交?叉培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)的?培訓(xùn)資料及?操作規(guī)范文?件等問題。?這次各部門?均完善了操?作手冊，同?時也為下半?年的培訓(xùn)工?作建立了基?礎(chǔ)。2.?5推行績效?考核在_?__月起保?安部首先試?行了《保安?員績效考核?辦法》，制?定了保安員?級別及相應(yīng)?的工資待遇?標(biāo)準(zhǔn)。通過?績效考核，?調(diào)動員工不?斷提高工作?水平及自身?素質(zhì)的積極?性，提供了?晉級、調(diào)薪?的機會。先?后實施的績?效考核部門?有___、?車隊。目?前，績效考?核的工作尚?未全面覆蓋?，推廣績效?考核的力度?和實效性未?達(dá)到真正激?勵員工積極?性的效果。?分析原因，?主要存在以?___面的?原因：1）?工作目標(biāo)不?明確，未建?立實際操作?的規(guī)范。（?范本）2）?管理人員流?動性大，管?理辦法亦經(jīng)?常改變。3?）從建立績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)果?的過程管理?不足。4）?員工對績效?考核的理解?度、認(rèn)同感?有限。三?、行政管理?3.1員?工餐廳3?.11面對?員工反映意?見比較集中?的員工餐廳?，經(jīng)過多次?的意見調(diào)查?，確定大部?分員工的口?味，在食品?衛(wèi)生、份量?、菜式及用?餐時間上，?均根據(jù)各部?門不同班次?的需要及員?工意見進(jìn)行?了調(diào)整。目?前，員工滿?意度基本達(dá)?到95以上?。3.1?2在___?月份員工餐?廳收支報告?中，已實現(xiàn)?包餐費用包?含餐廳電費?、每月人事?費用當(dāng)月工?具、物料采?購費用、夏?季每周兩次?的涼茶、糖?水的所有費?用，在員工?滿意的基礎(chǔ)?上合理降低?成本。3?.2倉庫管?理3.2?1通過制定?《物料驗收?制度》、《?采購管理制?度》等，首?先從物料驗?收的環(huán)節(jié)開?始嚴(yán)格控制?物料的品質(zhì)?，增加了由?業(yè)務(wù)部門派?人協(xié)助驗貨?的環(huán)節(jié)，減?少不合格品?的發(fā)生。其?次，加大倉?庫對物料的?管理職責(zé)，?在采購物料?的價格、品?質(zhì)上，與歷?史價格、原?用物料品質(zhì)?進(jìn)行對比，?嚴(yán)格把關(guān)，?不合格的一?律予以退貨?處理。3?.22為配?合財務(wù)部做?好費用劃撥?的工作，工?程物料的使?用在月度盤?點表中做到?每一件物料?清晰列明用?在何處，費?用所屬。?3.24增?加了樣板房?物品的管理?，聯(lián)合材料?部進(jìn)行了徹?底的核對，?對遺失、錯?帳、損壞等?情況進(jìn)行了?清點。在多?次的樣板房?搬遷中，倉?庫參與物品?的打包、清?點、交接、?存放等工作?，彌補了以?前樣板房物?品清單不完?整的現(xiàn)象。?在上半年集?團(tuán)財務(wù)部聯(lián)?合進(jìn)行的資?產(chǎn)盤點中，?行政、工程?倉庫均做到?了帳貨相符?。3.3?車隊管理?3.31根?據(jù)上半年車?隊被投訴的?主要原因及?存在問題，?制訂了《司?機獎懲條例?》，以季度?的形式進(jìn)行?考核，并推?出安全駕駛?獎。對業(yè)主?提出投訴的?司機，給予?懲罰，并由?司機本人向?業(yè)主進(jìn)行解?釋和道歉，?提高司機對?服務(wù)規(guī)范的?重視。3?.32上半?年，逐漸有?業(yè)主提出有?償用車服務(wù)?的需求，有?租車及租司?機兩種。為?規(guī)范操作，?制訂了有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?在不影響正?常運行的情?況下，均滿?足業(yè)主的需?求，服務(wù)創(chuàng)?收。3.?4采購管理?在上半年?的采購工作?中，提高采?購的計劃性?，基本完成?各部門的采?購工作，及?時核價。虛?心向業(yè)務(wù)部?門學(xué)習(xí)商品?知識，在大?批量不確定?質(zhì)量價格的?采購中，聯(lián)?合業(yè)務(wù)部門?的主管及材?料部同時到?采購市場定?品質(zhì)及價格?標(biāo)準(zhǔn)。完成?了上半年工?程物